人力資源管理外包的理論分析

何金梅

“外包”源于英文outsouring，最早應用該戰(zhàn)略手法的是世界最大的IT承包公司——EDS的創(chuàng)始人羅斯·佩羅，其在20世紀70年代末到80年代初因外包其他公司的信息系統(tǒng)，而使公司迅速崛起。同時，其有效地代替客戶，完成客戶的原內(nèi)部職能的經(jīng)營手法，也在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)迅速流行起來。此后，外包戰(zhàn)略逐漸在生產(chǎn)、物流、營銷等眾多領(lǐng)域內(nèi)運用發(fā)展。

如今，人力資源外包風靡了整個世界，這一當前國際流行的思潮也已經(jīng)到達中國。國內(nèi)研究人力資源外包已經(jīng)炙手可熱，但是對于人力資源外包的理論根源卻是很少人問津。筆者在借鑒眾多文獻的基礎(chǔ)上，提煉出了幾種人力資源管理外包的理論，并加以簡單分析，這可以使人力資源外包的本質(zhì)更好地展現(xiàn)出來。

一 交易成本經(jīng)濟學理論

交易成本經(jīng)濟學為理解人力資源外包在何種情況下能夠為企業(yè)帶來利益提供了一個很好的分析框架。交易費用理論認為企業(yè)在獲得資源投入時，必須對治理結(jié)構(gòu)進行選擇。當企業(yè)依賴外部服務(wù)商時，則把市場合約作為治理結(jié)構(gòu)形式。當依賴內(nèi)部員工時，則把組織等級制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當獲得投入的質(zhì)量相同時，企業(yè)將選擇總的交易成本最小的治理結(jié)構(gòu)。上述交易成本包括：單位價格、與形成和維持合約及雇傭關(guān)系有關(guān)的預期成本、與監(jiān)督質(zhì)量以及績效相關(guān)的成本。交易成本還包括服務(wù)商的機會主義行為所帶來的成本。交易成本經(jīng)濟學理論認為，治理結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)生的交易成本也不同。例如，市場合約容易產(chǎn)生與服務(wù)商機會主義行為相關(guān)的成本，而組織等級制度更容易產(chǎn)生與官僚主義的低效相關(guān)的成本。交易成本經(jīng)濟學理論通常作為預測組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性的理論。它認為企業(yè)試圖使交易成本最小化，所以當市場交易變得更經(jīng)濟時，企業(yè)就會選擇基于市場的治理結(jié)構(gòu)。市場治理結(jié)構(gòu)與組織治理結(jié)構(gòu)的不同在于交易成本的產(chǎn)生方式不同。

通過外包獲得人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身履行人力資源職能產(chǎn)生的交易成本是不同的。當市場治理結(jié)構(gòu)能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時，通過人力資源外包就更有可能達到期望的結(jié)果。

二 核心競爭力理論

自1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》（he Core Competence of the Corporation）一文以來，世界掀起了一場企業(yè)核心能力的研究與應用熱潮。

核心競爭力理論認為，企業(yè)具有各種各樣的能力，也有一定的專長。但不同的能力與專長的重要性是不一樣的，那些能夠給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢和超額利潤的能力與專長，才是企業(yè)的核心能力。核心能力是組織中的積累性學識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學識。核心能力是一組技能和技術(shù)的集合，而不是某一個單獨的技能和技術(shù)。核心能力是企業(yè)增強競爭力，獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以長期保持的原因。

通過人力資源外包將非核心的業(yè)務(wù)外包給外部的服務(wù)商，與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以增強人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力方面的作用。

三 資源觀經(jīng)濟學理論

安德魯斯在關(guān)于戰(zhàn)略理論的論述中提出了企業(yè)資源的概念，“資源是在特定時期構(gòu)成企業(yè)強勢和弱勢的任何有形和無形資產(chǎn)”。首先，資源是針對特定的企業(yè)而言的，不同的企業(yè)資源是有差異的，某種資源對于一個企業(yè)而言是一種資源，但對于另外一個企業(yè)卻不然。其次，資源可以是任何有形和無形的資產(chǎn)，例如，機器設(shè)備、資金、品牌、專利技術(shù)等。

資源與企業(yè)的獲利性有密切的關(guān)系，資源觀關(guān)注的問題是“一種資源怎樣才能夠為企業(yè)創(chuàng)造長期的高收益”。企業(yè)的競爭優(yōu)勢在于直接或間接控制競爭對手所無法控制的資源，以提高競爭對手的產(chǎn)出成本或降低其使用收益。企業(yè)的經(jīng)營管理活動就是圍繞著資源壁壘的獲得和控制展開的，獲得并控制提高企業(yè)獲利性資源的方式有很多，可以自創(chuàng)、購買，也可以通過合作、合并等。由于客觀條件的限制，企業(yè)不可能獲得自身所需要的所有的資源，這樣就出現(xiàn)了企業(yè)間的項目合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并等具有外包性質(zhì)的經(jīng)營管理行為。

人力資源管理外包過程也就是發(fā)揮資源選擇機制的過程，企業(yè)應該確定哪些資源是要自身經(jīng)營的，哪些資源是要向外界尋求合作的；企業(yè)獲得和控制這種資源的可能性和成本；以及這種資源能否為企業(yè)帶來長期的利益等問題。

四 比較成本理論

李嘉圖在19世紀初提出了“比較成本說”的國際貿(mào)易理論。他模仿亞當·斯密關(guān)于勞動分工的理論分析方法來分析兩個國家間進行貿(mào)易的好處。假定制作一單位布，英國需要50個勞動日，葡萄牙需要25個勞動日；制造一單位酒，英國需要200個勞動日，葡萄牙只需要25個勞動日。可以看出，葡萄牙制酒、制布所需的成本都比英國絕對低，即都處于絕對優(yōu)勢。不過，葡萄牙在酒的生產(chǎn)中表現(xiàn)的優(yōu)勢更大。葡萄牙的制酒成本相對低，處于比較優(yōu)勢，制布成本相對高，處于劣勢。而英國制布成本相對低，處于比較優(yōu)勢。在這種情況下，英國放棄生產(chǎn)處于比較劣勢的布，專門生產(chǎn)處于比較優(yōu)勢的酒。如此分工，兩國合起來不僅可以生產(chǎn)出更多的酒和布，英國還可以用布換到較多的酒，而葡萄牙用酒可以換到更多的布。兩國可以同時在國際分工與國際交換中獲益。

比較優(yōu)勢規(guī)定了不同地區(qū)或國家進行專業(yè)化分工的結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方向，解釋了世界貿(mào)易發(fā)展的原因和方向。人力資源外包戰(zhàn)略正是這一理論在企業(yè)資源分配方面的實際應用，也就是“只做自己做得最好的，其他的交給別人去做?！?/p>

五 木桶原理理論

木桶原理指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應用于企業(yè)人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環(huán)節(jié)將會影響整個人力資源管理系統(tǒng)的有效性。由于企業(yè)資源的有限性以及成本的限制，企業(yè)要將每個薄弱的環(huán)節(jié)都做到最好是不太現(xiàn)實的。實施人力資源外包，就是將人力資源管理這個木桶先打散，將短板抽出來，然后用外部的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高。人力資源外包就是將自己的弱勢職能外包給該領(lǐng)域領(lǐng)先的專業(yè)公司，從而提高整個職能的績效。

六 戰(zhàn)略管理理論

波特戰(zhàn)略管理思想的基本點是對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行分析。他提出用于進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的模型，即進入威脅、替代威脅、買方討價還價的能力、賣方討價還價的能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭決定了一個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)以及該產(chǎn)業(yè)的平均利潤率。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略包括經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用四個因素。經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域。資源配

置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業(yè)實現(xiàn)預定目標的程度。因此，資源配置是企業(yè)的特殊能力。企業(yè)資源是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點。如果企業(yè)的資源貧乏或處于不利的境況時，企業(yè)的經(jīng)營范圍就會受到限制。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式和經(jīng)營范圍的決策，在市場上形成的與競爭對手不同的競爭地位。競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)特殊資源的運用。協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的共同努力的效果。即企業(yè)總體資源的收益大于各部分資源收益之和。采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源，促使企業(yè)對內(nèi)部資源進行最合理、最有效的配置，從而發(fā)揮企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源的協(xié)同作用，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

七 供應鏈管理理論