企業(yè)學(xué)習(xí)觀新探

高茂祥

摘要：學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)，學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)也應(yīng)當(dāng)受到企業(yè)文化的指導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的學(xué)習(xí)觀，從根本上決定著企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)成效。在當(dāng)今中西方文化相互激蕩交融的時(shí)代背景下，研究學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)問題，應(yīng)當(dāng)借鑒企業(yè)文化學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)等方面的新發(fā)現(xiàn)、新成果，更新學(xué)習(xí)觀念，轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方式，使企業(yè)學(xué)習(xí)更加富有成效。文章對此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 學(xué)習(xí)觀 學(xué)習(xí)組織

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-238-02

一、應(yīng)當(dāng)樹立不斷更新的學(xué)習(xí)觀

不斷更新是大自然變化和人類社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)基本原則，這一原則同樣適應(yīng)于學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。史蒂芬·柯維博士在其全球暢銷書《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中提出，人生最值得投資的就是磨煉自己。他說，工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。這個(gè)觀點(diǎn)不僅適用于個(gè)體，同樣適用于企業(yè)。對于企業(yè)來說，最值得投資的就是培訓(xùn)并鍛煉員工，企業(yè)只有通過組織有效的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，打造一批批學(xué)習(xí)型人才，才能讓員工具有等同甚至領(lǐng)先于同行的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)的能力，企業(yè)也才能立于不敗之地?？梢哉f，在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代和學(xué)習(xí)時(shí)代，學(xué)習(xí)的落后，就是發(fā)展的落后；學(xué)習(xí)的先進(jìn)，就是發(fā)展的先進(jìn)。企業(yè)若想保持學(xué)習(xí)的先進(jìn)，必須樹立不斷更新的學(xué)習(xí)觀。

史蒂芬·柯維博士還說，擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。而這種創(chuàng)造財(cái)富的能力，就蘊(yùn)藏在企業(yè)的員工身上。特別值得一提的是，員工身上的這種財(cái)富還是可以通過不斷學(xué)習(xí)、工作和創(chuàng)新而不斷增值的，也就是說，從員工潛能激發(fā)這個(gè)意義上來講，企業(yè)的人力資源是可以豐富和擴(kuò)展的。美國潛能專家博恩·崔西在其《創(chuàng)建你的未來》一書中說：“僅僅在幾十年前，如果一個(gè)公司遭遇了火災(zāi)，它就會(huì)立即陷入癱瘓狀態(tài)，并且永遠(yuǎn)無法重建了。而現(xiàn)在再也不會(huì)出現(xiàn)那種情況了?！痹蛟谟冢骸叭肆Y源是這個(gè)公司的主要資源，有了這些人力資源，他們即使不增加固定資產(chǎn)，也有無數(shù)種創(chuàng)造財(cái)富的方法?！?/p>

柯維博士提出的七個(gè)習(xí)慣中的第七個(gè)習(xí)慣是“不斷更新”的習(xí)慣。運(yùn)用到企業(yè)學(xué)習(xí)中，不斷更新的習(xí)慣有益于從身體、人際、心智和精神四個(gè)層面提升和完善員工的效能，特別是有益于提升和完善員工的心智層面，倡導(dǎo)不斷更新的學(xué)習(xí)觀的意義也就在這里。企業(yè)許多員工的智力發(fā)育和學(xué)習(xí)習(xí)慣都來自于正規(guī)教育，一旦離開學(xué)校，他們的學(xué)習(xí)勁頭和學(xué)習(xí)成果就會(huì)一落千丈，許多員工不再認(rèn)真讀書，不再探索身外的新世界，不再用心思考，也不再寫作。明智的企業(yè)應(yīng)當(dāng)也是一所學(xué)校，能夠繼續(xù)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使他們的心智得以繼續(xù)成長。

員工智力層面的更新主要靠教育，要通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，幫助員工磨礪心智，開闊視野。企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造條件并鼓勵(lì)員工養(yǎng)成定期閱讀的習(xí)慣，鼓勵(lì)員工閱讀文學(xué)巨著、商業(yè)經(jīng)典、名人傳編、優(yōu)秀期刊等等優(yōu)秀讀物，幫助他們增加文化知識(shí)，增強(qiáng)人文素養(yǎng)，提升思維品質(zhì)，提高智力水平。日常寫作也是磨礪員工心智的一種有效方式，通過不斷記錄經(jīng)歷和想法，表達(dá)獨(dú)到見解和學(xué)習(xí)心得，員工的思路會(huì)更加清晰、準(zhǔn)確和連貫。當(dāng)然，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作需要，通過“走出去”、“請進(jìn)來”的方法具體地提升員工某一方面的專業(yè)技能，不斷提升員工的職業(yè)化水平，而且要隨著時(shí)代發(fā)展變化的要求，不斷豐富員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷填補(bǔ)員工的知識(shí)缺口。

二、應(yīng)當(dāng)樹立幸?？鞓返膶W(xué)習(xí)觀

企業(yè)在學(xué)習(xí)組織過程中往往會(huì)遇到一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，那就是為數(shù)眾多的員工不喜歡學(xué)習(xí)甚至討厭學(xué)習(xí)。可是為了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作和發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)必須組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，于是，為數(shù)眾多的員工在不情愿的心理狀態(tài)中參與學(xué)習(xí)。從表現(xiàn)上看，我們也能看到一些員工在用功學(xué)習(xí)，那么，到底是什么原因能夠讓員工用功學(xué)習(xí)呢？哈佛大學(xué)當(dāng)今“最受歡迎講師”泰勒·本—沙哈爾在其暢銷書《幸福的方法》一書中提到，他發(fā)現(xiàn)兩種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)模式——“溺水模式”與“性愛模式”。

“溺水模式”有兩個(gè)特點(diǎn)：一是有從痛苦中解脫的強(qiáng)烈愿望，二是一旦解脫常會(huì)把解脫后的舒適誤認(rèn)為幸福。顧名思義，“溺水模式”指的就是，若把一個(gè)人的頭按進(jìn)水里，這個(gè)人會(huì)感到痛苦，會(huì)掙扎著要出來。如果他能得到解放，第一件事就是拼命呼吸，接著便是醉人的解脫感。某些員工的學(xué)習(xí)情況沒那么恐怖，但其性質(zhì)卻有相同之處。這些員工沉溺在他們不喜歡的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，因?yàn)閷W(xué)習(xí)不合格或工作不稱職的失敗讓他們感到恐懼；學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，一旦從學(xué)習(xí)、書本和測試中解脫，他們即刻感到輕松，這時(shí)他們會(huì)把這種暫時(shí)解脫的感覺誤認(rèn)為是幸福。

而“性愛模式”帶來的卻是學(xué)習(xí)全過程的美好時(shí)光。無論是閱讀、研究、思考、探索還是測試，都處于興奮的期待和享受狀態(tài)中，從一開始乃至每一件事中，都能得到學(xué)習(xí)的快樂和幸福感受。顯然，我們應(yīng)當(dāng)在員工當(dāng)中提倡這種能夠帶來快樂和幸福感受的學(xué)習(xí)模式。

那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣幫助員工以“性愛模式”從學(xué)習(xí)當(dāng)中感受快樂和幸福呢？著名心理學(xué)家米哈伊·西卡森特米哈伊提出的沉浸理論有助于解決這個(gè)問題。根據(jù)西卡森特米哈伊的說法，個(gè)體可以完全沉浸于體驗(yàn)本身，而體驗(yàn)本身就是最好的獎(jiǎng)賞和動(dòng)機(jī)。處于沉浸狀態(tài)時(shí)，就可以做到全神貫注，任何人和事的打擾都不能使我們分心，學(xué)習(xí)會(huì)更有效，成長會(huì)更迅速。

根據(jù)西卡森特米哈伊的解釋，沉浸體驗(yàn)的前提是清楚的目標(biāo)感，目標(biāo)過高或過低都不能帶來沉浸體驗(yàn)。學(xué)習(xí)任務(wù)難度大于學(xué)習(xí)能力，令人焦慮；學(xué)習(xí)難度小于學(xué)習(xí)能力，令人乏味。學(xué)習(xí)若是“溺水模式”，通常讓人感到壓力較大，超出員工學(xué)習(xí)能力范圍，容易給員工帶來痛苦、焦慮和不幸福感，不會(huì)有沉浸體驗(yàn)；相反地，學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)過低也不會(huì)獲得沉浸體驗(yàn)。有的企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)完全是走過場，聽課無紀(jì)律，測試給答案，不給員工任何學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，不讓員工有任何學(xué)習(xí)壓力，學(xué)習(xí)變成無趣之事，變成無聊之舉。

近代自助運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人、英國的塞繆爾·斯邁爾斯在《自己拯救自己》一書中寫道：“生命中真正的幸福和成就感必須依靠自己的力量付出努力，而不是借助旁人的幫助?！蔽骺ㄉ孛坠猎凇肮ぷ髋c休閑中的最佳體驗(yàn)”研究中指出，雖然一般來說人們喜歡休閑多于喜歡工作，但人們在工作中的沉浸體驗(yàn)要比在休閑活動(dòng)中得到的沉浸體驗(yàn)更多、更深刻、更有意義，這一觀察對于學(xué)習(xí)來說也是如此。許多人對學(xué)習(xí)存在偏見，當(dāng)他們把學(xué)習(xí)中的積極體驗(yàn)負(fù)面化時(shí)，其實(shí)是限制了自己獲得幸福的能力。為了能讓員工在學(xué)習(xí)上得到更多快樂和幸福，必須改變對于學(xué)習(xí)的偏見。企業(yè)要為員工創(chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助員工尋找并設(shè)計(jì)有意義和有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，把學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變成一種迷人而美好的旅程，成為追求人生幸福的重要組成部分。

三、應(yīng)當(dāng)樹立成果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)觀

企業(yè)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，必須以成果為導(dǎo)向。有成果的學(xué)習(xí)，才是有力量的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)取得成果，意味著可以通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值，作出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；學(xué)習(xí)取得成果，才能使企業(yè)有信心、有必要繼續(xù)組織新一輪的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也才能使員工有信心、有興趣積極參與新一輪的學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷更新式的學(xué)習(xí)境界才能出現(xiàn)。所以，取得成果，對于學(xué)習(xí)的組織來說是至關(guān)重要的。

那么，學(xué)習(xí)成果如何衡量呢？那就必須在學(xué)習(xí)和成果之間建立關(guān)聯(lián)，也就是在學(xué)習(xí)活動(dòng)之前，研究學(xué)習(xí)可能會(huì)取得的預(yù)期成果——事先花點(diǎn)時(shí)間搞清楚企業(yè)需要取得什么學(xué)習(xí)成果十分重要；在取得成果之后，要研究成果背后的學(xué)習(xí)因素。為此，可以建立企業(yè)學(xué)習(xí)檔案和員工學(xué)習(xí)檔案，記錄并分析企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)情況。通過分析企業(yè)在組織學(xué)習(xí)中的成敗得失，可以逐步加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)組織的針對性和實(shí)效性；通過分析員工學(xué)習(xí)的具體表現(xiàn)和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化情況，可以了解員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力，也為人力資源的合理配置和員工的評比激勵(lì)建立科學(xué)依據(jù)。尤其要注重激勵(lì)善學(xué)精思、成績斐然的學(xué)習(xí)型員工。要讓熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、成效顯著的員工擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的選擇、更好的收入、更多的提升。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，不能淪為空洞的文化理念和標(biāo)語口號，必須依靠合理的步驟、科學(xué)的方法、得力的措施來落到實(shí)處。

取得學(xué)習(xí)成果的一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是看企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效性是否能夠隨著不斷學(xué)習(xí)得到持續(xù)增強(qiáng)。管理大師彼得·德魯克在其《卓有成效的管理者》一書中談到，卓有成效是可以學(xué)會(huì)的，有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。德魯克還提出卓有成效的管理者必須通過不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐在思想上養(yǎng)成五個(gè)習(xí)慣，即善于掌握時(shí)間，重視貢獻(xiàn)，善于利用自己的、上司的、同事的和下屬的長處，善于集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域，善于作出有效決策。在領(lǐng)導(dǎo)者的有效性得到不斷提高的過程中，他們可以通過傳授和示范來增強(qiáng)員工的有效性，從而增強(qiáng)整個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的有效性。拉里·博西迪、拉姆·查蘭在他們合著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一文中認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的成長過程，實(shí)際上是一個(gè)不斷吸取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥林腔鄣倪^程，所以領(lǐng)導(dǎo)者工作的一個(gè)重要組成部分就應(yīng)當(dāng)是把這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者，并通過這種方式來不斷提高組織當(dāng)中個(gè)人和集體的能力。

綜上所述，在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)過程中，首先應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀，從領(lǐng)導(dǎo)者、管理者到普通員工都要在對待學(xué)習(xí)的態(tài)度上形成共識(shí)，這是學(xué)習(xí)能夠取得成效的基本前提和根本保證。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把科學(xué)學(xué)習(xí)觀的樹立作為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的一個(gè)重要課題來研究并用以指導(dǎo)實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

1.[美]泰勒·本—沙哈爾著.幸福的方法.當(dāng)代中國出版社，2009

2.[美]拉里·博西迪，拉姆·查蘭著.執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問.機(jī)械工業(yè)出版社，2003

3.[美]彼得·德魯克著.卓有成效的管理者.機(jī)械工業(yè)出版社，2006

4.[美]史蒂芬·柯維著.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣.中國青年出版社，2007

5.[美]博恩·崔西著.創(chuàng)建你的未來.電子工業(yè)出版社，2003

（作者單位：山西焦煤集團(tuán)公司 山西太原 030024）（責(zé)編：若佳）