論職業(yè)培訓(xùn)中的人本管理

王富勇　黃蕓

[摘 要]人是企業(yè)的重要資源，員工職業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件，而人本管理則是職業(yè)培訓(xùn)中的核心理念。文章通過職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)遵循科學(xué)發(fā)展觀，從社會時(shí)代要求出發(fā)，優(yōu)先品德培養(yǎng)、注重員工品質(zhì)開發(fā)及職業(yè)生涯管理、突出能力訓(xùn)練等方面的探討，闡述了強(qiáng)化人本管理是職業(yè)培訓(xùn)活動的首要，是保證職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的前提，更是企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的保證。

[關(guān)鍵詞]職業(yè)培訓(xùn) 以人為本 能力 可持續(xù)

教育是一種改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動。我國《教育法》明確表述：“教育必須為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。”黨的十七大明確指出：要大力發(fā)展職業(yè)教育，健全面向全體勞動者的職業(yè)教育培訓(xùn)制度。職業(yè)教育作為教育的一大分類，其包括職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)可以從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)造性地開展培訓(xùn)活動，增強(qiáng)員工的素質(zhì)和技能，提高企業(yè)的市場競爭力。

現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克提出：“人是企業(yè)最重要的資源”。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，本質(zhì)上是人才的競爭。企業(yè)要發(fā)展，必須緊緊抓住“人”這個(gè)關(guān)鍵因素，即樹立人本管理的核心理念，只有擁有一支高素質(zhì)、高技能的職工隊(duì)伍，企業(yè)才能更好地贏得激烈的市場競爭。

一、職業(yè)培訓(xùn)的人本管理要遵循科學(xué)發(fā)展觀

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，其基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)得以科學(xué)持續(xù)的發(fā)展正是基于以人為本的價(jià)值理念得到很好落實(shí)。

持續(xù)發(fā)展本質(zhì)是人的可持續(xù)發(fā)展，人本管理的職業(yè)培訓(xùn)是以人的自由全面發(fā)展作為教育培訓(xùn)的最高理想。職業(yè)培訓(xùn)就是要以人為中心，突出人的發(fā)展，幫助員工在通往“自我實(shí)現(xiàn)”歷程中關(guān)注自身價(jià)值，能夠找到適合自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，從本質(zhì)上講，這是對員工個(gè)性的尊重。人們熟知“授人以魚，不如授之以漁”，而“授之以漁”正是以人為本的體現(xiàn)。

科學(xué)的以人為本，必須從全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)幾方面著手，從道德和規(guī)范的約束出發(fā)，從企業(yè)和員工的需求出發(fā)，著眼未來，全面認(rèn)識加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、終身培訓(xùn)的重要性和迫切性。

二、職業(yè)培訓(xùn)的人本管理應(yīng)體現(xiàn)社會和時(shí)代的要求

職業(yè)培訓(xùn)具有教育的永恒性特點(diǎn)，要求在傳授工作規(guī)范的同時(shí)，更要傳授社會的主流思想意識，培養(yǎng)員工對社會正確的基本態(tài)度。

當(dāng)今世界，是多元文化的世界，職業(yè)培訓(xùn)也是多元文化氛圍的職業(yè)培訓(xùn)，社會上各種各樣的價(jià)值觀直接影響著每個(gè)人。目前，國際形勢日益復(fù)雜，而我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍有下滑趨勢，經(jīng)濟(jì)仍處于軟著陸階段。因此，職業(yè)培訓(xùn)的人本管理首先應(yīng)倡導(dǎo)國家利益至上的思想，有國才有家，要弘揚(yáng)和培育民族精神，要有憂患意識，同時(shí)增強(qiáng)信心，把握現(xiàn)在，放眼未來。

職業(yè)培訓(xùn)具有教育的歷史性特點(diǎn)，即要求培訓(xùn)必須反映社會和時(shí)代的要求，積極推進(jìn)以提高員工素質(zhì)為宗旨的培訓(xùn)活動。職業(yè)培訓(xùn)要培養(yǎng)員工用辯證的眼光觀察事物的兩面性，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識形勢，理性思考和行動，要引導(dǎo)員工客觀評價(jià)所處的時(shí)代和社會背景，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展和客觀理性的眼光對待當(dāng)前形勢，在有張有弛的生活方式中采用正確的方法及時(shí)調(diào)節(jié)和宣泄不良情緒、排解壓力，以防止負(fù)面情緒的極端化。

三、人本管理應(yīng)優(yōu)先開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)

新世紀(jì)、新階段人才工作的根本任務(wù)是實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，而人才評價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)“品德、知識、能力、業(yè)績”則把品德放在了首要位置，足以說明職業(yè)培訓(xùn)中品德素養(yǎng)的重要性。

以人為本的職業(yè)培訓(xùn)強(qiáng)化素養(yǎng)培養(yǎng)，寬厚品質(zhì)基礎(chǔ)。職業(yè)培訓(xùn)活動不只是培養(yǎng)員工職業(yè)技能的過程，更是開發(fā)員工職業(yè)品質(zhì)的過程，培訓(xùn)活動應(yīng)倡導(dǎo)品德先行，教育員工在社會環(huán)境、工作環(huán)境、職業(yè)環(huán)境等各種氛圍中，符合社會公共道德和職業(yè)品質(zhì)要求。因?yàn)?，良好的職業(yè)品質(zhì)是職業(yè)潛能開發(fā)的基礎(chǔ)，也是可持續(xù)發(fā)展的前提。

1.培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、恪盡職守的情操

社會主義職業(yè)道德規(guī)范把“愛崗敬業(yè)”放在首位。員工愛崗就是熱愛自己的工作崗位，忠誠于自己的事業(yè)；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神來對待本職工作，是一種對工作盡職盡責(zé)、一絲不茍的行為。愛崗和敬業(yè)是相輔相成、相互聯(lián)系的。只有對工作的熱情，沒有勤奮踏實(shí)、恪盡職守的實(shí)際行動，是不可能做出任何成績的。

2.增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感

事業(yè)心是一種對堅(jiān)忍不拔、爭取事業(yè)成功的思想感情；責(zé)任感是對職業(yè)職責(zé)的忠實(shí)履行，能克服一切困難，自覺做好本職工作。事業(yè)心和責(zé)任感的核心就是忠于職守，獻(xiàn)身事業(yè)。清朝乾隆年間大學(xué)士紀(jì)曉嵐曾寫過一對聯(lián)：一等人忠臣孝子，兩件事讀書耕田。忠就是為自己許下的諾言而去行動，忠誠就是誠信。

人本管理的職業(yè)培訓(xùn)，必須注重員工事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)，即在提高員工知識技能水平的同時(shí)，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神，激發(fā)他們的勞動積極性，從而使培訓(xùn)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生最佳效果，使企業(yè)發(fā)展得到發(fā)展的持久動力。

3.培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，構(gòu)建和諧共進(jìn)氛圍

以人為本的職業(yè)培訓(xùn)必須建立起員工和企業(yè)的命運(yùn)共同體。員工隊(duì)伍就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相對企業(yè)而言，他們的目標(biāo)一致、責(zé)任明確、能力互補(bǔ)和合作共贏。職業(yè)培訓(xùn)就是通過有計(jì)劃、有目的、有步驟地對員工進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作。

人本管理還應(yīng)積極構(gòu)建和諧的工作氛圍，培養(yǎng)員工真誠謙虛的情志。子曰：“三人行，必有我?guī)熝??！惫ぷ骱蜕钪腥伺c人的相互交往，擇善而學(xué)，觀不善而反思。從某種意義上講，善和不善皆為師，都可使自己得到啟迪，都能讓自己更具智慧。因此，職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)創(chuàng)造各種機(jī)會和條件，充分利用員工能力互補(bǔ)的特點(diǎn)，讓他們平等尊重，相互影響，共同渴望和探索。在職業(yè)環(huán)境中，面對指責(zé)少反駁多反省，面對誤解少發(fā)怒多寬容，善于接納別人，跳出小我，融入大家，寬宏豁達(dá)，積極處理好人際關(guān)系，營造和諧企業(yè)氛圍，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

四、人本管理要注重員工的職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是從個(gè)人和組織兩個(gè)方面，對員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行規(guī)劃、促進(jìn)和完善的過程。企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)統(tǒng)籌企業(yè)和員工兩方面的需求，應(yīng)從保護(hù)員工長期興趣和個(gè)性化發(fā)展的角度，幫助員工挖掘自身的潛力，取得職業(yè)的成功，以此贏得員工對企業(yè)的忠誠，也可使企業(yè)獲得發(fā)展所需的人才。對員工的職業(yè)生涯管理必須側(cè)重以下環(huán)節(jié)：

1.職業(yè)培訓(xùn)前充分了解員工的職業(yè)興趣、技能情況，進(jìn)行崗前的培訓(xùn)引導(dǎo)，幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.對于職業(yè)穩(wěn)定期和危機(jī)期的骨干員工，建立各種適合其特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展通道和階梯，針對員工的發(fā)展需求提供適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)培訓(xùn)機(jī)會。如：國家電網(wǎng)公司開設(shè)“技能通道、管理通道、技術(shù)通道”選撥各類人才，通過“星級評定”對農(nóng)電工的促進(jìn)激勵(lì)，選撥“513人才”，建立“領(lǐng)軍人才”選撥培養(yǎng)通道機(jī)制等。

3.企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)要考慮不同職業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)用的職業(yè)培訓(xùn)教材，應(yīng)考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展及管理規(guī)定。如：摩托羅拉中國公司，強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)懷職工，公司文化倡導(dǎo)“對人保持不變的尊重”和“堅(jiān)持高尚的情操”。

五、人本管理應(yīng)突出員工能力培養(yǎng)的核心理念

1.職業(yè)培訓(xùn)的項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)以員工的能力需求為前提

職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測的基礎(chǔ)上。而培訓(xùn)需求預(yù)測必須從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，并以此確定培訓(xùn)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法。準(zhǔn)確的需求預(yù)測和合理的培訓(xùn)內(nèi)容是與培訓(xùn)對象相輔相成的，企業(yè)有什么樣的員工，就有什么樣的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.職業(yè)培訓(xùn)的課程開發(fā)應(yīng)以員工的能力教學(xué)為根本

職業(yè)培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是突出能力訓(xùn)練，知識、理論是能力訓(xùn)練的基礎(chǔ)和補(bǔ)充。課程開發(fā)必須圍繞員工的職業(yè)能力這個(gè)根本，確保各項(xiàng)能力目標(biāo)有相應(yīng)的課程或課程模塊。如：國際勞工組織開發(fā)的“模塊式技能培訓(xùn)”（MES）就可實(shí)現(xiàn)員工能力提升的針對性要求，充分體現(xiàn)技能為主的職業(yè)培訓(xùn)原則。

3.培訓(xùn)課程體系應(yīng)以員工的職業(yè)能力為核心

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，職業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)較以往發(fā)生了深刻的變化，由此帶來教學(xué)環(huán)境、培訓(xùn)主體地位的變化，因此，在確定課程體系時(shí)必須先確立好各課程目標(biāo)，通過該課程體系的運(yùn)作，使不同層次的員工更好地履行自身的工作職責(zé)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，使員工個(gè)人在自己的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)也得到不斷的發(fā)展。

德國西門子股份有限公司是德國最大的企業(yè)之一，公司一貫認(rèn)為“人的能力是可以通過教育和不斷地培訓(xùn)而提高的”，其“大學(xué)精英培訓(xùn)”、“新員工培訓(xùn)”、“員工在職培訓(xùn)”的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)體系框架如下：

西門子課程體系框架中，三種培訓(xùn)的課程方案設(shè)計(jì)突出能力訓(xùn)練，以職業(yè)能力為核心，以員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位工作實(shí)際需求為依據(jù)，做到了培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)對象相結(jié)合，并與培訓(xùn)目標(biāo)要求相一致。

六、結(jié)論

職業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)教育的重要內(nèi)涵，以人本管理理念為核心的職業(yè)培訓(xùn)，必須科學(xué)發(fā)展培訓(xùn)活動，營造和諧氛圍，基于社會和時(shí)代的要求，在培訓(xùn)過程中優(yōu)先品德教育，注重員工職業(yè)品質(zhì)的開發(fā)，為員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，突出能力訓(xùn)練，積極拓展人本管理內(nèi)涵，建立一支與企業(yè)共生命的員工隊(duì)伍，保證企業(yè)和員工的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：王富勇（1965-），男，福建電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，教授，主要研究方向：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研究、動力與電力工程。