網(wǎng)絡(luò)信息碎片化機(jī)理與對(duì)策研究

陳遠(yuǎn) 袁艷紅

摘 要：盡管網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)載，但其組織日趨碎片化，且高品質(zhì)信息匱乏，用戶要獲取所需信息往往比較困難。從社會(huì)、大眾、技術(shù)、信息自身屬性四個(gè)維度對(duì)信息碎片化成因進(jìn)行了分析，并總結(jié)了信息碎片化的雙重影響，在此基礎(chǔ)上探討了信息碎片的管理方法，得出信息由分眾到整合是未來(lái)信息組織的趨勢(shì)所在。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；碎片化；信息整合

中圖分類號(hào)：G203文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）01-0247-02

1 引言

未來(lái)學(xué)家托夫勒指出，“就個(gè)人而言，我們被一些矛盾、零散的形象所包圍，傳統(tǒng)的觀念受到考驗(yàn)，諸如我們腦海的是支離破碎的彈片?！边@是西方早期對(duì)碎片化的描述。近年，由我國(guó)社會(huì)學(xué)李強(qiáng)、廣告學(xué)黃升民等學(xué)者撰文解析，“碎片化”已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、傳播學(xué)界的熱門概念，指的是社會(huì)階層的多元裂化，并導(dǎo)致消費(fèi)者細(xì)分、媒介小眾化。所謂“碎片化”，就是差異化、個(gè)性化、多元化的一種表現(xiàn)。人們由于教育背景、性別、年齡、性格、收入水平等方面的原因，在生活方式、思考模式、個(gè)人需求等方面存在很大的差異性。

“網(wǎng)絡(luò)信息碎片化”，顧名思義，就是指信息在互聯(lián)網(wǎng)上以碎片的形式存在。與傳統(tǒng)的信息組織不同，網(wǎng)絡(luò)信息以個(gè)性化、簡(jiǎn)短的碎片形式存在，碎片之間通過(guò)超鏈接組織，而碎片與碎片之間沒(méi)有必然的聯(lián)系，因此打破了傳統(tǒng)的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈谋窘M織模式。

2 網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的成因

網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的形成發(fā)展必然有深刻的社會(huì)根源。社會(huì)階層的分化、大眾消費(fèi)習(xí)慣的改變、科技的進(jìn)步、信息發(fā)布及時(shí)性的要求都推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)信息組織的碎片化。

（1）社會(huì)階層的不斷“碎片化”，消費(fèi)需求的不斷“碎片化”。隨著人類物質(zhì)生活不斷豐富，其貧富差距不斷增大，社會(huì)逐漸分割成若干個(gè)不同的利益群體，不同的利益群體構(gòu)成了各個(gè)不同的社會(huì)階層，而在各個(gè)利益群體之中由于一些更為細(xì)小的價(jià)值取向等因素又會(huì)分裂成更小的群體，就這樣，社會(huì)階層不斷被分割，呈現(xiàn)一片“碎片化”狀態(tài)。隨著社會(huì)群體逐漸被分割，屬于不同社會(huì)地位和利益群體的受眾對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的需求由單一、標(biāo)準(zhǔn)、普遍化的大眾內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化、差異化、多樣化的微內(nèi)容，個(gè)人的生活方式以及消費(fèi)方式趨向多樣化和差異化。

（2）大眾成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者，快節(jié)奏生活使得創(chuàng)造信息的時(shí)間成碎片化狀態(tài)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)高效率、高回報(bào)的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，人們每天為自己的工作而忙碌，真正的休息時(shí)間少之又少。而在零碎、間斷性的休息時(shí)間中，人們?yōu)g覽BBS、微博等，接收到的或是為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的信息都是極其有限的，“碎片化”的信息就這樣被網(wǎng)民創(chuàng)造出來(lái)，進(jìn)而被網(wǎng)民循環(huán)消費(fèi)。

（3）致使網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的Web2.0應(yīng)用風(fēng)靡全球，分散的傳播方式導(dǎo)致了信息的碎片化。為了追隨Web2.0“去中心、互動(dòng)性、大眾創(chuàng)造內(nèi)容”的潮流，大量的Web2.0工具接踵而至，先前的博客、BBS，不久前的SNS，現(xiàn)在如火如荼的微博等，這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)上積聚了大量的人氣，而且這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的互動(dòng)性越來(lái)越強(qiáng)，網(wǎng)民運(yùn)用這些Web2.0工具不斷創(chuàng)造、轉(zhuǎn)載著碎片化的信息，分享給自己的朋友圈子，加深了信息的“碎片化”。

（4）社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)傳播的必要性推動(dòng)“碎片化”。網(wǎng)絡(luò)信息的時(shí)效性是決定網(wǎng)絡(luò)媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)信息普遍采用動(dòng)態(tài)寫作，實(shí)時(shí)更新，尤其對(duì)重大事件的報(bào)道。高度的時(shí)效性壓力使得網(wǎng)絡(luò)新聞寫作往往更加注重各個(gè)點(diǎn)的狀態(tài)，注重信息的簡(jiǎn)單傳遞，而事物發(fā)生、發(fā)展的完整線索，往往無(wú)法在一條新聞中表現(xiàn)。時(shí)間上的點(diǎn)狀分布帶來(lái)斷裂感，使得受眾從新聞中獲得的信息是片段、零碎的。

3 網(wǎng)絡(luò)信息碎片化的影響

3.1 積極影響

Web2.0時(shí)代，網(wǎng)民登上了互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)，成為輿論的制造者和主導(dǎo)者，信息傳播越來(lái)越分眾化。正是基于網(wǎng)民自發(fā)創(chuàng)造內(nèi)容，通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)傳播信息的途徑，一種新的低成本、高效用的宣傳推廣方式產(chǎn)生了。

碎片化營(yíng)銷集成了體驗(yàn)營(yíng)銷、病毒式營(yíng)銷等多種以人為本的理念和價(jià)值。隨著傳統(tǒng)廣告的狂轟濫炸及消費(fèi)者理性的不斷加強(qiáng)，現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)的廣告信息已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的免疫能力，被動(dòng)的廣告接收模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)地發(fā)展潮流。如何巧妙地把品牌信息化整為零，移植于互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常接觸的信息之中，讓用戶潛移默化地受到廣告信息的影響，且不產(chǎn)生排斥心理，網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了一種很好的模式。舉個(gè)例子，若有人想買筆記本電腦，而自身對(duì)筆記本品牌不是特別了解，當(dāng)他看見(jiàn)自己朋友的QQ簽名上寫著“我剛買了某某品牌筆記本，酷睿雙核，散熱好……”等字樣的時(shí)候，自然會(huì)對(duì)朋友的推薦非常放心，對(duì)此品牌肯定青睞有加。這就是將品牌信息植入消費(fèi)者的個(gè)性化信息之中，利用消費(fèi)者朋友圈子的影響力去實(shí)現(xiàn)品牌的推廣、營(yíng)銷。傳統(tǒng)的品牌推廣活動(dòng)是一個(gè)計(jì)劃到執(zhí)行的完整活動(dòng)，而在信息碎片化時(shí)代，企業(yè)要充當(dāng)?shù)目赡芫褪切畔⒃吹淖饔?，而這個(gè)推廣的活動(dòng)，就由參與其中的用戶利用自己的信息主動(dòng)權(quán)去不斷在自己的朋友圈子中散發(fā)一個(gè)又一個(gè)的信息片段，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷活動(dòng)的影響面。

3.2 消極影響

（1）信息爆炸導(dǎo)致信息散亂、無(wú)序、缺乏有效組織，使公眾沒(méi)有一個(gè)結(jié)構(gòu)清晰、條理清楚的平臺(tái)了解事實(shí)真相。以玉樹(shù)地震為例，在地震爆發(fā)后的32小時(shí)內(nèi)，新浪微博上的相關(guān)信息已更新40多萬(wàn)條，這40多萬(wàn)條信息中必然有許多重復(fù)、無(wú)效的信息。雖然政府在地震爆發(fā)的第一時(shí)間組織營(yíng)救，但正因?yàn)楦黝愋畔⒈ㄋ频佚R聚互聯(lián)網(wǎng)，需要剔除無(wú)用信息、辨別信息真?zhèn)?，在信息不?duì)稱條件下，這樣白白造成社會(huì)資源的浪費(fèi)，使醫(yī)療、食物、御寒帳篷等物資無(wú)法得到合理配置。

（2）加重信息污染。隨著網(wǎng)絡(luò)信息呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，虛假、無(wú)用信息泛濫，導(dǎo)致真實(shí)信息所占的比重往往少之又少。雖然搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前期較好的為受眾解決了高效迅速獲取目標(biāo)信息的難題，但是隨著信息碎片化的發(fā)展趨勢(shì)，使信息污染的問(wèn)題日趨嚴(yán)重。從個(gè)人的接受程度來(lái)講，每個(gè)人的注意力都是有限的，而對(duì)媒介的選擇也具有局限性，如果大量的信息針對(duì)受眾撲面而來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致信息傳播紊亂。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息碎片化導(dǎo)致權(quán)威觀點(diǎn)的缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)上，精華與糟粕并存的現(xiàn)象比比皆是，網(wǎng)民們你一言我一語(yǔ)地活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)，充分展現(xiàn)平等自由的權(quán)利，造成了信息泛濫的局面，人們很難在有限的時(shí)間里挖掘出大家都公認(rèn)的真理。特別是互聯(lián)網(wǎng)上信息更新速度相當(dāng)之快，在舊的信息還沒(méi)得以廣泛傳播時(shí)，新的信息很快就將其覆蓋了，也許被覆蓋的便是有價(jià)值的信息。

4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)碎片化信息的管理

網(wǎng)絡(luò)信息碎片目前處于一種極端去中心化的狀態(tài)，碎片之間結(jié)構(gòu)松散，缺乏邏輯聯(lián)系。因而有效管理、組織這些碎片化信息，是信息建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。

（1）培養(yǎng)公民意識(shí)，引導(dǎo)主流信息消費(fèi)。隨著社會(huì)化應(yīng)用的風(fēng)起云涌，公民參與網(wǎng)絡(luò)信息組織的程度越來(lái)越高，于是信息碎片化的程度也隨之而高，所以必須有效整合公民意識(shí)。在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)去中心、無(wú)界限、由用戶組織信息內(nèi)容的虛擬空間，草根實(shí)現(xiàn)了由受眾到組織者、傳播者的完美轉(zhuǎn)變，掌握了輿論傳播的主動(dòng)權(quán)。但是在人人發(fā)出自身見(jiàn)解的網(wǎng)絡(luò)潮流中，信息泛濫致使“碎片化”時(shí)代缺乏主流引導(dǎo)意見(jiàn)，用戶的價(jià)值觀極易受到外界信息的干擾，人云亦云、轉(zhuǎn)載、跟隨他人意見(jiàn)，造成網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)，需要由政府部門、門戶網(wǎng)站、BBS版塊的版主引導(dǎo)公眾的輿論傾向。

（2）對(duì)“碎片化”信息進(jìn)行深加工。自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0時(shí)代，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的權(quán)利就從少數(shù)權(quán)威人士手中轉(zhuǎn)移到了大眾手中，網(wǎng)民從此兼具了傳統(tǒng)的信息接收者和現(xiàn)代的信息創(chuàng)造者的雙重角色。在碎片化語(yǔ)境下，消費(fèi)者無(wú)限、個(gè)性化、差異化的需求不斷涌現(xiàn)，社會(huì)對(duì)于微內(nèi)容的消費(fèi)在總量上將超過(guò)宏內(nèi)容的消費(fèi)（微內(nèi)容即差異化、個(gè)性化的內(nèi)容，宏內(nèi)容即社會(huì)共間需要的、具有普遍價(jià)值的內(nèi)容）。雖然微內(nèi)容更符合現(xiàn)代消費(fèi)者的個(gè)性及價(jià)值需求，但是在信息呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的今天，我們必須對(duì)這些碎片式的信息進(jìn)行整合，將碎片內(nèi)容進(jìn)行聚合，進(jìn)行提煉，挖掘出有價(jià)值的、新穎的信息?？梢酝ㄟ^(guò)建立專門的新聞報(bào)道專題欄目聚集這些碎片化的信息，或是通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)信息專題數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)搜集與關(guān)鍵字相關(guān)的信息，再進(jìn)行信息的篩選，信息的整理，為用戶提供經(jīng)過(guò)深度加工的有用信息。

（3）有效利用各種信息整合工具，如Rss、維基百科等。目前信息的傳播已經(jīng)由傳統(tǒng)的推送模式演變成了現(xiàn)在的拉送模式，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，使用RSS聚合用戶感興趣主題的信息，這種目的性強(qiáng)的內(nèi)容聚合方式使用戶不再需要使用搜索引擎，面對(duì)漫天的信息產(chǎn)生視覺(jué)疲勞、心理畏懼感。而維基百科顛覆了傳統(tǒng)的知識(shí)構(gòu)建模式，是一個(gè)開(kāi)放共享、網(wǎng)民創(chuàng)造的百科全書(shū)。在維基百科上，無(wú)論精英或是草根，均可對(duì)自己理解的辭條添加見(jiàn)解，別人也可對(duì)自己的理解做出修正，正是這種碎片式的信息加工方式，成就了這樣一個(gè)知識(shí)共享體。雖然維基百科上的信息組織方式是碎片式的，但是這些碎片化的信息都是圍繞一定的主題而展開(kāi)的，因而總體來(lái)說(shuō)，這種信息組織模式是有序的。

（4）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管法規(guī)的制定和實(shí)施。隨著網(wǎng)絡(luò)“開(kāi)放、共享、自由”浪潮的到來(lái)，越來(lái)越多的用戶加入了互聯(lián)網(wǎng)行列。由于網(wǎng)絡(luò)“匿名性”，網(wǎng)民們可以卸下生活中的防備心理，不受社會(huì)道德和法律倫理的束縛，在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，有時(shí)為泄一己私憤，而發(fā)出謾罵之聲。特別在網(wǎng)絡(luò)世界里，話題越是敏感，越是吸引觀眾的眼球。這樣網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性和匿名性便激發(fā)了非理性情緒的放縱，信息所傳遞出來(lái)的“情緒”就會(huì)成為主導(dǎo)，迅速蔓延至網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落。最終，網(wǎng)絡(luò)就成為了社會(huì)輿情的放大器，即使是生活中習(xí)以為常的事，在網(wǎng)絡(luò)上都可能會(huì)引起軒然大波。正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管法規(guī)的制定和實(shí)施刻不容緩，而網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管法規(guī)并不是剝奪網(wǎng)民的自由權(quán)，而是希望互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)自覺(jué)、自主、自治的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)。

5 結(jié)語(yǔ)

盡管信息世界越來(lái)越豐富，但是我們能夠感知、獲取的信息卻越來(lái)越少，各種虛假、無(wú)用、重復(fù)信息消解著我們的注意力。面對(duì)這種狀態(tài)，我們要做的便是信息整合，就如信息“分眾”的背后是新的“聚眾”的需求一樣，“分”，是從面目模糊的龐大社會(huì)大眾的總體中，分出清晰的有個(gè)性特征的小族群來(lái)；而“聚”，則是將有著同一價(jià)值追求、生活模式與文化特征的眾多個(gè)體，以某種傳播手段和渠道平臺(tái)聚合到一起。

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