柔性管理思想對(duì)電大學(xué)生管理工作的啟示

劉艷君

（吉林廣播電視大學(xué)樺甸市分校，吉林 樺甸 132400）

電大教育是成人教育系列的一種形式，顧名思義，成人教育就是針對(duì)成年人展開(kāi)的后續(xù)教育，可以為不同群體的成年人提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑，滿(mǎn)足我國(guó)民眾在自我發(fā)展和素質(zhì)提高等方面的需求，真正的貫徹落實(shí)了終生教育的理念與思想。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，成人教育早已形成了函授、廣播電視大學(xué)、自學(xué)考試和遠(yuǎn)程教育等多種教育形式，自2000年以后，隨著普通高校的擴(kuò)張與民辦高校的不斷興起，廣播電大面臨著生源危機(jī)的考驗(yàn)，這就要求電大工作者要不斷解決宣傳不到位、教學(xué)質(zhì)量低下等難題，特別是要加強(qiáng)對(duì)電大學(xué)生的管理力度，從而為電大在社會(huì)贏得一個(gè)良好的口碑宣傳，最終增強(qiáng)電大在整個(gè)教育體系中的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、柔性管理思想的概念與本質(zhì)

柔性管理指的是采用非強(qiáng)制的方式，在被管理者心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變成個(gè)人自覺(jué)行為的管理方式。它是在科學(xué)管理、行為科學(xué)管理和企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)上演變而來(lái)，以梅奧、馬洛斯等為代表的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)、需要層次學(xué)說(shuō)、群體行為理論都奠定了柔性管理的理論基礎(chǔ)。在我國(guó)，古代優(yōu)秀的管理思想可隨處發(fā)現(xiàn)柔性管理的痕跡，比如蘇軾的“威與信并行”，將道德的教化與法律的規(guī)范相結(jié)合體現(xiàn)了恩威并施的管理哲學(xué)思想，最大限度的保證了管理的效率和效力。現(xiàn)代管理科學(xué)廣泛提倡“以柔制剛”的管理新思路，克服剛性管理帶來(lái)的損傷被管理者積極性、壓制被管理者潛能的弊端。

柔性管理的核心思想就是“以人為本”，早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期《管子?霸言》一篇中就曾經(jīng)有“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)?！?，雖然管仲提出的“以人為本”治國(guó)策略距離我們已經(jīng)有幾千年的歷史了，但從我國(guó)十七大提出的科學(xué)發(fā)展觀來(lái)看，以人為本的柔性管理思想逐步滲透至社會(huì)管理的方方面面。柔性管理通過(guò)讓被管理者產(chǎn)生強(qiáng)烈的內(nèi)驅(qū)力，深層次激發(fā)被管理者的主動(dòng)性進(jìn)行自我約束，除了具有強(qiáng)烈的人本性、情感性、間接性的特點(diǎn)外，對(duì)被管理者影響力的持久性和激勵(lì)作用的有效性也不容小視。

柔性管理實(shí)際上是一種更深層、更高級(jí)的管理形式，上世紀(jì)90年代以來(lái)，當(dāng)人們?cè)诟袊@于日本經(jīng)濟(jì)崛起速度的迅猛時(shí)，卻忽視了隱藏在“日式管理”背后的真相，那就是日本在借鑒了中國(guó)傳統(tǒng)管理思想加上本土的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)后，才成就了東方式管理的傳奇，換句話(huà)說(shuō)，在傳統(tǒng)管理背后另一個(gè)更為廣闊的領(lǐng)域——柔性管理。道家學(xué)派創(chuàng)始人老子的管理思想又被稱(chēng)為“柔性管理”“水性管理”，無(wú)為而治是管理的最高境界。將老子的管理思想應(yīng)用于成人教育學(xué)生的管理工作中，以柔克剛，正好迎合了“以人為本，尊重學(xué)生個(gè)人和個(gè)性發(fā)展”的管理要求。

二、日常學(xué)生管理工作的問(wèn)題與癥結(jié)分析

在開(kāi)展學(xué)生管理工作中遇到的難題是多種多樣的，大致可以分為三類(lèi)：首先，在對(duì)學(xué)生的教學(xué)管理方面存在諸多問(wèn)題，由于成人高等教育形式多種多樣，有的學(xué)生是為了提高勞動(dòng)技能，將來(lái)找個(gè)更好的工作才選擇電大學(xué)習(xí)，懶散的學(xué)習(xí)情緒讓逃課曠課成為家常便飯，教師在組織教學(xué)時(shí)要平衡學(xué)生的面子和出勤率兩方面的矛盾，而學(xué)生卻對(duì)教師盡心盡力的督促并不領(lǐng)情，依舊在抱怨學(xué)校管理的死板教條。還有一部分學(xué)生想在短期內(nèi)學(xué)習(xí)一些應(yīng)急的知識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)效果有點(diǎn)急功近利，忽視了自身學(xué)習(xí)能力的有限性，對(duì)所教授的內(nèi)容理解能力差使授課進(jìn)度緩慢。所以，對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的他們來(lái)說(shuō)，如何提高他們對(duì)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)習(xí)的適應(yīng)性成為教學(xué)管理的難點(diǎn)。

其次，在學(xué)生的思想政治教育方面也有很大的阻礙，這些學(xué)生多為在社會(huì)上歷練已久的成年人，受到社會(huì)不良風(fēng)氣的熏陶已久，早已形成獨(dú)立獨(dú)行的人生觀、價(jià)值觀，拜金主義和實(shí)用主義是影響成人學(xué)生的兩種主要思想，當(dāng)我們電大的公共基礎(chǔ)課涉及到鄧小平理論、思想品德等相關(guān)課程時(shí)，學(xué)生往往覺(jué)得距離自己的實(shí)際生活有點(diǎn)遠(yuǎn)，往往對(duì)這些理論性的思想教育工作表現(xiàn)的毫無(wú)興趣和極為排斥，特別是對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育來(lái)說(shuō)，學(xué)生總是處于一個(gè)相對(duì)封閉的空間中進(jìn)行學(xué)習(xí)和與教師交流，很少能夠感受到校園文化所帶來(lái)的影響，對(duì)學(xué)生思想政治教育更是鞭長(zhǎng)莫及。

最后，在成人教育學(xué)生管理所遇到的問(wèn)題中還有一點(diǎn)是比較突出的，那就是師資管理隊(duì)伍建設(shè)不健全，表現(xiàn)為管理人手缺乏和現(xiàn)有管理者缺乏先進(jìn)的管理理念，現(xiàn)在電大在社會(huì)上被認(rèn)可程度還不夠高，很多用人單位和個(gè)人對(duì)電大學(xué)歷的含金量提出了很大的質(zhì)疑，導(dǎo)致成電大學(xué)歷在國(guó)民教育系列里的地位常常被邊緣化，限制了電大師資管理隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展工作，大部分教師基本都將注意力集中于宣傳招生和教學(xué)上，很難分出專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的學(xué)生思想管理工作，更別提通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)以掌握更新的管理理論和技巧了。

三、將柔性管理思想運(yùn)用到電大學(xué)生管理工作的現(xiàn)實(shí)意義

以人為本的柔性教育最終是讓電大學(xué)生通過(guò)內(nèi)化的驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理和約束的管理目的，所以，柔性管理思想對(duì)電大學(xué)生管理工作有很好的現(xiàn)實(shí)意義。主要體現(xiàn)為:

（一）柔性管理能夠養(yǎng)成良好的電大學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，培養(yǎng)電大學(xué)子的價(jià)值觀和學(xué)習(xí)興趣。我們遠(yuǎn)程開(kāi)放教育實(shí)行學(xué)生自主學(xué)習(xí)正是執(zhí)行了“以人為本”的柔性管理思想，尊重了學(xué)生的主體地位，與孔孟推行的“仁”性管理同出一轍，雖然以往的學(xué)生管理都是以條文規(guī)定的形式呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，但現(xiàn)實(shí)是很多學(xué)生對(duì)這些規(guī)定是置若罔聞，漠不關(guān)心的，這說(shuō)明學(xué)生管理工作沒(méi)有深入學(xué)生心靈深處，如果我們轉(zhuǎn)換一下管理方式和工作作風(fēng)，采用柔性管理來(lái)軟化這些條條框框后，讓這些成人學(xué)生感受到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)懷和關(guān)愛(ài)，他們定能發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)這些硬性規(guī)定產(chǎn)生敬畏，那么，管理目標(biāo)也就不難實(shí)現(xiàn)了。

（二）柔性管理可以使師生、生生人際關(guān)系更加融洽，為電大學(xué)生的后續(xù)發(fā)展提供一個(gè)更為廣闊的空間。成人教育作為一種非制度化的后續(xù)教育，也要重視學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行柔性管理可以吸納更多學(xué)生參與到管理工作中，學(xué)生自主管理意識(shí)的增強(qiáng)可以提高學(xué)生的活動(dòng)策劃組織能力，對(duì)學(xué)校開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)豐富校園文化生活更是非常有益的。

（三）柔性管理理論為我們電大的管理者帶來(lái)了管理方面的新思路，有句話(huà)說(shuō)的好：“思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗，氣度決定格局”，柔性管理讓管理者了解我們學(xué)生的性格、情感、學(xué)習(xí)等特點(diǎn)，將制定更為科學(xué)、合理的教學(xué)計(jì)劃和授課方式，激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣和潛能，減少學(xué)生到課率低現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，柔性管理的應(yīng)用也給管理者減少了工作強(qiáng)度和壓力，從外在施壓到自我管理的轉(zhuǎn)變促進(jìn)了學(xué)校整體管理水平的提高，為電大未來(lái)發(fā)展注入新的活力，為邁入國(guó)家開(kāi)放大學(xué)做好充足的準(zhǔn)備。

四、柔性管理思想在日常管理工作中的實(shí)踐

電大學(xué)生管理的工作內(nèi)涵豐富，但總體來(lái)說(shuō)，在突出外在行為規(guī)范的基礎(chǔ)上對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，是進(jìn)行柔性管理的主要工作思路，內(nèi)在的心理疏導(dǎo)包括說(shuō)服教育、溝通感情、培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好等，心理學(xué)知識(shí)告訴我們每一位管理者一個(gè)重要的信號(hào)，那就是這些成人學(xué)生已經(jīng)具備了良好的認(rèn)知能力，通過(guò)說(shuō)服教育的方式，學(xué)生很容易接受層面上的信息，可是要從情感上去感染學(xué)生卻有一定的難度，所以應(yīng)該更加關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，讓學(xué)生心里的感受和行動(dòng)上可以達(dá)到步調(diào)一致，管理者的教育才達(dá)到了事半功倍的效果。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，學(xué)歷的重要性也就日益顯露出來(lái)，廣播電視大學(xué)讓那些錯(cuò)失機(jī)會(huì)的年輕一代重新獲得了繼續(xù)教育的新機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，90后的學(xué)生已經(jīng)成為電大學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)的一大重要群體，這些新一代成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生既有陽(yáng)光向上的一面，又有缺乏社會(huì)鍛煉的幼稚一面，我們的管理者更應(yīng)該注重對(duì)這部分學(xué)生管理方法的轉(zhuǎn)變，在管理上應(yīng)該尊重、愛(ài)護(hù)、關(guān)心和理解學(xué)生，以信任和鼓勵(lì)的目光關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)與成材，揚(yáng)長(zhǎng)抑短是柔性管理所帶來(lái)的一個(gè)重要的手段，也就是要用肯定性的表?yè)P(yáng)幫助學(xué)生建立起學(xué)習(xí)生活的自信心，發(fā)揮管理育人的積極作用。

柔性管理作為一種新的管理模式和發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)一支素質(zhì)過(guò)硬，管理高效和具有責(zé)任心的管理隊(duì)伍是推進(jìn)柔性管理的基本保證，以我校為例，專(zhuān)職教師人數(shù)少，大部分教師講課的同時(shí)還承擔(dān)班主任管理工作，這就對(duì)我們?cè)诮ㄔO(shè)師資管理隊(duì)伍提出更高的要求，優(yōu)化管理干部結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持精心培養(yǎng)的原則，加大對(duì)學(xué)生管理方面的資金投入，更新和深化管理者所有的管理知識(shí)，特別是對(duì)柔性管理的理念要深入進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討，最終確定一條適合學(xué)校自身實(shí)際情況的發(fā)展道路。

總之，做好學(xué)生管理工作是開(kāi)展其他工作的前提，通過(guò)采用柔性管理思想，提升了學(xué)生的自我約束力和自我管理能力，順應(yīng)了時(shí)代和教育發(fā)展的新要求，改變成人學(xué)生普遍存在的“學(xué)習(xí)只為拿證書(shū)”的片面思想，讓電大學(xué)生也能學(xué)有所得、學(xué)有所成，也就扭轉(zhuǎn)了社會(huì)上對(duì)電大學(xué)生并不看好的偏見(jiàn)，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了電大的招生宣傳和未來(lái)發(fā)展，使電大教育步入一條良性循環(huán)發(fā)展的軌道。所以，對(duì)電大學(xué)生進(jìn)行柔性管理，不僅使學(xué)生管理工作更上一個(gè)新的層面，也必然有利于學(xué)生更加健康成長(zhǎng)。

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