自媒體營銷三步走

隨著微博營銷、社區(qū)營銷、圈子營銷三種數(shù)字化營銷模式的不斷成熟，自媒體營銷成為很多企業(yè)制勝的利刃。在一些成熟的案例中我們可以看到很多創(chuàng)新手法。那么，如何善用自媒體營銷呢?我們在長期的工作和研究中發(fā)現(xiàn)，需要做到以下幾個步驟。

第一步：如何Engage到你的目標受眾?

通常，自媒體是指在微博、人人、開心、豆瓣等社會化媒體上搭建陣地，依托互聯(lián)網(wǎng)技術、根植于廣泛網(wǎng)民的社會化媒體中的獨立賬號。與傳統(tǒng)媒體不同，我們對自媒體有絕對的掌控權。

比如，安爾樂衛(wèi)生巾在人人網(wǎng)上的企業(yè)公共空間“安爾樂蜜絲團”，在調(diào)性上定位為姐妹淘的陣地，凸顯品牌年輕化、時尚化，強調(diào)產(chǎn)品和受眾的情感如同閨蜜。作為這樣一個自媒體，通過自身在名稱和內(nèi)容上的定位就很容易吸引受眾的眼球。同樣，如西門子企業(yè)官方微博定位為：公益的踐行者，科技就在你身邊。通過定位就能很好地吸引關注產(chǎn)品技術和熱愛公益的粉絲并產(chǎn)生互動和瀏覽粘性。

其實就連最近最火的微電影也—樣，最終的目標是通過內(nèi)容和形式吸引受眾。作為自媒體，如何吸引目標受眾是營銷的第一步。媒體碎片化時代，每個自媒體都有被淹沒的可能，那作為自媒體關鍵是內(nèi)容定位、風格定位、版式定位、活動定位，在精準的定位下引到目標受眾群。因為網(wǎng)民們正通過他們的自媒體尋找和宣泄著自己的喜怒哀樂與愛恨情仇，他們只找對味的絕不湊合或茍且。

笫二步：如何提升自媒體的Influence?

在自媒體時代，如果你不去主動策劃，活動就很難提升其影響力。當你擁有一定量級的粉絲后如果不主動與其互動，自媒體的影響力也很難維持。然而矛盾的是，如今每個網(wǎng)民都有幾套馬甲，這些馬甲讓他們快樂并自我著。他們可以隨意地痛罵和隨心所欲地發(fā)表自己的觀點，他們在自己的陣地上就是上帝。

這給更多企業(yè)的自媒體帶來了威脅，因為網(wǎng)民的情緒和素質(zhì)我們都無法控制。只要你一動，很多不可控性就會產(chǎn)生，來自客觀或不客觀、符合情理和不符合情理的聲音就會產(chǎn)生，給企業(yè)的自媒體營銷帶來了進退兩難的困局。

那么如何做才能擺脫這樣的威脅呢?首先，我們在事件自身的創(chuàng)意上要求很高。比如，2011年，中石化在天價酒后的—片謾罵聲中，依然使用微博作公益，而事實證明一系列的公益行為之后中石化的形象也得到了改善。顯而易見，公益?zhèn)鞑ピ跀?shù)字化媒體時代依然是企業(yè)最佳的手段。

同時，很多互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術，也給企業(yè)提升自媒體影響力帶來了良好的機遇。比如，星巴克在國外消費者通過手機在大街上預訂咖啡的案例。這個案例不但具有很好的病毒效應，還給星巴克的自媒體帶來了更多的關注。試想走著走著有人騎單車給你送來一杯香濃的咖啡，那是一件多么喻悅的事情啊!

當然，除創(chuàng)意之外，自媒體要做好四重關系管理，它們分別是：受眾粉絲群、媒體粉絲群、企業(yè)內(nèi)部員工粉絲群、意見領袖粉絲群。力爭在發(fā)生負面時可以獲得自媒體內(nèi)部的自然消化，通過其他粉絲達成改善及引導的效果。比如，黑莓手機在新浪上的官方微博，盡管黑莓手機受到這樣或那樣的質(zhì)疑，但粉絲們都會給予—定的理解。

第三步：如何使用自媒體開展Marketing行動?

如今的自媒體營銷逐步體現(xiàn)出整合的趨勢。比如，我們最初看到的凡客體應該是在戶外燈箱、雜志的廣告上，爾后由社會化媒體引爆凡客體之說。凡客體讓凡客品牌一躍而起，也讓消費者忠誠度更高。

很多企業(yè)會通過微博或團購網(wǎng)站促銷，這都是使用自媒體營銷的行動。比如位于北京國貿(mào)大廈地下一層的娘惹飯店，它在大眾點評網(wǎng)上開設了簽到打8折的活動，其實這本身也是一次利用自媒體開展marketing行動。在獲得打折待遇的同時，你通過這樣的簽到環(huán)節(jié)對該飯店的記憶更深了，而且在你點評的過程中，飯店獲得了一條良好的口碑信息，這些信息會影響更多通過大眾點評網(wǎng)尋找美食的消費者。

同時，我們也發(fā)現(xiàn)在自媒體營銷整合的大趨勢下，不但廣告手段、公關手段、技術互動手段都有整合的趨勢，就連效果也呈現(xiàn)出整合的態(tài)勢。產(chǎn)品銷售好了會帶動品牌，品牌做好了市場力也能獲得提升。一款新產(chǎn)品完全可以通過自媒體完成上市、銷售、提升口碑的全部工作，成敗的關鍵就看能否邁好這三步。