百度:為使命而前行

尚爵

一個企業(yè)之所以受人尊敬，不僅在于其自身的穩(wěn)健發(fā)展，更在于它對其所服務的群體、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、對社會是否完成了應盡的使命和責任。

2011年12月11日，一個冬日的午后，上海交通大學李教授收到一封來自某知名雜志社的邀請郵件，請他出任“2010-2011年度中國最受尊敬企業(yè)”評選活動提名人，推薦自己心目中理想的企業(yè)人選。

作為一名熱衷企業(yè)管理研究的教授，李教授對中國企業(yè)的發(fā)展一直非常關注，對于什么樣的企業(yè)才是受尊敬的，有著自己獨到的判斷。而在看完郵件的第一瞬間，李教授最先想到的企業(yè)，不是規(guī)模數(shù)千億的銀行、電信等大型集團，而是今年過得并不太平靜的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領頭羊一百度。

“一個企業(yè)之所以受人尊敬，不僅在于其自身的穩(wěn)健發(fā)展，更在于它對其所服務的群體、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、對社會是否完成了應盡的使命和責任?！崩罱淌谡f。在他看來，剛剛過去的2011年，對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)重重：全球經(jīng)濟蕭條，中國概念股屢遭信任危機，面臨退市、破發(fā)，被投資者做空等窘境；互聯(lián)網(wǎng)復雜時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著“信息爆炸與用戶體驗的沖突”、“信息自由與不良信息的交鋒”、“資源的自由分享與版權之間的矛盾”、“網(wǎng)絡營銷與商業(yè)信用缺失的碰撞”等一系列問題。

在種種挑戰(zhàn)與沖擊之下，百度不僅保持著市值第一的地位，以高速增長的業(yè)績刷新投資者和公眾的預期，更重要的是，在“讓人們最平等便捷地獲取信息，找到所求”的使命驅動下，堅韌前行，通過種種策略迎戰(zhàn)復雜性問題，為網(wǎng)民、客戶、產(chǎn)業(yè)、社會貢獻著自己的力量。

創(chuàng)造網(wǎng)絡新世界

2011年12月15日，西安交通大學的郝超在宿舍為即將開始的六級緊張地準備著。在他的百度首頁上，排列著整整一行英語詞典、英語閱讀助手、英語作文大全、英語聽力訓練等小應用。

他是百度新首頁的一個普通用戶，但2011年對他來說有個特殊的體驗。9月2日百度世界大會上，他作為特邀嘉賓見證了百度歷史上最大的改變——百度新首頁的亮相。郝超是新首頁的首批體驗者，他的個人首頁也被作為例子，和姚晨、俞敏洪等人的首頁一起，出現(xiàn)在當天大會的大屏幕上。

而“百度新首頁”只是百度2011年中系列重大產(chǎn)品及創(chuàng)新中的一個。

在剛剛過去的12月20日，深度整合了百度·易平臺的戴爾“云手機”D43發(fā)布。它在為手機用戶帶來更輕松、豐富互聯(lián)網(wǎng)生活的同時，也將百度的云戰(zhàn)略和盤托出。按照百度的愿景，在不久的將來，用戶無需下載，不必安裝，在任何終端上就能享受到百度云平臺為用戶帶來的各種優(yōu)質應用的服務。未來，百度不僅出現(xiàn)在每個人的電腦上，也將出現(xiàn)在手機、汽車、電視等任何一個終端上，幫助每個用戶更方便地管理自己的互聯(lián)網(wǎng)世界。

不斷的技術、產(chǎn)品創(chuàng)新，來源于百度那些“最聰明的頭腦”。也只有在百度，最優(yōu)秀的人才才能如此快地脫穎而出。2011年7月的傍晚，百度大廈外草坪上的舉行了一場熱鬧非凡的夏日Party。那天，百度CEO李彥宏將100萬美金的“百度最高獎”頒發(fā)給了一個只有10人的小團隊，而這個團隊里最小的成員，是一位加入百度不到一年的80后。這個由李彥宏創(chuàng)建的獎項，旨在鼓勵在公司重大項目工作中不斷創(chuàng)新和突破，把事情做到極致，并對公司產(chǎn)生遠遠超出預期貢獻的基層員工。

“找最優(yōu)秀的人才，給最自由的空間，用結果說話”基于這種鼓勵創(chuàng)新的精神，2011年的百度不僅連獲多項框計算專利、發(fā)表數(shù)篇高質量學術論文，更推出了層出不窮的創(chuàng)新產(chǎn)品?！霸诎俣冗@么久，印象最深刻的，是食堂門口各種常換常新的大海報。公司各種新產(chǎn)品新技術也都是最先從這兒看出端倪——百度翻譯、百度ring!百度旅游、百度新知、百度閱讀開放平臺、百度瀏覽器、百度閱讀器、百度手機瀏覽器……”百度市場部實習生高照如是說。這些海報讓他越來越理解百度這家高科技公司的活力所在，并切實看到公司的產(chǎn)品和創(chuàng)新是如何點點滴滴改變著世界。

筑鳳巢引出“金鳳凰”

在為普通網(wǎng)民帶來全新體驗的同時，百度也為眾多中小企業(yè)，帶來新的天地和視野。

2011年12月15日這一天，家住北京市密云縣霧靈山景區(qū)的農(nóng)民李振新，在自家裝修一新的農(nóng)家院前拍下一張照片，并將這張照片送給了百度北京分公司一名普通的營銷推廣客戶經(jīng)理，新年又有了新氣象，李振新興奮之情溢于言表。

李振新從2006年就開始經(jīng)營著一個名為“夢緣民俗客?！钡霓r(nóng)家樂，由于地處邊遠山區(qū)，信息、交通都不太方便，農(nóng)家牙；生意一直不溫不火。后來他在一位人住游客的推薦下，開始利用百度推廣自己的民俗客棧。這一決定，為李振新帶來了源源不斷的客流——他發(fā)現(xiàn)，有50％以上的游客都是通過百度來到他的農(nóng)家院的。隨著客源的不斷增加，夢緣民俗客棧收入也一直保持穩(wěn)步增長，每年的毛利已經(jīng)超過了100萬人民幣。

很快他也成為了當?shù)氐闹赂粠ь^人，在他的帶動下，同村的農(nóng)戶們也都開始選擇用百度推廣自己的農(nóng)家樂，通過百度推廣的這個“鳳巢”，也孕育出越來越多“大山里飛出的金鳳凰”。

像李振新這樣的故事，還有很多。來自浙江溫州的徐定樞是一名肢體重度殘疾者，他在無資金、無人脈處境下，艱苦創(chuàng)業(yè)辦起了一家環(huán)?？萍脊荆ㄟ^搜索引擎開拓市場實現(xiàn)了高速發(fā)展；山東臨沂南高莊村，村民戶戶建網(wǎng)站，家家用搜索推廣實現(xiàn)苗木銷售，足不出戶日銷售額達20萬元……2011年底，百度搜索推廣正好走過十周年，而百度服務的企業(yè)客戶已增長到了40多萬家。

著名經(jīng)濟學家、長江商學院院長項兵頗為感慨地評價道，百度之前，從來沒有任何一家媒體愿意在營銷推廣方面服務中小企業(yè)，也沒有任何一家媒體能夠管理超過300家中小企業(yè)推廣客戶，“現(xiàn)在，百度把這兩件傻事、苦事都干了，而且干得很漂亮。”

2011年11月，百度聯(lián)合工信部中小企業(yè)司、信息化推進司聯(lián)合發(fā)布“百萬中小企業(yè)助力計劃——翔計劃”，百度將利用搜索引擎和相關產(chǎn)品，對各地尤其是邊窮地區(qū)的特色產(chǎn)品、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、滯銷產(chǎn)品等進行免費宣傳，搭建最直接快速的供需匹配平臺，增強地區(qū)和產(chǎn)業(yè)的市場拓展能力。

百度推廣正以其對傳統(tǒng)企業(yè)的滲透力，扮演著撬動經(jīng)濟發(fā)展的新生產(chǎn)力引擎。

搭建平臺成就合作伙伴

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中既有參天大樹，也有小小的花朵。在巨頭們獲取陽光而生長的情況下，中小開發(fā)者和網(wǎng)站也希望有自己的空間。在百度提供的開放平臺上，數(shù)萬優(yōu)秀的應用或內(nèi)容開發(fā)者們，不斷汲取著來自百度的流量和價值，獲得陜速的生長和發(fā)展。

12月15日，經(jīng)過兩個多月緊鑼密鼓的開發(fā)，北京問閱堂網(wǎng)絡科技有限公司CEO蔡鵬程又向百度應用開放平臺提交了一款最新的APP。他期待著這款為百度新首頁量身定制的應用為用戶提供更

加優(yōu)質的服務。百度世界大會之后三個月，問閱堂已經(jīng)在百度新首頁上線了214款最新應用。

9月2日百度世界大會的舞臺上，北京問閱堂網(wǎng)絡科技有限公司CEO蔡鵬程在鎂光燈的聚焦下略顯緊張。但說起與百度開放平臺的淵源時，他變得輕松自如，侃侃而談間散發(fā)出自信的光彩：“2010年，在知道百度推出應用開放平臺時，我們組建了一個很小的創(chuàng)業(yè)團隊來研發(fā)可以放在百度平臺上的APP；半年后，我們所研發(fā)的APP，在百度上已經(jīng)獲得超過將近百萬的使用量，并為我們吸引到了第一筆天使投資。今天，隨著百度新首頁的問世，我們也將推出自己獨立的社區(qū)網(wǎng)站，借助百度新首頁的個性化特征，為網(wǎng)民提供定制服務。”

在2011年這個“互聯(lián)網(wǎng)開放元年”，中科院發(fā)布的報告顯示，和騰訊、360等企業(yè)相比，百度開放平臺憑借面向用戶的開放性，以及幫助開發(fā)者獲取流量收益的能力獲得了開發(fā)者更多的青睞。目前，百度數(shù)據(jù)開放平臺擁有合作伙伴3500多家，高達數(shù)萬個資源；百度應用開放平臺已上線應用超過2萬個，總體驗累計人次突破數(shù)十億次，成就了一大批優(yōu)秀的開發(fā)者和創(chuàng)業(yè)團隊。

除了百度開放平臺上的開發(fā)者、內(nèi)容提供商之外，還有一個群體也把百度當作其成長的肥沃土壤，那就是百度的五十多萬家聯(lián)盟伙伴。

順網(wǎng)科技CEO壽建明知道，加入百度聯(lián)盟是其公司在短短數(shù)年里成就奇跡般成長的一個重要杠桿。從最初只有數(shù)萬元的營業(yè)額，到每月突破數(shù)百萬元的驚人收入，創(chuàng)立于2005年的順網(wǎng)科技，在加入百度聯(lián)盟后僅僅用了兩年左右的時間，便迅速發(fā)展壯大，并成功登陸創(chuàng)業(yè)板。

以開放、合作、共贏的新思維讓每個合作伙伴獲得平等的發(fā)展機會，這種策略，推動著百度成為中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的核心，并化身為滋養(yǎng)整個生態(tài)環(huán)境的肥沃土壤。

探索解決行業(yè)復雜問題

能力越大，責任越大。2011年，百度也遇到了前所未有的行業(yè)復雜性問題?！靶畔⒆杂膳c不良信息的交鋒”，“資源的自由分享與版權之間的矛盾”，這些行業(yè)痼疾如何解決?百度不斷探索著。

12月1 5日凌晨，“老貓”剛剛完成一次夜班巡查?！拔覀兙拖袷乾F(xiàn)實社會中的‘巡警，主要的工作就是在浩瀚的信息中，甄別出不良違規(guī)內(nèi)容并快速打擊清理?！币晃淮枮椤袄县垺钡陌俣蠕N售監(jiān)察部員工這樣描繪自己的崗位?！袄县垺币丫毦土艘浑p識別不良信息的火眼金睛，甚至瀏覽任何網(wǎng)站時都有挑出不良信息的沖動，被朋友們笑為“‘找茬綜合癥”。

在成百上千個“老貓”這樣的員工努力下，百度在凈化網(wǎng)絡環(huán)境方面成效斐然：自旨在打擊網(wǎng)絡不良信息的“陽光行動”發(fā)起一年來，百度已經(jīng)打擊虛假網(wǎng)頁2690萬個，涉及虛假站點超過230萬個；百度審核系統(tǒng)和團隊日均審核關鍵詞和創(chuàng)意總量超過累計120萬個，駁回或下線處理超過11萬個，僅2011年內(nèi)，就有8.6萬家推廣客戶因資質不全或違規(guī)而被百度駁回或下線處理。

在互聯(lián)網(wǎng)版權保護與共贏方面，2011年百度最大的成果是與更多版權方成功地“化敵為友”，讓數(shù)字出版業(yè)朝著更加健康的軌道發(fā)展。

百度3月底與音著協(xié)共建音樂詞曲著作權合作主渠道，7月底與國際三大唱片公司環(huán)球音樂、華納唱片、索尼音樂簽署協(xié)議，并推出百度ting音樂分享平臺，為網(wǎng)民提供正版音樂，也為唱片公司和音樂產(chǎn)業(yè)提供了新收益模式的探索之路。同樣的思路，百度也嘗試在閱讀和電子出版方面解決過去互聯(lián)網(wǎng)免費獲取信息和版權之間的沖突問題，打造一個與讀者和出版業(yè)共贏的“閱讀開放平臺”，從而保護知識產(chǎn)權，推動中國數(shù)字圖書出版業(yè)的發(fā)展進程。

在百度人的努力下，一個豐富多彩、平等便捷、健康發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新世界，正徐徐展現(xiàn)。

為社會插上平等飛翔的翅膀

對于百度來說，“平等成就每個人”并不是一句口號，它正照亮著社會的各個角落。

2011年9月10日教師節(jié)這天，百度公益基金會與中華恩源工程扶貧基金會共同打造長期公益項目“思源·蒲公英基金”，通過資助貧困地區(qū)鄉(xiāng)村教師群體，為其提供互聯(lián)網(wǎng)綜合多媒體教學中心“百度夢想中心”硬件設備和培訓、夏令營、數(shù)字化教學資源等軟件配套系統(tǒng)，為貧困地區(qū)少年兒童的教育工作出一份力，讓知識的獲取和教育資源的分配更加均衡平等。目前，百度已通過“蒲公英計劃”為首批10所學校捐贈了夢想中心，其中就包括潘華所在的弘立學校。

經(jīng)過一番思量之后，李教授慎重地在打印出的推薦表中寫下了百度的名字，并將表格封入信封，遞交組委會。類似的故事可能還有很多，遠在上海的李杰教授并不能一一知曉。重要的是，在更多百度這樣企業(yè)的努力下，我們的世界，正越變越好。