強(qiáng)化學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)　發(fā)揮服務(wù)功能

呂鑫

摘要：信息時(shí)代圖書(shū)館建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)。充分發(fā)揮圖書(shū)館核心價(jià)值，使其服務(wù)效益最大化，才是學(xué)校圖書(shū)館最佳出路?？茖W(xué)管理圖書(shū)館、樹(shù)立人文管理理念、提升館員素質(zhì)是學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；人文理念；提升素質(zhì)；圖書(shū)館建設(shè)；關(guān)鍵

信息時(shí)代科技飛速發(fā)展，人類(lèi)獲取信息、文化、資源的途徑日漸快捷和多樣化，圖書(shū)館建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為教輔機(jī)構(gòu)的學(xué)校圖書(shū)館在傳遞信息、傳播文化方面責(zé)任重大，加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)迫在眉睫。對(duì)于資金較為短缺的學(xué)校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，自身建設(shè)就要從發(fā)揮圖書(shū)館服務(wù)效能最大化方面下工夫。科學(xué)管理、樹(shù)立人文管理理念、提升館員素質(zhì)成為學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵。

一、科學(xué)規(guī)劃和管理學(xué)校圖書(shū)館，形成科學(xué)的制度模式

1. 科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)管理

科學(xué)有序的管理是服務(wù)效益最大化的有效保障。學(xué)校圖書(shū)館通過(guò)最大限度地開(kāi)放館藏，優(yōu)化館藏資源，傳播知識(shí)和信息，為教育教學(xué)服務(wù)。管理工作要做到科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)，形成完整的科學(xué)的管理體系。做到“六勤”：

（1）勤更新。要注重館藏資源的多樣化，盡量使資源多層次、多學(xué)科、多類(lèi)別，均衡各類(lèi)信息資源的存儲(chǔ)比率，緊跟學(xué)校教，學(xué)有側(cè)重的更新信息。（2）勤上架。對(duì)新進(jìn)和歸還的圖書(shū)、資料每天及時(shí)登記、分編、歸類(lèi)上架，這需要圖書(shū)館各部門(mén)協(xié)調(diào)作，共同努力。（3）勤維護(hù)。對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍資料勤查找、勤歸位；及時(shí)修補(bǔ)損壞的書(shū)籍，周末、月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。（4）勤熟識(shí)。每位館員都要了解本館資源配置，勤到書(shū)架、電子資料架旁觀察、閱讀、記憶，熟識(shí)圖書(shū)、資料的性質(zhì)、內(nèi)容、位置，特別是重點(diǎn)信息新信息的位置要了然于胸。（5）勤宣傳。做好館藏宣傳工作，定期公布更新館藏宣傳內(nèi)容，了解現(xiàn)存與新進(jìn)的館藏資源，及時(shí)向師生推薦科學(xué)的、準(zhǔn)確的、健康的信息資源。（6）勤溝通。利用一切機(jī)會(huì)積極與讀者交流，了解讀者需求，及時(shí)調(diào)整，優(yōu)化館藏，提升服務(wù)效能。

二、形成科學(xué)的制度模式

1. 規(guī)范制度

科學(xué)管理圖書(shū)、信息資料,健全并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)校圖書(shū)館要有館員職責(zé)、借閱制度、閱覽制度、視聽(tīng)制度、賠償制度，并且應(yīng)懸掛或張貼在書(shū)庫(kù)、閱覽室的顯要位置，并嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。

2. 嚴(yán)格登記

為規(guī)范管理，便于查找，應(yīng)設(shè)置登記表格，表格填寫(xiě)應(yīng)認(rèn)真及時(shí)。具體有以下表格：教師借書(shū)冊(cè)、學(xué)生借書(shū)冊(cè)、購(gòu)書(shū)情況登記表、音像資料購(gòu)買(mǎi)登記表、音像資料借出登記表、電子閱覽室計(jì)算機(jī)應(yīng)用登記表、圖書(shū)修補(bǔ)記載表、音像資料毀損登記表、計(jì)算機(jī)維修登記表、學(xué)生圖書(shū)管理員情況記錄表、各室報(bào)紙記載表、各室雜志登記表。

3. 履行制度

館員必須嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，要“百拿不厭、百問(wèn)不煩”，使新資料能迅速轉(zhuǎn)入流通，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)教育教學(xué)提供信息，提高各類(lèi)信息資源的利用率，形成科學(xué)的管理制度模式，充分發(fā)揮學(xué)校圖書(shū)館的育人效益。

三、樹(shù)立“人文管理、充分包容”的服務(wù)理念

完美服務(wù)是圖書(shū)館工作的立身之本，也是圖書(shū)館社會(huì)價(jià)值與圖書(shū)館員職業(yè)精神的載體。著名圖書(shū)館學(xué)家謝拉認(rèn)為，圖書(shū)館事業(yè)是一種人文事業(yè)，在國(guó)外，公共圖書(shū)館非常注重通過(guò)強(qiáng)化自身的社會(huì)包容性來(lái)促進(jìn)社會(huì)和諧，國(guó)內(nèi)學(xué)校圖書(shū)館若想站在時(shí)代的最前沿，必須樹(shù)立“人文管理、充分包容”的服務(wù)理念。

1. 樹(shù)立“人文服務(wù)”的理念

作為管理員、服務(wù)員的館員老師，要理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)每一個(gè)讀者，多詢(xún)問(wèn)、多傾聽(tīng)、多思考、多幫助，公平地對(duì)待每一個(gè)讀者，包容和正確引導(dǎo)學(xué)生讀者，使每個(gè)學(xué)生都有做文明讀者的自主意識(shí)，樹(shù)立“圖書(shū)館面前人人平等”的人文理念，不能歧視弱勢(shì)讀者，尊重每個(gè)讀者，愛(ài)護(hù)每個(gè)讀者，做好師生的優(yōu)秀導(dǎo)讀員。

2. 樹(shù)立“規(guī)范服務(wù)”的理念

規(guī)范館員服務(wù)，禮貌待人，耐心服務(wù)，妥善處理各類(lèi)矛盾。電子閱覽室的館員老師要規(guī)范學(xué)生瀏覽健康網(wǎng)站，愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)等公共設(shè)施，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。創(chuàng)建新時(shí)代人文圖書(shū)館、綠色圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)學(xué)校圖書(shū)館傳播科學(xué)文化、傳承文明的社會(huì)功能。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)

1. 順應(yīng)時(shí)代，加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子檢索、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀等便捷的服務(wù)方式已成為學(xué)校圖書(shū)館的日常工作。作為知識(shí)向?qū)Ш托畔?dǎo)航員的館員，不僅要對(duì)館藏文獻(xiàn)的類(lèi)別、布局、使用特點(diǎn)了如指掌，更要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、信息科學(xué)等多種學(xué)科知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)上檢索操作技能，提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)要有優(yōu)秀的職業(yè)操守，有提升素質(zhì)的愿望，有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的理想以及團(tuán)隊(duì)合作精神。只有培養(yǎng)出一大批具有“資源人”品質(zhì)的圖書(shū)館員，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能，推動(dòng)圖書(shū)館為讀者服務(wù)工作的深入持續(xù)發(fā)展，確保校園圖書(shū)館服務(wù)效能的提升，把學(xué)校圖書(shū)館辦成名副其實(shí)的“第二課堂”。

2. 堅(jiān)持培訓(xùn)的延續(xù)性

學(xué)校圖書(shū)館特別是中小學(xué)圖書(shū)館人員流動(dòng)較大，非專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員較多，這一特點(diǎn)決定和影響著培訓(xùn)的效果和時(shí)間，圖書(shū)館應(yīng)將培訓(xùn)和發(fā)展看成一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，并將持續(xù)和發(fā)展與其他管理功能整合到一起，融入到人力資源管理之中。同時(shí)要大力開(kāi)發(fā)館員個(gè)體潛能，激發(fā)他們工作的成就感和迎接挑戰(zhàn)的樂(lè)趣，使他們自覺(jué)強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)造性地發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

現(xiàn)階段，學(xué)校圖書(shū)館已成為推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的生力軍。學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)只有進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)管理，樹(shù)立人文理念，不斷提升館員素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)效能，才能使學(xué)校圖書(shū)館充分體現(xiàn)其核心價(jià)值，真正做到服務(wù)效益最大化，彰顯其在學(xué)校教育中不可或缺的地位，真正發(fā)揮其教學(xué)輔助作用，完成傳播知識(shí)的神圣使命。

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（大慶第一中學(xué)）