高額返利網(wǎng)“擊鼓傳花”的背后

毛新偉

近年來，高額返利的電子商務模

式在全國范圍內(nèi)迅速興起，由于其運作理念及營銷模式的顛覆性和超越性，所掀起狂熱風暴不啻就是一場浩浩蕩蕩的商務“變革”。 伴隨著“萬家購物”模式的“超級”做大，相類似的返利經(jīng)營的高額返利網(wǎng)絡平臺紛紛出現(xiàn)，如“億眾購物”、“91消費寶”、“返本購物”、“億萬心聯(lián)盟”、“快樂消費”等十幾家。

冠名時髦的電子商務創(chuàng)新模式，實際上卻不過是傳銷組織在網(wǎng)絡領域的瘋狂滲透或版本升級。盡管無論怎樣偷換概念或巧于包裝，仍然不能混跡于人們?nèi)粘Ｉ畹闹髁飨M模式，但它所具有的近乎邪惡的影響力漸漸顯露出來，已經(jīng)給人們的現(xiàn)實生活帶來了許多不良影響，業(yè)已引起了諸多的消費者、經(jīng)營者、資本市場以及政府方面的高度關注。

2012年6月11日，浙江億家電子商務有限公司及其所屬的“萬家購物”網(wǎng)站因涉嫌組織領導傳銷罪，被相關部門關閉查處，企業(yè)負責人已被警方控制。這一事件，讓沉迷高額返利的人們頓悟和反省。

高額返利網(wǎng)的“魔力”

高額返利網(wǎng)為何能讓人趨之如鶩，拿“萬家購物”為例。“萬家購物”網(wǎng)站成立之初只是一家年目標營業(yè)額165萬元的第三方導購網(wǎng)。然而到2011年，公司年度營業(yè)額目標飆升到100億元。到今年5月底，“萬家購物”已在全國2600多個縣區(qū)設有代理點，實體聯(lián)盟店遍布全國2300多個縣市，共有9.4萬個加盟商，182萬名會員，其中擁有分紅權的高級會員70多萬人。

高額返利網(wǎng)絡平臺的風生水起，源自于它的運作與經(jīng)營模式。

高額返利網(wǎng)絡平臺的加盟條件較低，如“萬家購物”的要求是，只要經(jīng)營者有電腦、能上網(wǎng)，有固定電話和手機就能加盟。商家與“萬家購物”網(wǎng)站（公司）簽訂加盟協(xié)議即成為網(wǎng)站（公司）加盟商。加盟商一般有實體店，加盟后要在網(wǎng)絡平臺開設網(wǎng)店，并將商品信息上傳。加盟不收取任何費用。商家成為加盟商后無需支付廣告費，但可多招攬消費者。消費者到加盟商處購物是以現(xiàn)金形式直接支付給加盟商的。消費者購物時可以選擇成為網(wǎng)站會員也可以選擇不成為網(wǎng)站會員。如要成為會員，只需提供身份證號碼、電話號碼及銀行卡（銀行卡只為網(wǎng)站消費返還而用），會員價與零售價一樣，但要享受會員網(wǎng)站返還，要加收15-20%的傭金給“萬家購物”網(wǎng)站。消費者成為會員后，購物滿500元的獲得一個分紅權，滿1000元的獲得2個分紅權。

“萬家購物”通過網(wǎng)站、宣傳單、加盟商的口頭宣傳，消費者的口碑效應進行宣傳。宣傳的內(nèi)容包括：“購物滿500返紅利500”、“滿1000返紅利1000”、“消費=免費=存錢”、“多買多返，紅利不斷”、“把花出去的錢再收回來”、“零成本購物”等，對消費者來說，這種誘惑確實難以抵擋。但在拋出糖衣炮彈的同時，他們也悄悄地埋下了伏筆，“返利是公司的額外贈與行為，我們不保證每天返利多少，也不保證多少時間返回，我們只承諾每天拿出營業(yè)額的5%給滿500的會員平均分。”為他們在未來無法持續(xù)返利時開脫免責。

高額返利網(wǎng)的種種危害

對于高額返利網(wǎng)售模式，如聽任發(fā)展，不加防控，會產(chǎn)生較大社會風險。

損害消費者利益。“萬家購物”的資金來源于消費者會員向其交納銷售和服務金額中提成的15-20%，而返還會員的5%是從后來消費的人頭上補進，即吃下家補上家，若后期一旦出現(xiàn)消費者數(shù)量跟進不足，導致資金鏈的斷裂，返利活動則無法持續(xù)。有人認為，我付了錢得了商品，既使得不到返利，也不虧呀？實際上這種看法也不全對，就讓筆者給你算一下這筆帳：在商店買500元的商品，如按16%繳會員費，總共要花費580元，比正常的購物多了80元。從今年2月15日起，“萬家購物”堅持每個積分權每天分紅1元的促銷活動，大約每天虧損600萬元，到5月25日，累計虧損超過6億元。到5月30日，在這家網(wǎng)站參與分紅返利的有效積分接近5740萬個，累計或有負債287億，而公司賬面資金僅有3億元。

損害其他經(jīng)營者的利益?！叭f家購物”的經(jīng)營模式極易讓消費者盲從、輕信和一哄而上。許多消費者為博取豐厚利益，紛紛加入會員并購買加盟商的商品。這樣除加盟商外其他經(jīng)營者就會處于弱勢的不利地位，加劇他們之間的予盾，容易引發(fā)經(jīng)營者的爭斗或上訪事件。如桐廬3月中旬舉辦首屆家居建材博覽會時就發(fā)生群體性沖突事件。

擾亂經(jīng)濟社會秩序。由于只是加盟商與消費者有實物交易，網(wǎng)站本身與消費者之間并無實物交易，所以從理論上講消費者無須購物，如會員費按15%計，只需交納75元錢，就可獲得500返還的預期。這種電子商務模式被傳銷組織利用，演變成非法傳銷行為，是順理成章的事情?！叭f家購物”就因涉嫌組織、領導傳銷活動，嚴重擾亂經(jīng)濟社會秩序，影響社會的和諧穩(wěn)定。

高額返利網(wǎng)的法律“三問”

一問：返利行為是單方贈與行為嗎？

高額返利網(wǎng)絡平臺在宣傳“購物滿500返500，滿1000返1000”、“多買多返，紅利不斷！”、“消費=免費=存錢”、“把花出去的錢再收回來！”、“你消費、我返錢、零成本購物”的同時，還聲稱是單方贈與行為，不保證每天返利多少，也不保證多少時間返回。但從法律上來看，這并不是單方贈與行為。依照我國《民法通則》，贈與合同是贈與人將自己的財產(chǎn)無償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。贈與是無償?shù)模菃畏經(jīng)Q定就能成立的行為。而高額返利網(wǎng)絡平臺所稱的贈與行為的前提是消費者要購物成為會員，才有可能獲得滿500返500返利預期，因此不符合贈與合同的法律特征，不是單方面額外的贈與行為，其實應該說是“萬家購物”的一種促銷行為。把返利行為說成是單方贈與行為純粹是一種忽悠。

二問：有告知和提醒就不是誤導和和欺詐嗎？

“萬家購物”通過會員購物須知告知服務的部分真實信息，也提醒返利有很多不確定因素，要消費者購物之前慎重選擇、理性消費。但“萬家購物”的提醒卻是有所保留的，他們漏掉了關鍵的信息，就是“萬家購物”每天應返還給消費者的資金總額，享受返還消費者的人數(shù)以及每人返利的數(shù)額，沒有向消費者提供有關商品或者服務的真實信息。而如實提供真實情況，就等于揭開了自己的面紗，很容易就會讓人識破。

三問：推卸責任就能免除責任嗎？

“萬家購物”在對待加盟商上也不厚道?！叭f家購物”印制了《會員須知》，由加盟商在發(fā)展吸收會員時向會員發(fā)放?！稌T須知》明確規(guī)定：“會員因在百業(yè)聯(lián)盟商家消費而引起的任何性質的損失、索賠與糾紛，一概與“萬家購物”無關，由百業(yè)聯(lián)盟商自行負責。”這一規(guī)定，加盟商被推上了前線，被人賣了還要替人數(shù)錢。但這并不意味著“萬家購物”就沒有法律責任了。作為交易平臺和返利網(wǎng)站主辦者仍面臨較大的刑事民事行政責任風險。國務院《禁止傳銷條例》規(guī)定，對介紹、誘騙、脅迫他人參加傳銷活動的人員，傳銷參與者，以及為傳銷行為提供經(jīng)營場所、培訓場所、貨源、保管、倉儲等條件的，依法予以行政處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。我國刑法明確規(guī)定，組織、領導以推銷商品、提供服務等經(jīng)營活動為名，要求參加者以繳納費用或者購買商品、服務等方式獲得加入資格，并按照一定順序組成層級，直接或者間接以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或者返利依據(jù)，引誘、脅迫參加者繼續(xù)發(fā)展他人參加，騙取財物，擾亂經(jīng)濟社會秩序的傳銷活動的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金；情節(jié)嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處罰金。

監(jiān)管工作任重道遠

高額返利的電子商務模式的社會危害性較大，一旦發(fā)生問題就不只是消費糾紛問題，還可能引發(fā)群體性事件或嚴重的社會化問題。為此要提高思想認識，切實引起重視，認真應對。

要進一步完善對電子商務的監(jiān)管工作，實施重點監(jiān)管，檢查的重點領域為廣告、合同及有無傳銷行為等。平時工作中，將定期巡查與不定期的突擊檢查相結合，將對加盟商的檢查與對消費者的走訪相結合，做到嚴密關注，嚴格檢查，切實加強監(jiān)管。要及時受理舉報投訴。凡發(fā)現(xiàn)違法違章行為的，要及時查處。要通過培訓、走訪等進行宣傳教育，讓加盟商認清風險，合法經(jīng)營。

要做好消費者的教育引導工作，使消費者認清其潛在危害與風險，自覺抵制高額回報的誘惑，樹立健康、理性的消費理念，防止消費者盲從、輕信和一哄而上。要增強消費的維權意識，及時依法維權。

隨著電子商務的高速發(fā)展，各種商務運作模式也紛紛出現(xiàn)，不少打著新經(jīng)濟模式的違法經(jīng)濟行為，讓一般的公眾很難分辨，這需要主管部門有高度的責任意識，及時主動對各種新生經(jīng)濟現(xiàn)象進行調查，防止社會隱患，降低風險。同時，立法部門應該盡快制定相關法律、法規(guī)和政策，對于返利以及新型電子商務類營銷進行規(guī)范，讓相關管理單位有法可依。同時對于不法返利類網(wǎng)站要進行集中整頓，讓新型電子商務營銷透明化、公平化。

(作者單位：浙江省常山縣工商局)

冠名時髦的電子商務創(chuàng)新模式，實際上卻不過是傳銷組織在網(wǎng)絡領域的瘋狂滲透或版本升級。它所具有的近乎邪惡的影響力已經(jīng)給人們的現(xiàn)實生活帶來了許多不良影響，業(yè)已引起了諸多的消費者、經(jīng)營者、資本市場以及政府方面的高度關注。