基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動的高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)分析

衛(wèi)海英

[摘要]鑒于高職院校對技能型人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的特點(diǎn)，將課程教學(xué)設(shè)計分成三大階段八個過程，并從《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)出發(fā)，分析具體的操作步驟，為高職課程設(shè)計和教學(xué)組織提供參考。

[關(guān)鍵詞]《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程；基于工作過程；任務(wù)驅(qū)動模式

一、引言

高職高專課程教學(xué)改革已取得極大進(jìn)展，但其教學(xué)模式仍值得探討，同時也需要經(jīng)過實(shí)際教學(xué)不斷完善。

歸納高職高專課程教學(xué)設(shè)計存在的問題主要有六個方面：教學(xué)目標(biāo)不夠明確、教學(xué)內(nèi)容不夠適合、主體地位不夠突出、課堂驅(qū)動不夠有力、教學(xué)評價不夠合理、學(xué)習(xí)資源不夠豐富。分析造成該問題的根本原因，是由于課程開發(fā)脫離教學(xué)實(shí)際，教學(xué)組織又不能和課程開發(fā)合理銜接。因此，有必要對高職高專的課程教學(xué)設(shè)計進(jìn)行重新思考。

二、課程教學(xué)設(shè)計思路

1.基于工作過程的課程開發(fā)方法

20世紀(jì)90年代，“基于工作過程”的課程開發(fā)方法由德國不萊梅大學(xué)技術(shù)與職業(yè)教育研究所提出，隨之在全德推廣使用。該方法在21世紀(jì)初，由歐盟“亞洲聯(lián)系”項目帶入中國，已成為當(dāng)前我國高等職業(yè)教育界推崇的課程開發(fā)方法，也是高等職業(yè)教育示范性院校建設(shè)課程改革所運(yùn)用的工具之一。

該方法打破了原有的學(xué)科課程體系，基于行動體系進(jìn)行課程開發(fā)，以培養(yǎng)能力為主線，根據(jù)現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述進(jìn)行工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)，按照工作過程中不同工作任務(wù)的相關(guān)性實(shí)現(xiàn)知識和實(shí)踐技能的整合，以學(xué)生的“學(xué)”為中心，使學(xué)生將各門課程的學(xué)習(xí)過程變成符合企業(yè)的工作過程。

相對學(xué)科課程體系而言，“基于工作過程”的課程設(shè)計更適合于培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo)的高等職業(yè)教育。“基于工作過程”的課程設(shè)計以由實(shí)踐情境構(gòu)成的、以過程邏輯為中心的行動體系為基礎(chǔ)，主要解決“怎么做”和“怎么做更好”的問題。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式

任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)模式是以現(xiàn)實(shí)任務(wù)為動力、以實(shí)踐活動為途徑、以獨(dú)立思考為前提、以自身經(jīng)驗為基礎(chǔ)、以語言符號為工具、以交流協(xié)作為手段、以獲得實(shí)踐能力和完成任務(wù)的完整的行動能力為目標(biāo)，在完成任務(wù)的行動過程中通過人際影響進(jìn)行意義建構(gòu)的體驗式教學(xué)模式。該模式注重的不是最終結(jié)果，而是完成任務(wù)的過程，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中理解和把握課程所要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛和樂趣，掌握分析問題和解決問題的方法，學(xué)會工作和學(xué)習(xí)。

3.兩種方法結(jié)合在課程教學(xué)設(shè)計中的作用

由上述兩種方法的介紹可知，基于過程的課程設(shè)計方法適合于教學(xué)過程的課程開發(fā)，而任務(wù)教學(xué)驅(qū)動模式適合于教學(xué)過程的課堂組織和設(shè)計。現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，課程開發(fā)和課堂組織同樣重要，兩種方法結(jié)合將使課程開發(fā)、教學(xué)過程和課堂組織更系統(tǒng)化、更明確化、更有效化，使高職高專的課程設(shè)計既符合教學(xué)目標(biāo)，又保證課程對學(xué)生的驅(qū)動力。

三、基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動模式的課程教學(xué)設(shè)計

1.運(yùn)作步驟

鑒于上述思路，基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動模式兩種方法結(jié)合的課程開發(fā)和教學(xué)組織流程如圖所示。

2.高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐課程教學(xué)設(shè)計與組織

上圖詳細(xì)地展示了“基于工作過程和任務(wù)驅(qū)動模式”的課程設(shè)計和教學(xué)組織流程，該操作流程可概括為三大階段八個步驟?，F(xiàn)結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)，分析具體的操作流程。

(1)基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)踐課程開發(fā)

①整體化職業(yè)分析?；ヂ?lián)網(wǎng)已逐漸進(jìn)入我們的生活并開始成為一種重要的商業(yè)手段，許多企業(yè)都已認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)巨大的經(jīng)濟(jì)價值，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，已逐漸開始成為現(xiàn)代企業(yè)整體營銷策略中的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，是近年來眾多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華，在網(wǎng)絡(luò)時代無疑將成為提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮中占有一席之地，離不開大量的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員?；ヂ?lián)網(wǎng)成為巨大的潛在市場，隨之產(chǎn)生的職業(yè)崗位和職業(yè)資格有電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)營銷資格認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)市場推廣專員、網(wǎng)絡(luò)市場策劃師等多種職業(yè)和認(rèn)證。②提取典型工作任務(wù)。鑒于高職院校開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程對學(xué)生能力培養(yǎng)的要求，上述職業(yè)分析需要經(jīng)過整理、分析、篩選，從而提取有代表性的典型工作任務(wù)，主要包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)市場推廣、網(wǎng)上商店的開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)市場策劃、網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)作操作等。③典型任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域。根據(jù)典型工作任務(wù)，將其內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域即課程，包括學(xué)生在該課程中應(yīng)學(xué)習(xí)哪些任務(wù)等方面。根據(jù)上述《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的典型工作任務(wù)，轉(zhuǎn)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣手段的熟練掌握、網(wǎng)絡(luò)市場前臺和后臺管理、網(wǎng)上商店的開設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的制作等領(lǐng)域。④學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計。由資深教師將每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分解，分析并加工完成這些任務(wù)所需的職業(yè)行動能力，從而形成學(xué)習(xí)情境和課業(yè)，具體有網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)市場管理、網(wǎng)上商店管理等，根據(jù)該設(shè)計進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動模式教學(xué)組織環(huán)節(jié)。

（2）《網(wǎng)絡(luò)營銷》任務(wù)驅(qū)動模式教學(xué)

根據(jù)學(xué)習(xí)情境與課業(yè)設(shè)計的任務(wù)安排，進(jìn)行該階段的教學(xué)步驟，分為三個環(huán)節(jié)：①呈現(xiàn)任務(wù)。教學(xué)中除了告知學(xué)生需要完成的任務(wù)，還需要據(jù)此呈現(xiàn)相關(guān)的任務(wù)經(jīng)驗，可通過視頻或錄像來分享相關(guān)的任務(wù)經(jīng)歷。如：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的呈現(xiàn)任務(wù)為：搜索引擎、電子郵件、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇等；網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的呈現(xiàn)任務(wù)為：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、調(diào)查問卷設(shè)計、發(fā)布、收集、整理、總結(jié)；網(wǎng)絡(luò)營銷市場操作的呈現(xiàn)任務(wù)為：B2C、B2B、C2C過程的熟練操作等。②明確任務(wù)。將任務(wù)明確地分發(fā)給學(xué)生，包括操作過程、完成目標(biāo)、考核方法等。③完成任務(wù)。任務(wù)完成后，經(jīng)結(jié)果無誤可以提交。如網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研任務(wù)要檢查網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案、設(shè)計的問卷、問卷發(fā)布方式、收集、整理等，完成即可提交任務(wù)。

（3）評價分析

教師根據(jù)該教學(xué)過程及課程設(shè)計，對整體進(jìn)度、完成率進(jìn)行評價，對所遇到的困難進(jìn)行總結(jié)，以便于下一任務(wù)的展開。

評價分析后，將再次從基于工作過程之典型任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域步驟開始新的學(xué)習(xí)任務(wù)循環(huán)，所有典型工作任務(wù)完成，即表示該課程結(jié)束。

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)推廣專員的職業(yè)分析，歸納《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)操作步驟可簡要?dú)w納為如下表所示。

四、小結(jié)

“基于工作過程”和任務(wù)驅(qū)動模式的課程開發(fā)和教學(xué)組織方法，對高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)及其他高職課程具有一定的操作可行性，現(xiàn)對其實(shí)施保障給予一定的建議：

首先，典型任務(wù)的提取工作需要有一定成功經(jīng)驗的的資深教師擔(dān)當(dāng)，確定教學(xué)中典型任務(wù)之間的先后順序，學(xué)校也可就此類問題深入各類企業(yè)進(jìn)行訪談，以實(shí)際問題來確定任務(wù)；

其次，為了任務(wù)的有效完成，學(xué)?？深A(yù)先安排學(xué)生到與任務(wù)有關(guān)的公司學(xué)習(xí)，并發(fā)現(xiàn)問題，從而帶著問題完成任務(wù)；

最后，評價分析階段需要學(xué)生自我評價，自我發(fā)現(xiàn)原因，為下一階段任務(wù)的更好完成做好準(zhǔn)備。

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