全球化人才必備的七大核心能力

張弛

2005年，當(dāng)托馬斯·弗里德曼向全世界指出《世界是平的》那一刻起，我們已經(jīng)無法否認(rèn)科技、全球化和其他的各種力量融匯在一起，正在改變著我們的生活。今天，我們許多人正在經(jīng)歷并深深感受到這些變化給我們的生活所帶來的便利，同時(shí)或許我們也感受到了這些變化給我們所帶來的壓力和挑戰(zhàn)。

2011年，倫敦商學(xué)院琳達(dá)·格瑞頓教授在她的課堂上細(xì)數(shù)著影響未來的五大力量，并且感嘆今天的人才所面臨的嚴(yán)峻競爭。她所感嘆的是西方發(fā)達(dá)國家的人才所面臨的來自印度、中國等發(fā)展中國家高素質(zhì)人才的壓力。而來自中國的我看到的不僅僅是這些，在當(dāng)今的企業(yè)中，尤其是跨國公司在中國的機(jī)構(gòu)，我們曾經(jīng)看到很多高層管理人員的職位都是由外籍管理人員以外派的身份所掌握。今天，我們看到了更多的本土成長起來的優(yōu)秀管理人員。不僅如此，在很多崗位上有越來越多的外籍人士愿意拿著本地的合同和待遇在中國工作。全球化人才的競爭已經(jīng)不僅僅局限于某些高層的管理職位，它已經(jīng)在進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，甚至深入到我們每個(gè)人的工作和生活中。的確，這就是我們及我們的下一代將無法避免的挑戰(zhàn)——在全球的人才庫中競爭，這是我們的父輩所不曾經(jīng)歷、也沒有機(jī)會經(jīng)歷的。

在全球化的背景下，企業(yè)究竟需要什么樣的人才？職場人士又應(yīng)具備哪些核心的能力，才能保持在國際人才市場的競爭力？

1 全球化的視野和戰(zhàn)略眼光

2011年3月，日本東北部海域發(fā)生里氏9.0級地震并引發(fā)海嘯。當(dāng)天，我所在部門的一位年輕的同事就在幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)整理匯報(bào)了他所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目的供應(yīng)鏈狀況和物料供應(yīng)商所在地點(diǎn)，及時(shí)分析了供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。這對于一個(gè)僅有著一年工作經(jīng)驗(yàn)的初級員工來說并不多見，在很多人都在忙于眼前的例行工作的時(shí)候，這個(gè)能夠放眼全球的年輕員工就會脫穎而出。在二十一世紀(jì)的全球化企業(yè)運(yùn)營環(huán)境下，我們需要腳踏實(shí)地工作的員工，但我們更需要的是有國際化意識、在全球化競爭中善于把握機(jī)遇和爭取主動的人才。要有敏銳的國際商業(yè)運(yùn)作意識，思路不局限于本地的經(jīng)營，看問題從全球化的視角出發(fā)，能夠?qū)H國內(nèi)的宏觀發(fā)展聯(lián)系到日常的業(yè)務(wù)中來，具有強(qiáng)烈的前瞻性意識，這樣的人才才是適應(yīng)二十一世紀(jì)發(fā)展的人才。

2 系統(tǒng)性思維的能力

我們是否常常有這樣的感觸：每天都很忙，但一段時(shí)間過去了卻發(fā)現(xiàn)并沒有多大的改進(jìn)。我們或許每天都會產(chǎn)生大量新的想法，然而，能夠?qū)⑺槠南敕ńM織成為系統(tǒng)的思維并不容易。能夠掌握全局觀的人才，才是未來企業(yè)所需的人才。系統(tǒng)化的思維會讓我們避免頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，從而能夠有效解決和應(yīng)對復(fù)雜的問題。這更是商業(yè)領(lǐng)袖所應(yīng)具備的能力。不急于去找解決方案，而是尋根溯源，深入發(fā)掘問題的本質(zhì)，再去從根本上解決問題，并能夠從中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。信息高度透明的今天，也是信息過載的時(shí)代，很多時(shí)候，我們?nèi)菀妆恢髁鞯挠^點(diǎn)所影響，隨波逐流。哈佛商學(xué)院邁克·波特教授的競爭力優(yōu)勢理論告訴我們，企業(yè)打造其競爭力，要么以成本取勝，要么注重獨(dú)特性。對于人才來講，道理也是一樣，能夠保持冷靜的頭腦，不過多地受外界的干擾，擁有獨(dú)立思考和判斷的能力，具備批判性思維的能力，往往能帶給我們創(chuàng)新的觀點(diǎn)，推動新的技術(shù)和模式的產(chǎn)生。

3 文化的理解和包容能力

這不僅僅是跨國公司的人員才需要具備的能力，當(dāng)前，很少有公司可以說他們完全是本地化運(yùn)營，不與其他國家打交道，或是采購，或是銷售，企業(yè)走向全球化成了必然趨勢。對于參與全球化管理的職業(yè)人來說，只要是你與其他國家的同事或客戶打交道，首先就應(yīng)該了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，能夠包容文化的差異，并且有能力調(diào)整自己的行為。舉個(gè)非常簡單的例子，從小受中國傳統(tǒng)教育的我們，從幼時(shí)就養(yǎng)成了謙卑禮讓的習(xí)慣，尊老愛幼，所以我們可能很少搶話、插話、打斷別人的講話。這絕對沒有錯，禮儀的重要不可忽視。然而，我們也應(yīng)意識到這一習(xí)慣給我們同西方的同事交往所帶來的影響。比如開會時(shí)，歐美的同事或許因?yàn)榻逃谋尘俺３泻芗ち业挠懻?，如果我們一味地禮讓，可能到會議結(jié)束時(shí)，都不會有機(jī)會等到別人停下來主動聽你發(fā)言。這樣別的同事或許會認(rèn)為你并不感興趣參與討論，嚴(yán)重者會認(rèn)為你沒有對會議甚至工作帶來任何的價(jià)值。在這種情況下，理解文化的差異，有意識地主動參與討論，就會讓我們避免類似的尷尬。

4 語言的表達(dá)能力

語言的表達(dá)能力對我們的高效管理至關(guān)重要，這其中包括英語的語言能力，盡管中文的使用人口可能在世界上占了很大的比例，但目前國際上商業(yè)通用的語言仍為英語。所以英語的溝通能力非常關(guān)鍵。然而僅僅是會說英語還不夠，如何能夠清楚有效地表達(dá)自己的思想更為重要。我看到過太多這樣的例子，很多非常有業(yè)務(wù)能力的中國員工，由于無法準(zhǔn)確有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，錯失帶領(lǐng)重大項(xiàng)目的機(jī)會、升遷的機(jī)會，甚至無法得到總部管理層足夠的尊重和重視。也有些員工明明做了很大努力完成的工作，卻因?yàn)椴簧瞄L同大家分享和講解而無法得到必要的認(rèn)可和推廣，造成了自己影響力的局限，相比之下，同等水平的印度員工卻占有更大的優(yōu)勢。提高語言表達(dá)能力非一日之功，然而只有我們意識到它的重要性，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，才能逐日提升。比如事前做足準(zhǔn)備，用精煉的語言概括，反問自己這到底是不是自己所要表達(dá)的意思，也可通過向同事好友尋求反饋驗(yàn)證自己的表達(dá)是否簡潔精確。

5 虛擬遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的管理能力

在通信和科技高度發(fā)達(dá)的今天，溝通變得無比便利，很多過去無法想象的團(tuán)隊(duì)管理方式已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營不可缺少的一部分。視頻會議，網(wǎng)絡(luò)文件共享，我們不管身處何處都可以隨時(shí)和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行聯(lián)系。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)也隨之增加，同一小組的成員或許分布在世界不同的地區(qū)。盡管科技使溝通成為可能，但我們無法忽視管理中行為管理的重要性，這使得高效運(yùn)作虛擬團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，多年來，仍然欠缺十分有效的管理模式。全球化的職業(yè)人身處在這樣的團(tuán)隊(duì)，不僅要能夠做到有效的自我管理，同時(shí)能夠領(lǐng)導(dǎo)虛擬團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)。多年來我身處這樣的團(tuán)隊(duì)，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是被領(lǐng)導(dǎo)，我都深感到這其中的不易，保證一個(gè)跨國虛擬團(tuán)隊(duì)的高效不是一件易事，再加上缺乏足夠的見面時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)者很難把握團(tuán)隊(duì)成員行為方面的因素。我把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三句話：信任是基礎(chǔ)，溝通要足夠，結(jié)果為導(dǎo)向。

6 可流動性的能力

2006年，以IBM為首的一批企業(yè)將采購重心向亞洲轉(zhuǎn)移，IBM的首席采購官約翰·裴德森更是大膽地將自己的辦公地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了深圳。這也帶動了一大批外資企業(yè)的效仿。近年來，由于人工成本上漲，加上原材料、物流成本高等等，很多外資企業(yè)已經(jīng)開始考慮尋找下一個(gè)低成本的資源地。不足為奇地會看到一些企業(yè)在未來向更加新興的國家轉(zhuǎn)移。仍然以IBM為例，在6年后的今天，約翰·裴德森再次宣布其辦公地點(diǎn)的遷移，由深圳遷往布達(dá)佩斯。全球化運(yùn)營的環(huán)境下，辦公地點(diǎn)遷移不可避免，或是為了尋找成本更加低廉的生產(chǎn)基地，或是為了更加接近客戶，我們都會有機(jī)會面臨不同城市甚至海外工作的機(jī)會，一生一地的可能性越來越小。我們是否在意我們工作和生活的地點(diǎn)，我們的家庭狀況是否允許我們能夠靈活機(jī)動地遷移？每個(gè)人都有自己不同的情況和人生的價(jià)值觀，我們無法判斷對錯，但可以判斷的是，在未來的發(fā)展中，可流動性強(qiáng)的人才在職業(yè)發(fā)展的過程中將會面臨更多的選擇和機(jī)會。

7 不斷學(xué)習(xí)的能力

組織和個(gè)人都需要具備學(xué)習(xí)的能力，沒有一種知識是永恒不變的。學(xué)習(xí)是一種態(tài)度，開放的心態(tài)非常重要。學(xué)習(xí)不僅僅局限于某種方式，某些渠道，它可以是每天、甚至每時(shí)每刻都在進(jìn)行的。我們不僅可以從老師、前輩或經(jīng)驗(yàn)豐富的人身上學(xué)習(xí)，還可以從每個(gè)人身上學(xué)習(xí)。這可能會是新的知識，或是某種精神，甚至是從別人的錯誤中吸取教訓(xùn)，得到些許的啟發(fā)。有效的學(xué)習(xí)要求我們不斷地學(xué)會總結(jié)和反省。