善變者通 善行者遠(yuǎn)

Nancy

今年以來(lái)，針對(duì)本土化戰(zhàn)略，豐田在中國(guó)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

從豐田日本“中國(guó)部”搬遷至北京，到豐田中國(guó)“云動(dòng)計(jì)劃”的發(fā)布，在產(chǎn)品、研發(fā)、營(yíng)銷、人才等方面，豐田都做出了實(shí)質(zhì)性的改變。

近年來(lái)被質(zhì)疑中國(guó)戰(zhàn)略“過(guò)于保守”的雷克薩斯，也在這場(chǎng)貼近中國(guó)市場(chǎng)的改革中，成為主角。

2012年伊始，雷克薩斯更是高調(diào)地將今年的關(guān)鍵詞定為“改變”，主動(dòng)求變，不破不立。在雷克薩斯中國(guó)高級(jí)副總經(jīng)理中島健仁看來(lái)，雷克薩斯不僅要敢于變化，而且要善于變化，要講究變化的技巧和策略，加強(qiáng)對(duì)變化的執(zhí)行和管控，讓善變者成為善行者。那么，雷克薩斯的變化究竟是什么？

中島健仁簡(jiǎn)介

1981年，畢業(yè)于日本東京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，畢業(yè)后即加入豐田汽車公司（TMC），服務(wù)于海外業(yè)務(wù)部，并于1984年調(diào)職亞洲部。

1989年，任職于豐田汽車公司中國(guó)事務(wù)所，并于1994年調(diào)入豐田汽車公司中國(guó)部，擔(dān)任銷售課長(zhǎng)職務(wù)。

2000年,任職于臺(tái)灣和泰汽車公司。

2004年，任職于豐田汽車菲律賓公司。并于2008年，回到豐田汽車公司中國(guó)部任主查職務(wù)。

2009年至今，任職于豐田汽車（中國(guó)）投資有限公司，擔(dān)任高級(jí)副總經(jīng)理職務(wù)。

改變只為“怦然心動(dòng)”

我們常說(shuō)的“不破不立”，就是說(shuō)要敢于變化與推陳出新，不然如何開(kāi)創(chuàng)新局面？在豐田工作逾十年，中文流利，并熟悉中國(guó)文化的中島健仁當(dāng)然也深諳此道。否則不久前在珠海舉辦的雷克薩斯全新一代GS轎車的試駕會(huì)上，他的笑容不會(huì)如此燦爛。高調(diào)推出全新一代GS轎車，一方面是挑戰(zhàn)業(yè)界最頂尖的設(shè)計(jì)潮流，另一方面則是啟迪雷克薩斯后續(xù)產(chǎn)品方向。而當(dāng)我們?cè)谠囻{會(huì)上親身體驗(yàn)過(guò)這款車后，開(kāi)始感受到雷克薩斯自信的理由。新GS與老款相比截然不同，完全擺脫了雷克薩斯以往設(shè)計(jì)豪華有余、靈動(dòng)不足的弱項(xiàng)，全新的立體紡錘形格柵，“L”型日間行車燈，以及將會(huì)在混合動(dòng)力版車內(nèi)創(chuàng)新使用的竹材質(zhì)內(nèi)飾等，都體現(xiàn)出日系高檔車獨(dú)樹(shù)一幟的新主張。用雷克薩斯總工程師金森善彥的話來(lái)說(shuō)，第四代GS“開(kāi)啟了雷克薩斯的新紀(jì)元”。

其實(shí)早在之前的北京車展，便已可窺雷克薩斯的變革之路。以前雷克薩斯的展臺(tái)一般都跟豐田在一起，而今年雷克薩斯卻獨(dú)自與奔馳、寶馬等豪華品牌站在了一個(gè)場(chǎng)館之中，個(gè)中深意不言而喻。“車展是向消費(fèi)者和媒體展示品牌的機(jī)會(huì)，雷克薩斯是豪華品牌，所以我們展臺(tái)的位置應(yīng)該和其他豪華車品牌在一起”，中島健仁那時(shí)的回答便已相當(dāng)自信。毋庸置疑，“改變”已成為雷克薩斯中國(guó)戰(zhàn)略的核心，而北京車展上雷克薩斯這種“改變”的決心與氣魄亦盡顯無(wú)疑，共展出9大系列11款車型，其中包括全球首發(fā)的全新一代豪華轎車ES 250，首次在中國(guó)展出的全新一代ES 350和ES系列中的全新成員ES 300h混合動(dòng)力車型。而紡錘形格柵設(shè)計(jì)的統(tǒng)一，也讓雷克薩斯的展臺(tái)充滿了革新的意味。

雷克薩斯品牌自1983年被首次提出，僅用十幾年的時(shí)間，從1999年起，在美國(guó)的銷量便超過(guò)奔馳、寶馬，成為全美豪華車銷量最大的品牌，在海外市場(chǎng)的驕人成績(jī)也讓人有足夠的理由相信，雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)需要的僅僅是一場(chǎng)本土化的變革而已。在過(guò)去，雷克薩斯的中國(guó)戰(zhàn)略過(guò)于保守，正是這種保守，使雷克薩斯在過(guò)去兩年中錯(cuò)過(guò)了放量增長(zhǎng)的契機(jī)，但是并不意味著雷克薩斯沒(méi)有厚積薄發(fā)奮起發(fā)力的機(jī)會(huì)。如今這場(chǎng)從產(chǎn)品到營(yíng)銷策略的改變，目的就是要穩(wěn)健拓展中國(guó)市場(chǎng)，而改變的落腳點(diǎn)首先從產(chǎn)品開(kāi)始。

“從產(chǎn)品序列增多，到紡錘形家族前臉等全新設(shè)計(jì)元素的改變，從傳統(tǒng)動(dòng)力到混合動(dòng)力重心的轉(zhuǎn)移，從傳統(tǒng)車型到F SPORT運(yùn)動(dòng)版的延伸，還有從人性化服務(wù)到‘超越期待的服務(wù)理念的進(jìn)一步深化，近一年來(lái)雷克薩斯的改變從設(shè)計(jì)風(fēng)格到動(dòng)力搭配、售后服務(wù)等各方面都有明顯的變化。改變的核心就是‘制造怦然心動(dòng)的產(chǎn)品，提供超越期待的服務(wù)，以深刻的改變促進(jìn)品牌實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展?！?中島健仁坦言，眼下雷克薩斯正在進(jìn)行的改變，是他所經(jīng)歷的變革中最大的一次。雖然過(guò)去兩年雷克薩斯錯(cuò)過(guò)了放量增長(zhǎng)的契機(jī)，但他并不為之感到氣餒，他相信，企業(yè)發(fā)展一定是呈波浪式前進(jìn)的，處于調(diào)整周期谷底的雷克薩斯已經(jīng)踏上了再度上升的節(jié)奏。他希望通過(guò)一系列的不同，向外傳遞這樣的信息，那就是，在“改變”的主題下，雷克薩斯正為中國(guó)消費(fèi)者做出變革。無(wú)論品牌還是產(chǎn)品，它都有能力做得更好。

“利箭”頻發(fā) 志在必得

實(shí)際上，產(chǎn)品上的改變從去年年底上市的CT200h開(kāi)始已初見(jiàn)端倪。一直走著中庸道路的雷克薩斯在向市場(chǎng)推出外觀前衛(wèi)、年輕時(shí)尚的緊湊型混合動(dòng)力CT200h后，取得了意想不到的效果，中島健仁透露，該車型銷量已經(jīng)穩(wěn)定在月銷1000輛以上，深受用戶好評(píng)，進(jìn)而增加了雷克薩斯對(duì)混合動(dòng)力的信心。

雷克薩斯今年的新車規(guī)劃，更像一張豐富的產(chǎn)品圖。包括中期改款的車型，雷克薩斯今年共有11款新車投向市場(chǎng)，更新速度之快前所未有。同時(shí)，雷克薩斯也將今年定為“飛躍之年”，把全年銷售目標(biāo)定在了極富中國(guó)美好寓意的88000臺(tái)之上。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，雷克薩斯走的路與其他豪華品牌明顯不同。它并不急于“中國(guó)化”，而是將發(fā)展重心鎖定在混合動(dòng)力上，豐田內(nèi)部也稱2012年是雷克薩斯的“混合動(dòng)力元年”。中島健仁在接受媒體采訪時(shí)曾表示，混合動(dòng)力是雷克薩斯產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)方向，未來(lái)將提供更符合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。而今年將推出的這11款新產(chǎn)品，包括全新車型、中期改款和小改款車型，其中核心車型包括車展上全球首發(fā)的ES車型。

小排量化、混合動(dòng)力和F SPORT版是雷克薩斯今后引入中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品導(dǎo)向?！盎旌蟿?dòng)力在雷克薩斯系列中會(huì)越來(lái)越多，我們也想要提供越來(lái)越多的混合動(dòng)力車型，特別是核心車系都希望有混合動(dòng)力。目前我們第一季度混合動(dòng)力的銷售比例是24%，希望這個(gè)比例越來(lái)越高。因?yàn)榛旌蟿?dòng)力是有很多優(yōu)勢(shì)的，‘一個(gè)高三個(gè)低，一個(gè)高是高性能，它的加速性會(huì)加強(qiáng)。三個(gè)低是低油耗、低排放、低噪聲。混合動(dòng)力有一個(gè)高三個(gè)低的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是非常不錯(cuò)的，它的性能提高了，同時(shí)它是環(huán)保的，而且燃油經(jīng)濟(jì)性也很好。比如說(shuō)，對(duì)于一般消費(fèi)者一個(gè)月去加油站一次就可以了。有這‘一個(gè)高三個(gè)低，我們希望能夠使更多消費(fèi)者喜歡混合動(dòng)力。”

顯然，盡管豪華車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，但在凌厲的產(chǎn)品攻勢(shì)下，中島健仁對(duì)于雷克薩斯變革后的成績(jī)也很樂(lè)觀。面對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，“變化”一直是很多企業(yè)突破重圍、屢創(chuàng)佳績(jī)并取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的最大法寶，我們同樣期待雷克薩斯的變革之路為我們帶來(lái)的不僅是怦然心動(dòng)，還有驚喜連連！