醫(yī)院人力資源管理存在的問題及其對策探究

謝軍慧 楊環(huán) 楊娟珍

［摘要］ 隨著我國醫(yī)療體制的不斷完善和發(fā)展，我國醫(yī)療單位已經(jīng)進入了一個發(fā)展的新時期。醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時，對于人力資源管理也尤為重視。本文就醫(yī)院人力資源管理的重要性進行簡要說明,并具體闡述了當前我國醫(yī)院人力資源管理存在的問題以及解決措施，以更好地推動醫(yī)院人力資源的發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］ 醫(yī)院； 人力資源管理； 問題； 對策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 048

［中圖分類號］R197.32［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）18- 0086- 01

1醫(yī)院人力資源管理的重要性

1.1有效的人力資源管理可以提高員工工作的積極性

“看病難”已成為當前比較突出的社會矛盾，科學有效的人力資源管理可以在很大程度上提高員工工作的積極性，在一定程度上緩解這一社會矛盾。

1.2人力資源管理水平的提高有助于醫(yī)院整體管理水平的提高

醫(yī)院人力資源工作開展得好在很大程度上可以提高醫(yī)院整體的管理水平。只有人力資源管理水平提高了，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性才能提高，才能夠積極配合醫(yī)院做好相關(guān)的工作，這樣有利于提高醫(yī)院的整體管理水平。

1.３對于員工的職業(yè)規(guī)劃起到了重要作用

醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員居多，員工的職業(yè)規(guī)劃顯得尤為重要?？茖W有效的人力資源管理能夠為員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃，對于員工本人及醫(yī)院的整體發(fā)展都起到了積極的作用。

2當前醫(yī)院人力資源管理存在的問題

2.1人力資源管理觀念落后

人力資源管理觀念落后是當前醫(yī)院人力資源管理存在的重要問題。醫(yī)療體制不斷地得以創(chuàng)新和發(fā)展，但是人力資源管理層面卻變化不大，管理人員和工作人員的人力資源管理觀念較為落后。就目前來看很多醫(yī)院的人力資源管理部門僅僅是按有關(guān)規(guī)定從事著工資的統(tǒng)計、員工招聘、職稱晉升等政策方面的工作，并不能夠從真正意義上有效地開展人力資源的有效配置。

2.2激勵機制不健全

激勵機制不健全是當前醫(yī)院人力資源管理存在的主要問題。激勵按內(nèi)容可分為物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵，按形式可分為內(nèi)在激勵和外在激勵。而一般醫(yī)院更重視物質(zhì)激勵與外在激勵，即根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的職位、職稱、工作量等以貨幣的形式支付相應(yīng)的報酬，而往往忽視了非物質(zhì)激勵與內(nèi)在激勵的重要性。當前，醫(yī)患矛盾日益突出，醫(yī)務(wù)人員的人身安全與尊嚴受到侵犯的事件時有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員長期在高強度、高壓力狀態(tài)下工作卻得不到社會認可，勢必會影響醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，此時內(nèi)在激勵就顯得尤為重要。

2.3績效考核體系不健全

績效考核體系不健全是當前我國醫(yī)院人力資源管理存在的普遍問題。從實際上來看，績效考核工作是人力資源管理的重要組成部分?？冃Э己藢τ趩T工的工資分配、職稱晉升以及人才的培養(yǎng)都有著重要的參考價值。但是，在實際的績效考核工作中，醫(yī)療單位的人力資源管理部門對員工的績效考核僅僅局限在表面的一個流程。一般的績效考核都是采用的“德、能、勤、績、廉”這幾方面的標準，由于考核標準相對較為抽象，在實際的考核中，操作性不強。

3解決事業(yè)單位人事資源管理存在問題的對策

為了更好地推動醫(yī)院人力資源管理水平的提高，針對上述存在的問題，筆者給出以下的解決措施。

3.1加強對人力資源管理的認知

加強對人力資源管理的認知是解決醫(yī)院人力資源管理存在問題的前提和基礎(chǔ)。加強對人力資源管理的認知主要是從以下兩方面入手：

（1） 醫(yī)療單位的領(lǐng)導以及人力資源管理的工作人員在今后的工作中要進一步加強思想創(chuàng)新，摒棄原有的關(guān)于人力資源管理的思想，在今后的人力資源管理工作中，需要強調(diào)以人為本。只有這樣，才能夠進一步營造適宜人才成長的環(huán)境。

（2） 要注重對人才的引進和管理，進一步加強對人才的各方面的待遇水平，留住人才。目前，很多醫(yī)療單位都已經(jīng)認識到人才的緊缺，這一點是可喜的。只有在人力資源管理中，重視對人才的工作條件、家庭和福利待遇的關(guān)心，實行彈性福利制度，才能真正留住人才。

3.2建立健全的激勵機制

健全的激勵機制是解決醫(yī)院人力資源管理存在問題的主要措施。建立健全的激勵機制主要是從兩方面入手：① 建立完善的薪酬機制和有效的評估機制，通過對員工工作量、醫(yī)德醫(yī)風、科研等較為全面的評估，讓員工的薪酬與其自身對醫(yī)院的貢獻掛鉤；② 不僅要重視物質(zhì)激勵和外在激勵，同時也要重視非物質(zhì)激勵和內(nèi)在激勵。非物質(zhì)激勵主要是創(chuàng)造良好的工作氛圍，授予各種榮譽稱號和對做出突出貢獻者給予不同形式的嘉獎等。定期對醫(yī)務(wù)人員進行培訓，使其對自已的工作本身產(chǎn)生濃厚的興趣并從工作中得到滿足感。有效的激勵機制不僅可以調(diào)動員工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，而且可以增強醫(yī)院的凝聚力和競爭力，提高醫(yī)院在市場中的整體競爭能力，進而促進醫(yī)院不斷的發(fā)展和效益的增長。

3.3建立和完善績效考核制度

建立和完善績效考核制度要求人力資源管理部門要對員工的工作進行深入科學的分析，根據(jù)各個崗位的不同要求制訂合理的考核標準。醫(yī)院的主體是醫(yī)務(wù)人員，但也有從事研究的科研人員和從事管理的行政人員，因此人力資源管理部門必須了解各個崗位需要什么樣的知識、能力，工作量如何，需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在制定績效考核標準時才能做到有的放矢，不會走過場。在實施考核的過程中做到公正操作，對事不對人，并能將考核結(jié)果面向所有的被考核者公開，并及時做好反饋溝通工作。

4結(jié)語

加強醫(yī)院人力資源管理是推動醫(yī)院發(fā)展的重要要求。上文中，筆者主要從加強對人力資源管理的認知、建立健全的激勵機制以及建立和完善績效考核制度三方面闡述了如何做好相關(guān)的人力資源管理工作，以更好地推動醫(yī)院的發(fā)展。