淺析企業(yè)員工福利制度存在的問(wèn)題及對(duì)策

王彩霞

[摘 要]福利是員工薪酬的重要組成部分，是人力資源管理的重要內(nèi)容。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，建立完善的員工福利制度是目前企業(yè)有效實(shí)施人力資源管理中必不可少的重要組成部分。但是當(dāng)前許多企業(yè)對(duì)員工福利重視不足，導(dǎo)致出現(xiàn)一些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該明確員工福利的重要作用，充分發(fā)揮其留住、吸引和激勵(lì)人才的重要功能。

[關(guān)鍵詞]員工福利制度 問(wèn)題 對(duì)策

隨著我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，員工福利計(jì)劃作為企業(yè)人力資源管理的重要手段之一，在企業(yè)的各個(gè)方面都發(fā)揮著重要的作用。不過(guò)員工福利過(guò)低或過(guò)高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展均會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用，因此、需要對(duì)企業(yè)員工福利的適度問(wèn)題進(jìn)行研究。

一、我國(guó)企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題

1.福利成本增長(zhǎng)過(guò)快。隨著企業(yè)對(duì)福利重要性認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)和向員工提供福利的增加，福利成本的上升是一個(gè)必然趨勢(shì)。但目前我國(guó)福利成本上升過(guò)快，不但超過(guò)企業(yè)同期其他成本的上升速度，而且超過(guò)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度。

2.福利平均化。福利從本質(zhì)上講，是一種補(bǔ)償性報(bào)酬，企業(yè)應(yīng)該以員工的工作績(jī)效為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)有層次的福利計(jì)劃。不少企業(yè)出于減少員工人際沖突和節(jié)約衡量員工績(jī)效成本的考慮，實(shí)行平均福利，即無(wú)論工作表現(xiàn)如何，只要是企業(yè)的正式員工，就可以享受這項(xiàng)福利，從而使福利失去應(yīng)有的激勵(lì)作用。

3.福利單一化。員工在生活保障和工作條件方面的需要是多種多樣的，完善的企業(yè)員工福利計(jì)劃應(yīng)該包括多種福利項(xiàng)目，去滿足員工的不同需要。長(zhǎng)久下來(lái)，使得企業(yè)的福利品種單一，難以適應(yīng)時(shí)代變化和滿足員工需要。

二、我國(guó)員工福利存在問(wèn)題的原因分析

1.國(guó)家制度原因。我國(guó)的社會(huì)保障制度剛剛建立，有許多不完善的地方，加之設(shè)計(jì)上的一些缺陷，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)保障開支名義上加大，由此導(dǎo)致福利成本的上升。

2.外部環(huán)境原因。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步和人們保健意識(shí)的提高，人均壽命不斷延長(zhǎng)，醫(yī)療成本隨之增長(zhǎng)，企業(yè)支付的退休金和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用不斷上升，由此導(dǎo)致員工福利成本的上升。

3.內(nèi)部原因。企業(yè)在福利的設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生短期行為，沒能預(yù)見福利發(fā)展到一定時(shí)期后對(duì)企業(yè)福利成本的影響；福利實(shí)施階段不能有效的進(jìn)行成本控制。這是企業(yè)福利成本上升過(guò)快的主要原因。相對(duì)于前兩點(diǎn)，這也是企業(yè)唯一可以進(jìn)行改革的方面。

4.開發(fā)新福利項(xiàng)目方面存在困難。開發(fā)新的福利項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程。首先企業(yè)要了解員工需要什么。員工需要隨市場(chǎng)宏觀環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。所以企業(yè)要進(jìn)行多種調(diào)查，從中確定員工的真正需要。其次企業(yè)還要確定員工福利的籌資方式，是從企業(yè)員工福利基金中提取，還是企業(yè)和員工共同分擔(dān)，企業(yè)要花費(fèi)大量的時(shí)間與員工積極溝通，最終必須就分?jǐn)傎Y金金額和比重達(dá)成一致。因?yàn)閱T工常常表現(xiàn)短期行為，可能拒絕與企業(yè)分?jǐn)偢＠Y金或降低分?jǐn)偙戎?。企業(yè)還要進(jìn)行員工福利設(shè)計(jì)、篩選、試運(yùn)行、評(píng)定結(jié)果、正式實(shí)施和管理等工作。

三、完善企業(yè)員工福利制度的對(duì)策

企業(yè)員工福利存在的上述問(wèn)題會(huì)降低福利的激勵(lì)效應(yīng)，給企業(yè)其他職能的發(fā)揮造成障礙，從而對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，所以企業(yè)要采取積極的措施解決上述問(wèn)題，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良性發(fā)展。

1.降低福利成本。首先，根據(jù)企業(yè)能力設(shè)計(jì)員工福利。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的綜合實(shí)力采取福利措施，放棄超出企業(yè)能力的福利。如果企業(yè)在獲利好的時(shí)候提供好的福利項(xiàng)目，一旦企業(yè)獲利狀況惡化，想取消或縮減這項(xiàng)福利時(shí)，就會(huì)遭到員工的反對(duì)甚至抵制。在一項(xiàng)福利推出之初，企業(yè)就要明確這項(xiàng)福利長(zhǎng)期運(yùn)行成本。其次，提高員工福利的回報(bào)率。企業(yè)制定員工福利計(jì)劃，要體現(xiàn)企業(yè)的宗旨和文化，使員工享受福利的同時(shí)，感受到企業(yè)宗旨和文化對(duì)自己的期望，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。第三，利用各種社會(huì)資源降低福利成本。金融機(jī)構(gòu)（如銀行）、中介機(jī)構(gòu)（如福利顧問(wèn)公司）、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)都為企業(yè)的員工福利提供各種資源，有效并充分的利用這些資源可以降低福利成本。

2.實(shí)行績(jī)效福利。企業(yè)應(yīng)實(shí)行績(jī)效福利，即只有具備一定績(jī)效的員工才能享受福利，并且不同的績(jī)效享受不同的福利。企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效福利最重要的是要科學(xué)衡量員工績(jī)效。員工的績(jī)效是由一系列活動(dòng)相互作用共同創(chuàng)造的，因此可以用與價(jià)值鏈分析方法相類似的方法衡量員工績(jī)效。以銷售人員績(jī)效衡量為例說(shuō)明，首先確定員工的基本活動(dòng)，再確定各個(gè)活動(dòng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重，最后給指標(biāo)評(píng)分，這樣就可以確定員工的績(jī)效。再以同樣的方法計(jì)算其他銷售人員的績(jī)效得分，就可以對(duì)銷售人員按績(jī)效進(jìn)行排隊(duì)，以此為依據(jù)給予不同的績(jī)效福利。實(shí)行績(jī)效福利還要與員工積極溝通，建立信息批露機(jī)制，以示公正，減少員工因?yàn)楦＠峙洳痪a(chǎn)生的人際沖突。

3.為員工提供多樣化的福利。單一福利難以滿足員工的多樣需要，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的不同需要設(shè)計(jì)員工福利。一種比較可行的方法就是“自助餐式”員工福利計(jì)劃。比如“自助餐式”員工福利計(jì)劃是以員工需求為導(dǎo)向列出福利菜單，再確定員工應(yīng)得的福利金額，最后企業(yè)每年決定一定的點(diǎn)數(shù)給特定的員工，讓員工在其所能使用的點(diǎn)數(shù)內(nèi)自主選擇福利項(xiàng)目。員工在選擇福利組合時(shí)，能感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷和信任，從而激發(fā)員工的責(zé)任心、積極性和主動(dòng)性，提高工作效率。為了更好的為員工提供多樣化的福利，企業(yè)要特別注意員工的參與。因?yàn)檫@種福利的基礎(chǔ)是企業(yè)全面把握員工需要，而員工的需要是多樣的且富于變化。此外，企業(yè)還應(yīng)該在這種福利計(jì)劃中加入限制條款。因?yàn)閱T工在進(jìn)行福利選擇時(shí)可能存在道德風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，福利是指企業(yè)向員工提供的除工資獎(jiǎng)金之外的各種保障計(jì)劃、補(bǔ)貼、服務(wù)以及實(shí)物報(bào)酬。合理的員工福利制度能夠提高員工的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，有效地激發(fā)員工的積極性，而且可以改進(jìn)企業(yè)的成本效率，因此，員工福利管理已成為新時(shí)期我國(guó)企業(yè)人力資源管理中必不可少的管理項(xiàng)目，所以我國(guó)企業(yè)要對(duì)現(xiàn)存的員工福利不合理或不適應(yīng)當(dāng)代市場(chǎng)環(huán)境和員工需要的部分深入研究，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行變革，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展與進(jìn)步對(duì)企業(yè)員工福利制度提出的新要求。

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