中學(xué)教師構(gòu)建EAP的對策研究

余 樺，陶錦茹，李士明

(1.大慶師范學(xué)院，黑龍江大慶163712;2.雞西市第四中學(xué)，黑龍江雞西158130)

中學(xué)教師構(gòu)建EAP的對策研究

余 樺1，陶錦茹2，李士明1

(1.大慶師范學(xué)院，黑龍江大慶163712;2.雞西市第四中學(xué)，黑龍江雞西158130)

中學(xué)教師在工作、家庭、社會的多重因素影響下，普遍感到壓力和負擔(dān)較重，會產(chǎn)生一系列心理問題并引發(fā)一系列應(yīng)激事件。EAP是一種新興的心理咨詢模式和基于心理學(xué)的人力資源管理模式，在促進員工的心理健康，提高工作效率，改善團隊氣氛中可以起到顯著作用。采取多種有效的措施，將EAP引入中學(xué)教師管理領(lǐng)域，不僅能緩解教師壓力，激發(fā)工作熱情，改善教師生活質(zhì)量，同時可以推進中學(xué)教師文化建設(shè)，改善學(xué)校管理水平，保證升學(xué)率，為學(xué)校帶來客觀的效益。

EAP;中學(xué)教師;心理;對策

學(xué)校是培養(yǎng)學(xué)生的搖籃，是促進學(xué)生形成良好生活習(xí)慣的平臺，是提高學(xué)生適應(yīng)能力的主要場所。學(xué)校教育工作成敗的關(guān)鍵在于師資力量的水平。心理健康是中學(xué)教師理應(yīng)必備的基本素質(zhì)之一，直接關(guān)系到教師個人的業(yè)務(wù)水平。良好的心境不僅能提高教師的職業(yè)幸福感，也是學(xué)生們能否高效學(xué)習(xí)，在中學(xué)階段健康成長的關(guān)鍵。因此，關(guān)注中學(xué)教師的心理健康，無論對學(xué)生或教師的自身成長，還是對于學(xué)校的整體發(fā)展，都有重要的實際價值和現(xiàn)實意義。

一、前言

EAP(Employee Assistance Program)，直譯為員工幫助計劃。是一種新興的心理咨詢模式和基于心理學(xué)的人力資源管理模式，是組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的服務(wù)項目。它是通過專業(yè)人員對組織進行診斷和建議，為管理者、員工及其親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)，旨在幫助改善組織的環(huán)境和氣氛，來幫助他們解決各種心理和行為問題，從而達到提升個人生活品質(zhì)并促進工作效率提高的目標(biāo)［1］22－23。

EAP最早起源于20世紀初的美國，最初用于處理職場中的員工酗酒、吸毒與不良藥物影響帶來的心理障礙。70年代后，EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)。其服務(wù)內(nèi)容包括:壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食習(xí)慣等方面，全方位地幫助員工解決個人問題。EAP在歐美國家有著廣泛的應(yīng)用，到20世紀90年代末，在世界500強企業(yè)中，有90%以上實施了EAP項目，EAP應(yīng)用范圍不僅包括各類企業(yè)，還包括政府部門、學(xué)校和軍隊［1］44－70。走進美國的第一個高校EAP項目始于20個世紀70年代。到了1989年，美國將近150所高等院校本著為了更好地滿足其教職員工需要為出發(fā)點，而引入了員工幫助計劃。據(jù)國外的一項小樣本調(diào)查，1996年美國高校中近一半開展了EAP服務(wù)。

我國EAP引進得較晚，不過十幾年的歷史，多是應(yīng)用于一些跨國公司(如摩托羅拉)的分支機構(gòu)以及很少數(shù)的國內(nèi)知名大型企業(yè)，而在學(xué)校中開展EAP服務(wù)的例子，幾近空白。多數(shù)人對EAP這一新概念還一無所知。社會對教師的認知存在偏差，認為教師工作待遇好，穩(wěn)定愜意，對教師的壓力及心理問題沒有引起足夠的重視。校園中缺少相應(yīng)的組織機構(gòu)，來幫助教職工減輕市場經(jīng)濟條件下所形成的、越來越嚴重的心理壓力。為數(shù)不多的學(xué)校，雖然配備了心理健康輔導(dǎo)機構(gòu)，但其服務(wù)對象也只是以學(xué)生為主，教職工的各種壓力，各種問題卻得不到有效的疏導(dǎo)。加之教師本身的認知偏差，使得他們礙于面子，羞于表達自己的心理問題。這些因素都造成EAP在學(xué)校中開展的進度極其緩慢。近幾年一些學(xué)者專家也開始研究將EAP引入到學(xué)校管理中，但都是處于初步的探索階段，還未形成可操作性強的，能夠廣泛借鑒與應(yīng)用的成型的一整套模式。

二、中學(xué)教師EAP構(gòu)建的意義

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，各行業(yè)的競爭越來越激烈和殘酷，中學(xué)教師面臨的教學(xué)任務(wù)和生活壓力越來越繁重，得不到良好的疏導(dǎo)就使得教師的心理問題日漸突出。國內(nèi)多家媒體近年來報道了多起教師傷害學(xué)生的惡性案件，對學(xué)生無故打罵、摧殘，嚴重的甚至發(fā)生了剝奪學(xué)生生命的人間慘劇。因此，如何緩解教師的壓力及中學(xué)管理者與教職員工的沖突，建立和諧的組織，塑造新型的領(lǐng)導(dǎo)—員工關(guān)系，以調(diào)動教師的積極性，已成為現(xiàn)代中學(xué)管理中最緊迫的課題之一。中學(xué)實施EAP的主要著眼點在于:

(一)教師個人層面

EAP的實施有利于教師保持健康心態(tài)，激發(fā)工作積極性，提升個人生活品質(zhì)，促進教師的自我成長。

中學(xué)教師擔(dān)負著為國家和社會培養(yǎng)人才、傳播知識的重要使命，同時也一并承擔(dān)著自身在社會中、工作中、家庭中的各種瑣碎事宜帶來的壓力。如果教師長期處于這種狀態(tài)中，會嚴重降低工作熱情，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，并由此引發(fā)很多心理健康問題。所以應(yīng)該在中學(xué)實施EAP，全方位地幫助教師們解決個人問題，擺脫心理困擾，減輕身心壓力，克服不良情緒的影響，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)工作熱情，從而主動積極地投入到工作和生活中，充分發(fā)揮教師們的工作潛力和創(chuàng)造力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)其自我成長與職業(yè)生涯規(guī)劃。

(二)學(xué)校管理者層面

EAP在中學(xué)的應(yīng)用，進一步拓展和深化了21世紀的文化管理理念，也是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀在中學(xué)教師隊伍的管理上的進一步體現(xiàn)，豐富了新時代中學(xué)教育所需要的管理理論。EAP是學(xué)?！叭诵曰惫芾淼挠袡C組成部分。通過開展EAP，中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)可以更好地了解學(xué)校中教師的個人信息，尊重教師，善于溝通，改善管理風(fēng)格;掌握教師心理管理的技術(shù)，能在教師出現(xiàn)不良情緒問題時，理性、快速地找到適合的解決方法;營造和諧、健康的校園氛圍，完善學(xué)校的福利制度，樹立學(xué)校關(guān)心教師的形象，減少教師們的抱怨，增加他們在學(xué)校中的幸福感;增進學(xué)校整體的凝聚力和向心力，培養(yǎng)教師們對學(xué)校的熱愛感、忠誠感，穩(wěn)定教師隊伍，更好地促進中學(xué)各項工作的蓬勃發(fā)展。

(三)學(xué)校整體層面

1.EAP在中學(xué)的應(yīng)用有利于學(xué)生身心健康發(fā)展

教師角色的性質(zhì)具有多重性的特點，這就意味著教師不僅是人類文化的傳遞者、組織者、引導(dǎo)者和管理者，也是學(xué)生靈魂的塑造者、心理健康的維護者［2］。教師對學(xué)生的影響是長期而深遠的。教師的心理健康水平直接作用于學(xué)生健康人格的形成。心理健康的教師樂觀、積極、豁達的心態(tài)影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活態(tài)度，良好的人際關(guān)系對學(xué)生的交往與合作起到了楷模作用，能夠積極有效地促進學(xué)生健康人格的發(fā)展。

2.EAP的應(yīng)用有利于中學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量的不斷提高

EAP幫助中學(xué)教師解決了各種困擾，教師能滿腔熱情地投入到教育教學(xué)中，不斷學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中保持愉快的學(xué)習(xí)心境，智力得到充分開發(fā)，大大提高了教學(xué)效果。

3.EAP應(yīng)用有利于中學(xué)教育的發(fā)展

據(jù)英國專家研究顯示，每年因壓力造成的健康問題通過缺勤和醫(yī)藥費等形式造成的損失竟達整個GDP的10%!而壓力問題的最佳解決方案則是EAP。密西根大學(xué)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用校園EAP服務(wù)的教師出勤率要高于其他未得到服務(wù)的教師，病假時間少于未得到服務(wù)的教師，五年內(nèi)至少為該大學(xué)節(jié)省大筆資金，金額高達63 851美元［3］。EAP類似于“精神按摩”，可以緩解教師心理壓力，增強自信心和心理承受力，適應(yīng)不斷變革的環(huán)境;可以減少教學(xué)事故，節(jié)省培訓(xùn)開支;降低缺勤(病假)率，增加留職率，使師資得到更充分的利用，促進了學(xué)校整體效益的提高。通過改善教師的職業(yè)心理健康狀況，EAP能給學(xué)校帶來巨大的效益，一項研究表明，單位為EAP投入100元，可為單位節(jié)省運營成本500元～1 000元。

可見，中學(xué)EAP的構(gòu)建不僅改進了教師個體的生活質(zhì)量，提高了工作績效，同時也改善了學(xué)校管理水平，保證升學(xué)率，也為學(xué)校帶來了客觀效益。

三、中學(xué)教師EAP構(gòu)建的可行性

中學(xué)教師所從事的中學(xué)教育工作性質(zhì)決定他們是心理易受傷害的社會群體［4］。而中學(xué)作為生產(chǎn)和傳播知識的基地，人力資源應(yīng)該是最大的財富。知識的傳播人——教師的工作效率與其身心健康水平密切相關(guān)。因此，盡管存在著許多的制約因素，建立一套完善的教師壓力干預(yù)機制也應(yīng)該盡早提到管理者的議事日程上來。在歐美組織中常用的EAP項目，便是一個值得推廣到教育界的職業(yè)壓力組織干預(yù)模式［5］。

(一)中學(xué)教師的心理需求

中學(xué)教師的日常工作不僅承擔(dān)著教育教學(xué)任務(wù)，更要承擔(dān)自身的成長任務(wù)，滿足家庭塑造、子女培養(yǎng)等一系列自身需求。在這樣日益嚴峻的社會壓力下，形成了長期負面的心理困境，引起了越來越多的問題，教師的心理健康引起了越來越多的關(guān)注，有關(guān)教師心理健康的調(diào)查層出不窮。中國中小學(xué)生心理健康教育課題組采用“SCL－90”心理健康量表，對某省內(nèi)168所城鄉(xiāng)中小學(xué)的2 292名教師進行檢測，結(jié)果表明，有51.2%的教師或多或少地存在心理問題。教師的心理問題癥狀主要表現(xiàn)為抑郁、精神不振、焦慮、過分擔(dān)心、有說不出原因的不安感、夜間無法入睡等［6］。各類調(diào)查表明，存在心理困境的教師在教師隊伍中已占據(jù)相當(dāng)一部分比例。

中學(xué)教師的心理問題已經(jīng)影響到教學(xué)工作的正常進行，使教師們的生活質(zhì)量大大降低，對此問題的解決已經(jīng)刻不容緩。EAP可以全方位地幫助教師緩解壓力，激發(fā)工作積極性，最大限度地降低心理問題對自身的傷害，保持良好的心理狀態(tài)。因此，此時正是引進EAP的絕佳時期。

(二)學(xué)校組織的推動

中學(xué)教師的心理問題不僅關(guān)系到教師個人的工作和成長，更直接影響著學(xué)校的整體發(fā)展。這一現(xiàn)象已被越來越多的教育管理者所了解與重視。目前，越來越多的學(xué)校派出專門教師學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康的知識，開設(shè)心理健康課程，建立專門的心理咨詢室。這些都為EAP的開展創(chuàng)造了良好的條件。同時，教師作為知識群體，有很強的集體觀念和組織意識，學(xué)校中開展的有組織的EAP服務(wù)容易被教師所接受。此外，由于EAP是免費為教師提供的一套福利項目，不會增加教師的經(jīng)濟負擔(dān)，所以也在一定程度上推動教師主動尋求幫助。

(三)社會因素的影響

隨著改革開放的深入，人們的思想觀念不斷更新，更加容易接受西方的新思想、新觀念。EAP體現(xiàn)了“以人為本”管理理念，與構(gòu)建和諧社會的宗旨相吻合，提供了社會輿論的支持。近些年來，我國的一些知名企業(yè)已經(jīng)成功地開展了EAP的服務(wù)，這也為中學(xué)構(gòu)建EAP提供了大量可借鑒的經(jīng)驗。

四、中學(xué)教師EAP構(gòu)建的基本對策

中學(xué)教師隊伍EAP的建設(shè)，是一種文化管理模式的構(gòu)建。其建設(shè)的基本宗旨是以人為本，以全面提升中學(xué)教師業(yè)務(wù)水平和發(fā)展?jié)摿楹诵?。因此，中學(xué)教師EAP的構(gòu)建，是當(dāng)前中學(xué)教育改革和文化建設(shè)中的一項十分重要的新任務(wù)。結(jié)合中學(xué)的實際情況，提出中學(xué)教師構(gòu)建EAP的幾點對策:

(一)中學(xué)管理者轉(zhuǎn)變觀念，增強情感管理的意識

中學(xué)管理者對EAP的了解、認可和支持，為中學(xué)教師EAP的引入與實施提供了基本的保障。首先，從學(xué)校管理者入手，更新管理理念，對于教師不能再用硬性的、死板的、不近情理的方式進行管理。學(xué)校管理者要加強EAP新理念的學(xué)習(xí)，不能把EAP僅僅看做是簡單的心理咨詢服務(wù)，而應(yīng)將其作為教職工的一項福利項目［7］，將EAP提高到戰(zhàn)略的高度來認識，將其正式納入到學(xué)校管理體系中。EAP服務(wù)并不是在短時期內(nèi)能迅速見到收益的服務(wù)項目，學(xué)校管理者要避免短見，高瞻遠矚，堅定信心，充分認識到對EAP的投入是必要的和有價值的，EAP在緩解教師壓力、激發(fā)工作熱情、消除消極情緒、提高組織績效、改善工作氛圍等方面必然會為學(xué)校帶來巨大的教育效益。所以，有了學(xué)校管理者對這一工作的理解與鼎力支持，各層管理者都會全力支持EAP的工作，EAP在中學(xué)的實施將會非常順利。

(二)實施預(yù)防，搞好宣傳、推廣與培訓(xùn)

EAP的服務(wù)對象是中學(xué)的廣大教師，有了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更需要廣大教師的積極參與。因此，全校教師都要全面系統(tǒng)地了解EAP的有關(guān)理論、手段和技術(shù)。

1.進行專業(yè)的教師職業(yè)心理健康問題評估［8］

EAP機構(gòu)組織專業(yè)人員，通過專業(yè)的量表、問卷、訪談等方式，了解中學(xué)教師的心理狀況、對工作的滿意度、人際關(guān)系的和諧度、職業(yè)規(guī)劃等，分析問題產(chǎn)生的根源，并關(guān)注教師的各種需求，為教師們建立規(guī)范的檔案，建立一種良好的監(jiān)控機制。

2.形式多樣的普及途徑

可以利用宣傳欄、校報、校園網(wǎng)站、健康宣傳手冊、卡片、海報、健康知識講座等多種形式幫助中學(xué)教職工了解EAP，并能主動接受EAP的幫助，提高教職工關(guān)注自身心理健康和自我保健意識，也教給他們簡單地調(diào)適心理、緩解壓力的知識和技巧［9］。

3.開展中學(xué)管理者和教師的培訓(xùn)

EAP的專門機構(gòu)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合中學(xué)各部門的需求，確定各種培訓(xùn)主題，舉辦有針對性的教育培訓(xùn)活動。中學(xué)高層管理者通過EAP的相應(yīng)培訓(xùn)，可以掌握教師心理管理的技術(shù)，能在教師出現(xiàn)心理困擾問題時，很快找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法［10］;中學(xué)教師通過壓力管理、挫折應(yīng)對、自信訓(xùn)練、保持積極情緒、放松技術(shù)、子女教育等一系列專題培訓(xùn)，掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強應(yīng)對心理問題的能力。

通過EAP知識的普及，提高了教師們對心理健康的正確認識，遇到心理困擾時能夠積極尋求幫助，為中學(xué)EAP的實施奠定了良好的基礎(chǔ)條件。

(三)開通多種形式的幫助渠道

組織多種形式的教師心理咨詢。對于有心理困擾的中學(xué)教師，通過咨詢熱線電話、網(wǎng)上咨詢、團體輔導(dǎo)、教師咨詢室等豐富的形式，使教師能夠順利、及時地獲得心理咨詢的幫助和服務(wù)，解決心理困擾。以保持較好的心理狀態(tài)來面對自己的學(xué)習(xí)、工作和生活［6］。

應(yīng)該注重、充分整合現(xiàn)有的校內(nèi)外優(yōu)勢資源。如學(xué)?，F(xiàn)有的心理咨詢教師及其他專業(yè)人士，都將是EAP服務(wù)中可借助的十分具有優(yōu)勢的人力資源。同時，也應(yīng)該積極整合政府有關(guān)單位、醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)、志愿團體等各種支持性資源［11］。

(四)創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境和氛圍

首先，設(shè)計與改善教師的工作環(huán)境。包括工作的硬環(huán)境(如辦公條件、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)施等)和工作的軟環(huán)境(如學(xué)校組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)、教師團隊建設(shè)、工作崗位輪換、教師職業(yè)生涯規(guī)劃等)［10］。

其次，暢通溝通渠道。通過加強中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)能及時了解教師的煩惱和苦悶，給予妥善的幫助和解決;教師通過表達自己的想法，可以疏泄積壓的困擾，緩解壓力。多角度、多層次的溝通，可以改善人際關(guān)系，減少教師之間的內(nèi)耗，增強集體凝聚力和士氣。

再次，定期組織教師暫時放棄緊張的工作和生活，進行輕松性、趣味性、集體性強的心靈活動。在學(xué)校中設(shè)立發(fā)泄室、茶室、健身房、瑜伽場所等，為教師放松心情提供專門的場地。

通過為教師建立支持性的工作環(huán)境，營造民主寬松的心理氛圍，能夠堅定教師的職業(yè)方向，增強工作滿意度，消除心理問題的誘因。

EAP在中學(xué)的實施，除了以上幾點建議外，還應(yīng)該建立良好的反饋機制［6］。通過定期的主題會議、個案追蹤、心理測驗后測及結(jié)果分析、定期的訪談、意見收集等途徑實施反饋，從而及時報告發(fā)現(xiàn)的學(xué)校教師管理中的問題，提出相應(yīng)的解決方案，保證EAP的正確、順利的運行。

EAP是社會發(fā)展的一個必然趨勢，在其服務(wù)幫助下，教師能在繁忙的工作中，做出心態(tài)上的適當(dāng)調(diào)整，為自己營造一個寬松的心理氛圍，從而增強在工作中的幸福感。構(gòu)建中學(xué)教師EAP仍任重而道遠，需要社會各個領(lǐng)域的有識之士，尤其是教育界的仁人志士的共同努力。大家攜手，為社會公認的“靈魂工程師”爭取回心靈的潔凈沃土;讓我們的孩子能在健康教師的帶領(lǐng)下，得到健康快樂的成長。

［1］張西超.員工幫助計劃——中國 EAP的理論與實踐［M］.北京:中國社會出版社，2006.

［2］趙鶴齡.教師職業(yè)能力［M］.哈爾濱:東北林業(yè)大學(xué)出版社，2004:222－229.

［3］劉志明.試試EAP［J］.商業(yè)時代，2008，(8).

［4］趙樹魁.試論高校后勤EAP的構(gòu)建［J］.高校后勤研究，2008，(6):53－54.

［5］黃建榕.關(guān)注精神福利構(gòu)建和諧校園——加強高校教師壓力管理研究［J］.思想教育研究，2010，(2).

［6］畢艷金.對初中教師職業(yè)壓力及EAP需求的調(diào)查研究［D］.煙臺:魯東大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.

［7］路紅.引入高校教師壓力管理的組織機制:EAP模式［J］.教育探索，2009，(12):34－35.

［8］張甲麗，侯平.運用EAP緩解高職院校教師壓力初探［J］.石油教育，2008，(5):29－32.

［9］趙波.高校教師心理困境與EAP的導(dǎo)入實施［J］.江蘇高教，2009，(1):125－127.

［10］黃旭輝.EAP:高校教師心理健康教育新模式［J］.揚州大學(xué)學(xué)報:高教研究版，2008，12(2):38－41.

［11］郝力，汪曉男.淺論高校教師壓力來源及緩解壓力的對策和建議［J］.北京化工大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版，2006，(2).

Research on Countermeasures of Middle School Teacher EAP Construction

YU Hua1，TAO Jin-ru2，LI Shi-ming1
(1.Daqing Normal University，Daqing 163712，China;2.No.4 Middle School of Jixi，Jixi 158130，China)

Influenced by the multiple factors of work，family and society，middle school teachers commonly feel high pressure and heavy burden，which can trigger a series of psychological problems and stress events.EAP is a new kind of psychological counseling model and human resource management model based on psychology，which has remarkable effect in promoting mental health of the staff，improving work efficiency and bettering team atmosphere.Introducing EAP into the administration of middle school teachers by numerable effective measures and approaches can not only ease the teacher's pressure，inspire their enthusiasm in work，improve the quality of life，but also boost the cultural construction of middle school teachers，elevate the level of school management and guarantee the school graduation rates，which in turn brings out considerable objective benefits for the school.

EAP;middle school teachers;psychology;countermeasure

G635

A

1001－7836(2012)08－0023－04

10.3969/j.issn.1001－7836.2012.08.010

2012－05－25

余樺(1964－)，女，山東濟南人，副教授，從事心理學(xué)研究;陶錦茹(1989－)，女，黑龍江密山人，教師，中教初級，從事中學(xué)地理研究;李世明(1964－)，男，黑龍江樺川人，處長助理，副教授，從事心理學(xué)研究。