程軍在中心百貨7樓的HOLA(特力屋)向青年顧客介紹店里的“潮家電”

有人說(shuō)，程軍是個(gè)天生的商人。

他的祖父程維民，民國(guó)時(shí)期就是武漢美的食品公司總經(jīng)理，美的為武漢人生產(chǎn)了第一根冰棒、第一瓶汽水、第一杯冰激凌，直至上世紀(jì)80年代，影響、改變了幾代武漢人的生活。外祖父胡季嵐，民生藥房總經(jīng)理，曾為賑災(zāi)送藥到老家黃陂。

經(jīng)過(guò)一個(gè)特殊的歷史時(shí)期之后，程家祖輩開(kāi)創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)退出了歷史舞臺(tái)。留給程軍的，只有一處在洞庭村弄堂口的老宅，和那份從小耳濡目染形成的、甚至在基因里就開(kāi)始流淌著的，經(jīng)商天賦。

1970年，9歲的程軍隨父母下放荊門農(nóng)村，同時(shí)也離開(kāi)了“少爺”般的童年生活。改革開(kāi)放之后，1980年，19歲的程軍加入中心百貨，成為了男裝部的一名營(yíng)業(yè)員。

每每回想起這段經(jīng)歷，程軍都感慨良多：“皆因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，到我這一輩，重歸商道。” 他看過(guò)不少佛書，相信“輪回”的說(shuō)法。

在中心百貨，這位“天生的商人”，很快找到了自己的舞臺(tái)，從辦公室主任到總經(jīng)理助理，一路順風(fēng)順?biāo)?。十幾年時(shí)間，從一名普通營(yíng)業(yè)員，做到了公司的高層干部，那些年的程軍有多拼命，只有他自己清楚。

機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人。1997年，武漢中百股票上市，募集資金投向超市新業(yè)態(tài)，程軍受公司董事長(zhǎng)汪愛(ài)群委派，擔(dān)任武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司總經(jīng)理，就此離開(kāi)了自己熟悉的百貨業(yè)，進(jìn)軍當(dāng)時(shí)在武漢還不成氣候的超市行業(yè)。

在中百倉(cāng)儲(chǔ)，程軍迎來(lái)了自己事業(yè)的第一個(gè)巔峰。腦子活、膽子大、步子快的他，很快找到了超市行業(yè)與武漢民生的結(jié)合點(diǎn)，只用了不到10年時(shí)間，中百倉(cāng)儲(chǔ)就成為了武漢超市行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不僅擁有100多家門店和100億以上的年銷售，還大舉進(jìn)軍重慶，開(kāi)辟西南市場(chǎng)。

中百倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)期的程軍，被武漢媒體譽(yù)為本地“超市王”，風(fēng)光無(wú)限。全武漢人都期待著程軍帶領(lǐng)的中百倉(cāng)儲(chǔ)，為本地的超市行業(yè)在更大更遠(yuǎn)的市場(chǎng)揚(yáng)眉吐氣，可就在2010年底，出乎所有人意料之外，一紙調(diào)令下達(dá)，程軍被集團(tuán)調(diào)任兄弟公司中百百貨董事長(zhǎng)。

這一年，程軍49歲。他的新辦公室，位于中心百貨大樓上的寫字樓，時(shí)隔14年，他回到了江漢路上的這棟老商場(chǎng)。

對(duì)于這里的一切，程軍再熟悉不過(guò)。于他，這是“回歸夢(mèng)想”的地方。

蟄伏

關(guān)于這場(chǎng)突如其來(lái)的人事調(diào)動(dòng)，不少朋友都替程軍感到惋惜。大家的惋惜來(lái)得不無(wú)道理，畢竟根據(jù)2010年的銷售數(shù)據(jù)，中百倉(cāng)儲(chǔ)超市擁有140多家網(wǎng)點(diǎn)，年銷售額高達(dá)122億元；而中百百貨僅擁有包括中心百貨在內(nèi)的僅5家商場(chǎng)，年銷售額8.8億元。

從2010年底至2011年9月，是近十年來(lái)，程軍最低調(diào)的一段時(shí)期，基本上消失在公眾的視野之中。要知道，在他身為“超市王”的日子里，曾是武漢市跑商業(yè)的記者們最喜歡的采訪對(duì)象：一來(lái)，以他的經(jīng)歷，論“商道”夠分量；二來(lái)，中文系出身的他文采過(guò)人，經(jīng)常語(yǔ)驚四座，即使再枯燥的話題，到了他的口中，都變得妙趣橫生。

但在近一年的時(shí)間里，素來(lái)熱衷與媒體打交道的程軍，幾乎推掉了所有的采訪邀請(qǐng)。對(duì)此，外界猜測(cè)頻頻，比較常聽(tīng)到的說(shuō)法是，離開(kāi)自己一手經(jīng)營(yíng)壯大的中百倉(cāng)儲(chǔ)之后，程軍心中難免失落，選擇在商界蟄伏。

武漢的商界一向紛紛擾擾，身處暴風(fēng)雨的正中心，程軍卻顯出了出奇的平靜。他沒(méi)有急著對(duì)外表態(tài)，也沒(méi)有真的閑下來(lái)，而是選擇用一年的時(shí)間，重新觀察本地的百貨業(yè)和潮流走向。他深知，在自己離開(kāi)中心百貨的14年時(shí)間里，武漢百貨業(yè)的版圖已經(jīng)更新了好幾次。

要在百貨業(yè)重新出發(fā)，程軍必須等。

涅槃

在長(zhǎng)達(dá)一年的觀察、調(diào)研之后，程軍發(fā)現(xiàn)，雖然在他創(chuàng)造“超市傳奇”的這些年，武漢的百貨業(yè)也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但無(wú)論是航空路商圈、江漢路商圈還是新世界百貨，都面臨相似的瓶頸：盤子大、更新慢、轉(zhuǎn)身難。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，就是品牌同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)潮流的把握和更新，明顯落后于北上廣，甚至趕不上重慶、南京、成都等同等城市。

“差異化經(jīng)營(yíng)。”程軍想出了這五個(gè)字，在強(qiáng)手如云的武漢百貨業(yè)，中百百貨若想成功突圍，就必須走一條沒(méi)人走過(guò)的路。

在中百百貨集團(tuán)當(dāng)時(shí)擁有的商場(chǎng)項(xiàng)目中，程軍首先選擇了中心百貨作為調(diào)整經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)。這家位于江漢路步行街上的商場(chǎng)，不僅是武漢歷史最悠久的百貨大樓，也是程軍年輕時(shí)奮斗過(guò)的戰(zhàn)場(chǎng)。他對(duì)這家商場(chǎng)寄予的感情和期待，自然不言而喻。

上世紀(jì)80年代，程軍在中心百貨做營(yíng)業(yè)員的時(shí)候，這里就已經(jīng)是江漢路上的潮流指標(biāo)，當(dāng)年在中心百貨置裝購(gòu)物，絕對(duì)是品味和實(shí)力的象征。

在2010年，程軍回到中心百貨，這時(shí)的江漢路依然是江城年輕人聚會(huì)、購(gòu)物的天堂，但他發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)：路上走的都是少男少女，進(jìn)中心百貨購(gòu)物的，卻都是“老男老女”——絕大多數(shù)年輕人，對(duì)于這家擁有70多年歷史的老店，都選擇了過(guò)而不入。

自2010年底Zara進(jìn)駐菱角湖萬(wàn)達(dá)以來(lái)，武漢的商業(yè)潮流就被拉入了倡導(dǎo)“快時(shí)尚”的新時(shí)代。與此同時(shí)，還在經(jīng)營(yíng)恒源祥、金利來(lái)等老品牌的中心百貨，與城中潮流差了不止一兩步。

“商場(chǎng)存在的意義，就是要為顧客服務(wù)，既然江漢路上逛街的都是年輕人，中心百貨就要為他們服務(wù)?！睘榇耍誊娤露Q心，要給中心百貨“整柜臺(tái)”?！昂阍聪?、金利來(lái)也是很好的品牌，但它們不適合江漢路上的年輕消費(fèi)者?！?/p>

“‘快時(shí)尚是市場(chǎng)的呼喚，是顧客的期待，對(duì)于商人而言，民情就是商情。造場(chǎng)子、守?cái)傋?、混日子的?jīng)營(yíng)方式，注定是不符合這樣一個(gè)