助力企業(yè)價值觀建設(shè)和軟實力提升

崔小花

金秋9月，塞上江南、神奇寧夏銀川迎來了參加“企業(yè)價值觀建設(shè)與軟實力提升培訓(xùn)班”的近130名代表。培訓(xùn)班由中央企業(yè)黨建思想政治工作研究會（中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會）會刊——企業(yè)文明雜志社主辦，四位知名專家教授傾囊授課，為來自十多個省市自治區(qū)的中央企業(yè)與地方大企業(yè)的學(xué)員奉獻(xiàn)了一場精神盛宴。培訓(xùn)班由中央企業(yè)黨建政研會副秘書長、企業(yè)文明雜志社副社長、總編輯李祖榮主持并作開班動員。

企業(yè)軟實力提升及價值觀提煉

著名人文學(xué)者、清華大學(xué)高管班國學(xué)教授王文明作了題為《企業(yè)軟實力提升及價值觀提煉》的報告。他認(rèn)為，管理與領(lǐng)導(dǎo)，正如德魯克所說:“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！避洖榛A(chǔ)，對立統(tǒng)一。管理的未來是中西管理合璧。人和人類創(chuàng)造始于無形的意識能量,顯于有形的物質(zhì)萬物：人、企業(yè)、組織、國家；思路決定出路、無形決定有形；軟實力決定企業(yè)成果。柔克剛，弱勝強；而軟實力的構(gòu)成是使命、價值觀、愿景、思想化學(xué)。

他詳細(xì)地闡述了企業(yè)“基業(yè)常青的根基——軟實力和價值觀的體現(xiàn)”，企業(yè)文化雖無形，卻是企業(yè)實力的源頭；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)層的德行是文化的基礎(chǔ)。

基業(yè)長青模式是：正+奇+無事。

關(guān)于正與奇的問題：他認(rèn)為，要以正治國，以奇用兵，以無事取天下。①企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)為：德基、符合規(guī)律和創(chuàng)收能力、和諧環(huán)境。②企業(yè)的“正”包括價值觀、規(guī)章制度、道德底線、員工普遍認(rèn)同的品德、企業(yè)文化、和諧氣氛。③企業(yè)的“奇”包括產(chǎn)品的更新?lián)Q代、品牌維護與提升、市場機遇的把握、企業(yè)持續(xù)盈利能力、危機的處理、奉獻(xiàn)的防范。④企業(yè)的“無事”體現(xiàn)在人與人的和諧與互助、對企業(yè)的忠誠與歸屬感、幸福指數(shù)、自愿奉獻(xiàn)。⑤守正和出奇是一個平衡統(tǒng)一體，要互補才能達(dá)到最佳效果，沒有守正，出奇必??；只有守正，沒有出奇，企業(yè)無法長久。⑥要向小平同志學(xué)習(xí)守正與出奇，能文能武，綿里藏針。

企業(yè)的正：①企業(yè)的“正”包括價值觀、規(guī)章制度、道德底線、員工普遍認(rèn)同的品德、創(chuàng)收能力、企業(yè)文化、和諧氣氛。②企業(yè)的首要任務(wù)是在價值觀指引下建立良性發(fā)展機制,人會在機制和系統(tǒng)中得以規(guī)范和完善。③企業(yè)的發(fā)展要有膽大包天的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并以此激勵團隊成員為一個共同目標(biāo)而努力。④良性發(fā)展是一個有機的循環(huán)，是多層面的：人事的、組織的、財物的、銷售、生產(chǎn)、文化等。⑤所有人都要遵守機制和制度，領(lǐng)導(dǎo)人更是如此，管人之前要先管好自己。

企業(yè)的奇：出奇制勝，紀(jì)律嚴(yán)明，創(chuàng)新發(fā)展，不斷培訓(xùn)（Kaizen）。①企業(yè)發(fā)展本身就是一個無限的動態(tài)平衡。②創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，不創(chuàng)新，注定要在擇強汰弱中消亡。③企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新要符合這個基本條件：符合自然規(guī)律、保持核心價值觀與不斷更新平衡發(fā)展。④企業(yè)的發(fā)展要有膽大包天的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并以此激勵團隊成員為一個共同目標(biāo)而努力。⑤企業(yè)的發(fā)展永無止境，起點就是終點。⑥企業(yè)更新更為主要的是以領(lǐng)導(dǎo)為首的全員思想、謀略、知識、技能的更新和生命的成長，培訓(xùn)是終生的。⑦企業(yè)的發(fā)展更為重要的是過程中的持續(xù)完善和精益求精，微利時代精細(xì)和完善就是成本的節(jié)約，是結(jié)果的保證。⑧企業(yè)的創(chuàng)新要順勢發(fā)展，符合規(guī)律才可能事半功倍。

企業(yè)的無事：包括不折騰、團隊和諧、道合、安穩(wěn)、歸屬、幸福，這樣才可持續(xù)，長久。

關(guān)于人本問題，他這樣闡述的：①人是宇宙框架中四大之一，人的偉大在于創(chuàng)新與想象能力，這為人類的發(fā)展和感悟天道提供無限空間。②人是源于本源無私仁愛與為我自私的對立統(tǒng)一體，人既有源自本源的善，同時要滿足人性的需求。③人是趨利的，追求理想的物質(zhì)生存是第一位的，然后才是社會的成就與地位，次之是精神層面的滿足。④企業(yè)要根據(jù)人性制訂規(guī)章制度，獎勤罰懶；制度是電網(wǎng)，觸電必死。⑤“我愿意”是最大的生產(chǎn)力，企業(yè)的文化要更大地激發(fā)人的主觀能動性。⑥企業(yè)要尊重員工，尊重員工的勞動，要盡力為員工提供福利和幸?；A(chǔ)。

企業(yè)是人的放大體。①宇宙間有兩層道德和智慧：宇宙道德和智慧、人類道德和智慧。②人類的道德與智慧是源于天道、天德的，人類的善惡與法也是源于天道、天德的。③良性的企業(yè)發(fā)展，首先是要建立企業(yè)發(fā)展的使命和價值觀、企業(yè)文化基礎(chǔ)，而非謀求一世的輝煌。④企業(yè)一定要有一個超逾金錢的使命，一次回答：“我們?yōu)槭裁丛谝黄穑餐瓿墒裁础边@樣的問題。⑤企業(yè)要以特有的價值觀發(fā)展特有的企業(yè)文化，并以此構(gòu)建遠(yuǎn)景規(guī)劃。⑥企業(yè)要按自己的文化和理念培養(yǎng)接班人，以保持企業(yè)核心理念的傳承。⑦知其為何而做，才可以激發(fā)激情。

農(nóng)民工與農(nóng)民工黨建

中遠(yuǎn)船務(wù)集團黨委書記、北京大學(xué)研究員馬智宏博士在培訓(xùn)班上作了題為《農(nóng)民工與農(nóng)民工黨建》的專題演講。他作為農(nóng)民工黨建的踐行者和積極探索者，作為農(nóng)民工黨建理論的開創(chuàng)者，認(rèn)為農(nóng)民工黨建是新時期黨的建設(shè)新的偉大工程的重要命題，為此展開了激情、獨到而深刻的闡發(fā)：

一、農(nóng)民工群體是新時期農(nóng)民階級邁向工人階級的

特殊群體

1984年，張雨林教授首次提出了“農(nóng)民工”概念。農(nóng)民工的成因：根源：中國經(jīng)濟發(fā)展水平的不平衡性，是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物。本質(zhì)：工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化進(jìn)程中農(nóng)村勞動力逐步轉(zhuǎn)移并從事工業(yè)、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的過程。趨勢：隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的推進(jìn)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)的加快，以先進(jìn)的工業(yè)、服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為依托，逐步地穩(wěn)定到城鎮(zhèn)和農(nóng)村。農(nóng)民工從農(nóng)民階級走向工人階級不可逆轉(zhuǎn)。

農(nóng)民工已成為中國產(chǎn)業(yè)工人的主體：截止2011年末，全國二、三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員4.98億人，農(nóng)民工占2.53億人，比上年增加1 055萬人，增長4.4%。其中外出農(nóng)民工數(shù)量為1.59億人，增加528萬人，增長3.4%。農(nóng)民工已成為中國產(chǎn)業(yè)工人的主體。

農(nóng)民工問題的主要矛盾：快速發(fā)展的經(jīng)濟與農(nóng)民工需求之間的差距、農(nóng)民工工資的拖欠、農(nóng)民工合法權(quán)益的侵害、農(nóng)民工收入水平較低等問題不同程度地存在。農(nóng)民工在推動城市發(fā)展的過程中，自身在城市工作生活的需求還沒有得到相應(yīng)的解決和提高。

二、農(nóng)民工黨建事關(guān)新的歷史條件下黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的穩(wěn)固性

有專家認(rèn)為：中國共產(chǎn)黨作為13億人口大國的執(zhí)政黨，在當(dāng)代面臨的執(zhí)政風(fēng)險，突出表現(xiàn)為10個方面：動搖黨的基本路線產(chǎn)生的風(fēng)險；淡化黨的意識形態(tài)帶來的風(fēng)險；黨內(nèi)民主不健全、權(quán)力過分集中產(chǎn)生的風(fēng)險；精神懈怠、意志衰退產(chǎn)生的風(fēng)險；故步自封、能力不足產(chǎn)生的風(fēng)險；背離黨的宗旨、官僚主義盛行產(chǎn)生的風(fēng)險；忽視社會公正、動搖執(zhí)政基礎(chǔ)產(chǎn)生的風(fēng)險；為政不廉、腐敗變質(zhì)產(chǎn)生的風(fēng)險；權(quán)力異化、形成黨內(nèi)既得利益集團的風(fēng)險；西方敵對勢力西化分化的風(fēng)險。

農(nóng)民工黨建事關(guān)新時期黨的執(zhí)政基礎(chǔ)：抓好農(nóng)民工黨建，發(fā)揮同盟軍和主力軍作用，鞏固和擴大工農(nóng)聯(lián)盟基礎(chǔ)。中國共產(chǎn)黨是以工人階級為領(lǐng)導(dǎo)，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的無產(chǎn)階級政黨，無論是在革命戰(zhàn)爭時期還是和平建設(shè)時期，農(nóng)民始終是黨最可靠的同盟軍。農(nóng)民工是成長于改革開放后的中國特有群體，在城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中，這個過渡群體兼有工人階級和農(nóng)民階級雙重屬性，是建設(shè)有中國特色社會主義的主力軍。新時期加強農(nóng)民工黨的領(lǐng)導(dǎo)，就是強化同盟軍、主力軍作用，鞏固和擴大工農(nóng)聯(lián)盟基礎(chǔ)。

三、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)必須重視研究和加強農(nóng)民工黨的建設(shè)

加強農(nóng)民工黨建是擴大黨的階級基礎(chǔ)的需要；是保持黨的先進(jìn)性的需要；是社會管理創(chuàng)新的需要；是密切黨群關(guān)系的需要；是實現(xiàn)共同富裕的需要；是培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)工人的需要；是保持穩(wěn)定促進(jìn)和諧的需要。

保持穩(wěn)定促進(jìn)和諧關(guān)鍵是要減少貧困和不公，使公民依法享有公平的機遇和權(quán)利。農(nóng)民工與城市居民相比：同樣勞動，待遇偏低；同為公民，社會保障不全甚至缺失；同當(dāng)父母，子女享受不到同等教育資源；同在城市，還要忍受種種歧視和偏見的對待。由此產(chǎn)生一系列社會問題，嚴(yán)重影響到我國和諧社會戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。黨的科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本，在對待農(nóng)民工的問題上，必須舉全社會之力，對農(nóng)民工在政治上尊重，待遇上平等，文化上融合，為社會穩(wěn)定和諧奠定堅實的基礎(chǔ)。

四、讓黨的血液流淌在“新興產(chǎn)業(yè)工人”的肌體中

中遠(yuǎn)船務(wù)黨委從2010年初開始，在前期局部試點摸索的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展的實際，以高度的政治責(zé)任感深入推進(jìn)農(nóng)民工黨建和外包管理科學(xué)化工作。中遠(yuǎn)船務(wù)積極開展農(nóng)民工黨建的理論、方法及其實踐。宗旨：為企發(fā)展，為民服務(wù)，為黨分憂。理論：以“屬企化”深化“屬地化”，構(gòu)建四方組織協(xié)調(diào)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)化農(nóng)民工黨建新格局。方法：創(chuàng)造性地制訂農(nóng)民工黨建三個管理辦法，《新興產(chǎn)業(yè)工人黨建“四方組織”協(xié)調(diào)聯(lián)動管理辦法》《中遠(yuǎn)船務(wù)分承包方（施工隊）黨組織管理辦法》《中遠(yuǎn)船務(wù)分承包方（施工隊）黨員管理辦法》。構(gòu)建：“新興產(chǎn)業(yè)工人”新概念。機制：以“雙培雙建”的長效機制推進(jìn)“新興產(chǎn)業(yè)工人”群體黨的建設(shè)。舉措：“黨群共建”，同心同行。實踐：知難行易，先行后知，知行合一。以農(nóng)民工黨建為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以外包管理科學(xué)化為途徑，以黨建凝聚力工程為動力；注重以人為本，注重統(tǒng)籌兼顧，注重協(xié)調(diào)聯(lián)動，注重長效機制。在實踐中取得了顯著的實效和階段性成果。

EAP的中國化之路與幸福組織的建設(shè)之道

北京師范大學(xué)心理學(xué)院博士、副教授，中國心理學(xué)會首批注冊心理督導(dǎo)師，國際EAP協(xié)會會員張西超作了題為《EAP的中國化之路》的主題報告。作為推動EAP在中國本土化進(jìn)程的領(lǐng)軍人物，他指出，目前全球已經(jīng)有近百個國家實施了EAP，95%以上的世界500強擁有EAP，歐美70%以上的千人組織實施EAP。而在中國，1998年才開始慢慢引進(jìn)EAP系統(tǒng)，經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，目前也僅處于起步發(fā)展階段，但帶給企業(yè)的作用已初步顯現(xiàn)：①通暢了企業(yè)的內(nèi)部工作溝通。②融洽了企業(yè)的團隊合作氛圍。③提高了企業(yè)的團隊工作效能。④提升了企業(yè)的風(fēng)險控制能力。

EAP的主要價值是：理念層面：將積極心理學(xué)的理論知識系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)管理，延展管理視野。技能層面：借助心理咨詢技術(shù)優(yōu)化團隊管理的方式、方法。服務(wù)層面：整合專業(yè)資源優(yōu)化員工關(guān)愛并為員工提供精神福利服務(wù)。工具層面：依托心理測評技術(shù)形成科學(xué)量化工具。制度層面：借鑒危機干預(yù)專業(yè)方法形成企業(yè)心理危機防控和干預(yù)的制度流程。管理層面：圍繞系統(tǒng)化的EAP服務(wù)形成心理管理的創(chuàng)新工作體系。

EAP的四個實踐層面：

實踐一：心理管理

工作內(nèi)容：EAP規(guī)劃、心理調(diào)查、EAP數(shù)據(jù)庫

價值分析:1.對EAP的功能、內(nèi)容、實施路徑、制度流程、成效管控；2.為高層管理者系統(tǒng)了解員工整體或群體心理狀況提供量化參考；3.為中層管理者優(yōu)化組織管理提供咨詢顧問建議；4.對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)異常群體提供組織層面的風(fēng)險防控建議；5.對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)異常個體提供EAP層面的主動干預(yù)服務(wù)；6.基于EAP數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)心理管理的動態(tài)監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)警。

個人心檢：促使員工關(guān)注自我成長的工具。

需求趨勢：身心一體化的意識提升，心理健康知識的普及推廣。

技術(shù)手段：動態(tài)數(shù)據(jù)庫和常模，實現(xiàn)個人心理檔案的自我管理。

功能定位：服務(wù)員工。

實踐二：員工關(guān)愛

工作內(nèi)容：員工心檢、咨詢輔導(dǎo)、宣傳教育、講座培訓(xùn)、自助系統(tǒng)。

價值分析：1.通過心檢報告推動員工了解自我心理狀態(tài)，增強心理保健意識；2.通過呼叫中心24小時為員工提供心理咨詢服務(wù);3.通過簽約咨詢師服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為國內(nèi)外分支結(jié)構(gòu)員工提供所需的咨詢服務(wù);4.通過國外戰(zhàn)略合作機構(gòu)為駐外機構(gòu)的外籍員工提供母語心理咨詢服務(wù)；5.借助企業(yè)內(nèi)外部媒介進(jìn)行心理健康普及性知識教育與宣傳推廣，促使員工學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)知識；6.通過分群體、分主題的心理學(xué)講座、培訓(xùn)、活動等，促使管理者和員工學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)實用方法和技巧；7.通過網(wǎng)絡(luò)自助系統(tǒng)為員工提供各種形式的EAP服務(wù)資源，推動員工自我保健和提升。

為員工提供多種方式的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工了解所需信息，幫助員工應(yīng)對各種困擾，更好地面對工作和生活中遇到的困難與挫折，并獲得個人的成長。

必需的服務(wù)內(nèi)容：1.開通7*24小時咨詢熱線服務(wù)，讓員工可以隨時打電話求助；2.提供危機干預(yù)服務(wù)，及時響應(yīng)并專業(yè)處理危機事件；3.咨詢的內(nèi)容包括工作壓力、人際關(guān)系、情感家庭、子女教育、個人成長等相關(guān)的心理咨詢，也包括法律、健康、財務(wù)等信息方面的咨詢。咨詢的注意事項：保密原則是咨詢中最需要注意的問題，員工的個人信息、咨詢的內(nèi)容等，均需要進(jìn)行嚴(yán)格保密。

實踐三：危機干預(yù)

工作內(nèi)容：心理危機防控體系、個體危機干預(yù)、群體危機干預(yù)、工作場所意外事故危機干預(yù)、外派員工極端事件危機干預(yù)。

價值分析：1. 形成企業(yè)內(nèi)部心理危機防控、干預(yù)、管理的標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程；2. 對調(diào)查發(fā)現(xiàn)、咨詢中出現(xiàn)、管理者推介的員工個體實施心理危機干預(yù)服務(wù)；3. 對過程中可能出現(xiàn)的群體性突發(fā)事件進(jìn)行防控干預(yù)和介入干預(yù)；4. 對工作場所意外事故的當(dāng)事員工及家屬、關(guān)聯(lián)員工群體進(jìn)行危機干預(yù)；5. 對外派員工面臨的極端事件實施及時的國內(nèi)外聯(lián)動干預(yù)。

實踐四：內(nèi)化建設(shè)

工作內(nèi)容：內(nèi)部骨干隊伍建設(shè)、EAP管控體系搭建、內(nèi)部知識庫建設(shè)。

價值分析：1.形成選拔培養(yǎng)、實務(wù)教練、激勵考核等系統(tǒng)化的內(nèi)部骨干隊伍配套建設(shè)，形成一支有效支撐EAP工作內(nèi)化的專業(yè)化骨干網(wǎng)絡(luò)；2.通過EAP骨干隊伍建設(shè)豐富企業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)崗位的技術(shù)含量，拓寬該群體職業(yè)發(fā)展；3.搭建EAP核心管控指標(biāo)和配套流程、制度，為大型企業(yè)EAP工作的深入落地提供有效抓手；4.建設(shè)基于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的EAP知識庫，為EAP工作內(nèi)化和骨干隊伍開展工作提供知識分享和共享。

目前EAP發(fā)展的三大趨勢：1.信息技術(shù)在EAP服務(wù)中的應(yīng)用，包括：傳統(tǒng)服務(wù)在線化、在線創(chuàng)新服務(wù)興起、線上線下模式開始整合、移動互聯(lián)成為重要載體；2.EAP與健康服務(wù)的整合，醫(yī)保改革納入行為健康管理、企業(yè)重視人才資本的培育和保留、新技術(shù)使多種創(chuàng)新服務(wù)成為現(xiàn)實、傳統(tǒng)EAP模式在負(fù)面認(rèn)知和使用率方面的固有缺陷;3.積極心理學(xué)在EAP領(lǐng)域的探索，包括：員工-提升幸福感、管理者-提升積極領(lǐng)導(dǎo)力、組織-提升組織韌性。

易普斯咨詢創(chuàng)始人、總經(jīng)理，北京師范大學(xué)心理學(xué)碩士鄭華輝作了題為《幸福組織建設(shè)之道》的報告。報告以生動的小游戲開場，將學(xué)員輕松地帶入到報告的內(nèi)容之中。報告從幸福是組織持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力以及建設(shè)幸福組織的措施等方面進(jìn)行了闡述。

他說：幸福是人類的終極追求，有利于個人的健康、事業(yè)的成功、生活的美滿和心理的成長。企業(yè)影響員工的幸福，而員工的幸福又可以促進(jìn)企業(yè)的成長，二者是一個相輔相成的構(gòu)成，幸福組織的建設(shè)重點就是要著眼提升員工的幸福感。

幸福的原理：1.基因決定幸福的基礎(chǔ)水平，它占50％的權(quán)重，它決定幸福的基準(zhǔn)水平，是無法改變的；2.生命境遇，如：收入、住所、學(xué)歷、性別、年齡、婚姻、成就等，占10%的權(quán)重，是難以改變和經(jīng)常改變的；3.主動行為，如：感恩、行善、樂觀、創(chuàng)造意義、適當(dāng)挑戰(zhàn)等，占40%的權(quán)重，可以經(jīng)常實踐并養(yǎng)成習(xí)慣。

一個幸福的員工能夠有效地促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。幸福感是提升敬業(yè)度的重要影響因素，員工的幸福感會顯著影響企業(yè)的利潤。

建設(shè)幸福組織有八個核心關(guān)鍵：1.公正的尊重文化；2.積極的領(lǐng)導(dǎo)力；3.認(rèn)可與支持；4.豐富化與成長；5.參與和自主化；6.良好的團隊協(xié)作；7.控制工作負(fù)荷；8.工作與家庭平衡。

建設(shè)幸福組織的流程：1.建模與評估，建立幸福模型與指標(biāo)體系，評估幸福水平；2.規(guī)劃幸福組織建設(shè)綱要；3.落實措施，包括組織層面、團隊層面、個人層面。

（責(zé)任編輯：胡正）