ZARA:十五天成就時(shí)尚傳奇

阿曼西奧·奧特加，ZARA創(chuàng)始人，今年8月彭博社最新公布的“彭博億萬富翁指數(shù)”顯示，這位歐洲新貴將“股神”巴菲特?cái)D出了富豪榜前三甲，以466 億美元的身家成為世界第三大富豪，僅次于墨西哥電信大亨卡洛斯(742億美元)和比爾·蓋茨(630億美元)。ZARA母公司Inditex集團(tuán)2011 財(cái)年全球營業(yè)收入為137.9億歐元，超過H&M和GAP，成為目前世界排名第一的服裝零售集團(tuán)。

西班牙是歐債危機(jī)中，情況最為嚴(yán)重的幾個(gè)國家之一，國內(nèi)失業(yè)率達(dá)到20%。但是ZARA所屬的Inditex集團(tuán)在危機(jī)中依舊保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，截至今年8月份，Inditex集團(tuán)的股價(jià)幾乎上漲到2009年時(shí)的3倍左右，并最終將奧特加推到了富豪榜第三的位置，作為一個(gè)從未打過廣告的服裝企業(yè)，ZARA是如何創(chuàng)造這一奇跡的呢？

1936 年，奧特加出生在西班牙加利西亞附近的萊昂。8歲那年全家遷往了拉科魯尼亞，這是個(gè)人口僅28萬的偏僻漁港小城，它所在的加利西亞自治區(qū)是西班牙西北部最不景氣的地區(qū)。而就是這么一個(gè)偏遠(yuǎn)落后的西班牙漁港小城成了奧特加事業(yè)的騰飛起點(diǎn)，Inditex集團(tuán)的總部就位于這里。

奧特加在13歲那年輟學(xué)，去了一家服裝店當(dāng)學(xué)徒工，從給客人送襯衣開始，到做裁縫助手，慢慢接觸到了服裝設(shè)計(jì)最前沿的東西。不甘于貧窮，懷揣夢想的奧特加認(rèn)真積極地參與服裝設(shè)計(jì)制作，為以后自己的時(shí)裝帝國打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1975 年，奧特加在拉科魯尼亞最繁華的商業(yè)區(qū)開了全球首家ZARA門店，店址選在中央大街最有名的商店正對面。很快ZARA以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)和低廉的價(jià)格受到了歐洲青年消費(fèi)者的追捧，創(chuàng)造了一種平民時(shí)尚文化。

ZARA有著對于時(shí)尚界最敏銳的嗅覺和對消費(fèi)者需求的精確把握，更重要的是它將一件件發(fā)布會(huì)上模特身上的精美服飾變成ZARA店鋪貨架上的成品的驚人速度。ZARA每款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上架只要5周，對于那些翻新款所需時(shí)間則更短只需2周，相對于業(yè)內(nèi)大多數(shù)公司1年左右的時(shí)間，ZARA的速度絕對不可思議，《哈佛商業(yè)評論》稱之為“ZARA的15天神話”。正式這種讓同行們望塵莫及的速度，使得ZARA在熱愛時(shí)尚的年輕女性消費(fèi)群體中有著絕對的優(yōu)勢，而這一部分群體正是服飾消費(fèi)領(lǐng)域的主力軍。

ZARA的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不像很多歐洲的大牌服裝公司那樣只是有幾個(gè)絕對權(quán)威的設(shè)計(jì)師去把控設(shè)計(jì)。奧特加明白任何一個(gè)創(chuàng)造力非凡的設(shè)計(jì)師的創(chuàng)造力都是有限的，而作為一個(gè)快速時(shí)尚品牌，它的消費(fèi)群對款式的需求又是無窮盡的，所以平民出身的奧特加就想到博取眾長，用數(shù)量去彌補(bǔ)創(chuàng)造力的不足。ZARA的兩百多位平民設(shè)計(jì)師們，時(shí)常奔波于各類時(shí)裝發(fā)布會(huì)收集時(shí)尚信息，以各種發(fā)布會(huì)上發(fā)布的服裝來判斷今年服飾的流行趨勢，然后挑選出覺得不錯(cuò)的款式，經(jīng)過簡單的改版后馬上投入市場，所以ZARA貨架上的衣服永遠(yuǎn)是最新鮮的。ZARA曾在一年內(nèi)推出過一萬多款衣服，而同期美國的GAP和瑞典零售巨頭H&M只推出了四千款左右，ZARA足足比它的最大競爭者們多出了一倍多。

有人說，要判斷今年的時(shí)尚趨勢及流行款式，不用去很多的時(shí)裝發(fā)布會(huì)，也不用逛很多的時(shí)尚品牌店，去ZARA一家就足夠了，因?yàn)樗呀?jīng)代替你把所有的時(shí)尚元素都整合了。ZARA是時(shí)尚的最好的傳播者，時(shí)尚不是大牌的專利，平民也可以時(shí)尚，ZARA就是快時(shí)尚的締造者。它成功的最大秘訣就是用最快的速度推出最新的款式來滿足年輕女性消費(fèi)者們對時(shí)裝永遠(yuǎn)“喜新厭舊”的追求，奧特加深刻理解“女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服”這句話。雖然，因?yàn)橐晃兜刈非笏俣?，ZARA的質(zhì)量成了它的軟肋，但是對于那些ZARA的忠實(shí)女性顧客來說，質(zhì)量似乎不是問題，因?yàn)檫€沒等衣服穿壞，她們就想換別的款式了，對她們來說不斷變幻的款式才是關(guān)鍵。

ZARA創(chuàng)辦至今從未投放過任何廣告，它就是靠著對時(shí)尚的快速反應(yīng)，對消費(fèi)者心理的正確把握，通過顧客們的口口相傳，在這么一個(gè)廣告業(yè)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，打破了常規(guī)，成就了自己的全球時(shí)尚帝國。 截至2011年，ZARA已在全球70多個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了近5000家門店。雖然，近兩年歐債危機(jī)對西班牙打擊非常大，但是Inditex集團(tuán)卻實(shí)現(xiàn)逆勢增長。這得益于ZARA的中國戰(zhàn)略，從ZARA 2006年在上海最繁華的南京西路開設(shè)第一家門店，到今年全國的100多家門店，ZARA在中國的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。正是中國市場的快速增長，使得ZARA在西班牙的糟糕經(jīng)濟(jì)下一枝獨(dú)秀。