企業(yè)軟實(shí)力提升之要

人民論壇專題調(diào)研組

調(diào)研背景

黨的十七屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”，“提高社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、企業(yè)文化、校園文化等建設(shè)水平”。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)沒有自己文化特色的民族是難以屹立于世界民族之林的。同樣，一個(gè)缺乏優(yōu)秀文化支撐的企業(yè)也是難以持續(xù)健康發(fā)展的。面對(duì)加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的繁重任務(wù)和復(fù)雜多變的外部環(huán)境，廣大企業(yè)面臨一項(xiàng)緊迫的現(xiàn)實(shí)課題：如何立足自身實(shí)際，培育和塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力？

煙草行業(yè)企業(yè)在聯(lián)合重組后，不能簡(jiǎn)單地依靠行政手段來(lái)排除文化差異，而是要在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系融合貫通的基礎(chǔ)上，注重用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維，對(duì)原有企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等進(jìn)行整合提煉，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵

2011年，湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“湖南中煙”）交出了一份又好又快發(fā)展的答卷：

全年實(shí)現(xiàn)稅利525.58億元，同比增長(zhǎng)24.96%；“白沙”商業(yè)銷量突破300萬(wàn)箱，“芙蓉王”商業(yè)銷售收入超過600億元，兩大品牌雙雙邁上煙草行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略新臺(tái)階；2006年—2011年，6度登上“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”榜單。

“硬實(shí)力”持續(xù)提升的背后，是湖南中煙在提高“軟實(shí)力”上的不懈探索。近年來(lái)，他們自覺把握企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)在規(guī)律，尤其是在合并重組中高度重視文化融合與創(chuàng)新工作，著力構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化體系，為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力和力量源泉。

思路與做法：行業(yè)價(jià)值觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系融合貫通

湖南中煙的前身為成立于2003年5月的湖南中煙工業(yè)公司，隸屬國(guó)家煙草專賣局（中國(guó)煙草總公司）。2006年11月，與所屬長(zhǎng)沙卷煙廠、常德卷煙廠合并重組為一個(gè)企業(yè)法人。公司總部共設(shè)有19個(gè)部、室、中心，在湖南、吉林和寧夏三省區(qū)直轄6個(gè)卷煙廠，擁有員工14000余人。

聯(lián)合重組后的湖南中煙，實(shí)現(xiàn)了資本、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、信息、管理的共享與優(yōu)化，為做大做強(qiáng)提供了更廣闊的平臺(tái)。在公司的決策層看來(lái)，要真正把企業(yè)重組優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合效應(yīng)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加快企業(yè)文化融合與創(chuàng)新，為保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作、保持生機(jī)與活力提供動(dòng)力源泉。

2006年10月，黨的十六屆六中全會(huì)首次提出建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說，社會(huì)主義核心價(jià)值體系是興企之魂，是先進(jìn)企業(yè)文化的精髓，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)能力。

煙草行業(yè)是特殊行業(yè)，煙草企業(yè)是國(guó)有企業(yè)?！皣?guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀。湖南中煙的決策層認(rèn)為，從本質(zhì)上說，“兩個(gè)至上”價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在煙草行業(yè)內(nèi)的具體體現(xiàn)和要求，而社會(huì)主義核心價(jià)值體系則是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”價(jià)值觀的必要前提和依據(jù)。

因此，煙草行業(yè)企業(yè)在聯(lián)合重組后，不能簡(jiǎn)單地依靠行政手段來(lái)排除文化差異，而是要在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀與社會(huì)主義核心價(jià)值體系融合貫通的基礎(chǔ)上，注重用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維，對(duì)原有企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念等進(jìn)行整合提煉，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵。

為此，公司成立了以黨組書記、總經(jīng)理周昌貢為組長(zhǎng)，以黨、政、工、團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立企業(yè)文化聯(lián)合工作組，對(duì)公司本部和卷煙廠的高層、中層及員工代表展開訪談、座談活動(dòng)，深入考察生產(chǎn)車間，走訪卷煙市場(chǎng)和消費(fèi)者……一項(xiàng)覆蓋廣、跨度大、周期長(zhǎng)、要求細(xì)的企業(yè)文化融合與創(chuàng)新工作拉開了序幕。

他們注重深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)“兩個(gè)至上”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程，真正實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)至上”入腦入心入行，增強(qiáng)踐行“兩個(gè)至上”的自覺性，用“兩個(gè)至上”鼓舞斗志、引領(lǐng)風(fēng)尚、凝聚力量、提升素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展提供精神動(dòng)力和思想保證。

為營(yíng)造“大家的文化大家創(chuàng)，自己的文化自己建”的氛圍 ，2007年湖南中煙面向全體職工開展了“企業(yè)文化理念征集”活動(dòng)。各地各廠員工踴躍參與，提出理念1800多條。在文化調(diào)研中，不論總經(jīng)理或是一般員工，都在百忙中抽出時(shí)間提出了中肯意見。在描述文化的23個(gè)關(guān)鍵句和關(guān)鍵詞中，有66.78％的員工認(rèn)為“兩個(gè)至上”最符合湖南中煙的核心價(jià)值觀，有50％以上的員工認(rèn)為誠(chéng)信務(wù)實(shí)最能體現(xiàn)湖南中煙的精神。

經(jīng)過歷時(shí)一年的調(diào)查、研究、討論和修改，《湖南中煙企業(yè)文化手冊(cè)》出爐。它既考慮了行業(yè)價(jià)值觀的要求，又考慮了湖湘文化的特點(diǎn)；既吸納了原有各廠文化的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了創(chuàng)造性融合與提升。

“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀，為湖南中煙人統(tǒng)一了步調(diào)；“中式卷煙杰出代表，世界級(jí)煙草制造商”的公司愿景，為湖南中煙人指明了前進(jìn)的方向；“為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的公司使命，為湖南中煙人確立了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，敢為人先”的公司精神，為湖南中煙人貼上了行為的標(biāo)簽。

拓展與成效：使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形、固化于制

企業(yè)文化理念體系確立后，讓文化理念落地是關(guān)鍵。如何為企業(yè)文化建設(shè)工作提供長(zhǎng)效機(jī)制保障？這就需要探索建立組織運(yùn)行機(jī)制、宣傳教育機(jī)制、載體推動(dòng)機(jī)制、投入保障機(jī)制和考核評(píng)價(jià)機(jī)制。基于以上認(rèn)識(shí)，湖南中煙開始探索企業(yè)文化的落地、深植工作。

他們注重加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳陣地建設(shè)，利用企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、網(wǎng)站等各種載體進(jìn)行廣泛宣傳，把企業(yè)文化學(xué)習(xí)教育結(jié)合到各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)中。同時(shí)，在各類評(píng)選、考核中都將企業(yè)文化的執(zhí)行和建設(shè)情況作為重要指標(biāo)。

“實(shí)用”是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、方向和價(jià)值所在。湖南中煙堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同規(guī)劃、同部署、同檢查，將企業(yè)文化滲透到每一項(xiàng)規(guī)章制度中，滲透到每一個(gè)工作流程中，在潛移默化中提高全體員工的認(rèn)識(shí)，確保企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，真正為企業(yè)的科學(xué)管理和改革發(fā)展服務(wù)。

作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，品牌文化主要承擔(dān)著企業(yè)文化的一項(xiàng)重要功能，即向外輻射、樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)文化價(jià)值。“白沙”、“芙蓉王”是湖南中煙著力培育的兩大品牌?！鞍咨场币浴帮w翔”文化為內(nèi)核，詮釋了“敢為人先”的湖湘文化和自由飛翔的消費(fèi)體驗(yàn)；“芙蓉王”以“成功”為文化內(nèi)涵，詮釋了“經(jīng)世致用”的湖湘文化和厚德載物的消費(fèi)價(jià)值。湖南中煙對(duì)這兩大品牌文化的塑造和提升獨(dú)具匠心。

他們一方面加強(qiáng)與強(qiáng)勢(shì)媒體合作，推動(dòng)品牌文化有效傳播，另一方面本著“傳遞真情，和諧共建”的理念，持續(xù)發(fā)揮原長(zhǎng)沙卷煙廠“飛翔公益基金”和常德卷煙廠的“芙蓉學(xué)子”等公益品牌作用，實(shí)施以改善煙區(qū)小學(xué)辦學(xué)條件和資助家庭困難學(xué)生、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀在校大學(xué)生為主的多個(gè)公益項(xiàng)目，在積極回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，樹立了良好的品牌形象，拓展了企業(yè)文化的外延與影響力。

在優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)和凝聚下，湖南中煙邁入了又好又快發(fā)展的軌道，核心競(jìng)爭(zhēng)力日益提升?！笆晃濉逼陂g，湖南煙草工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利1597.02億元，其中稅金1267.43億元，利潤(rùn)329.59億元，分別同比增長(zhǎng)141.84%、132.13%、188.36%，實(shí)現(xiàn)了從省內(nèi)市場(chǎng)依賴型向全國(guó)大市場(chǎng)的跨越。不僅如此，“萬(wàn)寶路”生產(chǎn)商、國(guó)際煙草行業(yè)巨頭菲莫公司，看中了湖南中煙的巨大實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ粌H選擇長(zhǎng)沙卷煙廠作為生產(chǎn)合作伙伴，更邀請(qǐng)湖南中煙合作開發(fā)南美市場(chǎng)……在湖南中煙的努力下，湘煙的品牌規(guī)模、卷煙產(chǎn)量、出口、利稅都迎來(lái)了新的高點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)與思考：湖南中煙系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的五點(diǎn)啟示

黨的十七屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。這對(duì)于當(dāng)下國(guó)內(nèi)各類企業(yè)進(jìn)一步搞好企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的意義。調(diào)研組認(rèn)為，湖南中煙深入系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的做法，有以下五點(diǎn)啟示：

第一，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)是必由之路。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是興國(guó)之魂，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的精髓。廣大企業(yè)在提升硬實(shí)力的同時(shí)，要更加重視軟實(shí)力的提升，要把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入到企業(yè)改革發(fā)展的全過程，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的各領(lǐng)域，體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的各方面。

第二，要堅(jiān)持以人為本和群眾路線。黨的十七屆六中全會(huì)要求，發(fā)揮人民在文化建設(shè)中的主體作用。職工是企業(yè)文化的實(shí)踐者、推動(dòng)者和受益者，是企業(yè)文化建設(shè)的主體。扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以民主化管理、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、維護(hù)職工合法權(quán)益等為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的主體地位，充分發(fā)揮職工的主體作用。

第三，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理是關(guān)鍵。企業(yè)文化不能脫離生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理而獨(dú)立存在，而應(yīng)該為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，這樣的文化才具有生命力和凝聚力。

第四，要注重傳承、創(chuàng)新和個(gè)性化。對(duì)重組企業(yè)來(lái)說，“傳承”是指要善于把企業(yè)重組前的優(yōu)良傳統(tǒng)融入到當(dāng)前的企業(yè)文化理念當(dāng)中，使之在重組后的企業(yè)中有效延續(xù)；“創(chuàng)新”是指要適時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、充實(shí)與完善，以契合甚至領(lǐng)先于社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展；“個(gè)性化”是指要結(jié)合自身實(shí)際，建設(shè)符合自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，這樣文化才是自己的、實(shí)用的，真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

第五，建立長(zhǎng)效機(jī)制是保障。只有建立健全黨政工團(tuán)齊抓共管、有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、廣大職工積極參與的工作體制，以及相應(yīng)的宣教、投入、考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制，才能形成企業(yè)文化建設(shè)合力，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)力，從而使企業(yè)文化從“落地”到“深植”。

(執(zhí)筆：陶建群蔣升平王志遠(yuǎn))

責(zé)編/陳楠美編/石玉