春雨醫(yī)生:把診所搬到手機上

葉靜

一年不到，張銳見了300多位醫(yī)生，不為看病，而是說服他們在網絡上開診所。就像十多年前，馬云說服中小賣家在淘寶上開網店一樣，商店出售商品，診所出售智力服務。張銳希望通過自己的努力，讓閑置的醫(yī)生資源能夠為更多人所用，這位前網易副總編現(xiàn)在是春雨天下軟件公司的創(chuàng)始人。

春雨不怕動了醫(yī)院的奶酪嗎？張銳自有邊界——醫(yī)院院墻內的事不做?！按河昙葲]有占用醫(yī)院辦公資源，又給醫(yī)院帶來好客戶，這是一件多贏的事情?！睆堜J曾拜訪過301、北京協(xié)和、北京婦產等醫(yī)院的領導，請醫(yī)生在網絡上開診所的想法并未受到阻攔。對于這個略顯瘋狂的提議，醫(yī)生們一致表示贊同。截至5月底，已有160多個醫(yī)生入駐春雨，成為首批春雨掌上醫(yī)生。

有了這批醫(yī)生，你登錄春雨軟件就能獲得免費的問診機會，向醫(yī)生發(fā)送診斷數(shù)據(jù)，請求獲取更進一步的診療建議。不過因為首批醫(yī)生有限，春雨現(xiàn)在只有兒科、婦產科、內科三個科室的用戶有提問權限，并且免費問診名額每天只有200個。在每一個免費問診背后，春雨都支付了一定的費用。這筆錢也許還很少，但這是對醫(yī)生智力勞動的尊重。

在張銳看來，人的疼痛可以從低到高分成1—10個等級，疼痛大于6級，患者會進入醫(yī)院就診，而疼痛處于1-6級時，患者既不愿就醫(yī)，又希望獲得專業(yè)指導。據(jù)此，春雨首先開發(fā)出自診功能，隨后增加問診功能，讓患者既能得到專業(yè)咨詢，又能在必要時轉化成線下的就診行為。

春雨現(xiàn)有的問診模塊是免費方式，這種燒錢的打法在互聯(lián)網產業(yè)中并不新鮮，但長此以往卻不可持續(xù)。春雨想做出一個平臺，希望更多醫(yī)生加入，因此必須考慮天使用戶和邊際成本。

下一步，春雨將嘗試收費模式，在張銳看來，個性化的智力服務最好的定價方式就是“拍賣”。在春雨的平臺上，你可以出價5元、10元、50元，請一個醫(yī)生回答你的咨詢，就像在醫(yī)院掛號一樣，醫(yī)生也可以根據(jù)他所感興趣的問題作答?！白灾鞒鰞r、自愿認領，這是一個自由交易的市場”，張銳說?！爸挥幸环N生意才是掙錢的生意，那就是幫人掙錢的生意，我們把這個平臺做好，把7-10級的疼痛需求引導到線下，幫醫(yī)生掙錢?！?/p>

今年年底前，春雨計劃將問診規(guī)模擴大到10個科室，天使醫(yī)生數(shù)量達到300位，之后開放認證機制，通過中華醫(yī)師協(xié)會等組織的認證，線下醫(yī)生可加入線上春雨醫(yī)生行列。在春雨的線上平臺上，主治醫(yī)生將和主任醫(yī)生站在同一個起點上，都從最基礎的春雨醫(yī)生開始起步，根據(jù)其在春雨上的信用逐漸升級。

張銳知道這是一件很難的事，但支撐他堅持下去的是一個個鮮活的案例。一個準媽媽在春雨平臺上將自己的癥狀及相關圖片發(fā)送給了一位網絡醫(yī)生，45分鐘后得到了“沒事”的回復。一個網絡工具的運用，不僅能讓這位孕婦免受奔波之苦，也節(jié)約了大量時間和金錢成本，這就是移動互聯(lián)網帶來的價值。

這一真實的案例，也讓張銳獲得了微軟創(chuàng)新獎。