開(kāi)心網(wǎng)：“第二春”猜想

浩然

寄希望于開(kāi)放平臺(tái)、社會(huì)化電商，并將重心轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這些能帶領(lǐng)開(kāi)心網(wǎng)走進(jìn)第二春?jiǎn)幔?/p>

意外并不經(jīng)常發(fā)生。北京時(shí)間5月18日晚，美國(guó)加利福尼亞州的Facebook總部黑客廣場(chǎng)，扎克伯格敲響了上市鐘聲，F(xiàn)acebook如期成為千億美元級(jí)別的上市公司。在扎克伯格不到兩分鐘的講話后，敲鐘儀式草草結(jié)束，熬了通宵的黑客們紛紛回家睡覺(jué)，一切平靜如常。

然而，在大洋彼岸的中國(guó)卻掀起了狂熱與疑慮的討論。Facebook的IPO到底意味著什么？扎克伯格會(huì)將這個(gè)龐大的社交帝國(guó)帶向何處？對(duì)SNS行業(yè)帶來(lái)哪些影響？可以肯定的是，對(duì)中國(guó)眾多SNS來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook創(chuàng)造的資本傳奇，又重新開(kāi)啟了他們對(duì)未來(lái)的想象。

頂著中國(guó)版Facebook的光環(huán)，曾讓無(wú)數(shù)都市白領(lǐng)廢寢忘食的開(kāi)心網(wǎng)就是其一。2008年，曾在新浪有非常“不開(kāi)心”的工作經(jīng)歷的程炳皓，毅然從新浪辭職，拿著自己的全部家當(dāng)300萬(wàn)元，帶領(lǐng)5個(gè)人的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)成立了開(kāi)心網(wǎng)，其當(dāng)初簡(jiǎn)單的夢(mèng)想是“幫助更多人開(kāi)心一點(diǎn)”。

在此后不到一年時(shí)間里，開(kāi)心網(wǎng)先后推出了“朋友買賣”、“爭(zhēng)車位”、“偷菜”等組件，而這讓開(kāi)心網(wǎng)很快火了起來(lái)。開(kāi)心網(wǎng)也因此先后獲得北極光、啟明創(chuàng)投、新浪、騰訊等的三輪數(shù)千萬(wàn)美元的投資，并奠定了自己成為中國(guó)“最具影響力的社交網(wǎng)站之一”的地位。

開(kāi)心網(wǎng)副總裁郭巍在接受本刊采訪時(shí)承認(rèn)，開(kāi)心網(wǎng)既有Facebook和Zynga的影子，但他確定，開(kāi)心網(wǎng)的走向卻是用戶選擇的結(jié)果。他說(shuō)，“國(guó)內(nèi)有神話Facebook嫌疑，因?yàn)閲?guó)內(nèi)是不能訪問(wèn)，很多人沒(méi)有上過(guò)。當(dāng)你上了你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它可能沒(méi)有想象中那么了不起，雖然它已經(jīng)是一家非常偉大的企業(yè)。Facebook的核心是基本的社交關(guān)系，這一點(diǎn)國(guó)內(nèi)的社交網(wǎng)站都具備，但是都還沒(méi)有像Facebook走得那么深那么廣?！?/p>

最初，開(kāi)心網(wǎng)是通過(guò)社交游戲（偷菜、搶車位、朋友買賣等）的方式來(lái)吸引用戶。事實(shí)上，除了社交游戲之外，開(kāi)心網(wǎng)做了很多嘗試，但用戶并不買賬。據(jù)了解，在開(kāi)心網(wǎng)剛上線時(shí)推出三十多款產(chǎn)品應(yīng)用，而社交游戲類的產(chǎn)品不超過(guò)五個(gè)，但經(jīng)過(guò)2008年一年的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，用戶最喜歡開(kāi)心網(wǎng)的社交游戲?！八麄兛粗氐氖怯螒蛑械纳缃怀煞??！惫≌f(shuō)。

游戲的生命周期決定了開(kāi)心網(wǎng)模式的難以持續(xù)。通過(guò)游戲，吸引用戶相對(duì)容易，但留住也比較困難。很快，開(kāi)心網(wǎng)面臨流量降低，用戶流失的挑戰(zhàn)?！白詈玫挠螒蛞灿猩芷?。我們惟一的辦法就是不斷地去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，整個(gè)中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)都是這么做的。”郭巍說(shuō)，“開(kāi)心網(wǎng)從2008年開(kāi)始火了兩年半；微博從2010年下半年開(kāi)始火了一年，就開(kāi)始往下走，之后微信又接過(guò)了接力棒。中國(guó)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品太喜新厭舊了，而競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，這很正常?！?/p>

郭巍告訴記者，開(kāi)心網(wǎng)粘性降低，用戶數(shù)下降，與社交本身并不是用戶的剛性需求有關(guān)?！癋acebook與Google相比，后者是剛性需求，前者不是剛性，社交網(wǎng)站還沒(méi)解決剛性需求的問(wèn)題。這是社交網(wǎng)站的劣勢(shì)。我可以十天都不上社交網(wǎng)絡(luò)，不登陸微博，都沒(méi)問(wèn)題，但不上Google不行。但為什么還說(shuō)Facebook是Google的最大敵人？假如有一天Facebook也做搜索，Google怎么辦？因?yàn)?，現(xiàn)在Facebook里的內(nèi)容拒絕被Google搜索到?！?/p>

真正的開(kāi)放平臺(tái)

盡管開(kāi)心網(wǎng)應(yīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但既然沒(méi)有把握自己做搜索、即時(shí)通訊，不能將社交變成“剛性需求”，只能通過(guò)其他方式挽留用戶。“黏性下降的原因是產(chǎn)品問(wèn)題，因?yàn)樾庐a(chǎn)品推出的速度趕不上用戶需求的增長(zhǎng)。”郭巍說(shuō)，為此，開(kāi)心網(wǎng)做了兩方面的工作：一是，加強(qiáng)自身的研發(fā)能力。二是，開(kāi)放平臺(tái)，讓更多的第三方開(kāi)發(fā)者加入到開(kāi)心網(wǎng)的平臺(tái)。

然而，相較人人、51.com等，彼時(shí)開(kāi)心網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)卻稍晚了一些。郭巍認(rèn)為，雖然開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)比較晚，但卻是真正的開(kāi)放。據(jù)了解，開(kāi)心網(wǎng)500多個(gè)應(yīng)用，其中自己研發(fā)的50多個(gè)，更多的應(yīng)用來(lái)自第三方開(kāi)發(fā)?！八麄冄邪l(fā)什么，我們接入什么。”郭巍說(shuō)。

程炳皓曾公開(kāi)表示，大多數(shù)的開(kāi)放平臺(tái)都“摻雜”利益，也可以說(shuō)是筑造了更大的“圍墻花園”。有些開(kāi)放表面看起來(lái)是“開(kāi)放”，但本質(zhì)上卻是意義不大。也有另外一種開(kāi)放，僅僅停留在表層上的“融合”，或者可以說(shuō)是擁有龐大用戶和流量的“變現(xiàn)”行為，像一些依靠搜索引擎、客戶端等方式聚斂了大規(guī)模流量，然后通過(guò)彼此間產(chǎn)品的捆綁，雖然流量在不同管道中，但區(qū)隔很明顯，依然是一個(gè)個(gè)的孤島。在他眼里，進(jìn)入開(kāi)放平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)、早晚無(wú)關(guān)乎成敗，重要的是開(kāi)放的態(tài)度和舉措?！皬谋举|(zhì)上來(lái)看，開(kāi)放平臺(tái)喧囂一年多時(shí)間后，依然處于一個(gè)摸索的初始階段。顯然，目前眼花繚亂的開(kāi)放之風(fēng)都在玩障眼法，表面看起來(lái)開(kāi)放，但卻不是真正的開(kāi)放，也不會(huì)出現(xiàn)開(kāi)放平臺(tái)的放大效應(yīng)?！?/p>

據(jù)了解，開(kāi)心網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)除了基礎(chǔ)用戶信息API之外，還新增了登錄、照片、記錄、短消息、評(píng)論等大量接口。很多原來(lái)開(kāi)心網(wǎng)內(nèi)部才能實(shí)現(xiàn)的功能，現(xiàn)在外部也可實(shí)現(xiàn)，比如短消息系統(tǒng)，其他合作伙伴可以調(diào)用開(kāi)心網(wǎng)的；照片組件也可以完全搬到第三方網(wǎng)站。

同時(shí)，開(kāi)心網(wǎng)還提高了開(kāi)發(fā)者的分成，月收入小于5萬(wàn)及在5萬(wàn)～10萬(wàn)之間的中小開(kāi)發(fā)者，開(kāi)心網(wǎng)不參與分成。月收入50萬(wàn)以上，開(kāi)發(fā)者分成60%，平臺(tái)僅扣除12%的渠道成本。在各個(gè)平臺(tái)的新提成政策推出后中小開(kāi)發(fā)者成為最大受益者。

此外，開(kāi)心網(wǎng)還整合了各種推廣資源，重點(diǎn)調(diào)整了游戲組件的推廣策略。不論是剛剛接入的新游戲，還是擁有一定活躍用戶數(shù)的老游戲，都可以根據(jù)開(kāi)心網(wǎng)的推廣策略，獲取相應(yīng)的推廣資源。2011年年底，開(kāi)心網(wǎng)開(kāi)始允許第三方開(kāi)發(fā)者在不影響用戶體驗(yàn)的前提下，在組件中嵌入Google Adsense及淘寶聯(lián)盟廣告，并為此正式出臺(tái)第三方嵌入廣告規(guī)范。

郭巍告訴記者，“我們未來(lái)崛起的機(jī)會(huì)，應(yīng)該首先是我們保持自己創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，其次則寄托于開(kāi)放平臺(tái)，吸引第三方開(kāi)發(fā)者，有好的產(chǎn)品出現(xiàn)。此外，還需要把握好自身平臺(tái)的良好運(yùn)營(yíng)。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不輕松，既要?jiǎng)?chuàng)新，又要保持企業(yè)良好的運(yùn)營(yíng)。”

如此，在開(kāi)心網(wǎng)收入構(gòu)成中，廣告和游戲（互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)）是重要的兩塊?！坝螒蚴杖氡葟V告稍高，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)，因?yàn)檫@樣收入構(gòu)成對(duì)公司來(lái)說(shuō)相對(duì)穩(wěn)定?！惫≌f(shuō)，“未來(lái)，廣告可能會(huì)更多元化，把廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷、調(diào)研、銷售、售后服務(wù)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

在郭巍看來(lái)，社會(huì)化的電子商務(wù)或是創(chuàng)造營(yíng)收的另一方向。事實(shí)上，開(kāi)心網(wǎng)已通過(guò)團(tuán)購(gòu)對(duì)電商進(jìn)行了初步嘗試?！半娚烫铰凡惶晒ΑＴ蚴?，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的變化和火爆程度超出了我們的想象和判斷，沒(méi)想到形勢(shì)逼人。因此，我們最后采用了開(kāi)放的方式，與 F團(tuán)合作，但退出還算比較及時(shí)，并且保證商家的基礎(chǔ)利益和用戶服務(wù)不受影響。”郭巍說(shuō)。

發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

或許，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也給開(kāi)心網(wǎng)提供了走進(jìn)第二春的機(jī)會(huì)。“十年前，互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時(shí)，肯定想象不到現(xiàn)在的格局。因?yàn)閭鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展形成了一些法則，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些法則并不能完全適用，而且很多并不適用?！惫≌f(shuō)。

他表示，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在蘋果的APP商店里，開(kāi)發(fā)者的機(jī)會(huì)均等，這才是真正的鼓勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是改變現(xiàn)有格局（BAT，即百度、阿里、騰訊；也有觀點(diǎn)說(shuō)是TABLES）的機(jī)會(huì)。如果這種格局發(fā)現(xiàn)變化，可能會(huì)是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?！?/p>

新浪就是例證。盡管在外界看來(lái)，新浪仍然非常強(qiáng)，但業(yè)內(nèi)人士都知道，新浪在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中已在漸漸衰落，但通過(guò)微博，實(shí)現(xiàn)了再次崛起，發(fā)展很快。而微博就是典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，增量不是來(lái)自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，而是通過(guò)社交和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得第二次生命。

開(kāi)心如何把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)？公司首先在組織架構(gòu)上做出了調(diào)整。今年2月初，開(kāi)心網(wǎng)原來(lái)的獨(dú)立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)部門被拆分，但是這并不意味著關(guān)閉了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人員分散到開(kāi)心社區(qū)、游戲部門和新產(chǎn)品研發(fā)等三大部門中。據(jù)了解，目前，開(kāi)心網(wǎng)已經(jīng)推出了移動(dòng)客戶端，同時(shí)，在大力推廣開(kāi)心集品、美刻等移動(dòng)應(yīng)用。

“這是我們組織結(jié)構(gòu)的變化，每個(gè)部門都有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人，并要占相當(dāng)?shù)谋壤！惫「嬖V記者，在開(kāi)心社區(qū)部門，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人員相對(duì)較少，在游戲和新產(chǎn)品部門，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人都超過(guò)一半?？梢哉f(shuō)，開(kāi)心網(wǎng)的第二春更多寄托在游戲和新產(chǎn)品部門。

而美刻就是新產(chǎn)品部門的杰作——這是一款移動(dòng)私密社交應(yīng)用，致力于成為中國(guó)版的Path?！凹僭O(shè)用戶是非?？粗厣缃毁|(zhì)量的，所以才會(huì)有只和一個(gè)小圈子的密友分享生活中點(diǎn)滴的美好時(shí)刻，這也是我們這個(gè)產(chǎn)品叫‘美刻的原因?！惫≌f(shuō)。

據(jù)了解，Path是由Facebook的元老級(jí)人物莫林創(chuàng)辦的一種“反社交”應(yīng)用——這被認(rèn)為是下一個(gè)10億美元級(jí)別的收購(gòu)對(duì)象。要知道，在上線僅幾個(gè)月之后，Path就拒絕了Google 1億美元的收購(gòu)提議，而當(dāng)時(shí)它還只是一個(gè)簡(jiǎn)單的私人圖片分享網(wǎng)站。

在國(guó)內(nèi)，類Path的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)十幾種。但與其它Path類應(yīng)用不同，美刻通過(guò)“主副賬號(hào)”的獨(dú)特設(shè)置，兼顧了開(kāi)放社交與私密社交的用戶需求：使用用戶現(xiàn)有社交圖譜中的信息，挑出那些最可能與之分享私人信息的好友，進(jìn)入數(shù)量限制為66人的“密友圈”；而通過(guò)創(chuàng)建副賬號(hào)，把不是“關(guān)系最密切的朋友”加其中，而這一賬號(hào)是不受數(shù)量限制的。

“通過(guò)這種方式，用戶既可以在私密小圈子里分享更多生活瞬間，也可以滿足與普通朋友日常社交的需求?！惫「嬖V記者，“美刻”還獨(dú)有“私信”功能，用戶之間可以選擇和某位密友進(jìn)行一對(duì)一聊天，聊天的內(nèi)容只有彼此能夠看到。這種構(gòu)建在“美刻”平臺(tái)上的一對(duì)一短消息功能，這進(jìn)一步強(qiáng)化了“私密社交”的定位。