新形勢(shì)下獨(dú)立院校提高商務(wù)英語口語教學(xué)效率的策略

馮保玲

摘要： 隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商務(wù)英語口語在商務(wù)交流和談判中發(fā)揮著非常重要的作用。然而，商務(wù)英語口語教學(xué)中仍存在教學(xué)模式單一、課程設(shè)置不合理及復(fù)合型師資匱乏等問題。針對(duì)這些問題，作者提出采用以學(xué)生為主的綜合教學(xué)模式、提高課程設(shè)置的科學(xué)性和提高教師素質(zhì)的策略，以期進(jìn)一步提高商務(wù)英語口語教學(xué)水平。

關(guān)鍵詞： 獨(dú)立院校商務(wù)英語專業(yè)英語口語教學(xué)教學(xué)策略

近年來，中國的對(duì)外貿(mào)易得到了快速的發(fā)展，商務(wù)交往日趨頻繁，在這一背景下，各獨(dú)立院校紛紛開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。培養(yǎng)大批既具備商務(wù)知識(shí)又熟練掌握英語口頭交際技能的專業(yè)人才是商務(wù)英語專業(yè)的首要任務(wù)。但由于重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)教學(xué)方式使學(xué)生口語交際能力提高速度緩慢，不僅不能滿足崗位的實(shí)際需求，反而難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主觀參與性。學(xué)好英語的前提是學(xué)會(huì)有效的學(xué)習(xí)方法，英語學(xué)習(xí)的效率及成功與科學(xué)有效的學(xué)習(xí)策略的掌握及運(yùn)用直接相關(guān)。正如Oxford所主張的，“語言學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)者為了使自己的學(xué)習(xí)更為有效、更為自主、更為有趣而采取的行為（behaviors）或行動(dòng)（actions）”。商務(wù)英語口語作為一門實(shí)踐性和社會(huì)性較強(qiáng)的課程，有著自身的專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)特色，為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，探討和思考商務(wù)英語口語教學(xué)方法將具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、商務(wù)英語口語教學(xué)的要求

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)文件）要求“改革教學(xué)方法和手段，融‘教、學(xué)、做為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)”。英語專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，能夠以英語為工作語言，參與和從事國際商務(wù)活動(dòng)的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。商務(wù)英語口語是一門英語語言和商務(wù)知識(shí)相結(jié)合的、以口頭表達(dá)為主，實(shí)踐性和實(shí)用性很強(qiáng)的課程，旨在通過課堂上組織學(xué)生開展大量的口頭表達(dá)和模擬商務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的口語表達(dá)能力。首先，它的教學(xué)內(nèi)容涉及大量的商務(wù)活動(dòng)，必須在特定的環(huán)境下準(zhǔn)確地與人交流后才能達(dá)到目的，而口語學(xué)習(xí)無疑是外語學(xué)習(xí)中最困難也是最重要的部分。其次，獨(dú)立院校教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，必須提高自身的競爭力，才能更好地就業(yè)，可以說口語水平直接影響到學(xué)生的第一任職崗位。最后，商務(wù)英語具有學(xué)科的復(fù)合性，學(xué)生不僅要掌握必要的商務(wù)背景知識(shí)和專業(yè)術(shù)語，而且要了解商務(wù)禮儀、市場營銷、跨文化交際等相關(guān)內(nèi)容。可見，這些因素給商務(wù)英語口語教學(xué)提出了很高的要求。筆者認(rèn)為，商務(wù)英語口語教學(xué)應(yīng)本著“就業(yè)為導(dǎo)向”、“以能力為本位”的職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)，以職業(yè)技能培養(yǎng)為主線，遵循“實(shí)用為主、夠用為度”的原則。

二、商務(wù)英語口語教學(xué)存在的問題

目前，由于商務(wù)英語課程開設(shè)的時(shí)間不長，雖然各獨(dú)立院校積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是在教學(xué)模式、課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面還存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.教學(xué)模式單一

由于傳統(tǒng)教學(xué)觀念的制約，大部分獨(dú)立院校仍然采用以“教師為中心”的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行授課，缺乏啟發(fā)式、討論式的教學(xué)，這種以傳授知識(shí)為目的的“填鴨式”教學(xué)模式在中小學(xué)階段是可取的，但是對(duì)于已經(jīng)具備較扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的獨(dú)立院校學(xué)生來說很多內(nèi)容可能就是對(duì)已會(huì)知識(shí)的簡單重復(fù)。同時(shí)，在這種以授課為主練習(xí)為輔的模式下，老師的主體地位過于突出，學(xué)生只能被動(dòng)接受，很少有口語練習(xí)機(jī)會(huì)，不僅影響到學(xué)生的積極性，而且教學(xué)目標(biāo)很難達(dá)到。

2.教材與課程設(shè)置不科學(xué)

商務(wù)英語口語課程是商務(wù)英語專業(yè)課程中的重中之重，它既涉及語言知識(shí)，又融合其他相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，是檢驗(yàn)高年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。但是，雖然獨(dú)立院校商務(wù)英語口語教材數(shù)量很多但其質(zhì)量不盡如人意，其中大部分的教材循規(guī)蹈矩，按照正常商務(wù)活動(dòng)的一般步驟進(jìn)行編排，看似系統(tǒng)性很強(qiáng)，但忽視了商務(wù)英語口語交際能力發(fā)展的客觀規(guī)律，在教學(xué)實(shí)踐中的效果不是很好。

此外，一個(gè)普通問題是教學(xué)大綱要求在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語課程之前修完外經(jīng)貿(mào)英語函電、商務(wù)英語、外貿(mào)實(shí)務(wù)、跨文化交際等預(yù)備課程。但實(shí)際上卻將口語課程放在這些基礎(chǔ)課程之前進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣就會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)感到十分吃力，相當(dāng)于人為地增加了學(xué)習(xí)的難度。同時(shí)，另一個(gè)普遍的問題就是很多院校在講授商務(wù)專業(yè)知識(shí)課程時(shí)沒有將英語學(xué)習(xí)和專業(yè)課學(xué)習(xí)結(jié)合起來，有的老師擔(dān)心學(xué)生理解不了專業(yè)課中的內(nèi)容，全英授課時(shí)完成不了教學(xué)目標(biāo)，因此普遍采用中文講解的方式，這樣必然使得商務(wù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和英語技能的提高脫節(jié)。

3.復(fù)合型教師匱乏

商務(wù)英語口語教學(xué)的高要求決定了必須由高素質(zhì)、復(fù)合性的優(yōu)秀教師擔(dān)任。但是，據(jù)了解，大部分院校的教師均是由英語專業(yè)或商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們幾乎沒有在企業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此很難做到有的放矢地授課。同時(shí)，由于受到院校規(guī)章和體制的限制，即使意識(shí)到這方面的問題，也很難有機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐，造成教師的綜合素質(zhì)提高速度較慢，無法滿足教學(xué)要求的現(xiàn)象。

三、增強(qiáng)商務(wù)英語口語教學(xué)效果的策略

針對(duì)上述影響教學(xué)效果的若干問題，筆者結(jié)合教學(xué)實(shí)際，建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.采用以學(xué)生為主的綜合教學(xué)模式

綜合教學(xué)模式是指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況，整合教學(xué)資源，運(yùn)用多種教學(xué)方法以綜合實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)效果的最優(yōu)化。在教學(xué)過程中不必拘泥于一種教學(xué)方法，可綜合運(yùn)用任務(wù)型教學(xué)法、情景教學(xué)法和案例教學(xué)法等。

例如，在商務(wù)合同談判中的口語練習(xí)中可綜合運(yùn)用任務(wù)教學(xué)法和情景教學(xué)法。在進(jìn)行口語練習(xí)前，可以給學(xué)生布置任務(wù)，要求學(xué)生查閱相關(guān)資料了解相關(guān)的商務(wù)背景知識(shí)，包括相關(guān)價(jià)格條款、進(jìn)口許可證、品質(zhì)條款、到貨時(shí)間和地點(diǎn)、付款方式、運(yùn)輸方式等內(nèi)容，并要求充分準(zhǔn)備談判內(nèi)容，以保證語言表達(dá)的有效性和流暢性。在口語練習(xí)過程中，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)語言的興趣，可以模擬真實(shí)談判場景進(jìn)行布置，把學(xué)生分為正反兩個(gè)小組，各小組人員可以模擬任命職務(wù)（如總經(jīng)理、各部門主管等），相關(guān)人員要搜集商務(wù)合同談判時(shí)的英語口語表述要點(diǎn)。同時(shí)，教師一定要組織好整個(gè)模擬過程，注意控制好節(jié)奏，切忌流于形式。練習(xí)完成后，教師可以讓學(xué)生對(duì)談判中的問題進(jìn)行討論并針對(duì)以后可能遇到的工作實(shí)際提出建議。

當(dāng)然，教學(xué)方法是多種多樣的，筆者僅僅是提供一種思路，教師可以針對(duì)實(shí)際情況靈活地變通，但必須改變以教師為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，因?yàn)閷?shí)踐證明這條老路越來越走不通了。

2.提高教材的適用性和課程設(shè)置的科學(xué)性

“教材是教學(xué)實(shí)踐的有效工具，好的語言教材能以不同的方式服務(wù)于不同的語言學(xué)習(xí)者，并為教師的教學(xué)實(shí)踐保留一定的發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的空間”。教材的適用性不言而喻，一般應(yīng)滿足簡潔明快、內(nèi)容輕松、課文及練習(xí)與商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際聯(lián)系緊密等要求，教師可以選擇一本或多本教材，也可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際自主地決定教材的內(nèi)容。同時(shí)，教師要利用好各種多媒體資源，如網(wǎng)絡(luò)和多媒體教學(xué)軟件等，這樣既可以擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，又可以提高學(xué)習(xí)的積極性和課程的趣味性。

在課程設(shè)置上一定要改變那種與基礎(chǔ)課程不能有效銜接的本末倒置情況。院校負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識(shí)商務(wù)口語具有學(xué)科復(fù)合型的特點(diǎn)，只有合理地配置好商務(wù)基礎(chǔ)課程后才能更好地提高口語交際能力。目前，筆者所在院校課程的設(shè)置仍有改進(jìn)的余地。首先，應(yīng)由具備豐富商務(wù)知識(shí)的教師將商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)、全面地進(jìn)行講授，要讓學(xué)生深入理解商務(wù)活動(dòng)的基本流程和背景知識(shí)，并熟練掌握相關(guān)的商務(wù)術(shù)語。還要認(rèn)真學(xué)習(xí)跨文化交際的重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)閷W(xué)生在工作崗位上交流的對(duì)象很有可能就是文化背景存在差異的外籍人士，不懂得交際對(duì)象的文化背景就很難想象會(huì)有好的結(jié)果。同時(shí)，還要采取多種形式把英語基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)向深入推進(jìn)。通過學(xué)習(xí)這些預(yù)備知識(shí)后，在進(jìn)行口語教學(xué)，特別是在進(jìn)行互動(dòng)式和討論式的口語訓(xùn)練時(shí)，學(xué)生的交流才能更加流暢、更加自如，教學(xué)效果自然也會(huì)得到增強(qiáng)。此外，在利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)時(shí)也應(yīng)該與口語課程相輔相成地進(jìn)行，要盡量地與課程的內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來，使之成為口語教學(xué)的倍增器。

3.進(jìn)一步提升教師的綜合素質(zhì)

目前，在校授課的專職教師基本上都是科班出身的高學(xué)歷人才，他們的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)普遍較好，唯一缺乏的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也是明顯影響英語口語教學(xué)的一個(gè)短板。筆者認(rèn)為應(yīng)該多渠道提升教師的綜合素質(zhì)，例如可以采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的辦法，讓教師了解當(dāng)前市場需求的狀況；還可以適時(shí)地組織他們參加一些商務(wù)活動(dòng)，切身體會(huì)其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，避免紙上談兵的現(xiàn)象。同時(shí)，任課教師也要增加學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，與時(shí)俱進(jìn)地充實(shí)自己。

四、結(jié)語

總之，人們對(duì)教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)過程是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，教與學(xué)的復(fù)雜性決定了不可能輕而易舉地找到一個(gè)普遍適用的教學(xué)方法去解決教學(xué)中存在的所有問題。因此，在獨(dú)立院校商務(wù)英語口語教學(xué)中，必須以就業(yè)為導(dǎo)向，按照商務(wù)英語口語教學(xué)的客觀規(guī)律去探索，加大課程建設(shè)和改革的力度，努力使商務(wù)英語口語教學(xué)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

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