淺談企業(yè)管理中的企業(yè)文化構(gòu)筑

王御前

[摘 要]在我國現(xiàn)階段的企業(yè)管理之中，企業(yè)文化占據(jù)了非常重要的地位，同時也成為了企業(yè)的核心競爭力。尤其是中國加入了WTO的這十年里， 改革開放步伐逐漸的深入，進入到了全面發(fā)展的新的階段。我國目前的企業(yè)在國際大環(huán)境里, 面臨的挑戰(zhàn)也逐漸的增多了，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)文化漸漸地融合在一體，把企業(yè)由過去簡單的構(gòu)成逐漸發(fā)展為文化組織的一種模式形式復(fù)雜起來了。本文將與大家分享企業(yè)管理之中如何來建構(gòu)企業(yè)文化。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理 企業(yè)文化 建構(gòu) 發(fā)展

企業(yè)文化在我國現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展中所處的地位，可以被喻為企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是企業(yè)的凝聚體的載體，也是員工向心力的主體，可以說，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中處于一個關(guān)鍵的地位。它伴隨企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、人文環(huán)境，以及企業(yè)自身所蘊含的消費需求而不斷變化、調(diào)整，也是大型企業(yè)向國際型企業(yè)發(fā)展之中最為巨大的動力。

怎樣加強企業(yè)文化的建設(shè)，通過對于企業(yè)文化的建設(shè)來達到推動企業(yè)積極向上的發(fā)展，成為越來越多的企業(yè)管理者注重的問題?，F(xiàn)代的比較管理學(xué)有這樣的認識，企業(yè)的自身是文化的組織，企業(yè)生產(chǎn)所進行的經(jīng)營活動，是一種文化的活動，企業(yè)管理自身就成了文化，企業(yè)文化往往透出的是一種企業(yè)自己的價值觀，自己的語言工具。

一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化的內(nèi)涵，在教科書式的說法是分為環(huán)境、制度、行為、理念等幾大文化，內(nèi)部軌跡隨深層次的虛化作用也越來越明顯，因而，理念文化的作用則是至關(guān)重要的，企業(yè)文化軟性的支配性與重要性也在此。企業(yè)文化的優(yōu)秀態(tài)勢能締造出比較優(yōu)秀的企業(yè)管理，企業(yè)管理的優(yōu)秀程度也如一面鏡子映射了企業(yè)文化的優(yōu)秀。我們在管理和文化之間架構(gòu)的時候更應(yīng)該認識到他們之間的理性關(guān)系。理性的管理是不能過多涉及人性的，不過客觀的管理是絕對不能缺少人性的。將人性管理如何更為合理體現(xiàn)并通過管理這個載體來滲透入企業(yè)內(nèi)部，使企業(yè)能在知識經(jīng)濟時代能夠鞏固自己的優(yōu)勢，并保持較為優(yōu)秀的形象和發(fā)展永久活力，最后變?yōu)橥苿悠髽I(yè)發(fā)展的無窮動力?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)主對于這個問題，都達成了共識，那就是從企業(yè)管理的企業(yè)文化構(gòu)建來入手。

可以說企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)涵面廣泛, 一般指企業(yè)在曾長期生產(chǎn)經(jīng)營的過程當中所形成的一些不成文的全體人員都愿意共同來遵守，以及奉行的價值觀念，這些觀念逐漸成為了信條和基本行為準則，這條準則在企業(yè)中形成了一種非常健康的，積極向上的，樂觀的氛圍，他們加強了職工工作的源動力,也提高了企業(yè)自己的經(jīng)濟效益，讓職工之間樹立了市場經(jīng)濟能相適應(yīng)的道德風(fēng)范并且提高了員工自身的綜合素質(zhì)。

1.企業(yè)文化的載體——文體活動?？梢宰屛捏w活動成為一個載體，來加強企業(yè)文化的設(shè)施的建設(shè)并健全企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)， 要不斷強化各種各樣的文化陣地。如，越來越多的公司有著年會的傳統(tǒng)，越來越多的跨國企業(yè)會愿意重新建立工會的設(shè)置，通過工會來設(shè)置一些員工活動，也就是設(shè)置各種各樣的文體活動，通過活動凝聚員工的向心力與團結(jié)氛圍。讓公司的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間能在同一個平臺上展開共同的活動，能在同一平臺上融洽員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情，最大化地增強人之間的溝通，相互進行了解。

2.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點——領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實際上是企業(yè)文化建設(shè)中最為關(guān)鍵的一點，企業(yè)文化的構(gòu)建過程之中領(lǐng)導(dǎo)扮演著最為重要的一個角色，他們的個人理想和信念，他們的見識影響著并且制約著企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，同時他們的思想還會滲透到產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營的管理方式之中去，對于員工也會產(chǎn)生一種上行下效的模仿。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想和行為密切相關(guān)。從一定意義上講, 有什么樣的領(lǐng)導(dǎo), 就有什么樣的企業(yè)文化。因而，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也必須要把言行規(guī)范起來，要靠真理，人格魅力來影響員工。與員工共同推進企業(yè)管理之中的企業(yè)文化構(gòu)建。

二、企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理理念

企業(yè)文化實際上是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和自身發(fā)展的過程之中慢慢地形成的，是企業(yè)價值的觀念、企業(yè)的精神、企業(yè)員工所體現(xiàn)的道德規(guī)范、企業(yè)員工群體的意識，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念的一種綜合載體。企業(yè)的價值觀實際上決定了企業(yè)文化的精神內(nèi)涵，也決定了企業(yè)的管理要素，什么樣的企業(yè)文化，會彰顯企業(yè)管理之中的軟性要素，企業(yè)文化核心的涵義實際上也是企業(yè)所散發(fā)的價值觀?，F(xiàn)代的管理學(xué)這樣認為，企業(yè)文化其實是通過一系列的群體活動來主動塑造的文化的意識形態(tài)，被塑造的不成文的企業(yè)文化內(nèi)涵所建立起來之后，便會成為一種塑造員工的行為和內(nèi)部關(guān)系的不成文的規(guī)范，也是企業(yè)內(nèi)部的所有人所共同來遵循的價值體系，這個觀念與認識的形成對維系企業(yè)的內(nèi)部成員之間的凝聚力起到非常大的作用。

企業(yè)文化是一個由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容也可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。

外層的企業(yè)文化，被稱為物質(zhì)層的文化，這個部分作為企業(yè)文化外顯的部分，他所指的看得見，也可以聽得到，并且是摸得著的文化，企業(yè)的形象標識，員工的服裝，企業(yè)所自有的口號、企業(yè)的標語等，這是顯性的東西為形成更高層次的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。

制度層的企業(yè)文化是中間層，該層面具體限定了企業(yè)成員在共同的工作活動中所應(yīng)當遵循的行為準則。體現(xiàn)為規(guī)章制度，企業(yè)的習(xí)慣(文化)、企業(yè)的組織構(gòu)建，以及內(nèi)外的人際之間的交往方式等各個方面。在實踐的方面來看，管理者們?nèi)羰钦J為某文化需要被提倡的時候，會通過培養(yǎng)典型的形式，或是通過開展一系列有針對性的活動推廣傳播。不過，若是要把管理者希望倡導(dǎo)的這種文化很快地融進企業(yè)管理的過程中，讓這種文化變成企業(yè)的員工所自覺遵守的行為，那么制定的制度則成為了載體。文化可以單純作為“文化”事業(yè)來發(fā)展，但是會耗費較長時間被認可，若是作為“制度”來制約員工，會提高企業(yè)的文化被認同的時間。

精神層企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心層面，等同于企業(yè)員工之間理念的深層層次，滲透于企業(yè)員工的心里，是企業(yè)的管理者與企業(yè)員工之間所達成共識的，會共同來遵守的一種意識形態(tài)，是在長期生活與工作之中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，是很難改變的。包括理想信念、道德規(guī)范、價值標準、經(jīng)營思想及精神風(fēng)貌等，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂，決定著企業(yè)員工的行為，因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同了認知，員工們知道企業(yè)的管理者所提倡的精神內(nèi)涵，也知道如何做才能夠符合企業(yè)的組結(jié)構(gòu)內(nèi)在的規(guī)范和要求，也知道可能怎樣才不會違背企業(yè)主規(guī)定的目標。會最大可能地讓自己身不由己融入企業(yè)所提倡的文化之中。

三、企業(yè)文化發(fā)展來看企業(yè)文化的顯性作用

傳統(tǒng)企業(yè)管理的理論僅僅把企業(yè)看成為一架運轉(zhuǎn)的機器,企業(yè)里的員工只是企業(yè)這機器中的一個零件,只要各司其職就能正常運轉(zhuǎn)。這個概念沒有重視人的主觀能動性所發(fā)揮的作用,忽略人所作出的需求等特點。若是各個企業(yè)中的各個組織都能夠完全地按部就班，那么就企業(yè)的未來而言，會失去一切創(chuàng)新熱情，以及創(chuàng)新所需要的環(huán)境,而在變幻莫測、飛速發(fā)展的世界經(jīng)濟面前,創(chuàng)新精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力,如果一個企業(yè)缺乏有效的創(chuàng)新機制,那么企業(yè)的發(fā)展就會停滯,因此傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式所透漏出的思想里蘊含著崇拜的理性、崇拜的組織性和崇拜的技術(shù)等特點，必然會被人們更為重視起來，尤其是人的需求，以及需要重視人所創(chuàng)造的精神行為管理的理論所替代。

行為主義的理論來看,企業(yè)應(yīng)該是以人作為中心的,要把世代相傳作為良好的價值觀念,該觀念能促使人們自覺地關(guān)心企業(yè)，以及維護企業(yè)的成長,最后才可以形成一個鼓勵個人的進取、也能注重到整體的效能優(yōu)勢。這種企業(yè)可以強調(diào)人所創(chuàng)造的積極性，以及主觀的能動性等特點,會把人理解成為企業(yè)之中最為重要的一個因素。用文化的關(guān)系把人際關(guān)系聯(lián)系起來，并且把這塊作為管理的一個主要內(nèi)容來看,把對人的鼓舞作為企業(yè)之后發(fā)展的一個動力機制，其經(jīng)營的理念也可以看作為企業(yè)文化所發(fā)散出的管理觀念。

四、企業(yè)文化的功能對于企業(yè)文化的激勵作用

企業(yè)的文化的意義,一直以來都是眾說紛紜的,筆者較為同意以下的這種論調(diào):企業(yè)文化其實是一種經(jīng)濟的意義，是合乎文化發(fā)展的混合意義的,也就是指在企業(yè)界內(nèi)所形成的一種特定價值的觀念、一種獨特的行為準則，這個準則只對于特定的企業(yè)和特定的社會環(huán)境發(fā)生一定的影響。對于特定的企業(yè)而言，“文化”,不再簡單，單指知識的修養(yǎng)，文化的意義范圍被縮小，是指企業(yè)內(nèi)部人們對于知識態(tài)度;是人們對利潤的心理，不能作為人際關(guān)系來衡量，是作為該企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系所折射的處世為人的哲學(xué)思想，不能作為俱樂部主題存在卻是人們參于道俱樂部當中的動機來實現(xiàn);不僅僅是一種社交的活動,是作為社交的方式來存在;不僅僅是被當作運動會的獎牌來看，而作為運動會所獲得的獎牌所折射出的榮譽觀來被看待;是人們對于新聞的態(tài)度、評論。是員工在企業(yè)的管理活動之中所發(fā)生的作用被看待，是造成這種管理方式的種種原因被提及?？梢哉f企業(yè)的文化其實是一種內(nèi)在的滲透，出現(xiàn)在企業(yè)的一切活動之中，可以作為企業(yè)靈魂的所在。我們可以由中間發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化之中價值觀其實就是企業(yè)文化最為根本的核心與企業(yè)文化的靈魂,這個靈魂決定著企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的制度文化等一系列相關(guān)的企業(yè)文化的部分。人們的價值觀作為一個標準來幫助人們判定事物的好、壞、幫助人們衡量人們的行為是否有意義，是一種依據(jù)思想或者可以稱為信念。每個成功的企業(yè)，都會有著一定的統(tǒng)一的相對客觀的價值觀。這些價值觀都是來源于各個企業(yè)的經(jīng)營、管理經(jīng)驗,是長期的積累沉淀后形成的。如同，浙江的一張的報紙，《都市快報》在報紙創(chuàng)刊至今有12年時間了，每個人在報社的人都會稱自己為快報人，每個相關(guān)的項目都是以快報命名，報紙的風(fēng)格是扁平化的編輯部，最大化地為讀者服務(wù)，所有的員工，都以服務(wù)于百姓作為第一優(yōu)先，這份報紙的理念是“生活因溫暖而美好”，那么最后讀者的滿意度與經(jīng)營的理念有著最為直接的關(guān)系。在企業(yè)文化功能方面看，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的作用表現(xiàn)有幾個方向:

1.企業(yè)文化總是具有凝聚人心的功能。企業(yè)其實是社會之間的特定結(jié)合體,在維護與維系企業(yè)與社會這兩個結(jié)合體的時候我們發(fā)現(xiàn)有兩個方面內(nèi)容,一個是企業(yè)的組織能力和相應(yīng)的內(nèi)部的制度,這個部分是利用外在的形式維持的;二是我們可以把企業(yè)文化成看為內(nèi)在方式進行溝通人際之間的關(guān)系,維持人們之間的一個結(jié)合。企業(yè)文化使得企業(yè)員工與企業(yè)的管理者有了統(tǒng)一的奮斗目標，有共同的認知有相通的價值觀，以及一樣的精神支柱,這種認知能夠把企業(yè)的員工緊密的聯(lián)系在一起，這種文化實際上是一條紐帶，帶有了文化符號的紐帶。因此，企業(yè)發(fā)展就會如同巨大的磁石，產(chǎn)生巨大的吸引力，兼具一種感召力,這種感召力會讓企業(yè)的員工團結(jié)起來，形成一個強而有力的集體。企業(yè)的文化具有一定的凝聚力，會促進企業(yè)內(nèi)部員工之間的團結(jié)協(xié)作，讓員工們可以同心協(xié)力,企業(yè)能夠在日益發(fā)展的社會經(jīng)濟大潮中具備強而有力的競爭實力。

2.企業(yè)文化同時具備了約束的功能。企業(yè)的凝聚性與企業(yè)所具備的約束性在一定的關(guān)系里是相輔相成的，有約束也就意味著有凝聚基礎(chǔ)。企業(yè)文化具備的能力可以把企業(yè)的員工思想、行為指向成去實現(xiàn)企業(yè)的崇高目標，那么相對的，也就意味著也會出現(xiàn)一些相對的約束在目標的思想與企業(yè)的行動方面。就是什么可以做，什么是邊界。要求企業(yè)的員工在追求統(tǒng)一的目標行為時候,需要接受相對的思想，以及言行約束。我們在建設(shè)企業(yè)的文化之時，重要的目的就是盡可能地減少外在約束,讓企業(yè)的員工形成自我約束的機制。還需要注意的是，企業(yè)的文化并更包含了很多犧牲精神，以及奉獻的精神。

3.企業(yè)文化在企業(yè)管理的過程中具備的調(diào)節(jié)功能。企業(yè)文化所具備的調(diào)節(jié)功能所強調(diào)的是員工的自覺和自我的調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)好協(xié)調(diào)好人之間的關(guān)系,就能最為直接地提高生產(chǎn)率,同時還能提高企業(yè)自身的靈活性與機動性。

4.企業(yè)文化在企業(yè)管理之中的輻射性與具備的滲透功能。企業(yè)的文化對于這個社會的影響，體現(xiàn)在很多方面的。企業(yè)文化會通過自己的載體，能夠有力地影響社會，企業(yè)的文化會通過對于職工進行一定的培訓(xùn)，以及對員工進行長時間的熏陶,為社會提供出較為優(yōu)秀的人才?，F(xiàn)在很多企業(yè)在管理中都較為重視企業(yè)文化的價值，尊重員工自身的價值、尊重員工的人格,因此，在企業(yè)文化存在的固定的體系之中,會孕育出企業(yè)自身的民主精神。

五、企業(yè)管理中構(gòu)建企業(yè)文化需要在融合中彰顯出人性特點

企業(yè)的管理重“理”，是用理來管人，因而要從“理”到人，但是通常情況下所認知的“理”是來自于實踐中，能夠溝通和學(xué)習(xí)；企業(yè)文化若是重“化”，則是用文化人的“化”要到員工的心。企業(yè)的管理要與企業(yè)文化做到相融合要就是要入人心，實現(xiàn)使用“人”的狀態(tài)發(fā)展到會用人，再到用“好人”，從管理者至員工都“強”、到體系“好”到文化也“好”三個體系的轉(zhuǎn)變，最后實現(xiàn)人和企業(yè)之間所能形成持續(xù)的發(fā)展。對企業(yè)來說，在有文化同時有管理狀態(tài)下發(fā)展才能強。文化是作用在人的，育人這個過程就是以“文”來化人的一個過程。管理的作用其實也是針對于人的，但是管理的過程就是更多是重視管人。因此，我們更需要了解文化與管理的關(guān)系。筆者結(jié)合了自己的工作經(jīng)驗，以及在企業(yè)實踐后所得出的是：文化其實是一個企業(yè)所蘊藏的內(nèi)在哲學(xué)，管理則是外在行為；文化是基本的精神，管理是文化外化的形式；文化可以作為管理的軟件支持，管理則是文化發(fā)展過程中的硬件不斷升級；管理需要創(chuàng)新，文化則需要先行；文化的創(chuàng)新所推動的管理升級其實是持續(xù)動態(tài)所具備的發(fā)展過程。究其曾出現(xiàn)的發(fā)展趨勢，企業(yè)的文化和企業(yè)的管理所出現(xiàn)的狀態(tài)交集就是人性，不管是對于管理所作出的柔性要求，或者是對文化基礎(chǔ)提示的軟性要求，所有都是指向人性本質(zhì)的請求。當今的企業(yè)不管是做人、還是管人，或者是育人，都需要遵循人企共贏原則。發(fā)展企業(yè)也需要，尊重人和培育人，最后實現(xiàn)人與企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.管理的“理”實際來自實踐的企業(yè)管理，也就是一個企業(yè)的實踐過程，也是企業(yè)的一個學(xué)習(xí)過程。思想造就了人的偉大，實踐檢驗了思想的偉大；因而，正確的思想只能在實踐之來進行一系列的檢測，我們的管理方法與道理是沒有辦法在“聽”當中去培養(yǎng)的，這是必須在企業(yè)的管理當中，反復(fù)的練習(xí)和實踐的。我們可以認為，企業(yè)文化的建構(gòu)其實與企業(yè)的管理者所具備的自身素質(zhì)和自身的積淀有著必然的聯(lián)系，同時企業(yè)管理者的因素也決定著企業(yè)管理的效果好或者壞。

2.企業(yè)管理之中的“理”其實來自溝通企業(yè)之間的理，可以是不辯不明的，企業(yè)文化當中的道理需要在企業(yè)管理的進一步溝通中慢慢的明晰；理不宣而不及，企業(yè)管理之中的道理不進行溝通就比較難取得雙方的理解，達成一定的共識。目前，我國的企業(yè)所出現(xiàn)的突出問題其實是反映在“人”的主觀能動性這個問題之上，“人”即思想的問題進行解決，一切的問題和期望都只能望而興嘆，現(xiàn)實中的經(jīng)濟主體實現(xiàn)一切的企業(yè)管理都是根據(jù)人的表現(xiàn)來進行評判的，因此，要如何幫助企業(yè)脫離原始的基調(diào)，從賣自己的產(chǎn)品發(fā)展到出售品牌概念，自賣服務(wù)發(fā)展到誠信的價值，直至企業(yè)所出售的是企業(yè)的文化，如蘋果公司的發(fā)展，人成為了企業(yè)的競爭是否能成功關(guān)鍵問題。到此，我們也可以最后確認企業(yè)的管理其實就是“人”的自我管理與人的約束管理。