晉商生財(cái)有道的“和為貴”探析

張東萍

摘要：明清晉商興旺發(fā)達(dá)的經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)、信譽(yù)及“和為貴”等精神，在新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中仍然有十分重要的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：晉商 生財(cái)有道 和為貴

中圖分類號(hào)：G112文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-042-01

縱觀中外歷史較少有像晉商一樣憑借天時(shí)、地利在幾百年中不斷創(chuàng)造了大量的財(cái)富。追溯晉商幸運(yùn)要素中只有自身的內(nèi)在和諧原因，因此“和為貴”鑄就晉商生財(cái)有道是決定性要素。

一、“和諧”是晉商興旺的基本理念

晉商普遍遵從的信條是“和為貴”、“和氣生財(cái)”。所謂“和氣”是做生意當(dāng)中態(tài)度和藹，待客笑臉相迎、主動(dòng)熱情、罵不還口打不還手、不一而足。另外晉商能夠以和善的心態(tài)同自己打交道的人從各方面搞好關(guān)系，甚至能夠同自己利益不一致的同行保持友好關(guān)系。更能夠與自己的下人保持和諧的關(guān)系，在涉及到金錢利益關(guān)系的時(shí)候也能夠按照傳統(tǒng)的價(jià)值觀以義制利，以致人性中利益最大化的愿望，消除各種人際關(guān)系中的問(wèn)題。這一理念還可延伸到晉商同自然及社會(huì)的和諧關(guān)系，晉商之所以在明清漫長(zhǎng)500年的歷史中積聚財(cái)富與晉商的和諧理念密切相關(guān)。

晉商十分重視自家的“和”。劉向在《說(shuō)苑》中用和諧理念訓(xùn)戒自家人。晉商按照孔子：“禮之用，和為貴”理念，把顧客當(dāng)成衣食父母，在《貿(mào)易須知輯要》中告誡做掌柜的大小伙計(jì)不能自抬身價(jià)、居高臨下、目中無(wú)人。東家對(duì)伙計(jì)也要設(shè)身處地?fù)Q位思考“替他揣摩，賓主相投，自然越處越厚道，可以成協(xié)力同心之家。”與同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持和諧相處的良好狀態(tài)。

晉商同其他商幫一樣，必須討好和投靠官府中人，或者能夠少受壓榨欺辱，或者借力官府勢(shì)力，才能為和諧經(jīng)商創(chuàng)造前提。當(dāng)然戰(zhàn)亂年代使晉商陷入了滅頂之災(zāi)。特別是清軍和革命軍交戰(zhàn)中，使城市商業(yè)受到亂軍哄搶焚燒，使銀號(hào)、票號(hào)、鹽號(hào)、藩庫(kù)和當(dāng)鋪受到極大損失，晉商在其中首當(dāng)其沖，有的商戶財(cái)產(chǎn)損失過(guò)半，致使眾多晉商票號(hào)相繼倒閉歇業(yè)?？箲?zhàn)年代日寇入侵血洗平遙城，炸毀永亨銀號(hào)，各路晉商悲慘退出歷史舞臺(tái)，因此，和平安定的社會(huì)環(huán)境是晉商興旺發(fā)達(dá)的主要社會(huì)基礎(chǔ)。

二、“和為貴”鑄就晉商財(cái)路

晉商時(shí)刻想顧客之想，急顧客之急，“寧肯自己多麻煩，不讓顧客有一點(diǎn)不方便”。旅蒙商大盛魁針對(duì)蒙古牧民不善算賬，把衣料綢緞提前撕成不同尺寸的蒙古袍料，定出價(jià)格方便顧客選購(gòu)。大盛魁用不同味將分包中藥，用蒙、漢、藏三種文字注明藥名和效用。還在冬至后加工冷凍好不同口味餃子銷往蒙古。其次是主動(dòng)拉近與顧客的關(guān)系，從思想到行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)。各類招牌標(biāo)志有“童叟無(wú)欺、物美價(jià)廉”。為了方便顧客的不同需要，晉商還不厭其煩將貨物化整為零銷售。晉商一般店鋪沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間，按照日出而作日落而息農(nóng)耕習(xí)俗經(jīng)營(yíng)，即使顧客夜間敲門也同樣接待。為不能讓資本金閑置，做到既方便顧客又賺更多利潤(rùn)。如同祁縣城關(guān)復(fù)恒當(dāng)鋪連大年初一也不休息，除夕夜也不遺余力通宵營(yíng)業(yè)。

晉商之所以長(zhǎng)期占據(jù)金融市場(chǎng)，票號(hào)銀號(hào)為了依賴顧客存款貸款，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資本獲取存貸利差，使票號(hào)的資本與存款之比達(dá)到1：10，亦即號(hào)稱500多萬(wàn)兩的全部票號(hào)，存款就能夠達(dá)到5000多萬(wàn)兩。做到一處存款多處隨時(shí)支取，并且可以在存款未到期前分段支取利息。如日升昌給存款戶的存折開出登記存銀數(shù)量和付息還本事項(xiàng)，票券和取利折，票券是存銀憑據(jù)，取利折記錄歷次取息數(shù)。一年定期存款演變成幾月或幾年的，都可在還本前支取利息，既滿足“食利者”需要又為普通人提供用錢急需，極具有人性化特征。對(duì)遠(yuǎn)到外地存取款的人，只憑平遙總號(hào)書信和存款人信用支付，克服了難度和風(fēng)險(xiǎn)并存的系列風(fēng)險(xiǎn)。

在晉商的經(jīng)商之道中，眾所周知的“買賣之道，和氣生財(cái)”、 “寧叫賠折腰，不讓客吃虧”。同行也不要成為冤家。如榆次天亨玉商號(hào)在資金短缺經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，大盛魁商號(hào)借給他們?nèi)娜f(wàn)兩銀子幫其度過(guò)難關(guān)。祁縣渠家、喬家，太谷曹家陸續(xù)開辦票號(hào)后，喬、渠兩家一度面對(duì)擠兌風(fēng)潮陷入危機(jī)向曹家求援，曹家以和為貴為先，平息了擠兌風(fēng)潮。著名票號(hào)李宏齡不僅考慮本號(hào)利益，也照顧與本號(hào)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系單位的利益，避免一損俱損局面。喬家對(duì)破產(chǎn)同行的寬厚仁慈還有很多，寧愿被人戲稱大傻冒、糊涂海，可后來(lái)在包頭吃小虧占了大便宜。以至有“先有復(fù)盛公，后有包頭城”的民諺。

內(nèi)部組織關(guān)系大多以血緣地域?yàn)榧~帶集結(jié)的山西商幫，用宗法禮教和老鄉(xiāng)之情團(tuán)結(jié)在一起，以親情化解矛盾，因此容易形成共同的價(jià)值理念和文化氛圍，以會(huì)館和商會(huì)作為聚會(huì)議事的地方，促進(jìn)相互了解、支持、關(guān)照，在義氣“相與”協(xié)調(diào)的氛圍中向產(chǎn)生雙贏方向奮斗，實(shí)現(xiàn)了“同心以共濟(jì)”晉商李宏齡說(shuō)的“朋和贏利”目的。

三、對(duì)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方法的啟示

其一，“和為貴”是化解各種利益矛盾重要理念。經(jīng)商成功有賴于和平、融洽的人際關(guān)系，也有賴于人與自然與社會(huì)的良好協(xié)調(diào)關(guān)系，在企業(yè)與顧客、供應(yīng)者、政府、社區(qū)、公眾甚至同行之間營(yíng)造互惠互利、公平競(jìng)爭(zhēng)、和睦相處的外部環(huán)境。

其二，一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，想消費(fèi)者所想，在特殊需要時(shí)寧肯自己利潤(rùn)暫時(shí)少一點(diǎn)也要讓顧客滿意，真正實(shí)現(xiàn)薄利多銷、誠(chéng)招回頭客。在服務(wù)行為上用主動(dòng)、及時(shí)、熱情、耐心，“先交朋友后買賣”。

其三，在經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系中，必須把“和為貴”的理念滲透到所有人的社會(huì)生活中。如“客觀為別人，主觀為自己”，自覺(jué)與自利、利他、利社會(huì)有機(jī)辯證地統(tǒng)一起來(lái)，必將創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

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4.程勁松.晉商和氣生財(cái)?shù)姆椒ㄕ搩r(jià)值.生產(chǎn)力研究，2009（8）

5.馬偉.晉商成功之道（連載三）.文史月刊，2006（12）

（作者單位：山西焦煤集團(tuán)西銘礦財(cái)務(wù)科 山西太原 030052）

（責(zé)編：賈偉）