關(guān)于創(chuàng)新:最糟的四個(gè)殺手

The Four Worst Innovation Assassins

博客主人／Scott Anthony

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現(xiàn)在有哪家企業(yè)不在頌揚(yáng)創(chuàng)新精神？然而，如果像大家說(shuō)的“都把創(chuàng)新看得如此重要”，為什么許多企業(yè)仍遇到創(chuàng)新問(wèn)題？

很多人對(duì)此會(huì)條件反射地回答：這是因?yàn)槿肆Y本的問(wèn)題，很多企業(yè)受到自身?xiàng)l件的限制，創(chuàng)新的必要條件不足。我對(duì)這種觀點(diǎn)表示反對(duì)。事實(shí)上，研究結(jié)果表明，幾乎每一個(gè)人都能成為有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新者（只要經(jīng)過(guò)足夠的實(shí)踐）。我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的相關(guān)例子，看到許多普通人展現(xiàn)了自己的創(chuàng)造力、智慧以及毅力。

但是，的確要在某種合適的環(huán)境中，這些人才能取得成就。而諷刺的是，很多信誓旦旦一心鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)，其實(shí)際行動(dòng)卻在謀殺創(chuàng)新。仔細(xì)審視一下你的企業(yè)，看看你的企業(yè)是否存在無(wú)心的創(chuàng)新殺手。

牛仔（The Cowboy）。由于迫切想創(chuàng)造一種有利于創(chuàng)新和改革的寬容環(huán)境，牛仔們會(huì)一直倡導(dǎo)：“沒(méi)有界限，只要是好主意就行！”當(dāng)然，企業(yè)必須持續(xù)地?cái)U(kuò)大疆界，但是每一家企業(yè)都有一些自己不會(huì)做的事情。一味提倡創(chuàng)新無(wú)界限，只會(huì)讓員工在一些“好主意”上浪費(fèi)時(shí)間。老實(shí)說(shuō)，這些“好主意”無(wú)助于商業(yè)化生產(chǎn)。

相反地，不妨嘗試一下高度集中處理事情的方法。例如，幾年前，全球最大的網(wǎng)上DVD租賃公司Netflix提供100萬(wàn)美元獎(jiǎng)金，只要任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠改進(jìn)運(yùn)算法則，設(shè)計(jì)一個(gè)新的算法，其推薦精讀度比Netflix的推薦系統(tǒng)Cinematch精準(zhǔn)10%—Cinematch系統(tǒng)用于分析觀眾的電影愛(ài)好和潛在的電影愛(ài)好—就能獲得100萬(wàn)美元。250多個(gè)團(tuán)隊(duì)接受挑戰(zhàn)，其中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的新算法超過(guò)了預(yù)期的目標(biāo)。因此，聚焦是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新最好的途徑之一。

谷歌愛(ài)好者（The Googlephile）。谷歌和3M公司曾讓自己的工程師，利用自己15%的時(shí)間“幻想”新的創(chuàng)意。受到這個(gè)故事啟示，一些管理者讓每個(gè)員工都在創(chuàng)意思考上花一點(diǎn)時(shí)間。他們選定每個(gè)月的某一天，聚焦于思考創(chuàng)意。這種辦法讓員工有參與感，感到自己受到了重視。但是，這種做法卻往往無(wú)法奏效，除非企業(yè)形成了一個(gè)體系，能夠挑選、培育那些“好主意”。而且，思考創(chuàng)意活動(dòng)如果太過(guò)頻繁，可能會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象：建議太多，執(zhí)行太少。最終大家會(huì)質(zhì)疑這種活動(dòng)的意義，越來(lái)越多的員工找借口不參加“創(chuàng)意日”活動(dòng)。

有沒(méi)有其他替代方案？管理者可以讓一小部分員工把大部分精力、時(shí)間投入到創(chuàng)新上。記住，剛開(kāi)始時(shí)很多創(chuàng)新都會(huì)失敗。

宇航員（The Astronaut）。這種類(lèi)型的管理者常常引用美國(guó)當(dāng)年用以鞭策登月的督促語(yǔ)：“伙計(jì)們，我們需要一些震撼的元素！”思考震撼元素的想法當(dāng)然是好的，但是這種急切催促通常只會(huì)帶來(lái)一些壞主意，甚至摧毀整個(gè)企業(yè)（比如摩托羅拉的銥星計(jì)劃破滅）。這樣的風(fēng)險(xiǎn)告誡我們，“好主意”還沒(méi)有付諸實(shí)踐之前，必須仔細(xì)調(diào)研，要經(jīng)得住反復(fù)推敲。“催促登月法”過(guò)于頻繁，往往會(huì)適得其反，創(chuàng)新更是遙遙無(wú)期。

相反地，管理者應(yīng)該鼓勵(lì)那些作家彼得·西姆斯（Peter Sims）稱(chēng)之為“小賭注（Little Bets）”的行為。學(xué)者和企業(yè)家們一致同意，最好的主意往往來(lái)自于“實(shí)驗(yàn)-改正錯(cuò)誤”的不斷循環(huán)過(guò)程。借用托馬斯·愛(ài)迪生的經(jīng)典名句，“天才是1%的靈感和99%的汗水”。開(kāi)始出汗吧！

海盜（The Pirate）。一個(gè)暴徒說(shuō)：“我們沒(méi)有用于創(chuàng)新的固定預(yù)算，但我們不需要這筆預(yù)算。因?yàn)樾枰臅r(shí)候，我們就能找到這筆錢(qián)?！比绱撕姥詨颜Z(yǔ)聽(tīng)起來(lái)有大無(wú)畏精神，但是對(duì)于創(chuàng)新者來(lái)說(shuō)，這只會(huì)帶來(lái)噩夢(mèng)一般的生活。獲取資源的原則很不明確，這就意味著必須和許多利益相關(guān)者一起無(wú)休止地開(kāi)會(huì)，而且沒(méi)有人會(huì)明確地表示“好”或者“不好”。

最好的企業(yè)管理創(chuàng)新是保持一種有紀(jì)律性的創(chuàng)新態(tài)度。企業(yè)有創(chuàng)新預(yù)算，以及如何獲取創(chuàng)新預(yù)算、使用創(chuàng)新預(yù)算都有明確的規(guī)定。雖然許多管理者認(rèn)為“紀(jì)律”對(duì)創(chuàng)新而言就好比是一種詛咒，但事實(shí)上正是“紀(jì)律”促進(jìn)了創(chuàng)新。前寶潔首席執(zhí)行官雷富禮（A.G.Lafley）曾談起企業(yè)的創(chuàng)新流程：“關(guān)于創(chuàng)新流程的一個(gè)關(guān)鍵是：遵循流程?！?/p>

的確有一個(gè)好消息。如果你能辨別出企業(yè)中那些無(wú)心的創(chuàng)新殺手，那么你就能很快地解除它們對(duì)創(chuàng)新的威脅。