吳海： 紅海創(chuàng)新者

石海威

吳海是個善于搞熱場子的人。

8月4日，南方周末Think﹢活動現(xiàn)場。吳海受邀發(fā)表《思想沒有枷鎖》的主題演講。演講即將結(jié)束時，吳海突然高喊“思想可以沒有枷鎖，只有這樣人類才能進步，中國才能進步！”并脫掉上衣，此舉引得現(xiàn)場觀眾驚嘆。

11月24日，《創(chuàng)業(yè)家》年會現(xiàn)場，一頁空白PPT出現(xiàn)在大屏幕上。當(dāng)所有人都以為設(shè)備出現(xiàn)故障時，吳海說：“創(chuàng)新者就要像一張白紙，或者，一個白癡。”

2012年，桔子酒店累計融資過億美元，門店規(guī)模近30家。盡管吳海一直強調(diào)自己“并不那么需要錢”，但平均每家店面3000萬-5000萬元人民幣的投入，依然讓他不得不依賴資本，從而迅速擴張。

吳海并不是個謹小慎微的人。在很多場合他常語出驚人，同樣的特質(zhì)，也被其用在酒店設(shè)計上?！白鼍频甑娜艘欢ú荒苎?guī)蹈矩啊?！彼f?！叭藗兞?xí)慣進入酒店房間后插卡取電，為什么不能在墻上挖個洞，客人即可扔卡取電？”很快，這項創(chuàng)新在桔子酒店的客房內(nèi)實現(xiàn)了。

此外，桔子酒店的大堂設(shè)計也頗為大膽。北京國貿(mào)附近的店面被設(shè)計成美國60年代的風(fēng)格，杭州的酒店大堂則做成高高的頂子，有點像雷峰塔?！拔覀儺?dāng)時想像的是白娘子坐在下面往上看天空?！眳呛＿@樣解釋。

外界常把漢庭、7天等連鎖酒店視為桔子酒店的競爭對手，吳海對此不以為然?！罢劜簧细偁帲驗楫a(chǎn)品不同。他們是麥當(dāng)勞、肯德基之類的快餐，你去吃一頓知道會花多少錢，好吃到什么程度，這很重要，但他給不了你驚喜。門口有一個西餐廳我一直不敢去，因為我不知道要花多少錢。”

吳海也有困惑。雖然桔子酒店看重創(chuàng)意設(shè)計，但創(chuàng)新有時會帶來麻煩。很多設(shè)計可以嘗試，但眼下看著很酷的造型往往一兩年之后就過時了，再翻新的成本無疑是巨大的?！斑@就好比現(xiàn)在有人用著第一代的iPhone，這實在太不酷了。”這在吳?？磥硎莻鹘y(tǒng)行業(yè)的劣勢。酒店的擴張選址等問題也使他煞費苦心。“而且服務(wù)行業(yè)的人員流動性太大?，F(xiàn)在人太浮躁了，酒店員工也一樣。你想培養(yǎng)他，但沒過多久他就離職了。這是整個行業(yè)的一個缺陷?！?/p>

除了創(chuàng)新，吳海還在苦心經(jīng)營自己的“屌絲”形象。從產(chǎn)品角度而言，桔子酒店只希望做到與眾不同。在吳海看來，屌絲并不是一個階級象征，甚至每個用戶內(nèi)心都有一個屌絲，他希望這些人的內(nèi)心能夠在某種環(huán)境下釋放出來，也因此酒店設(shè)計毫無約束感，讓它去滿足人內(nèi)心情感上的需要?！?/p>

“酒店行業(yè)已成紅海人盡皆知，國外高端連鎖酒店也陸續(xù)涌進中國市場，但我并不在乎他們。不是說他們不懂中國市場，而是他們的管理層幾乎都是一群老頭子，他們能有啥創(chuàng)新？”沒錯，這些講究規(guī)范化與流程化的老牌酒店不會為了營銷去拍微電影，更沒有人敢為自己貼上“屌絲”的標(biāo)簽。

在《創(chuàng)業(yè)家》年會現(xiàn)場，主持人問吳海，微博上有人說他是屌絲，怎么讓自己的酒店設(shè)計出了文藝范兒？

他回答：裝。

點評：

鄭南雁（7天連鎖酒店創(chuàng)始人）

別以為吳海是個屌絲，其實他是裝出來的。我們平時一個在北京，一個在廣州，并沒有特別多的互動，交集也不算多，但我還是愿意常開吳海的玩笑，而他也開得起玩笑。

外界都說他是個屌絲，在我看來，他就是一小撮混進屌絲圈里的非屌絲。人都有兩面性，這個不是他最主流的一面。吳海本質(zhì)上是個清醒嚴謹?shù)娜?，分析能力也很強。外界可能看到的是他感性的那一面，但他可絕不是個拍腦門下決定的人。他嘴上經(jīng)常說自己笨，但桔子酒店能做到今天的規(guī)模，間接證明了他是聰明且創(chuàng)意十足的。

吳海評價我們7天是酒店行業(yè)的肯德基、麥當(dāng)勞，我欣然接受，沒關(guān)系，那就讓他去做他的匹薩吧。