營銷：白紙黑字的實踐法則

馬靈靈

在絕大多數人眼中，營銷是一場不見硝煙卻異常慘烈的戰(zhàn)爭。像所有如火如荼的戰(zhàn)役一樣，前人的經驗和教訓，無論失敗或成功與否，皆環(huán)繞著制勝寶典的光環(huán)，像一條看不見卻無法忽視的線索，被人們緊緊纏繞在營銷的始終。

點擊互聯網，每年我們都能看到不計其數的書籍，以不敗營銷為銘，大行其道，侃侃而談。這些書籍皆披著光鮮的外衣，闡述著堪稱完美的秘技，堆積出令人眼花繚亂的五光十色。有人滿懷期望，卻滿心失望；有人不抱期望，卻收獲意外。那堆充滿誘惑力的白紙黑字，剔除華而不實的百分之九十，唯剩下的百分之十，或許才能稱得上真金白銀。

營銷的根本目的是獲得顧客對產品、品牌乃至整個公司的認同感，如何為兩者搭建一座四通八達的平臺堪稱關鍵。對此，斯科特·斯特萊登提出了一個有趣的建議，如果生意建立在關系的基礎之上，那么，就把關系當做一筆重要的生意來做。在《強關系：社會化營銷制勝的關鍵》一書中，他直擊社會化營銷的核心：深化與客戶關系。書中列舉了大量案例，詳細講述了企業(yè)該如何把與客戶的“弱關系”轉變?yōu)椤皬婈P系”，只有把關系放在首位，深化與客戶的關系，才能迎來長期、高質量的發(fā)展和收獲。

與此相仿，《顧客憑什么購買》也提出了如何讓顧客買單的絕佳方案，比起《強關系：社會化營銷制勝的關鍵》的專業(yè)和大氣，它更像一塊精致的蛋糕，營養(yǎng)有之，美味有之，且通俗易懂。本書的重中之重—7Q營銷模式，立足于顧客購買決策流程的分析，認為營銷是推動顧客購買進程的過程，其核心是系統(tǒng)回答顧客最關心的7個問題，并以此為基礎建立企業(yè)的自動暢銷系統(tǒng)。在本質上，傳統(tǒng)的4P是基于方便企業(yè)進行營銷操作而提出的，7Q才是真正以顧客為中心而提出的。

在營銷領域，大師級的營銷專家天生就是實踐的高手，身為Facebook著名的營銷家，戴夫·柯本更是唯一三次榮獲口碑行銷協(xié)會WOMMY獎的得主，他撰寫的《超贊營銷：社會化媒體擦亮品牌》無疑給正在焦頭爛額的營銷人員一個嶄新的理念。他在書中提出運用社會化媒體互動的四大訣竅：先聽后說、真誠相對、快速響應、免費分享?！冻潬I銷：社會化媒體擦亮品牌》詳述利用社交網站的數十個黃金策略，每個策略更配以“實戰(zhàn)招式”和大量國際品牌的成功例子，引導讀者構思和執(zhí)行有效的營銷策略。

提起新媒體營銷，微博營銷可謂當紅炸子雞，正如一塊看似巨大的蛋糕，人人都想切下來一塊，但怎么切才好看卻是一門巨大的學問?！镀髽I(yè)微博營銷》無疑是迄今為止內容最系統(tǒng)、實操性最強的企業(yè)微博運營書籍之一。書中詳細闡述如何從短短的140個字中攫取豐厚的利潤，令人眼前一亮。資深微博營銷專家陳永東通過觀察、研究與實踐，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運營的策略和方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，講解企業(yè)微博運營的步驟、技巧和注意事項。

本期最后要推薦的《Jamie流行銷》，則沒講什么“花招”和“手法”，而是把作者 13 年來在網路業(yè)積累的知識和經驗，整理成了一個“TAP FURRR”的行銷循環(huán)。所謂的“TAP FURRR”，換句話說就是如何把一個 TA 從不認識你，慢慢變成忠實的顧客，再讓TA愿意向朋友推薦你的過程，以及其中要注意的事項。本書作者是appWorks創(chuàng)辦人暨合伙人林之晨，他教你把一個襁褓中的嬰兒產品打造成一讓人無比青睞的響亮品牌，用心良苦。

真正有用的營銷書籍，不會一句一劃，圈圈畫畫，拍著胸脯告訴你，這些都是無可置疑的必勝法寶。它們通過客觀存在的事實，提煉出一個個真實有用的方法和途徑。最關鍵的是，它們都能毋庸置疑地從實踐中而來，并真實可信地運用到實踐中去。