云計算服務交付模式及其商業(yè)實踐研究

景秀麗

［摘要］云計算憑借服務化的創(chuàng)新方式，節(jié)約化的經(jīng)濟成本，靈活化的部署管理成為當今最富有吸引力的IT技術服務之一，為各個領域的企業(yè)提供著技術支持和個性服務。當今普遍認同的云計算服務交付模式包括SaaS，PaaS和IaaS三種，基于云計算技術的內(nèi)涵研究和三種服務交付模式的理論研究，引入相關案例，分別解析了云計算三種服務交付模式的商業(yè)應用價值和經(jīng)濟價值，并提出了三種服務交付模式未來的技術展望和市場趨勢。

［關鍵詞］ 云計算； SaaS； PaaS； IaaS； 商業(yè)實踐

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 039

［中圖分類號］TP393； F272.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）18- 0071- 02

１引言

２０１２年的《“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中明確了國家未來重點發(fā)展的七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，包括節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)、新一代信息技術產(chǎn)業(yè)、生物產(chǎn)業(yè)、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、新能源汽車產(chǎn)業(yè)。其中新一代信息技術產(chǎn)業(yè)是由云計算（Ｃｌｏｕｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ）、物聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｏｆ Ｔｈｉｎｇｓ）、移動互聯(lián)網(wǎng)（Ｍｏｂｉｌｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ）等新興技術為代表構成。

隨著新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應用不斷升級并深化到各行各業(yè)，網(wǎng)絡中的信息提供和服務市場需求日益增長。同時，軟件頻繁擴展改進，硬件不斷更新?lián)Q代，海量數(shù)據(jù)的異構分布、難以存儲和處理等問題也急待解決。云計算作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、大眾參與的、以服務方式提供的新型計算模式，有效地解決了這些困難。短短幾年間，這項具有創(chuàng)新性和顛覆性的新興技術迅速得到廣泛響應和應用，并且深入到其他產(chǎn)業(yè)領域。

２云計算及其服務交付模式

２．１云計算技術內(nèi)涵

云計算的主要技術思想是客戶把傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式中的硬件、軟件和開發(fā)平臺等外包給網(wǎng)絡供應商，從而節(jié)省了傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式中的資金投入。客戶最終購買和使用的不是軟件產(chǎn)品，而是軟件服務，這意味著數(shù)據(jù)處理及服務成為一種新型的商品形式在網(wǎng)絡中流通。云供應商交付給客戶的是服務①和使用模式，客戶按照需求、可擴展地獲取相關資源［１］。

云計算中的“云”代表了提供資源的網(wǎng)絡，“云”中的計算資源是可以無限擴展的，是動態(tài)的，是可以伸縮并且被虛擬化的［２］?！霸啤钡淖饔镁褪前汛罅康挠嬎阗Y源聚集成ＩＴ資源池，然后通過動態(tài)方式建立高度虛擬化的數(shù)字資源集合，為客戶服務。

２．２云計算服務交付模式及其分類

云計算服務交付模式依據(jù)公認的ＳＰＩ框架②劃分，具體包括軟件即服務（Sｏｆｔｗａｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＳａａＳ）交付模式，平臺即服務（Pｌａｔｆｏｒｍ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＰａａＳ）交付模式和基礎設施即服務（Iｎｆｒａｓｔｒｕｃｔｕｒｅ－ａｓ－ａ－Sｅｒｖｉｃｅ， ＩａａＳ）交付模式［３］。ＳａａＳ對應軟件層，ＰａａＳ對應平臺層，ＩａａＳ對應基礎設施層。

從服務交付模式的服務對象看，ＳａａＳ交付模式屬于定制服務類型或者稱為專用服務類型， ＩａａＳ服務交付模式屬于共享服務類型或者稱為通用服務類型，而ＰａａＳ交付模式則處于兩種服務類型之間的交集區(qū)域，即包含定制服務也包含共享服務。

從服務交付模式的商業(yè)發(fā)展程度看，當前國內(nèi)的ＩＴ市場中，ＳａａＳ交付模式經(jīng)過幾年發(fā)展逐漸走向成熟，ＰａａＳ交付模式處于新興階段，ＩａａＳ交付模式則剛剛起步并且正在穩(wěn)步發(fā)展中。

2.3云計算服務交付模式的商業(yè)實踐

２．3．１ＳａａＳ交付模式的商業(yè)實踐

根據(jù)全球最具權威的ＩＴ研究與顧問咨詢公司高德納公司在２０１２年１月的研究報告，近1/3的企業(yè)機構已經(jīng)使用或者計劃使用云／ＳａａＳ產(chǎn)品來增強其商務智能（ＢＩ）的能力③。

ＳａａＳ交付模式是云計算三種服務交付模式中技術應用和市場推廣最成熟的一種模式。在中國的ＩＴ領域，ＳａａＳ服務交付模式短短幾年的發(fā)展就吸引了眾多廠商的參與和推廣，展現(xiàn)了ＳａａＳ旺盛的技術生命力和強大的市場潛力。當前國內(nèi)的ＳａａＳ交付模式可劃分成兩種商業(yè)實踐形式［２］，一種是以自身產(chǎn)品為運營核心的形式，另一種是以第三方平臺為運營核心的形式。

２．3．１．１以自身產(chǎn)品為運營核心的ＳａａＳ商業(yè)實踐

２００６年，深圳金蝶財務軟件公司進入了ＳａａＳ領域。２００７年，金蝶友商網(wǎng)正式推出了以ＳａａＳ為核心技術的中小企業(yè)在線應用服務平臺為客戶提供在線軟件交付。技術上支撐平臺化運營、互聯(lián)網(wǎng)交付和客戶服務體驗等。金蝶公司本著“輕松管理高效經(jīng)營”的原則，聯(lián)合跨行業(yè)資源，為中小型企業(yè)提供軟件應用服務。經(jīng)過5年的經(jīng)營，金蝶友商網(wǎng)以抓住客戶的需求為核心目的，整合各類資源，創(chuàng)建高質量的商務流程管理服務，ＳａａＳ服務模式已經(jīng)初見成效，客戶續(xù)費率達到了９０％以上。未來，金蝶友商網(wǎng)將繼續(xù)以發(fā)展客戶群為工作重心，加強信息資源的整合和分析，不斷完善以自身產(chǎn)品為運營核心的ＳａａＳ交付模式的商業(yè)運作方式。

２．3．１．２以第三方平臺為運營核心的ＳａａＳ商業(yè)實踐

阿里巴巴集團推出的軟件互聯(lián)平臺接納不同行業(yè)領域、不同業(yè)務類型的應用軟件、工具及服務產(chǎn)品，融合成一個為客戶全方位服務的“應用服務超市”。阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺上的產(chǎn)品來源廣泛，匯聚了國內(nèi)上千家軟件供應商的研發(fā)成果，支持客戶的在線自由選擇。一方面，客戶能夠選擇到最適合自身需求的單一產(chǎn)品或者是服務組合，能夠最大化地節(jié)省投入和營運資本，從而提升經(jīng)濟利潤。另一方面，軟件供應商可以利用阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺的強大客戶源和營銷源，把握市場需求變化，鎖定目標客戶，進一步擴展產(chǎn)品銷售領域，增加市場競爭力。這就形成了第三方平臺、軟件供應商和客戶三方互惠的良好發(fā)展態(tài)勢。

２．3．２ＰａａＳ交付模式的商業(yè)實踐

ＰａａＳ交付模式中，云供應商為客戶提供應用程序的開發(fā)環(huán)境，客戶無需購買和搭建服務器，就能部署基于網(wǎng)絡的應用程序。ＰａａＳ交付模式的商業(yè)價值是軟件應用程序開發(fā)平民化，更多的人可以參與到軟件應用程序的開發(fā)、管理和維護工作中。ＰａａＳ交付模式可以直接通過網(wǎng)絡平臺為客戶提供服務，也可以作為ＳａａＳ交付模式的支撐平臺間接服務于客戶。

國內(nèi)有代表性的ＰａａＳ交付模式商業(yè)實踐案例是八百客的８００ＡＰＰ ＰａａＳ 平臺。８００ＡＰＰ是全球首個中文的ＰａａＳ交付模式平臺，具有開放的屬性、高度的整合能力和靈活的定制技術等優(yōu)勢特點。開放的屬性方面，客戶不必編寫程序就可以開發(fā)ＣＲＭ、ＯＡ、ＨＲ、進銷存等管理系統(tǒng)的個性化企業(yè)應用，并可以立即在線運行；高度的整合能力方面，８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺集成了企業(yè)管理中的庫存、采購、銷售、行政管理、財務管理和人力資源等功能，定期在管理系統(tǒng)中加入創(chuàng)新方案，提高了平臺解決問題的綜合能力；靈活的定制技術方面，８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺主要包括7種類型的定制模塊，分別為自定制功能模塊、自定制權限、自定制工作流、自定制查詢統(tǒng)計分析、自定制數(shù)據(jù)操作、自定制頁面布局和自定制系統(tǒng)語言。客戶可以調整各項功能，修改頁面及頁面上的所有元素。

８００ＡＰＰ ＰａａＳ平臺憑借其良好的功能設置，嚴格的數(shù)據(jù)權限管理，個性化的功能定制和管理，為客戶提供了“一站式”的企業(yè)信息化解決方案，方案實踐效果顯著。ＰａａＳ交付模式構建起新的商業(yè)模式，整合了大量的客戶資源、交易資源，從而大大增加了云供應商和客戶兩方的經(jīng)濟利潤。

２．3．３ＩａａＳ交付模式的商業(yè)實踐

傳統(tǒng)ＩＴ商業(yè)模式下，客戶要從供應商那里購買或租用完整的基礎設施用于開發(fā)和運行項目。但是，ＩＴ市場基礎設施更新?lián)Q代速度非?？欤蛻舫３Ｐ枰ㄙM大量人力和物力定期淘汰舊設備、采購或租用新設備以及進行日常基礎設施的運維管理。資源利用率低導致成本居高不下，提高了產(chǎn)品的成本價格。

ＩａａＳ支付模式本著按使用付費的商業(yè)運行思路，ＩＴ供應商負責客戶在基礎設施層的技術支撐和全面托管，客戶不再是購買和租用設備，而是購買計算能力和應用，并為服務和按需規(guī)模擴展付費。ＩａａＳ支付模式提高了ＩＴ基礎設施的利用率，最大化了ＩＴ項目生命周期內(nèi)的能源效率，真正實現(xiàn)了ＩＴ企業(yè)的綠色發(fā)展。

國內(nèi)ＩａａＳ交付模式比較成功的商業(yè)實踐案例是云快線科技有限公司（ＣｌｏｕｄＥｘ Ｉｎｃ．）。公司成立于２００９年，在國內(nèi)最早提出ＩａａＳ商業(yè)化服務，經(jīng)過短短3年的發(fā)展已經(jīng)成為中國云計算領域ＩａａＳ服務模式的領導品牌①。

云快線科技有限公司在ＩＴ市場上成功推出了商用ＩａａＳ交付模式的“ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計算平臺”，平臺涵蓋了計算、存儲和ＩＴ基礎設施服務，具體包括彈性計算云、（混合）云托管、云存儲、云加速、云備份、云監(jiān)控等ＩａａＳ交付項目，服務涉及網(wǎng)絡游戲、電子商務、在線教育、社交網(wǎng)站等各個ＩＴ領域。平臺在商業(yè)實踐中能夠成功推廣，爭取到大量客戶，主要原因在于其按需服務和按需計費的優(yōu)勢策略。

（１） 按需服務。ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計算平臺為客戶提供了按需使用、按需擴展以及按需付費的租用服務，客戶通過網(wǎng)絡的自助服務平臺，只花費10分鐘的時間就能獲得服務，并且可以任意調整需求內(nèi)容。

（２） 按需計費。ＣｌｏｕｄＥｘ云快線彈性計算平臺為客戶提供了按需付費，最大限度地體現(xiàn)了服務產(chǎn)品的價值。按需計費模式具體包含服務器費用和帶寬流量費用兩部分：服務器按小時計費，帶寬按流量計費。由于計費周期縮小到以小時為單位，帶寬依據(jù)實際流量結算，客戶能夠以超低成本享受高質量的ＩａａＳ服務，從而吸引了大量的客戶源。新用戶和新應用的不斷增加，又使公司獲得巨大的經(jīng)濟效益，形成一個良性的企業(yè)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。

云快線科技有限公司在全國建立了超過３０個云計算數(shù)據(jù)中心，與國內(nèi)領先的ＳａａＳ供應商（例如用友、金和軟件、ＳｈｏｐＥｘ、ＤｅｄｅＣＭＳ等）、ＰａａＳ供應商、傳統(tǒng)的軟件開發(fā)企業(yè)和系統(tǒng)集成商等建立了良好的商業(yè)伙伴關系，與國外的Ｉｎｔｅｌ、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ、ＤＥＬＬ、Ｃｉｓｃｏ、ＶＭｗａｒｅ等世界級ＩＴ商業(yè)巨頭進行產(chǎn)品合作，公司ＩａａＳ業(yè)務發(fā)展前景非?？捎^。

３總結與展望

云計算是信息技術領域繼個人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后的又一次重大革命，是大數(shù)據(jù)時代的核心技術之一，對各個產(chǎn)業(yè)的影響范圍和深度都是前所未有的。

云計算的三種服務交付模式在國內(nèi)商業(yè)界都有比較成功的實踐案例。國內(nèi)相關專業(yè)的高校和科研中心應該進一步推進ＳａａＳ、ＰａａＳ和ＩａａＳ交付模式的改革與發(fā)展研究，各地方政府需要積極響應國家“十二五規(guī)劃”中關于大力發(fā)展云計算的方針政策，選擇若干云產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)作為試點單位，構筑云計算平臺，加強三種交付模式在ＩＴ市場上的應用實施和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。云計算相關企業(yè)應該組建大型的云計算產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，定期交流合作，形成云計算相關技術的創(chuàng)新發(fā)展合力，加強技術標準、服務標準和安全管理規(guī)范的研究制定工作。ＩａａＳ、ＰａａＳ和ＳａａＳ交付模式必將為商業(yè)服務和商業(yè)智能領域帶來不可估量的經(jīng)濟效益。

主要參考文獻

［１］ 李德毅． 云計算技術發(fā)展報告［Ｍ］． 北京：科學出版社，２０１１：１３－４２，９３－１０６．

［２］ ［美］馬澤爾，［美］卡瑪日薩米尼，［美］拉提夫． 云計算安全與隱私：企業(yè)風險處理之道［Ｍ］． 劉戈舟，楊澤明，劉寶旭，譯． 北京：機械工業(yè)出版社，２０１１：１３－３８．