杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈的SWOT分析

石波迪　童琦

本文系2011年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃（新苗人才計劃）（2011R420022）的研究成果

[摘 要]會展經(jīng)濟(jì)已成為衡量一個城市國際化程度和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。本文利用SWOT模型對杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳盡分析，從而為尋求提升杭州會展產(chǎn)業(yè)競爭力的對策奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)供應(yīng)鏈 杭州會展業(yè) SWOT

杭州是中國會展業(yè)的發(fā)祥地之一。近年來，杭州會展業(yè)得到蓬勃發(fā)展，已初步形成一條會展服務(wù)供應(yīng)鏈，上游展館企業(yè)、會展服務(wù)企業(yè)、周邊配套服務(wù)企業(yè)，核心環(huán)節(jié)會展主（承）辦企業(yè)，下游參展商與觀眾。本文將創(chuàng)新性地從服務(wù)供應(yīng)鏈的角度對杭州會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行綜合分析，找出會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而為尋求適合杭州會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式奠定基礎(chǔ)。

一、杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢

1.周邊配套服務(wù)相對完善

（1）賓館酒店業(yè)。賓館酒店業(yè)是會展產(chǎn)業(yè)不可或缺的配套設(shè)施之一。截至2011年末，杭州共有星級賓館230家，其中五星級酒店20家，4星級42家，目前排名全球前十位的洲際、勝騰、萬豪、雅高、最佳西方、喜達(dá)屋、凱悅等國際集團(tuán)品牌已落戶杭州。五星數(shù)量位居全國大中城市第四位。高端會議承接能力進(jìn)一步增強(qiáng)，僅次于北京、上海，位居全國第三。

（2）郵電通訊業(yè)。杭州的郵政、電信業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步增長。2011年，杭州全市完成郵政業(yè)務(wù)總量10.14億元，比上年增長23.7%，郵政特快專遞輻射230個國家和地區(qū)。完成電信業(yè)務(wù)收入144.72億元，比上年增長9.3%。計算機(jī)寬帶用戶達(dá)到224.05萬戶，比上年增長7.0%。

杭州擁有大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多種技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，全網(wǎng)綜合通信能力在全國名列前茅，并已成為全國首個4G城市，為杭州會展業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的通訊技術(shù)服務(wù)。

（3）金融業(yè)?！笆晃濉逼陂g，杭州金融業(yè)綜合實力顯著增強(qiáng)，全省金融中心地位凸顯。銀行、保險機(jī)構(gòu)數(shù)增長迅速，基金、信托、租賃等其他金融機(jī)構(gòu)多元并存、不斷發(fā)展。各類金融機(jī)構(gòu)總量由2006年的178家增長到2010年的275家，增長54%以上，金融機(jī)構(gòu)密集程度居全國副省級城市前列，是全國大中城市中金融機(jī)構(gòu)種類最為齊全的城市之一，金融總量和金融綜合競爭力在長三角區(qū)域范圍內(nèi)僅次于上海，為辦展企業(yè)提供更多的金融支持。

（4）餐飲業(yè)。目前，杭州餐飲市場主要有杭州菜，川菜，湘菜等菜系。在低端市場，基本上以家常菜（川菜，杭式川菜），快餐，小吃等為主。在中檔市場，基本上以杭州菜，湘菜，粵菜，西式快餐等為主，而在高端市場，以杭州菜，海鮮類等為主，這些不同檔次的中國各地特色餐飲和世界各國餐飲，能夠為各層次的會展客戶提供完備的服務(wù)（見下表）。據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)調(diào)查統(tǒng)計顯示，目前杭州主城區(qū)的餐廳已多達(dá)8818家，其中高檔餐廳35家。

（5）旅游業(yè)。杭州擁有良好的自然和人文旅游資源，旅游產(chǎn)品豐富多樣，旅游業(yè)服務(wù)體系也相對較為完整，服務(wù)品質(zhì)也比較優(yōu)良。至2011年末，杭州全市各類旅行社達(dá)562家，比上年增長11.5%；擁有年接待1萬人次以上的各類旅游景區(qū)、景點(diǎn)120余處，A級景區(qū)36個，其中4A以上景點(diǎn)就達(dá)19個， 5A景區(qū)3個，新增1個。杭州還有全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位25個、國家級博物館9個。

（6）交通運(yùn)輸業(yè)?！笆晃濉逼谀贾莩醪叫纬闪恕耙焕@八射一連”公路主骨架、“一港二干二支”水運(yùn)主通道和“一中心二系統(tǒng)”運(yùn)輸主樞紐，全市公路總里程達(dá)到15408公里（含農(nóng)村公路13905公里）。另外，杭州蕭山國際機(jī)場運(yùn)輸生產(chǎn)增長迅猛，航線網(wǎng)絡(luò)日趨完善，成為國內(nèi)10強(qiáng)、華東地區(qū)第三大機(jī)場，躋身世界機(jī)場100強(qiáng)。

2.參展企業(yè)市場廣闊

民營企業(yè)實力強(qiáng)，活力足，已成為參展主力軍。杭州作為浙江省的省會城市擁有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和比較合理的產(chǎn)業(yè)布局，在2011年我國城市GDP排行榜中名列第八，實現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）7011.80億元，比上年增長10.1%，連續(xù)21年保持兩位數(shù)增長。杭州目前52.4萬家市場主體中，民營經(jīng)濟(jì)主體占比達(dá)到94.1%；共有私營企業(yè)18.11萬戶，從業(yè)人員163.67萬人；個體工商戶31.17萬戶，從業(yè)人員70.31萬人。在2011年杭州全市生產(chǎn)總值中，非公有制經(jīng)濟(jì)所占比重已達(dá)到66.6%。

二、杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈的劣勢

1.會展主（承）辦單位實力不強(qiáng)

杭州現(xiàn)有獨(dú)立辦展、辦會的專業(yè)會展單位有50余家， 其他從事會展配套服務(wù)的企業(yè)，如場館單位、策劃與廣告公司、展覽設(shè)計施工公司、設(shè)備租賃公司等200余家?？傮w來看，杭州的實力強(qiáng)，市場化程度高，自主性大，擁有專業(yè)性會展主（承）辦能力的企業(yè)單位還是偏少。其原因在于，由于目前實力較強(qiáng)的一些會展主（承）辦單位都由杭州市政府主導(dǎo)，依托西博會和休閑博覽會組建，所以其市場化程度比較低，對會展業(yè)的市場信息靈敏度不夠，缺乏自主性。

2.展館建設(shè)相對不足，設(shè)備落后

作為會展產(chǎn)業(yè)必不可少的硬件設(shè)施，杭州的會展場館由于國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化程度不高，且展覽基礎(chǔ)設(shè)施落后，因此缺乏優(yōu)勢。雖然現(xiàn)有場館在一定程度上可以滿足國內(nèi)會展的需要，如西博會的召開，但是從杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢來看，會展設(shè)施已經(jīng)跟不上會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從現(xiàn)有的場館條件來看，和上海和廣東等會展業(yè)較為發(fā)達(dá)的城市相比，杭州市的會展場館建設(shè)無論是在展館面積還是標(biāo)準(zhǔn)展位數(shù)量方面都相對不足，而且場館在高科技設(shè)備的投入也較為落后。

三、杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)

1.來自其他會展城市競爭的壓力

作為我國三大會展中心的北京、上海、廣州，無論從展館水平，辦展質(zhì)量，還是知名度都優(yōu)于杭州。在杭州鄰近區(qū)域會展業(yè)發(fā)展的競爭對手中，最大的競爭對手來自于上海。它龐大的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)實力，世界知名的城市形象，以及富裕的人才、經(jīng)驗必然會對杭州的會展旅游發(fā)展形成威脅。其他如寧波、無錫、蘇州等具有較好經(jīng)濟(jì)條件的旅游城市也會對杭州市發(fā)展會展旅游帶來沖擊。

2.國外大型會展公司的進(jìn)入

目前，德國、美國等發(fā)達(dá)國家的跨國公司已經(jīng)瞄準(zhǔn)了中國會展市場，并開始大舉進(jìn)人。這雖然有助于刺激和促進(jìn)我國會展業(yè)的發(fā)展，同時也給處于發(fā)展初期的國內(nèi)會展業(yè)帶來了巨大的壓力。這些公司往往資金實力雄厚、關(guān)系網(wǎng)龐大、信息靈通、技術(shù)先進(jìn)。而在短期內(nèi)杭州的會展公司還無法與之抗衡，會展業(yè)將形成更加激烈的競爭局面。

四、杭州會展服務(wù)供應(yīng)鏈的面臨的機(jī)遇

1.CEPA給杭州會展業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇

2003年6月簽署的CEPA協(xié)議有力推動了香港和內(nèi)地的進(jìn)一步融合與合作。2005年1月，香港展覽會議協(xié)會與杭州會展協(xié)會簽訂了合作意向書備忘錄，雙方將定期就兩地會展業(yè)年度發(fā)展報告、全年展會安排計劃、企業(yè)合作意向等資訊進(jìn)行資料交換，定期派員或組團(tuán)互訪。雙方利用CEPA機(jī)遇，合作發(fā)展會展業(yè)，可以優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)雙贏。

2.政府的支持為杭州會展業(yè)的發(fā)展提供契機(jī)

近年來，杭州市政府加大了對會展業(yè)的政策支持力度，采取各種有效手段擴(kuò)大對會展業(yè)的扶持。首先，設(shè)立了會展專門管理機(jī)構(gòu)，研究制定適合杭州會展業(yè)發(fā)展的近、遠(yuǎn)期規(guī)劃，出臺有杭州特色的地方性制度、法規(guī)。其次，支持成立會展行業(yè)協(xié)會等組織，及時匯總、發(fā)布杭州會展信息，了解國內(nèi)外會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢，為會展最終決策提供依據(jù)。杭州政府還通過會展協(xié)會，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、協(xié)調(diào)和項目評估等工作。

總的來說，杭州會展業(yè)正處于全速發(fā)展的時期，機(jī)會與威脅并存，只有好好利用優(yōu)勢，抓住機(jī)會，克服劣勢，減輕威脅，才能提高杭州會展產(chǎn)業(yè)的競爭力，促進(jìn)其健康快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]董云.產(chǎn)業(yè)鏈視角下中國會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究——以杭州為例[D].山東：山東大學(xué)，2009，30.

[2]杭州市發(fā)展會展業(yè)協(xié)調(diào)辦公室.杭州市“十二五”會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2011年-2015年）[Z]http：//hzce.xh-expo.com/detail1.aspx？id=651

[3]杭州市統(tǒng)計局.2011年杭州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[Z].杭州統(tǒng)計調(diào)查信息網(wǎng).