績(jī)效增長(zhǎng)模式

績(jī)效增長(zhǎng)模式是延續(xù)在戰(zhàn)略之后的，如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如何進(jìn)行中間的過(guò)程控制和有效的薪酬激勵(lì)？

績(jī)效管理三個(gè)根本

企業(yè)的績(jī)效管理雖然是一把手工程，但企業(yè)的飛輪要運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，必須依靠所有的員工全員參與，做到每一個(gè)員工身上的飛輪真正的轉(zhuǎn)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的成長(zhǎng)。所以整個(gè)體系關(guān)注一個(gè)核心，就是以企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)為中心。整個(gè)系統(tǒng)在建立的過(guò)程中秉承三個(gè)根本。

第一個(gè)根本，績(jī)效管理是為了幫助企業(yè)建立完善的系統(tǒng)。管理企業(yè)最有效的手段就是績(jī)效管理。摩托羅拉的管理觀是“企業(yè)管理就等于績(jī)效管理”。企業(yè)沒(méi)有績(jī)效就等于無(wú)效，所以我們推崇的觀點(diǎn)是“企業(yè)管理等于績(jī)效管理”。我們的績(jī)效管理是企業(yè)管理核心中的核心。我們幫助企業(yè)建立系統(tǒng)，用系統(tǒng)管理公司。這是民營(yíng)企業(yè)遇到的最大的障礙：靠最開(kāi)始的幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者管理公司，當(dāng)核心的主管離開(kāi)以后，公司的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們就是要通過(guò)飛輪體系實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)來(lái)管理人，讓系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司。這是企業(yè)推行績(jī)效管理中的第一個(gè)根本。

第二個(gè)根本就是激發(fā)員工的潛能，讓員工的潛能得到最大化的發(fā)揮，同時(shí)為企業(yè)提升利潤(rùn)。企業(yè)不是缺人才，缺的是機(jī)制，把激勵(lì)機(jī)制搭建好，員工的潛能就能夠得到最大化的發(fā)揮。所以，我們要依靠強(qiáng)大的激勵(lì)系統(tǒng)機(jī)制，這套體系絕對(duì)是以員工的價(jià)值創(chuàng)造、成果創(chuàng)造為導(dǎo)向的，創(chuàng)造成果以后給員工相應(yīng)的回報(bào)。

第三個(gè)核心，做企業(yè)績(jī)效管理相當(dāng)于是企業(yè)的利潤(rùn)管理，最終的核心是要提升企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。同時(shí)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)還要關(guān)注兩個(gè)重點(diǎn)，第一個(gè)重點(diǎn)是關(guān)注員工的個(gè)人收入增長(zhǎng)，第二個(gè)重點(diǎn)是關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)。因?yàn)槠髽I(yè)的成長(zhǎng)速度就來(lái)自于員工的成長(zhǎng)速度。

這套體系中間的核心是以企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)為中心?？?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，包含的第一個(gè)環(huán)節(jié)是企業(yè)清晰的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，戰(zhàn)略的中心再轉(zhuǎn)化為企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在財(cái)務(wù)上要實(shí)現(xiàn)收入，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)多少，要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)指標(biāo)要進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化為每一個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要分解轉(zhuǎn)化為員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

每一位員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略而存在的。這是飛輪的第一個(gè)環(huán)節(jié)，即目標(biāo)環(huán)節(jié)，真正要做到人人頭上有指標(biāo)。核心的宗旨是一切以員工的關(guān)鍵價(jià)值成果為導(dǎo)向，通過(guò)指標(biāo)看本質(zhì)，通過(guò)本質(zhì)來(lái)做管理，所以員工的每一項(xiàng)指標(biāo)都要讓員工自我管理起來(lái)。這就是績(jī)效管理為什么要全員參與，員工的管理就等于員工的自我績(jī)效管理，部門(mén)的管理就等于部門(mén)的績(jī)效管理，公司的管理就等于公司的績(jī)效管理的原因。

每一個(gè)員工關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定出來(lái)之后，還要為員工設(shè)定中間的過(guò)程目標(biāo)，分解到每天每件事情，這樣才能保證指標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。

四個(gè)目標(biāo)的設(shè)立

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)，有四個(gè)重要的過(guò)程目標(biāo)需要設(shè)立。

1.每個(gè)月一級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的頻次目標(biāo)。

2.二、三級(jí)安全生產(chǎn)的培訓(xùn)頻次目標(biāo)。

3.每個(gè)月抽查的頻次目標(biāo)。

4.特殊工種持證率上崗目標(biāo)。

員工每個(gè)月只需要把這四件事情重復(fù)、聚焦，做到極致，就能夠保證安全的零事故率。這也能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，這也是指標(biāo)環(huán)節(jié)。這是核心中的核心，績(jī)效管理的靈魂就在于每一個(gè)崗位對(duì)公司最核心的貢獻(xiàn)價(jià)值，因?yàn)樗匠晔蔷o密關(guān)聯(lián)的，薪酬緊緊的跟著員工的績(jī)效管理指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)中績(jī)效目標(biāo)制定清楚，整個(gè)績(jī)效管理就成功了一半。

擲地有聲的實(shí)施方法

有了目標(biāo)以后，還得要有措施方法。其實(shí)每一位員工都是愿意做好的，老總一定要堅(jiān)信你的員工絕對(duì)是智慧的，而且是絕對(duì)愿意做好的。為什么沒(méi)做好？是因?yàn)閱T工缺乏工具跟方法。所以我們?cè)诖胧┉h(huán)節(jié)要給員工工具方法和時(shí)間流程圖幫助員工分析問(wèn)題，以及找到達(dá)成目標(biāo)的路徑和方法。同時(shí)我們倡導(dǎo)一個(gè)觀念，問(wèn)題的提出者就是問(wèn)題的解決者。我們要訓(xùn)練員工自己承擔(dān)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，這樣他才能夠主動(dòng)思考，緊緊的圍繞著目標(biāo)找措施、找方法。這是飛輪的第二個(gè)環(huán)節(jié)。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是評(píng)估。有了目標(biāo)，有了措施，得進(jìn)行追蹤評(píng)估。評(píng)估在績(jī)效管理中是一個(gè)非常自然的過(guò)程，評(píng)估依靠流程實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間的評(píng)估與被評(píng)估。我們采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，驗(yàn)收的環(huán)節(jié)就對(duì)采購(gòu)員材料一次到貨的及時(shí)、交驗(yàn)完成自動(dòng)評(píng)估與被評(píng)估。采購(gòu)?fù)暌霂?kù)，要生產(chǎn)的一定要等于庫(kù)房結(jié)余。生產(chǎn)完要進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)檢部門(mén)對(duì)交期、履約率進(jìn)行評(píng)估和被評(píng)估。

一是靠流程實(shí)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間的無(wú)縫對(duì)接。二是實(shí)現(xiàn)縱向的評(píng)估，也就是部門(mén)主管對(duì)底下的員工追蹤每天的過(guò)程目標(biāo)，沒(méi)有完成如何進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)縱向的評(píng)估。三是通過(guò)會(huì)議，通過(guò)表格來(lái)推進(jìn)整體評(píng)估。在評(píng)估過(guò)程中，大家所扮演的角色不一樣，績(jī)效管理的角色只是如實(shí)反映一個(gè)事實(shí)。反映什么樣的事實(shí)？原材料驗(yàn)收的部門(mén)對(duì)采購(gòu)部門(mén)一次交驗(yàn)合格率85%，這是一個(gè)如實(shí)的反映。而這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)作為兌現(xiàn)薪酬對(duì)采購(gòu)部門(mén)原材料交驗(yàn)合格這一項(xiàng)的依據(jù)。上級(jí)的部門(mén)主管對(duì)員工的評(píng)估所承擔(dān)的角色是什么？是要通過(guò)部門(mén)主管對(duì)員工的輔導(dǎo)，讓員工的一次交驗(yàn)率從85%提高到95%。在績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中，部門(mén)主管承擔(dān)的角色是輔導(dǎo)員，是教導(dǎo)員。

教導(dǎo)的核心力

我們有了教導(dǎo)的文化，部門(mén)主管還必須具備教導(dǎo)的核心能力。這個(gè)核心的能力就是績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通的能力。幫助員工設(shè)定明確的目標(biāo)，找到方法措施，幫助員工達(dá)成目標(biāo)，去成就員工，這是部門(mén)主管教導(dǎo)員要做的事情，這是飛輪體系第三個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)通過(guò)績(jī)效溝通，通過(guò)會(huì)議體系，通過(guò)表格來(lái)實(shí)現(xiàn)推動(dòng)飛輪能夠快速的運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四個(gè)是環(huán)節(jié)激勵(lì)。第一顆鈕扣是激勵(lì)在績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中自然的接入。整個(gè)的激勵(lì)系統(tǒng)中我們一直倡導(dǎo)一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)不是缺人才，而是缺少用人的激勵(lì)機(jī)制，所以我們是以?xún)r(jià)值創(chuàng)造，以成果為導(dǎo)向的。

牛仔褲生產(chǎn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

去年?yáng)|莞有一家做牛仔褲生產(chǎn)的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)接受過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn)回去以后選了一個(gè)工廠(chǎng)做試點(diǎn)。原來(lái)這個(gè)工廠(chǎng)有三條生產(chǎn)線(xiàn)，總共有124個(gè)工人。124個(gè)工人每個(gè)月的產(chǎn)值是生產(chǎn)400萬(wàn)米的牛仔褲，一次交驗(yàn)合格率只有不到70%。去年11月份開(kāi)始模擬運(yùn)行，導(dǎo)入績(jī)效管理，模擬運(yùn)行一個(gè)月之后，94個(gè)工人生產(chǎn)了580萬(wàn)米的牛仔褲，一次交驗(yàn)合格率達(dá)到了80%。按照當(dāng)?shù)匾粋€(gè)雜工工人的工資是1500塊錢(qián)，相當(dāng)于為企業(yè)節(jié)省了60個(gè)人的成本，60個(gè)人乘以1500塊錢(qián)，相當(dāng)于節(jié)省了9萬(wàn)。所以說(shuō)企業(yè)缺的不是人，缺的是用人激勵(lì)機(jī)制。只要有強(qiáng)大的激勵(lì)機(jī)制，利潤(rùn)就會(huì)翻倍的增長(zhǎng)。

管理就是一種習(xí)慣

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而存在的，員工的每天每件事情其實(shí)就是核心的四個(gè)步驟。管理就是一種習(xí)慣，習(xí)慣就是任何一件事情都有成果導(dǎo)向，你要達(dá)到這個(gè)成果，要通過(guò)什么樣的方法措施去達(dá)成。做得好的要獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好的提出改進(jìn)建議，幫助員工進(jìn)行成長(zhǎng)。整個(gè)飛輪就是一個(gè)大磨盤(pán)，員工無(wú)數(shù)的小飛輪就構(gòu)成了企業(yè)的運(yùn)行機(jī)器。每一個(gè)員工都是價(jià)值創(chuàng)造中心，員工的工資、員工的福利獎(jiǎng)金不是公司給的，是部門(mén)主管帶著員工自己去創(chuàng)造的。

我們通過(guò)為員工設(shè)定目標(biāo)，目的就是為了控制中間的課程，最后締造我們所需要的成果。因?yàn)槲覀兊某晒荒苡蛇^(guò)程產(chǎn)生，企業(yè)管理難，難就難在過(guò)程的控制上面。所以我們要讓每一個(gè)員工都把飛輪融入到血液當(dāng)中、骨髓當(dāng)中，把它變成一種習(xí)慣，從思維上到行為上，全方位的將這個(gè)飛輪循環(huán)起來(lái)。