企業(yè)經(jīng)營管理的策略與方法

王虹

企業(yè)的運行與體育比賽有許多相似之處，首先他們都是團隊，其次是競爭如同競賽，再其次是對企業(yè)團隊也需要有協(xié)調(diào)、溝通、激勵等方面的運作，最后就是都需要取勝才能生存。

因此，企業(yè)就是一個運動團隊，就是一個競賽主體，而企業(yè)的CEO就是一個企業(yè)團隊的主教練，各個層次的管理主管就是相應層次的主教練。而要把一個企業(yè)團隊訓練得驍勇善戰(zhàn)，主教練就要有高明的方法和能力，而從這個意義上說，優(yōu)秀的主教練就是優(yōu)秀的企業(yè)家，這也是為什么近年來世界上優(yōu)秀企業(yè)家身價倍增的原因。不僅如此，美國著名企業(yè)家雅科卡還曾夸下?？冢f如果美國再發(fā)生二三十年代那樣的經(jīng)濟危機，只需要有二三十個偉大的企業(yè)家就可以解決問題了。從一定意義上說，雅科卡的話也并非是夸夸其談。

從企業(yè)這個團隊看，主教練、教練與其隊員應該各司其職，但關鍵點是在教練方面，一個企業(yè)成功與否及成功的程度，就與這企業(yè)的主教練的能力、見識、水平密切相關，優(yōu)秀的企業(yè)家同樣是要有著能起死回生、化腐朽為神奇的超人力量，而類似雅科卡到通用汽車公司、韋爾奇到通用電器公司而至使這些公司財源滾滾的實例?？梢允谷藶橹徽瘛?/p>

一、企業(yè)主教練們重要的經(jīng)營管理方略

1.理念。一個團隊要在競爭中取得勝利，形成共識的理念是十分重要的，而理念又要求是先進的、系統(tǒng)的、易于為人理解和掌握的。通常主教練應該是提倡和主導這種先進理念的核心人物。要把這種理念宣傳灌輸?shù)饺w人員中，要盡可能擴大在團隊中對這種理念的認同面，換句話說，在企業(yè)中要形成向心力和凝聚力就要有相同的理念。而主教練的首要職責，就是通過各種方式，堅持不斷地把先進的理念變?yōu)閳F隊的共識和行動。理念正是維系一個團隊的精神力量，它是無形的，但它是支撐團隊的大廈的支柱。

2.方向與方法。在帶領團隊的競爭中，要走向哪里，怎樣才能到達目的地，這是需主教練和教練班子著力解決好的問題。從企業(yè)管理的角度看，這也就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術手段問題。而這些問題，不僅是主教練和教練班子要清楚，還要把這些問題讓團隊成員充分地理解和了解。要動員和團結廣大員工，使之看到大家是同乘一只方舟，要齊心協(xié)力、和衷共濟才能達到彼岸。

3.用兵布陣。在兩軍對壘中，在商戰(zhàn)競爭中，作為主教練及教練班子，要熟悉自己的員工和團隊成員，在調(diào)度配備人力資源上，一方面要做到知人善任，盡可能發(fā)揮各人的長處，使每個人都能創(chuàng)造性的發(fā)揮作用，要敢于打破用人常規(guī)，更多地認識人、了解人，這樣才能更好地使用人；另一方面要注意組建搭配好團隊的人員結構。用人的策略和結構合理經(jīng)常會有一加一大于二的效應，而做到這一點正是仰仗主教練的過人之處。

而從團隊的隊員來講，在商戰(zhàn)中則培養(yǎng)自己的服從意識，在崗位上和工作中積極貫徹主教練及教練班子的意圖，要能創(chuàng)造性的發(fā)揮個人能力性。有了教練和團隊的融會貫通，這個企業(yè)一定是創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。

二、踐行“四立”精神樹立管理權威

在中國的傳統(tǒng)文化中，其實也是很講究要有實踐和創(chuàng)新意識的，特別是對領導人來講，要有知和行的相輔相成來領導下屬的意識，要憑個人的優(yōu)秀品質(zhì)和超強能力才能帶領下屬完成好任務。一個企業(yè)的管理者，特別最高管理者，當然也需要具備這樣的素質(zhì)。美國學者享廷頓也曾提出了建立新權威主義的觀點，雖然他是從整個社會講這個觀點的，但對一個企業(yè)而言，尤其是一些在經(jīng)歷了波折的企業(yè)，如何樹立起新權威，讓整個企業(yè)和諧、步調(diào)一致的前進，這是一個至關重要的問題。一般來講，在一個企業(yè)中樹立起新權威，建立起聞風而動，令行禁止的指揮系統(tǒng)，可以有兩個方面，一個方面是依靠能給企業(yè)在這個生存權的優(yōu)勢，強迫企業(yè)員工就范，雖然這也是需要的，但這是外部力量造成的；另一方面則是通過企業(yè)管理人，特別是最高管理層的人性化、示范化、科學化的行為和管理，在員工中形成一呼百應的效果。而企業(yè)的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，正是來自這后一方面。這才是企業(yè)內(nèi)在成長的力量，這也是新權威賴以存在和產(chǎn)生影響的基礎。古人就講過，“公生明、廉生威”，這也是在說管理者自身行為對權威的影響和作用，可以說真正的權威來自管理者自身的道德、能力等綜合表現(xiàn)，“四立”可以較全面地體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。

1.立德以感人。中國文化歷來強調(diào)道德至上。國有國法，企有企規(guī)，但這一切既要以德為基礎，也離不開德的貫穿和維系。這幾年國家提出了“以德治國”的思想，說明了道德對于一個國家興旺發(fā)達的重要性。在企業(yè)中立德以感人，首先是要求企業(yè)領導人和管理者要有良好的道德素養(yǎng)，要有仁愛之心，要時時處處能夠關心人、愛護人、尊重人、理解人，企業(yè)中一切的一切都要體現(xiàn)服務人、發(fā)展人、為了人。不僅在企業(yè)的產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳中，要充分體現(xiàn)這樣的宗旨，同樣在企業(yè)內(nèi)部的勞動時間，勞動保護、生產(chǎn)者福利、企業(yè)文化建設等方面也要充分考慮為了人的宗旨和目的。在日本這個資本主義國家里，有許多企業(yè)就是實行的員工終身制。更何況在國有制企業(yè)里，勞動者本身就是企業(yè)的主人，企業(yè)的一切更應該是將人的利益放在根本上?？傊?，在企業(yè)里，管理者的舉措要以人為本，要以高尚的道德感化人，這樣會在企業(yè)的發(fā)展中，會促進管理者和勞動者的一體化進程，而正是在使勞動者受到高尚道感化的同時，企業(yè)也會形成真正的凝聚力，進而促進企業(yè)的發(fā)展。

2.立功以服人。這對管理者而言卻是至關重要的。一般來說，人的能力是有相對的差距的，我們說有些人運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，就是指他有超常的能力。而作為企業(yè)的管理者，既要有預見性、洞察力、駕馭力、創(chuàng)造力，還要有親和力、號召力、說服力、忍耐力等等。這些能力一個方面是從應對客觀形勢變化上應具備的，另一方面是從組織協(xié)調(diào)企業(yè)員工及處理人際關系上應具備的能力。雅科卡正是憑借他獨到的眼光、豐富的經(jīng)驗、極強的創(chuàng)新意識、在通用汽車公司的危難之機，挺身而出精心謀利，系統(tǒng)實施，一舉成功，挽通用汽車于艱難之機；正是依靠此舉，奠定了他有通用汽車的地位，也使得雅科卡本人名噪一時。因此，一個優(yōu)秀的企業(yè)家、管理者就是要有高招、絕招，過人之招，在企業(yè)發(fā)展中能立下赫赫功勞，才能贏得廣大員工的尊重。

3.立言以警人、立身以示人。這兩條是著重從管理者自身的修養(yǎng)看的。一個企業(yè)管理者應該有能言善辯的口才和慷慨激昂的氣概。這樣才容易把一個道理講明白，這樣也易于與下屬及同僚溝通，以保持信息的暢通。當然，一個管理者更應該是言行一致，要能對自己和企業(yè)所倡導的理念、規(guī)范率先垂范、身體力行，中國早已有“身教勝于言教”的古訓，在一個群體中，這個古訓永遠是正確的。關鍵就要看那些帶頭人踐行的如何。

三、正確地做正確的事

正確地做正確的事，其中前一個正確是指做事的方法，后一個是指要解決的問題，或者是與之相關聯(lián)的對象。人類社會就是一個不斷從必然王國向自由王國發(fā)展的過程，在這個發(fā)展過程過，隨著人們認識和實踐范圍的不斷擴大，人們要做的事情的范圍也就在不斷地擴大。例如，過去月亮在人們的生活中可以成為其想象和比喻的對象，還不能成為人們實踐的對象，但隨著科學與技術的進步，對月亮的征服和改造就納入到人們的實踐范圍里來了。也就是說人們要做的事、人們的實踐是一個客觀過程，做事包含主觀的內(nèi)容，但它是與其對象相聯(lián)系的客觀過程。當然這種客觀過程所體現(xiàn)范圍可能會有大小不同。修了一座大型水電站，這是一個過程，某個人在思考一個問題，這也是一個客觀過程，但其影響和范圍則是很不一樣的。當然一個思想家思考了一個問題，并且把這種思想傳播開來，而且還引起了巨大的社會反響，這樣的范圍與僅僅在一個人頭腦里思考一下又是完全不同的。

人們做事的方法則主要是屬于經(jīng)驗性的東西，這種方法有很大的可變性，在此地使用此種方法，到彼地時此種方法就可能不適用。而有些時候看起來似乎沒有什么關聯(lián)的對象，但其中卻有相似的道理，可以用大致相通的方法來解決。如人們發(fā)明的仿生學就是把動物當中的許多方法學來用以解決一些社會生活問題。方法既可以從其他人那里學，也可以自己創(chuàng)造和創(chuàng)新，也可以把自己的經(jīng)驗積累起來使之升華，從而使其有更大的適用性。使用一定的方法解決一定的問題，就是一個主觀與客觀互相聯(lián)系、互相轉(zhuǎn)化的過程，這個過程可能會因為方法正確、問題簡單而很好轉(zhuǎn)化；也可能因為方法錯誤、問題復雜而很難轉(zhuǎn)化，或者就無法轉(zhuǎn)化。還有兩種情況也需要注意，一種是問題本身無所謂復雜或簡單，人們解決它的方法完全與這件事驢頭不對馬嘴，其結果是無法使之聯(lián)系，當然也就無法得以解決問題了；另一種則是對解決問題的目標設計本身不正確，但方法并無過錯，這樣當然也無法取得預期效果。日本人在與美國人的電子技術爭奪中，美國人始終抓往芯片技術不放，在電子計算機的核心技術上堅持攻關，由于美國人的主攻方向正確，使自己確立了世界技術領先的地位。但在現(xiàn)實中不要把方法與問題同等相看，它們在通常情下應是不同的，一般來講，方法更重要。因為人們所碰到的問題大致都是即定的，這樣解決這些常規(guī)的問題就看誰的方法更有適應性，看誰的方法更新、更多、更靈活。

（作者單位：陜西畫報社）