浦高工程公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源指數(shù)的研究

沈冰

［摘 要］本文運(yùn)用人力資源指數(shù)分析法對(duì)浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理狀況進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)對(duì)成員的需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究,了解項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理的效益和成員的需求,有針對(duì)性地提出了一些改進(jìn)的建議,希望能為浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理提供參考和借鑒。

［關(guān)鍵詞］項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；人力資源指數(shù)；成員需求

［中圖分類號(hào)］F274［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2012）32-0026-03

1 引 言

上海浦高地基基礎(chǔ)工程有限公司主要經(jīng)營建筑工程施工,砼制品制作、銷售,自有機(jī)械設(shè)備租賃。但是作為施工企業(yè),施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理還處于起步和探索階段,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理中存在的諸多問題已經(jīng)成為制約項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可持續(xù)性發(fā)展的瓶頸。因此浦高工程公司有必要全面了解及評(píng)估施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理現(xiàn)狀,了解成員需求,探討項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源合理開發(fā)、配置和有效利用的問題,采取有效的項(xiàng)目管理人力資源管理對(duì)策,有效地激勵(lì)成員,提高成員的士氣和滿意度,吸引和保留人才并提高他們的能力,從而提升浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的競爭優(yōu)勢。

2 浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)現(xiàn)狀

本研究使用的成員需求問卷在參考了雷衛(wèi)平、黃蘭鈕和李孝永等人使用過的成員需求問卷的基礎(chǔ)上結(jié)合項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)編制。本問卷關(guān)于成員需求結(jié)構(gòu)共設(shè)計(jì)了16項(xiàng)需求因素：獨(dú)立工作、晉升機(jī)會(huì)、人際關(guān)系、彈性工作時(shí)間、社會(huì)保障、自己感興趣的工作、對(duì)社會(huì)重要的工作、工作安全、職業(yè)培訓(xùn)、薪酬福利、團(tuán)隊(duì)成員的承認(rèn)、適宜的休假期、固定工作時(shí)間、在家附近工作、無工作壓力、從事幫助他人的工作。

為了了解浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理現(xiàn)狀,分別計(jì)算出項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源指數(shù)各維度以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源指數(shù)總分的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差,與國際標(biāo)準(zhǔn)值3.31和我國國企平均值3.25比較,高于3.31的因素是有利于提高員工士氣的,低于3.31的因素被認(rèn)為是需要改善和提高的。結(jié)果見下表。

上表對(duì)涉及人力資源調(diào)查的64個(gè)項(xiàng)目計(jì)算平均值,浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)總分為2.97。

人力資源指數(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)平均值為3.31,國有企業(yè)平均值為3.25,民營企業(yè)平均值為3.30,三資企業(yè)平均值為3.47。

可以看出,該值2.97低于國際標(biāo)準(zhǔn)平均值3.31,也低于國企平均值3.25,說明浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理的總體狀況不理想,人力資源管理相對(duì)滯后,這與施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理方法和手段落后是相一致的。從上表可以看到,浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)的各緯度的得分普遍偏低。其中得分最高的是組織效率3.53,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組織效率較高。得分次高的是信息溝通3.25,團(tuán)體協(xié)作3.24,組織目標(biāo)3.21,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在提高信息溝通、團(tuán)體協(xié)作、完善組織目標(biāo)方面做得相對(duì)較好。得分最低的是報(bào)酬制度,得分為2.61,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬制度最需改進(jìn)。得分次低的是關(guān)心員工2.68,基層管理2.70,績效考核2.73,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)心,進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理,改進(jìn)績效考核制度。參與管理得分僅為2.76,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理參與度不夠。

3 浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)現(xiàn)狀分析

通過分析問卷調(diào)查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)浦高工程公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)的15個(gè)緯度的平均值分布在2.61～3.53,總體平均值為2.97,這一值低于國際標(biāo)準(zhǔn)平均值3.31,也低于我國國企平均值3.25,說明浦高工程公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理狀況處于較低水平,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理水平和管理方法比較落后,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理亟待改善。

通過對(duì)浦高工程公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)的各維度的得分進(jìn)行分析,得分最高的5個(gè)維度是組織效率、信息溝通、團(tuán)體協(xié)作、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)。這說明成員對(duì)組織效率的評(píng)價(jià)最高,說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織效率較高；對(duì)信息溝通、團(tuán)體協(xié)作評(píng)價(jià)較高,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有良好的交流合作氛圍；對(duì)組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)較高,說明成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同度較高、對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置比較滿意。

通過對(duì)浦高工程公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)的各維度的得分進(jìn)行分析,得分最低的依次是：報(bào)酬制度、關(guān)心員工、基層管理、績效考核、參與管理。這說明：

(1)成員對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬制度最不滿意,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的報(bào)酬制度不合理,急需改進(jìn)。薪酬管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一,制定合適的薪酬標(biāo)準(zhǔn),有利于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)吸引人才,提高市場競爭力。

(2)成員對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)關(guān)心員工方面評(píng)價(jià)較低,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在關(guān)心成員生活和激勵(lì)成員工作方面有待改善。成員是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)最基本的組成元素,是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所有經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)心成員,盡可能為成員創(chuàng)造好的生活工作環(huán)境,為成員提供一個(gè)展現(xiàn)才華,獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的舞臺(tái),通過各種人力資源管理措施,給予成員實(shí)實(shí)在在的獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)成員用心工作。

(3)成員對(duì)基層管理、績效考核評(píng)價(jià)較低,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在基層管理和績效考核制度的公平合理方面有待改善。

(4)成員對(duì)參與管理的評(píng)價(jià)也較低,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理制度需要科學(xué)化、民主化,要注重成員參與管理。成員參與管理或者說企業(yè)管理的民主化浪潮是世界性的,其實(shí)際效果亦顯而易見：第一,成員與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)形成了利益與共、休戚相關(guān)的共同體,成員主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮有了動(dòng)力保證。第二，項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展給予了更多的關(guān)注,而不再盲目追求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的短期利潤和紅利,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)配置更趨優(yōu)化、合理,這對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)尤為重要。第三,成員參與管理,有助于消除成員與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理者信息不對(duì)稱的狀態(tài),最終有利于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的長期發(fā)展?？傊?只有鼓勵(lì)并保障成員積極參與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營與管理,成員的主動(dòng)性、積極性才能得以持久而有效地發(fā)揮,成員的主人翁地位才能切實(shí)得以體現(xiàn)。

4 對(duì)策建議

在調(diào)查浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源指數(shù)現(xiàn)狀時(shí)發(fā)現(xiàn),人力資源指數(shù)的各維度得分的后五位依次是：報(bào)酬制度、關(guān)心員工、基層管理、績效考核、參與管理。這說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須建立公平合理的薪酬體系,關(guān)心員工生活,通過競爭機(jī)制加強(qiáng)基層管理者的管理水平,建立公開、公平、公正的績效考核機(jī)制,注重項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員參與管理。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),成員對(duì)需求的重要性排序的前四位依次是：薪酬福利、工作安全、社會(huì)保障、晉升機(jī)會(huì),但是調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)成員對(duì)需求結(jié)構(gòu)的滿意度排序的后四位依次是：薪酬福利、適宜的休假期、職業(yè)培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì),由此可見成員需求的重要程度和滿意程度的差異比較中,薪酬福利差異最大,其次是晉升機(jī)會(huì)。因此,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理者必須建立科學(xué)的薪酬福利體系；建立公開、公平、公正的績效考核和員工晉升機(jī)制；建立完善的職業(yè)培訓(xùn)體系。

針對(duì)上述調(diào)查結(jié)果,提出如下建議來改善浦高工程公司施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的人力資源管理現(xiàn)狀：

4.1 以人為本,關(guān)心項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員

成員是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)最基本的組成元素,但卻是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所有經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者。全面做好關(guān)心成員生活工作,激發(fā)和調(diào)動(dòng)成員的積極性,是新形勢下保持項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)快速發(fā)展的重要舉措,也是密切成員關(guān)系,確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者在努力推進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)加快發(fā)展的同時(shí),一定要站在以人為本,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力構(gòu)建和諧項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的高度,帶著深厚的感情,全面做好關(guān)心成員生活工作,不斷提高成員的生活質(zhì)量和水平。盡心竭力把涉及成員利益的事情辦好,使成員及時(shí)得到應(yīng)該得到的實(shí)惠,及時(shí)感受發(fā)展的成果,享受項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展帶來的實(shí)惠。

4.2 建立科學(xué)的薪酬福利體系

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)成員對(duì)需求重要性排序時(shí),把薪酬福利的重要性排在首位,同時(shí)我們也在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)成員對(duì)薪酬福利最不滿意,在對(duì)成員進(jìn)行訪談時(shí),大部分被訪成員最希望改變的有“提高個(gè)人工資”,這說明目前浦高工程公司項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)目前還沒有建立起完備的薪酬福利體系。薪酬管理是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理核心內(nèi)容之一,建立合理、公平、有較強(qiáng)激勵(lì)作用的薪酬福利體系,有利于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)吸引人才,提高市場競爭力。

4.3 建立公開、公平、公正的績效考核和員工晉升機(jī)制

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)成員對(duì)基層管理、績效考核和晉升機(jī)會(huì)不滿意。成員對(duì)薪酬福利的最不滿意,在對(duì)個(gè)別項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訪談時(shí),大部分被訪項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員最希望改變的有“任人唯親”。

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以從以下幾個(gè)方面采取措施：

第一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者的招聘要面向市場,杜絕任命制帶來的任人唯親的弊端。第二，成員參與招聘選拔。招聘進(jìn)來的管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和號(hào)召力在很大程度上決定了成員是否愿意聽從其管理。成員關(guān)心項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的利益,了解項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的情況,讓成員自己選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)有利于實(shí)現(xiàn)人崗匹配,減少人工成本。第三，采取科學(xué)的方法,建立公開、公平、公正的績效考核機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升機(jī)會(huì)相掛鉤的管理制度。在設(shè)定薪酬時(shí)將薪酬分解為固定工資和績效工資,而績效工資正是通過績效考核結(jié)果予以體現(xiàn)。同時(shí),員工晉升機(jī)會(huì)也要用績效考核結(jié)果作為評(píng)定依據(jù)。

4.4 建立完善的培訓(xùn)體系

從調(diào)查可知,成員對(duì)培訓(xùn)的需求是比較強(qiáng)烈的?，F(xiàn)有的培訓(xùn)制度還不能滿足成員的這種需要,最主要的原因是目前的培訓(xùn)在目標(biāo)上和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員并不一致,在培訓(xùn)的方式上比較落后,培訓(xùn)的成果很少能轉(zhuǎn)化,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)培訓(xùn)也缺少評(píng)估機(jī)制。當(dāng)培訓(xùn)不能著眼于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展,不能使成員獲得有價(jià)值的提高時(shí),培訓(xùn)的激勵(lì)作用就難以發(fā)揮。為了改變這種狀況,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)制度上就要加以完善,建立完善培訓(xùn)的各項(xiàng)制度,把成員培訓(xùn)納入項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)用人體制。必要的培訓(xùn)制度要包括：培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)時(shí)間保證制度、培訓(xùn)考評(píng)制度、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度等。成員的培訓(xùn)與使用應(yīng)該是統(tǒng)一的,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的崗位調(diào)整、提拔、專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升不僅取決于績效的高低,也與培訓(xùn)所掌握的知識(shí)技能水平相關(guān)；準(zhǔn)確定位成員的培訓(xùn)需求,使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一。

4.5 注重項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員參與管理

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員對(duì)參與管理的評(píng)價(jià)也較低,說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理制度需要科學(xué)化、民主化,要注重團(tuán)隊(duì)成員參與管理。

就項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來說成員參與管理的方式主要有：定期舉行會(huì)議、召開研討會(huì)、舉行座談會(huì),其中,成員參與管理最重要的一種形式,即合理化建議制度。在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中推行成員合理化建議運(yùn)動(dòng)非常必要,因?yàn)轫?xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展的過程中隨時(shí)隨地都會(huì)出現(xiàn)新問題,必須群策群力,集思廣益,而成員合理化建議制度設(shè)計(jì),就是要通過這種制度安排,激發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的全員參與,并使這些措施更有效。

5 結(jié) 論

目前,施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理的現(xiàn)狀與自身的發(fā)展極不相稱,特別是由于人力資源管理機(jī)制不健全帶來了人才流失、工作積極性不高、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員忠誠度下降等種種問題,嚴(yán)重影響了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。本文根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源指數(shù)量表和成員需求測試量表,可以清楚地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理水平和成員需求,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理方面存在的問題,改變項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源現(xiàn)狀和成員需求的定性的、模糊的認(rèn)識(shí),為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行決策提供依據(jù),提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人力資源管理績效,增強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的競爭力。

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