我們的永恒價(jià)值

紀(jì)云

危機(jī)來襲？

近來無論是參加HR圈的聚會，還是平日里同行之間的寒暄，或是面試候選人時(shí)的閑聊，經(jīng)常會有這樣的詢問：今年的獵頭業(yè)務(wù)是不是不好做？你們公司今年的業(yè)務(wù)有沒有受到影響？聽說今年獵頭業(yè)務(wù)減少了不少？

一開始有些納悶：公司業(yè)務(wù)一切正常，與往年相比不相上下，怎么會有這么多悲觀和唱衰的聲音？仔細(xì)一想，可能是公司之間的價(jià)值定位不同所致。但當(dāng)我們把這些聲音與近來的一些宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相掛鉤，就發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種聲音不是沒有道理的。

數(shù)據(jù)顯示，今年一季度GDP同比增長8.1%，連續(xù)第五個季度下滑；環(huán)比增長1.8%，創(chuàng)近幾年新低，并有繼續(xù)下滑的趨勢；各種大規(guī)模裁員的新聞不斷見諸報(bào)端，攪得人心惶惶。難怪了，有報(bào)道說在2008年金融危機(jī)沖擊下，北京的獵頭公司由2000家（注：實(shí)際取得人力資源服務(wù)許可的公司僅130多家）迅速縮減到1300家，三家就得倒掉一家，現(xiàn)在的情況似曾相識，大家有擔(dān)憂和關(guān)切倒也正常。

不過，危機(jī)意味著優(yōu)勝劣汰，往往是一個行業(yè)和一個企業(yè)自省和成長的良機(jī)，對于獵頭行業(yè)來說亦是如此。危機(jī)恰好為行業(yè)提供了一個反思的機(jī)會：獵頭的價(jià)值會隨著經(jīng)濟(jì)形勢的變化而起落嗎？在現(xiàn)如今中國獵頭行業(yè)搏命廝殺混戰(zhàn)的情況下，我們應(yīng)該如何重新定位自己的價(jià)值，才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)的使命？有沒有一種價(jià)值取向是我們永恒追求的，不管是在危機(jī)還是繁榮時(shí)代？

中國獵頭行業(yè)的混戰(zhàn)

國際獵頭發(fā)端于上世紀(jì)20年代的美國，經(jīng)歷過二戰(zhàn)時(shí)期美國政府“阿爾索斯”計(jì)劃的輝煌后，蓬勃發(fā)展至今已有80多年的歷史。即使從現(xiàn)在還存在的最早的獵頭公司、成立于上世紀(jì)50年代的美國康涅狄格州司凱龍（Scanlon）獵頭顧問公司算起，也有60年時(shí)間。這段時(shí)間里獵頭行業(yè)經(jīng)歷了很多重大事件，它們甚至改變了歷史。比如是科恩·費(fèi)里公司于1979年尋訪到彼得·尤伯羅斯擔(dān)任美國洛杉磯奧運(yùn)會組委會主席，后者引入了商業(yè)贊助、電視轉(zhuǎn)播等機(jī)制，打破了“蒙特利爾陷阱”，讓奧運(yùn)會從此走上不虧損的良性道路。還有諸如郭士納從納貝斯克到IBM，施密特從Novell到Google，羅伯特·納達(dá)利從GE到3M，W·詹姆斯·麥克羅尼從GE到Home Dept和波音，徐立之從多倫多一家醫(yī)院到香港大學(xué)任校長，都是獵頭公司的杰作。他們在很大程度上改變了一個企業(yè)，而這個企業(yè)則極大地影響了社會生活。

中國獵頭行業(yè)是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的確立而逐步發(fā)展起來的。從1992年在沈陽的新加坡維用集團(tuán)內(nèi)部獵頭機(jī)構(gòu)的萌芽，到1993年3月北京泰來獵頭咨詢事務(wù)所在中國正式注冊第一家獵頭顧問公司，這個行業(yè)也揚(yáng)帆起航，至今不過20年時(shí)間。與國際獵頭一樣，中國獵頭服務(wù)的對象也是職業(yè)經(jīng)理人群體，職業(yè)經(jīng)理人群體的發(fā)展壯大是推動市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，市場經(jīng)濟(jì)體制和環(huán)境的成熟與完善則反過來滋潤著獵頭行業(yè)的發(fā)展。有人總結(jié)中國獵頭行業(yè)至今經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段是國內(nèi)獵頭萌芽、國際獵頭潛入階段（1992-2000），第二階段是國內(nèi)獵頭蓬勃發(fā)展，國際獵頭“合資”入華階段（2001-2005），第三階段是中外獵頭并購整合階段（2006至今）?，F(xiàn)在看來，第三階段還沒有正式開始，目前還只是獵頭混戰(zhàn)階段，各種小獵頭公司不斷出現(xiàn)，又不斷倒掉，并購整合為時(shí)尚早。

目前中國獵頭行業(yè)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，頂級獵頭、一般外資獵頭和本土獵頭陣營劃分較為明顯。頂級獵頭公司如光輝國際、海德思哲、億康先達(dá)等，依然繼續(xù)服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)或其他C字級別（CEO、CFO、COO等）的職位；一般外資獵頭公司服務(wù)于規(guī)模相對較小的外資企業(yè)居多；本土獵頭公司主要服務(wù)于國內(nèi)客戶。第二，獵頭公司的規(guī)范化運(yùn)作尚待加強(qiáng)。無論是資質(zhì)認(rèn)證，運(yùn)作流程，還是收費(fèi)模式，大部分獵頭公司仍待規(guī)范。有些獵頭公司收費(fèi)比例不到10%（一個月的薪酬），很少面試候選人。北京市場上主營或兼營獵頭業(yè)務(wù)的公司不下千家，但其中有北京市人力資源和社會保障局頒發(fā)的“人力資源服務(wù)許可證”的僅128家。換句話說，大多數(shù)獵頭公司是“黑獵頭”。第三，本土獵頭公司趨向于低端化、同質(zhì)化，競爭日益激烈。很多公司把低端職位招聘當(dāng)成是獵頭，但不以也無法以規(guī)范的獵頭方式運(yùn)作，最終日益走向低端化，且各家之間的競爭越來越激烈，在收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的底線越來越低。

所以，很多獵頭公司也僅僅是簡單信息傳遞的一般掮客，或者說是一種帶有“獵頭特點(diǎn)”的招聘服務(wù)外包。而真正的獵頭應(yīng)該是不折不扣的咨詢顧問，他可以是企業(yè)發(fā)展的咨詢顧問；可以是人力資源的咨詢顧問；可以是個人職業(yè)發(fā)展的咨詢顧問；可以是心理健康的咨詢顧問。由于整個環(huán)境的影響，人們對獵頭的認(rèn)識偏離了獵頭的高端、稀缺定位，于是惡性競爭、浮躁不安、專業(yè)度不夠等現(xiàn)象凸顯，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

價(jià)值重塑——獵頭可以做得更多、更好

危機(jī)為獵頭提供了一個反思的契機(jī)。獵頭追求的價(jià)值應(yīng)該是永恒的，在任何時(shí)候、任何情境下都是不變的。這個價(jià)值，就是“成就企業(yè)，幫助他人”。獵頭追求的是一種“健康”狀態(tài)，而非“強(qiáng)大”，因?yàn)楂C頭公司的服務(wù)性質(zhì)，就是一種非常特有的個性化服務(wù)，“做大做強(qiáng)”是不太符合他存在的自然法則的，他的生存法則是健康長壽追求永恒，是一個有價(jià)值的歷史過程，而不是一個所謂的輝煌階段。

幫助職業(yè)經(jīng)理人。獵頭需要幫助職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換和價(jià)值提升，給他們提供適合自己的職業(yè)信息，幫助他們認(rèn)識自己的客觀情況，分析判斷自己當(dāng)前的處境，新機(jī)會的優(yōu)勢與不足，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。在絕大多數(shù)情況下，獵頭不需要也不應(yīng)該去說服候選人接受一個機(jī)會，而是要幫他進(jìn)行分析，最終的選擇應(yīng)由職業(yè)經(jīng)理人自己去決定。這個時(shí)候，獵頭要做到的是客觀。獵頭給職業(yè)經(jīng)理人呈現(xiàn)的信息不能僅僅是正面的，而是要將潛在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)分析清楚，并予以警示。這就如同基金公司告訴投資人：基金有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。

幫助自己的客戶。毋庸置疑，幫助客戶物色到所需的人才，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，是獵頭最直接的價(jià)值所在，也是獵頭賴以生存和發(fā)展的理由。但獵頭對于客戶的價(jià)值，絕不僅僅在于此。有很多企業(yè)對于自身人才隊(duì)伍狀況、高管層的選用育留等存在很多的盲點(diǎn)和誤區(qū)，所以獵頭在跟客戶打交道的過程當(dāng)中，還需要用自己的專業(yè)知識去幫助客戶分析當(dāng)前的人力資源管理狀況，存在什么樣的問題，如何改善。所以從這個角度來說，獵頭實(shí)際上是管理咨詢的一個分支，不僅僅是找人和推薦，而且要做的是咨詢顧問的工作。

幫助被“挖人”的企業(yè)。這一點(diǎn)似乎慢慢也被人們接受了。前些天方正國際的CEO發(fā)布一條微博：“我今天正式鄭重地宣布，如果有人有公司敢挖我們的人，我們會以兩倍的比例挖回人才，要不惜代價(jià)，做不到的，處分部門負(fù)責(zé)人及人事總經(jīng)理?！苯Y(jié)果引來板磚無數(shù)，2000多條評論一邊倒地批評?？磥韺τ诹舨蛔T工，現(xiàn)在大多數(shù)人能夠比較理性地分析自身原因了。如果自己的人被挖，但人才梯隊(duì)建設(shè)到位，應(yīng)該影響不大；如果影響很大，那么需要反思如何才能不讓一兩個人的離開影響到企業(yè)的發(fā)展，這不僅僅涉及到招聘，還有薪酬、激勵、文化、制度，甚至企業(yè)管理中的各種細(xì)節(jié)。優(yōu)秀的公司不懼怕員工的流動，能夠成為GE那樣為其他公司培養(yǎng)CEO和骨干的企業(yè)，應(yīng)該感到榮幸。獵頭的某些行動，或許在短時(shí)間內(nèi)會給企業(yè)帶來一些損失，但從長期來看，這是積極的。合理的流動有利于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的成熟，當(dāng)大家都按照職業(yè)化的方式來做事情的時(shí)候，交易成本就會降低很多，所有人都會獲益。所以，我們也不贊同用“挖人”這個帶有感情色彩的詞來描述獵頭的工作。

幫助那些進(jìn)入職業(yè)誤區(qū)的人。在日常工作中，獵頭除了接觸目標(biāo)候選人，還會跟許多不適合職位需求的經(jīng)理人打交道。當(dāng)有些經(jīng)理人的簡歷實(shí)在看不過去的時(shí)候，我們需要用專業(yè)的眼光和負(fù)責(zé)任的心態(tài)，提醒他們一下該注意些什么，比如不要頻繁地?fù)Q工作，簡歷應(yīng)該如何清晰表達(dá)?；蛟S這并不能給獵頭帶來直接的收益，但是這卻是獵頭的價(jià)值——予人玫瑰，手留余香。即使不能直接幫助這些人找到適合的工作，也可以讓對方感受到自己的真誠。用心，是做好獵頭的關(guān)鍵。

當(dāng)然，幫助人往往是一件暫時(shí)得不到回報(bào)的事情。就像一位從醫(yī)65年的美國醫(yī)生寫的一本書里所提到的“有時(shí)治愈、常常幫助、總是安慰”，獵頭的工作，大多數(shù)時(shí)候都是在幫助企業(yè)和他人，但是獲得直接的回報(bào)只是“有時(shí)”的。這個工作如果有成功的秘訣，那就是要讓客戶和顧問成為完成任務(wù)的合作者。獵頭絕對不是一個買賣，而是一個用心來感受的藝術(shù)。