“門難進，臉難看”的解決之道

陳瑋

我國政府網(wǎng)站的界面設(shè)計經(jīng)

歷了最初的簡單，到后來的日漸復(fù)雜，如今已有不少甚至出現(xiàn)了雜亂無章的現(xiàn)象，造成了“門難進、臉難看”的尷尬。

所謂“門難進”，是指網(wǎng)站的版面分類與導(dǎo)航設(shè)計，用戶瀏覽查詢時不知所言、無從點擊；“臉難看”則是指頁面布局上文字排版雜亂，無關(guān)內(nèi)容堆砌，使用戶無法集中注意力甚至產(chǎn)生反感。

造成這些情況的原因，一方面是政府網(wǎng)站建設(shè)起步晚，缺少成熟、規(guī)范的界面模式，在版面設(shè)計上受國內(nèi)門戶網(wǎng)站尤其是商業(yè)性新聞網(wǎng)站的影響較大，同時也沒有很好地借鑒國外網(wǎng)頁的成功設(shè)計；另一方面，則是因為大多數(shù)政府網(wǎng)站是委托或外包設(shè)計維護，政府部門通常只負責(zé)上傳更新信息內(nèi)容，很少直接參與頁面布局的規(guī)劃與設(shè)計。

筆者認為，要克服“門難進，臉難看”，需主要在兩個方面加以努力。一是將信息科學(xué)分類。首先，對網(wǎng)站呈現(xiàn)要進行層次性分類，分別劃歸到不同版塊中，合理設(shè)計頁面鏈接深度。對于層次性分類的具體方式，從技術(shù)的角度來看重點是克服冗余，即同樣的信息內(nèi)容只能出現(xiàn)在一個分類中。這在技術(shù)上容易實現(xiàn)，但從實際效果來看，單純追求信息分類上的無冗余，對于最終用戶及信息發(fā)布者而言，尚需要一個較長的熟悉過程。解決這個問題應(yīng)該考慮在傳統(tǒng)的層次性分類基礎(chǔ)上，增加目前Web2.0技術(shù)常用的“標(biāo)簽”分類。標(biāo)簽的具體名稱可由最終用戶來決定，不近具有多維度描述信息的核心功能，同一份信息也還可擁有多個不同的標(biāo)簽。

通過應(yīng)用標(biāo)簽分類，可以極大地彌補層次性分類的固有缺陷，給信息檢索帶來便利。鏈接深度的設(shè)計則與信息分類相輔相成，一旦鏈接深度超過三層則易引起用戶反感，也不利于，檢索過程的信息回溯。因此，要做到既保證信息的合理分類，又保持合適的鏈接深度，需要選擇合適的分類粒度和標(biāo)簽輔助。在實際運用的技術(shù)設(shè)計上，還可以采取一些變通辦法，比如將一級分類和二級分類合并在一個頁面中，或者全部展示，或者通過類似子菜單的方式顯示，這樣既可以減少鏈接頁面，也給用戶帶來操作上的便利。

二是將內(nèi)容大方呈現(xiàn)。造成政府網(wǎng)站“臉難看”的本質(zhì)原因，是網(wǎng)站設(shè)計時錯誤理解了信息內(nèi)容的豐富與界面排版之間的關(guān)系。作為政府網(wǎng)站，版面布局宜大氣莊重。因而設(shè)計上需要注意版面布局符合視覺規(guī)律、內(nèi)容之間的留白處理、使用不能超過三種顏色的配色方案等等。讓用戶在只看一眼，不翻屏操作，就能了解頁面的主題及主要鏈接。借鑒國外政府網(wǎng)站、博客網(wǎng)站以及一些大型技術(shù)性資料網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)，它們的核心功能都是展現(xiàn)特定信息，并很好地體現(xiàn)包容博大的思想。大氣呈現(xiàn)并不是大量信息的堆砌，相反，大量的信息堆砌，不論信息之間相關(guān)與否，都只會使版面觀感局促緊張而小家子氣。

此外，還需要說明的是關(guān)于動畫效果的使用。動畫應(yīng)用確實能夠帶來用戶注意，將用戶引導(dǎo)至重點內(nèi)容。但對政府網(wǎng)站而言，動畫效果與其應(yīng)有的莊重、嚴(yán)肅特點是相背離的。吸引用戶注意并不只有動畫這一種方式，完全可以通過配色的對比變化、亮化字號、合理配圖、使用陰影邊框、增加文字塊之間的留白等多種形式，利用視覺上的突出效果來實現(xiàn)。在這方面應(yīng)該更多地借鑒傳統(tǒng)平面媒體中的廣告宣傳圖冊，其動態(tài)效果一樣能夠引起用戶在視覺上關(guān)注。