珀金埃爾默 高起點(diǎn) 新輝煌

逯文娟

專注于提高人類健康及環(huán)境安全的全球領(lǐng)先企業(yè)珀金埃爾默（PerkinElmer）公司，迎來(lái)了其全球品牌的75周年紀(jì)念，并正式遷入其位于上海張江高科技園區(qū)的中國(guó)區(qū)新總部辦公大樓。隨著CKC客戶體驗(yàn)中心、全球軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)和全球應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心的啟動(dòng)，也迎來(lái)了珀金埃爾默在華投入的新高潮。值此喜慶之際，我刊記者有幸采訪了珀金埃爾默高級(jí)副總裁兼分析科學(xué)與實(shí)驗(yàn)室服務(wù)總裁Dusty Tenney先生，請(qǐng)他為我們解讀珀金埃爾默一系列發(fā)展變化背后的玄機(jī)，及其未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向。在此，還要感謝中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)程廣輝先生、中國(guó)西區(qū)總經(jīng)理張富祺先生、中國(guó)北區(qū)總經(jīng)理尹毅寧先生、中國(guó)南區(qū)總經(jīng)理朱兵先生及亞太區(qū)OneSource & After market經(jīng)理朱嘉民先生為本次采訪提供幫助。

記者：近幾年人們對(duì)食品安全問(wèn)題的高度關(guān)注激發(fā)了分析檢測(cè)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來(lái)中國(guó)食品檢測(cè)儀器市場(chǎng)將達(dá)到7450億人民幣，面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，珀金埃爾默作為專業(yè)的檢測(cè)儀器供應(yīng)商，對(duì)市場(chǎng)布局進(jìn)行了哪些調(diào)整，原因是什么？

Dusty Tenney：從2009年1月1日起，公司業(yè)務(wù)更加專注于兩個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，即人類健康和環(huán)境健康，公司也劃分為人類健康和環(huán)境健康兩個(gè)業(yè)務(wù)部門，旨在更好地與客戶、投資者和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，提升客戶交付價(jià)值。在2011年，公司先后完成了7項(xiàng)收購(gòu)業(yè)務(wù)；今年初，4條分析產(chǎn)品線全部轉(zhuǎn)移至新加坡和英國(guó)。近些年，珀金埃爾默在中國(guó)市場(chǎng)不斷發(fā)展，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也不斷壯大，致力于為中國(guó)市場(chǎng)提供人類健康和環(huán)境安全的技術(shù)和產(chǎn)品。面向中國(guó)市場(chǎng)提供的主要技術(shù)及產(chǎn)品包括：基因篩查和醫(yī)療成像技術(shù)、食品安全和環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各省市。今年，太倉(cāng)生產(chǎn)基地落成并投入使用，集診斷試劑的生產(chǎn)、研發(fā)為一體，著重面向新興市場(chǎng)提供高品質(zhì)的診斷試劑和檢測(cè)儀器。

這些舉措都只為能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求。首先，這些舉措是與公司整個(gè)發(fā)展愿景相一致。公司宗旨是為了人類健康與環(huán)境健康，在這兩個(gè)大愿景下，體現(xiàn)出檢測(cè)、成像、信息技術(shù)和服務(wù)4個(gè)主要技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)；其次，公司完成的收購(gòu)和合并業(yè)務(wù)，也是為了填補(bǔ)自身發(fā)展空缺，使得這4個(gè)領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展得更加完善；最后，我們將主要的生產(chǎn)線移轉(zhuǎn)到亞洲，是因?yàn)檎麄€(gè)亞太區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，尤其是中國(guó)，通過(guò)將生產(chǎn)及研發(fā)基地轉(zhuǎn)移到距離目標(biāo)客戶最近的地方，來(lái)進(jìn)一步提升我們的服務(wù)能力，開(kāi)發(fā)出更多適合中國(guó)客戶需求的應(yīng)用解決方案，更好地服務(wù)中國(guó)客戶。

記者：剛才您介紹到，貴公司在上海啟動(dòng)了CKC客戶體驗(yàn)中心，請(qǐng)您介紹一下成立該中心的意義是什么？

Dusty Tenney：CKC客戶體驗(yàn)中心，不僅展示我們的儀器、設(shè)備，也展示我們?nèi)绾闻c客戶進(jìn)行協(xié)作，如何為客戶提供完美的解決方案。而且，我們也希望通過(guò)該體驗(yàn)中心使客戶能夠親自體驗(yàn)應(yīng)用這些儀器及解決方案帶來(lái)的完美效果。上海CKC客戶體驗(yàn)中心是我們的旗艦店，主要以生命科學(xué)及水應(yīng)用為主，將作為公司對(duì)客戶的一個(gè)主要的展示窗口，客戶可以在這里得到完整的體驗(yàn)；成都在建的CKC技術(shù)中心將重點(diǎn)關(guān)注石化類應(yīng)用，于今年10月份啟用；北京在建的CKC技術(shù)中心則重點(diǎn)關(guān)注食品健康，將于明年1月份啟用。同時(shí)，CKC客戶體驗(yàn)中心今后也將成為珀金埃爾默用戶的培訓(xùn)中心。

記者：據(jù)了解，在貴公司成立75周年之際，除了啟動(dòng)CKC客戶體驗(yàn)中心外，還啟動(dòng)了全球軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)您介紹下珀金埃爾默為什么首選在中國(guó)建立全球軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)？未來(lái)是否會(huì)考慮在中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)分析儀器？

Dusty Tenney：選擇在中國(guó)成立全球軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)方面原因：一方面，中國(guó)軟件人才非常多，也非常優(yōu)秀，尤其是在上海地區(qū)；另一方面，從成本等各方面條件來(lái)說(shuō)，也很有競(jìng)爭(zhēng)力。我們的全球軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在不斷成長(zhǎng)壯大，到明年預(yù)計(jì)將達(dá)到60人，2015年將達(dá)到100人。其所研發(fā)的產(chǎn)品將涵蓋現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的所有儀器類型，以及實(shí)驗(yàn)室信息學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件等方面產(chǎn)品。

我們有計(jì)劃在中國(guó)進(jìn)行分析儀器的研發(fā)和生產(chǎn)，并且目前正在按照計(jì)劃一步步進(jìn)行。例如，我們現(xiàn)在已經(jīng)在中國(guó)建立了一個(gè)實(shí)驗(yàn)信息學(xué)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，著手開(kāi)發(fā)一些相關(guān)產(chǎn)品；而且還在中國(guó)成立了一個(gè)軟件測(cè)試小組，與歐洲和美國(guó)相結(jié)合，搭成24小時(shí)的軟件研發(fā)平臺(tái)。此外，我們還有計(jì)劃將全球ASLS應(yīng)用全部集中在中國(guó)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，為全球市場(chǎng)提供應(yīng)用服務(wù)支持，這也是我們目前正在做的事情。從研發(fā)生產(chǎn)條件來(lái)說(shuō)，目前太倉(cāng)生產(chǎn)基地已完全具備儀器的研發(fā)和生產(chǎn)能力。

記者：食品安全領(lǐng)域是珀金埃爾默在中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要部分，貴公司在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)除了我們熟悉的設(shè)備及儀器外還有哪些？該領(lǐng)域在中國(guó)的發(fā)展情況如何？

Dusty Tenney：我們?cè)谑称钒踩矫嫠M(jìn)行的努力并不僅僅局限在設(shè)備及儀器，而是從樣品制備到儀器準(zhǔn)備、分析方法，以及全方位的信息分析等方面，為客戶提供全方位的解決方案，使客戶能夠在食品安全管理方面做得更好。

食品安全問(wèn)題已成為全球普遍性問(wèn)題，而不是中國(guó)特有的問(wèn)題，珀金埃爾默憑借在國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)的食品安全領(lǐng)域有著不俗的表現(xiàn)。目前，我們?cè)谥袊?guó)食品安全領(lǐng)域年銷售收入占整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)年銷售收入的6%～8%。2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，組委會(huì)設(shè)立的移動(dòng)食品檢測(cè)車采用了我們提供的質(zhì)譜分析系統(tǒng)來(lái)保障運(yùn)動(dòng)員的食品安全；2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)上，我們也積極參與，提供了相關(guān)的食品檢測(cè)設(shè)備。2010年，珀金埃爾默在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局就“食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)中西部地區(qū)藥檢儀器設(shè)備配備項(xiàng)目”招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目中憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，領(lǐng)先的技術(shù)，強(qiáng)大的售后服務(wù)，一舉中標(biāo)200多臺(tái)各種類型的分析儀器，大大加強(qiáng)了中西部地區(qū)食品藥品的檢測(cè)能力。此外，我們與青島啤酒公司進(jìn)行合作，應(yīng)用我們的TurboMatrix頂空進(jìn)樣設(shè)備和CLARUS GC聯(lián)用儀解決了啤酒中風(fēng)味化合物分析的復(fù)雜性和缺陷，并在30多個(gè)工廠進(jìn)行安裝，以幫助青島啤酒在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升。今后，我們還會(huì)在食品安全領(lǐng)域開(kāi)展更多的合作項(xiàng)目。

記者：據(jù)了解，貴公司除了在中國(guó)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)建立了完善的產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)外，還將在中西部地區(qū)建立完善的服務(wù)隊(duì)伍，請(qǐng)您介紹一下貴公司在中西部地區(qū)的發(fā)展建設(shè)情況。

Dusty Tenney：2011年，我們對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了改組，除了北區(qū)及南區(qū)還新建了西區(qū)，這也是我們加強(qiáng)對(duì)西部發(fā)展的重要舉措。西區(qū)的成立完全得益于走向西部這樣一個(gè)大戰(zhàn)略，我們?cè)谖鲄^(qū)完成了以下幾件事：第一，西區(qū)涵蓋9個(gè)省和重慶直轄市，地域面積占中國(guó)的52%，但是GDP只有12%，面臨這樣一個(gè)市場(chǎng)，我們采取的策略是一定要走近客戶，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)占有率，提高我們的服務(wù)響應(yīng)速度。所以，我們正著手在成都建立中國(guó)的第二個(gè)CKC客戶體驗(yàn)中心；第二，考慮到西部地域很大，我們又在西安新建了分公司，這樣可以從傳統(tǒng)意義上把西部分成西南、西北、云貴川及重慶，而且下一步我們還計(jì)劃在新疆建一個(gè)分公司，這樣就可以切實(shí)地服務(wù)好西部客戶，加快西部市場(chǎng)的拓展速度。

記者：為了更好服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，貴公司提出了“In China，F(xiàn)or China”理念，請(qǐng)您為我們深入詮釋該理念。

Dusty Tenney：我們的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略堅(jiān)持“In China，F(xiàn)or China”理念，該理念具體可以從下面3個(gè)方面闡述：第一，已建立的用戶體驗(yàn)中心為我們提供了一個(gè)平臺(tái)，為中國(guó)客戶量身訂制了符合客戶需求的解決方案，同時(shí)我們也可以與客戶合作開(kāi)發(fā)一些特殊應(yīng)用方案；第二，我們進(jìn)行的收購(gòu)不僅局限于儀器產(chǎn)品本身，還包括信息技術(shù)及服務(wù)的整合，這些都為客戶提供一攬子解決方案奠定了基礎(chǔ)；第三，為了更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)，我們將主要的產(chǎn)品生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移至亞洲。我們投放于中國(guó)市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)品也在位于中國(guó)太倉(cāng)的生產(chǎn)制造基地進(jìn)行研發(fā)生產(chǎn)。尤其是中國(guó)市場(chǎng)重金屬檢測(cè)需求非常旺盛，這里可能會(huì)成為該領(lǐng)域全球最大的市場(chǎng)。怎樣利用我們現(xiàn)有的中國(guó)生產(chǎn)制造基地把中國(guó)的市場(chǎng)做好，把中國(guó)的客戶服務(wù)好，是我們不斷在思考的問(wèn)題。而且，我們希望不僅能服務(wù)好中國(guó)市場(chǎng)，還能將中國(guó)打造成集儀器、軟件、信息技術(shù)及服務(wù)為一體，立足中國(guó)，服務(wù)全球的區(qū)域。

記者：去年，貴公司收購(gòu)了Caliper，此次收購(gòu)對(duì)貴公司在生命科學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了哪些影響？

Dusty Tenney：生命科學(xué)領(lǐng)域近幾年發(fā)展十分迅速，而Caliper的產(chǎn)品線覆蓋大部分生命科學(xué)領(lǐng)域。去年收購(gòu)Caliper后，我們進(jìn)行了戰(zhàn)略性布局，將整個(gè)生命科學(xué)業(yè)務(wù)的總部設(shè)立在亞太區(qū)，并通過(guò)它將我們?cè)械纳茖W(xué)產(chǎn)品與Caliper產(chǎn)品很好地整合，以中國(guó)為中心向整個(gè)亞太區(qū)集中。對(duì)Caliper的收購(gòu)使得我們能夠站在更大的平臺(tái)上，以更豐富的產(chǎn)品線來(lái)服務(wù)于生命科學(xué)，這將會(huì)給我們帶來(lái)更強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，使我們能夠繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高增長(zhǎng)。

記者：您認(rèn)為貴公司在質(zhì)譜技術(shù)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？據(jù)了解貴公司在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展中也遇到了專利技術(shù)訴訟問(wèn)題，現(xiàn)在是否已經(jīng)解決？

Dusty Tenney：質(zhì)譜領(lǐng)域也是我們今后重點(diǎn)發(fā)展與關(guān)注的對(duì)象，我們希望能夠在市場(chǎng)上體現(xiàn)出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相比于無(wú)機(jī)質(zhì)譜市場(chǎng)，有機(jī)質(zhì)譜市場(chǎng)規(guī)模更大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也必然更加激烈，尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)是我們采取的市場(chǎng)策略。我們將通過(guò)尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)，保持我們的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，將無(wú)機(jī)質(zhì)譜上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化到有機(jī)質(zhì)譜領(lǐng)域，例如在樣品前處理技術(shù)方面的研發(fā)。截至目前，與其他公司的質(zhì)譜專利技術(shù)訴訟基本上已達(dá)成一致協(xié)議，有了一個(gè)較好的結(jié)局。

記者：中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷軟著陸和結(jié)構(gòu)調(diào)整，貴公司為何選擇在此時(shí)大規(guī)模擴(kuò)展中國(guó)市場(chǎng)？

Dusty Tenney：珀金埃爾默60年代就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，70年代分別在北京和上海設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；80、90年代分別在廣東、成都、沈陽(yáng)等建立了分支機(jī)構(gòu)并擴(kuò)大生產(chǎn)能力；之后又在中國(guó)其他一些地區(qū)開(kāi)設(shè)工廠，以擴(kuò)大我們的服務(wù)能力。在珀金埃爾默品牌成立75周年之際，其在中國(guó)已發(fā)展至745名員工，并遍布中國(guó)各大城市。近幾年，我們加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入速度與力度，也正在逐步加強(qiáng)與中國(guó)客戶間的合作。中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段對(duì)于我們，正是一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)，相信我們的投資可以獲得很好的回報(bào)，而且在接下來(lái)的幾年將會(huì)有更加快速地增長(zhǎng)。