針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)水軍”治理,凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之我見

杜紅梅

摘要：2011年我國(guó)的熱點(diǎn)事件，無(wú)一缺少網(wǎng)絡(luò)水軍的參與，網(wǎng)絡(luò)水軍在網(wǎng)上的負(fù)面言論傳播，已經(jīng)足以引發(fā)全民的恐慌和社會(huì)的動(dòng)蕩，因此治理網(wǎng)絡(luò)水軍，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)勢(shì)在必行。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)水軍；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

一、前言

2012年怎樣能讓全中國(guó)的網(wǎng)民認(rèn)識(shí)你？靠網(wǎng)絡(luò)水軍，或許可以實(shí)現(xiàn)你的愿望。2011年著名的黃奕和霍思燕的微博之爭(zhēng)，誰(shuí)能占領(lǐng)有利的輿論導(dǎo)向，難道是靠危機(jī)公關(guān)公司？錯(cuò)，要靠網(wǎng)絡(luò)水軍。騰訊與360的世紀(jì)交鋒對(duì)決，網(wǎng)上輿論一致傾向支持360，難道真的是騰訊公司在常用軟件中植入的監(jiān)聽程序激起了全民的公憤嗎？錯(cuò)，你我偶爾的網(wǎng)上言論參與，不足以左右兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭的對(duì)決形式，因?yàn)槠胀ǖ拿癖?，缺乏?quán)威的辨別兩大公司是非對(duì)錯(cuò)的能力，而網(wǎng)絡(luò)水軍在混亂的輿論交戰(zhàn)、媒體交戰(zhàn)中，異軍突起，統(tǒng)一的“權(quán)威”輿論導(dǎo)向，左右著不明真相的普通民眾的思維，為騰訊、360這兩大網(wǎng)絡(luò)巨頭公司各自增加著勝算的輿論砝碼。目前，我國(guó)的國(guó)民形式屬于內(nèi)憂外患，對(duì)外，美國(guó)及其同盟國(guó)家聯(lián)手在經(jīng)濟(jì)、軍事、政治、金融等環(huán)節(jié)打壓我國(guó)；我國(guó)周邊海域隨著大陸架的邊界遺留問題，軍事硝煙四起；對(duì)內(nèi)，房?jī)r(jià)的高漲、通貨的膨脹、中小企業(yè)的倒閉潮來(lái)襲、非法融資金額的不斷攀升，使我國(guó)處于復(fù)雜矛盾的高發(fā)期。隨著網(wǎng)絡(luò)水軍職業(yè)的大肆擴(kuò)張，這支特殊的軍隊(duì)，極有可能被別有用心的人所利用，如果他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放的平臺(tái)上肆意發(fā)表虛假消息、造謠生事，必將引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，因?yàn)榻疱X的誘惑足以讓網(wǎng)絡(luò)水軍無(wú)孔不入。

二、網(wǎng)絡(luò)水軍治理的難點(diǎn)分析

2011年我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)熱點(diǎn)重重，從藥家鑫案的塵埃落定，到針對(duì)紅十字會(huì)誠(chéng)信缺失的“郭美美案”，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門已經(jīng)深刻體會(huì)了網(wǎng)絡(luò)水軍干擾輿論導(dǎo)向、傳播負(fù)面信息的惡劣行徑，但是如何有效治理打擊網(wǎng)絡(luò)水軍這樣一只隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后的組織，卻存在著以下幾點(diǎn)困難。

1.網(wǎng)上針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的網(wǎng)絡(luò)需求日益增大，明星、草根乃至各個(gè)階層，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍有著強(qiáng)烈的需求。隨著QQ、MSN、論壇、博客、微博、貼吧的全面普及，網(wǎng)絡(luò)水軍無(wú)論發(fā)帖、刪帖、還是轉(zhuǎn)發(fā)貼都異常方便，不僅成本低廉，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的要求極低，所以整個(gè)不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)利益鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)都有利可圖，監(jiān)管部門打擊困難。

2.由于目前我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)管理的諸多方面仍然存在著法律漏洞，對(duì)于不良網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，現(xiàn)有的廣告法沒有相關(guān)的條例對(duì)其進(jìn)行處罰，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司不屬于廣告公司，廣告法不能制裁它；而網(wǎng)上天天翻新的大量帖子，又不屬于新聞范疇，相關(guān)部門普遍面臨著監(jiān)管困難，執(zhí)法困難的尷尬局面。

3.網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，我國(guó)又是提倡言論自由的法治國(guó)度，這就給網(wǎng)絡(luò)水軍的滋生提供了天然的安全屏障，而且論壇帖子又屬于個(gè)人意見與理解范疇，這就加大了網(wǎng)絡(luò)水軍的隱蔽性，因此網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門又面臨著辦案過(guò)程中執(zhí)法難、取證難的重重問題。

三、打擊網(wǎng)絡(luò)水軍，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境策略的探討

1.正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)水軍、打擊非法言論。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放式的公共平臺(tái)，網(wǎng)民擁有言論自由的權(quán)利，無(wú)論是單位還是個(gè)人都可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自己，監(jiān)管部門應(yīng)該包容營(yíng)銷策劃公司傳播的真實(shí)、合法、沒有污蔑性及傾向性的策劃貼。

然而，俗話說(shuō)“無(wú)利不起早”，互聯(lián)網(wǎng)的輿論攻勢(shì)勢(shì)必有商業(yè)利益隱含在其中，操縱輿論，獨(dú)占商機(jī)，是每個(gè)企業(yè)決策者都能預(yù)見的時(shí)代商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力，絕對(duì)不亞于報(bào)紙、廣播、電視所帶來(lái)的宣傳力度，但是他的宣傳成本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體的傳播經(jīng)費(fèi)。但是如果偏離實(shí)際的惡意利用水軍，監(jiān)管部門應(yīng)重拳出擊，嚴(yán)厲打擊。2011年2月，中石化公司的內(nèi)部通知，引發(fā)全民騷動(dòng)，該通知要求中石化各部門宣傳員以普通網(wǎng)民的身份擁護(hù)油價(jià)上漲。在該通知未被網(wǎng)友曝光之前，網(wǎng)上論壇油價(jià)“漲聲四起”，網(wǎng)友為了預(yù)防油價(jià)上漲，連夜加油。這一例證說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)水軍的言行以與全民生活息息相關(guān)，惡意操縱輿論的行為，監(jiān)管部門必將嚴(yán)厲制裁，絕不遷就姑息，還網(wǎng)絡(luò)一片凈土。

2.治理不良網(wǎng)絡(luò)水軍，應(yīng)聯(lián)合論壇版主從網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司入手。目前，從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的部門主要包括廣告公司、營(yíng)銷公司和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司。因此監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)所有從事公關(guān)業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行登記注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證和重點(diǎn)監(jiān)控。監(jiān)管部門可以參照目前的廣告產(chǎn)業(yè)監(jiān)管辦法，采用登記備案制度，有效監(jiān)管、打擊、制約不規(guī)范、試圖打法律擦邊球的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。并加強(qiáng)推行網(wǎng)絡(luò)IP實(shí)名灌水制度，一旦惡性營(yíng)銷事件滋生，不但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司需要接受調(diào)查，各大論壇的版主、編輯、管理員和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員也應(yīng)視營(yíng)銷事件所造成影響的輕重，一并論責(zé)。因?yàn)檎搲墓芾砣藛T，通常是公關(guān)公司首先公關(guān)的對(duì)象。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)水軍的肆意生事，固然令人氣憤，但是作為一個(gè)普通網(wǎng)民的我們，也應(yīng)具備是非分辨的獨(dú)特敏銳性。我們?cè)诳吹骄W(wǎng)上日日翻新的帖子時(shí)，不要輕易轉(zhuǎn)載，而應(yīng)思考一下帖子的真實(shí)可信程度。多少善良的網(wǎng)友，在遇到求助帖子時(shí)，捐款捐物，慷慨解囊，恕不知這樣一個(gè)個(gè)悲傷的故事背后，竟是利益的驅(qū)使和同情心的利用。為了以防我們無(wú)意中成為“免費(fèi)”網(wǎng)絡(luò)水軍的一員，請(qǐng)確保我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表的每一條留言的真實(shí)性，共同創(chuàng)造純凈的網(wǎng)絡(luò)空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張向宏.互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在媒體傳播中的應(yīng)用[M].北京，清華大學(xué)出版社，2010.

[2]蒙南生.新聞傳播社會(huì)學(xué)[M].北京:中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2007.

（作者單位：山東省滕州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)）