時尚品牌體驗影響因素

要了解影響時尚品牌體驗的各種因素，就必須深入了解形成時尚品牌體驗的認知過程，進而確定那些影響因素。此外，還要根據(jù)客戶基礎(chǔ)的品牌資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)，進一步了解相關(guān)的影響因素，包括認知、情感和行為三個維度。與此同時，如果將兩種競爭性的時尚品牌進行對比，就不難看出，一些特定的服裝市場對服裝具有原產(chǎn)地排他性。

作者基于三個典型案例，驗證了形成時尚品牌體驗的影響因素。通過驗證性因素分析和結(jié)構(gòu)方程模型，作者指出，時尚品牌體驗的影響因素包括品牌認知、品牌表現(xiàn)、品牌形象、客戶感受、客戶評定、客戶與品牌的共鳴度，涵蓋了客戶認知、情感和行為三個維度。更為關(guān)鍵的是，通過對比兩種競爭性時尚品牌，可以清楚地看出品牌效應(yīng)產(chǎn)生的不同作用。

調(diào)查結(jié)果表明，關(guān)于時尚品牌體驗，情感層面的作用十分突出。情感聯(lián)系可以通過多種途徑建立，包括品牌形象、客戶體驗與品牌之間的共鳴，都有助于品牌與客戶建立情感關(guān)系。作為情感體驗的必要條件，即客戶對品牌產(chǎn)生的認知性評定，是基于消費者與品牌接觸的過程中，品牌表現(xiàn)給消費者帶來的印象而產(chǎn)生的。有的品牌更依賴于客戶的認知性評定和情感體驗，不太依賴品牌與客戶的共鳴體驗；有的品牌則相反。

值得注意的是，影響品牌體驗的因素，會隨著不同的產(chǎn)品以及不同的競爭性品牌而有所差異。了解品牌體驗的影響因素，可以幫助時尚品牌更加明確地設(shè)計體驗活動，拉近與消費者的距離。