旅游智業(yè):一種特殊的新型旅游業(yè)態(tài)

李慶雷 王 珍 吳雅玲

(1.云南師范大學旅游與地理科學學院，云南昆明 650500;2.云南師范大學職業(yè)技術(shù)教育學院，云南昆明 650092;3.大同大學 商學院，山西 大同 037009)

旅游業(yè)已經(jīng)步入智業(yè)時代，旅游智業(yè)已發(fā)展成為具有一定規(guī)模和重要影響的新型旅游業(yè)態(tài)。這是旅游業(yè)作為知識密集型產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在要求，是知識經(jīng)濟、創(chuàng)意經(jīng)濟高速發(fā)展的客觀條件，也是實施旅游業(yè)“兩業(yè)”戰(zhàn)略的必然要求。中國旅游未來研究會課題組發(fā)布的《新10 年中國旅游發(fā)展趨勢預測(2011－2020)》指出，旅游決策對智力的需求更加明顯，旅游發(fā)展對人才的需求更加迫切?！吨袊糜螛I(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出“支持咨詢、規(guī)劃、設(shè)計等旅游相關(guān)的智力型企業(yè)發(fā)展”，發(fā)揮旅游業(yè)對信息咨詢、文化創(chuàng)意等部門的重要促進作用，鼓勵旅游產(chǎn)業(yè)中的自主創(chuàng)新、構(gòu)建旅游業(yè)研發(fā)創(chuàng)新體系，建立旅游企業(yè)對外投資、旅游項目招商引資咨詢服務體系。作為一種特殊的旅游業(yè)態(tài)，旅游智業(yè)不僅影響著特定區(qū)域旅游發(fā)展的思路與方向，而且對旅游人才需求產(chǎn)生作用。筆者試圖對旅游智業(yè)的產(chǎn)生背景、內(nèi)涵與特征、現(xiàn)狀與對策等問題進行初步研究，以期引發(fā)相關(guān)人士對這種特殊新業(yè)態(tài)的關(guān)注。

一、旅游智業(yè)產(chǎn)生的外部環(huán)境與內(nèi)在原因

20 世紀90 年代，就有人提出“旅游業(yè)是典型的點子產(chǎn)業(yè)”的觀點，還有學者對景區(qū)管理咨詢的商業(yè)空間與拓展對策進行分析。隨著第一輪旅游規(guī)劃高潮的出現(xiàn)，為旅游業(yè)提供智力服務的群體與機構(gòu)隨之產(chǎn)生，但由于市場性不強而沒有被視為“產(chǎn)業(yè)”。2003 年，第四屆遠見講壇將《站在專業(yè)創(chuàng)新和時代浪潮上的旅游智業(yè)》作為主題，指出旅游智業(yè)已經(jīng)成為旅游業(yè)生產(chǎn)力更新的源泉，是旅游業(yè)生產(chǎn)力升級換代的動力源泉，是旅游業(yè)健康發(fā)展的神經(jīng)和發(fā)動機。這是國內(nèi)“旅游智業(yè)”首次被正式使用。2004 年，達沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計中心作為國內(nèi)首家專業(yè)旅游咨詢類企業(yè)參加國內(nèi)旅游交易會，說明國內(nèi)旅游業(yè)開始步入“智業(yè)時代”。旅游智業(yè)的產(chǎn)生與崛起不是偶然的，受到外部社會環(huán)境的深刻影響，具有深刻的內(nèi)在必然性。

1、現(xiàn)代旅游業(yè)的知識密集性

旅游業(yè)被業(yè)界普遍認可的特征主要包括依托性、綜合性、帶動性、服務性、敏感性和勞動密集型。20 世紀90 年代以來，知識密集型逐步取代勞動密集型成為發(fā)達國家旅游業(yè)的發(fā)展趨勢［1］。國內(nèi)旅游業(yè)擺脫單純依托高品位旅游資源的階段，旅游開發(fā)進入創(chuàng)意導向階段。同時，隨著主題公園開發(fā)實踐的不斷深入，人們逐漸意識到主題公園產(chǎn)業(yè)是一個知識支撐的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，需要依靠智慧、創(chuàng)意不斷形成新的賣點，依靠新的科技成果不斷為游客創(chuàng)造新的體驗［2］。有鑒于此，人們逐漸改變“旅游業(yè)高科技和知識性含量較少”的觀念，認識到2l 世紀的旅游業(yè)不僅是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，也是知識密集型產(chǎn)業(yè)［3］。2011 年全國旅游局長研討班上，四川省旅游局局長郝康理指出，旅游業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。國家旅游局局長邵琪偉也提出，爭取用10 年左右時間基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)。

2、知識經(jīng)濟與創(chuàng)意經(jīng)濟的興起

20 世紀80 年代，“知識經(jīng)濟”應運而生，將人類帶入一個以創(chuàng)新為靈魂，以知識為主導，具有網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化、技術(shù)創(chuàng)新化、資源新型化、消費理性化及服務型等特征的經(jīng)濟形態(tài)。經(jīng)濟增長比任何時候都更加依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和應用，知識資本已經(jīng)成為繼土地、金錢、體力之后的“第四資源”，主導著企業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展。旅游業(yè)屬于知識經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，尤其是現(xiàn)代旅游業(yè)表現(xiàn)出越來越基于知識的特點［4］。同時，隨著知識經(jīng)濟的深入發(fā)展，一種依靠創(chuàng)意、技巧及才華來創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的新型經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)發(fā)揮出巨大的現(xiàn)實影響力，這就是創(chuàng)意經(jīng)濟。創(chuàng)意經(jīng)濟在為社會創(chuàng)造巨大財富的同時，還促進社會分化，形成四個主要職業(yè)群體:農(nóng)業(yè)階層、工業(yè)階層、服務業(yè)階層和創(chuàng)意階層。正在崛起的創(chuàng)意階層主導著城市和經(jīng)濟的未來［5］，旅游業(yè)就具有鮮明的創(chuàng)意經(jīng)濟屬性［6］。

3、旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客觀要求

近年來，科學發(fā)展和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式成為國民經(jīng)濟發(fā)展的主線。結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展實際，各地旅游部門與企業(yè)紛紛提出轉(zhuǎn)型升級的設(shè)想并積極付諸實踐。旅游轉(zhuǎn)型升級不僅僅是旅游產(chǎn)品從觀光型向觀光與休閑度假并重型升級、旅游產(chǎn)業(yè)由規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，而且是旅游發(fā)展戰(zhàn)略、增長模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運營方式和產(chǎn)業(yè)格局的全面變革。相對于過去30 年依靠高品位旅游資源旅游人次增長的發(fā)展模式而言，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級任務更加艱巨、挑戰(zhàn)性更強、難度更大，是對地方政府旅游職能部門、涉旅企業(yè)與旅游社區(qū)智慧的考驗。除了內(nèi)部集思廣益，面向外部尋求專業(yè)機構(gòu)的智力支持已成為一種重要的解決方法。在思想采購、民間智囊等新興理念盛行的今天，這也為旅游業(yè)民間智庫——旅游智業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展提供了重要契機。

二、旅游智業(yè)的主要特征與業(yè)務構(gòu)成

理論研究遠遠滯后于實踐是國內(nèi)旅游界存在已久的現(xiàn)象，旅游智業(yè)也是如此。旅游智業(yè)的具體部門雖已存在多年并已產(chǎn)生重要影響，但對其理論探討尚處于起步階段，相關(guān)研究成果十分少見。研究旅游智業(yè)，應首先對其概念進行合理界定，分析旅游智業(yè)的內(nèi)涵與外延，明確這一業(yè)態(tài)與其他傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)的不同之處，以便抓住其特質(zhì)、圍繞其特殊性進行探討，同時為搭建學術(shù)交流平臺奠定基礎(chǔ)。

1、旅游智業(yè)的基本內(nèi)涵

2003 年，遠見旅游發(fā)展機構(gòu)袁健指出，旅游智業(yè)延伸了20 世紀90 年代策劃界提出的“智業(yè)”這個概念，專指旅游業(yè)中知識含量和技術(shù)含量高或相對高、產(chǎn)品以非實物性為主要形態(tài)的事業(yè)圈或產(chǎn)業(yè)群，其內(nèi)容包括管理咨詢、規(guī)劃設(shè)計、科技開發(fā)、理論研究等，其產(chǎn)品形態(tài)是一種信息符號［7］。2006 年，國務院發(fā)展研究中心劉鋒指出，旅游智業(yè)是知識經(jīng)濟與旅游業(yè)聯(lián)姻后的一門新興產(chǎn)業(yè)，其實質(zhì)就是通過智力來貫穿旅游業(yè)策劃、規(guī)劃、設(shè)計、投資、開發(fā)、運營、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)真正意義上的無縫對接［8］。他們站在從業(yè)人員的角度提出了對旅游智業(yè)特征、內(nèi)容、產(chǎn)品、實質(zhì)的認識，在一定程度上反映了旅游智業(yè)的本質(zhì)特征，為后人認識旅游智業(yè)奠定了基礎(chǔ)。還有部分學者認為旅游智業(yè)就是頭腦產(chǎn)業(yè)、知識產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了旅游智業(yè)的某些特征。

綜合以上觀點，筆者認為，旅游智業(yè)即旅游智力服務業(yè)，是通過知識的獲取、應用和創(chuàng)新，以非實物形態(tài)的產(chǎn)品為旅游業(yè)相關(guān)部門提供問題解決方案的專業(yè)性智力服務機構(gòu)的統(tǒng)稱。這一定義在原有認識的基礎(chǔ)上，強化了旅游智業(yè)的本質(zhì)特征——專業(yè)性智力服務機構(gòu)，明確了旅游智業(yè)的核心能力——知識的獲取、應用和創(chuàng)新，說明了旅游智業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)——非實物的問題解決方案，指出了旅游智業(yè)的服務對象——旅游業(yè)相關(guān)部門(包括政府職能部門、旅游企業(yè)、其他旅游組織)，還明確指出旅游智業(yè)這一稱謂的集合性特征，能簡明扼要地說明旅游智業(yè)的內(nèi)涵與外延，更加符合旅游智業(yè)發(fā)展的基本原理與要求。

2、旅游智業(yè)的主要特征

結(jié)合對國內(nèi)典型旅游智業(yè)機構(gòu)的分析，并充分考察國外智業(yè)機構(gòu)的情況，可以總結(jié)出旅游智業(yè)六個方面的特征:第一，以智力為核心資源，知識、創(chuàng)意、技術(shù)含量高，對人才的依賴性強，重視智庫建設(shè);第二，創(chuàng)新性強，強調(diào)對旅游專業(yè)及相關(guān)知識的創(chuàng)新性運用，重視新穎獨特的旅游創(chuàng)意;第三，業(yè)務范圍廣泛，綜合性較強，并且隨著市場需求的變化而擴展和深化;第四，以腦力勞動為主體，過程管理和質(zhì)量控制難度較大;第五，產(chǎn)品多為非實物形態(tài)，質(zhì)量難以量化衡量，產(chǎn)權(quán)保護難度較大;第六，對旅游精神性產(chǎn)品生產(chǎn)的影響大，對區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展的貢獻大。此外，旅游智業(yè)還具有以無形資產(chǎn)為主、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染小甚至基本不造成環(huán)境污染等特征。

概括起來，旅游智業(yè)的主要特征可以歸結(jié)為“五高”，即高知識度、高創(chuàng)新度、高互動度、高貢獻度和高責任度。其中，“高知識度”是指知識含量高，智力依賴性強，具有較強的專業(yè)性;“高創(chuàng)新度”是指創(chuàng)新性強，旅游創(chuàng)意密集度高，重視問題解決方案(通常為旅游產(chǎn)品設(shè)計與營銷方案)的新穎獨特程度;“高互動度”是指緊密結(jié)合市場需求，客戶通過闡述委托意圖、陪同考察、參加項目討論、提出修改意見等形式參與生產(chǎn)過程;“高貢獻度”是指旅游智業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系和區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡的重要組成部分，對經(jīng)濟發(fā)展、文化傳承、生態(tài)保護、民生保障方面產(chǎn)生積極、深遠與廣泛的影響;“高責任度”是指涉及精神產(chǎn)品的生產(chǎn)，肩負物質(zhì)、精神、生態(tài)文明建設(shè)等多種功能，要求旅游智業(yè)機構(gòu)及從業(yè)人員必須具有高度的社會責任感。

3、旅游智業(yè)的部門與業(yè)務構(gòu)成

理論上，凡是以旅游企業(yè)為主的客戶群所需要的智力服務都構(gòu)成旅游智業(yè)的業(yè)務領(lǐng)域，數(shù)量達到一定規(guī)模之后會催生相應類型的旅游智業(yè)機構(gòu)。根據(jù)對巔峰智業(yè)集團、遠見旅游發(fā)展機構(gòu)、綠維機構(gòu)、奇創(chuàng)旅游規(guī)劃咨詢機構(gòu)、來也旅游發(fā)展公司、智成旅游智業(yè)機構(gòu)、青島金石創(chuàng)意旅游智業(yè)機構(gòu)、香港維恩旅游智業(yè)集團、河南創(chuàng)景天下旅游機構(gòu)、麟德旅游規(guī)劃顧問有限公司等代表性旅游智業(yè)機構(gòu)的調(diào)查分析，現(xiàn)階段旅游智業(yè)的重點業(yè)務與相應部門構(gòu)成包括規(guī)劃設(shè)計、創(chuàng)意策劃、營銷推廣、管理咨詢及相關(guān)領(lǐng)域五個方面。其中，旅游規(guī)劃設(shè)計是現(xiàn)階段國內(nèi)旅游智業(yè)的主要陣地，是多數(shù)旅游智業(yè)機構(gòu)的核心業(yè)務，也是市場接受度最高的領(lǐng)域，指的是依據(jù)《旅游規(guī)劃通則》提供區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游區(qū)各層次規(guī)劃、各類專項規(guī)劃(如旅游公共服務專項規(guī)劃)及融合性規(guī)劃(如旅游城鎮(zhèn)規(guī)劃)等產(chǎn)品。旅游創(chuàng)意策劃主要根據(jù)客戶具體需求有針對性地提供形式靈活、類型多樣的產(chǎn)品與服務，比較注重構(gòu)思的新穎性和方案的獨特性，如綠維機構(gòu)推出的商業(yè)策劃、產(chǎn)品策劃、總體策劃、專項策劃等。旅游營銷推廣主要是依托自營媒體或整合其他企業(yè)資源，為企業(yè)提供旅游形象傳播、營銷活動舉辦、市場拓展計劃實施等方面的服務。旅游管理咨詢主要面向景區(qū)、酒店、餐廳等旅游企業(yè)提供戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、法律、財務、人力等方面的咨詢服務，相關(guān)領(lǐng)域涉及旅游項目可研、旅游項目招商引資、旅游景區(qū)托管、旅游人才培訓、旅游設(shè)施設(shè)備研發(fā)、旅游技術(shù)中介、旅游市場調(diào)研、旅游專業(yè)信息供應、旅游企業(yè)委托的專項研究等，例如綠維機構(gòu)提供市場調(diào)查、招商、旅游房地產(chǎn)、泛旅游產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村規(guī)劃、建筑表現(xiàn)等服務。

在企業(yè)存在形態(tài)上，除了專門從事的上述業(yè)務的獨立企業(yè)之外，國內(nèi)旅游智業(yè)還包括提供上述服務的準企業(yè)機構(gòu)、其他業(yè)務機構(gòu)和獨立職業(yè)者。準企業(yè)機構(gòu)主要是各類科研院所尤其是旅游院校中的教學研究機構(gòu)，依托人才優(yōu)勢，多以所屬單位的名義，向政府或企業(yè)提供旅游管理咨詢、規(guī)劃、策劃等社會服務，收取相應費用;其他業(yè)務機構(gòu)是指以廣告策劃、建筑設(shè)計、園林規(guī)劃、景觀設(shè)計、城市規(guī)劃、工程咨詢等為主要業(yè)務的企業(yè)，因業(yè)務關(guān)聯(lián)、客戶要求或出于開拓市場等方面的考慮，同時從事與旅游相關(guān)的規(guī)劃、設(shè)計、咨詢業(yè)務;獨立職業(yè)者是受藝術(shù)、建筑、景觀設(shè)計等專業(yè)傳統(tǒng)的影響，在創(chuàng)意經(jīng)濟興起背景下大量涌現(xiàn)的以個人工作室形態(tài)存在的旅游智力服務提供商。

三、旅游智業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策建議

作為中國第三產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)正由傳統(tǒng)的資源時代、資本時代步入智力時代。旅游智業(yè)雖處于起步階段，卻已展示出較快的發(fā)展速度、光明的發(fā)展前景和巨大的發(fā)展空間。同時，也應清醒地認識到旅游智業(yè)發(fā)展中存在的各種問題與制約因素，以促進旅游智業(yè)又好又快地發(fā)展，真正發(fā)揮“政府的參謀”、“企業(yè)的顧問”的作用。

1、旅游智業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

繼2004 年達沃斯巔峰旅游景觀設(shè)計中心參加國內(nèi)旅游交易會、2005 年旅洽會上深圳中國旅游規(guī)劃院簽下大單之后，2006 年旅洽會專設(shè)“智慧館”展區(qū)，一批旅游規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)集體亮相，展示了中國旅游智業(yè)的力量。2006 年10 月底，以“為旅游行業(yè)義診為中國旅游投智”為主題的首屆中國旅游智業(yè)巔峰論壇在北京舉行，魏小安在發(fā)言中將“智業(yè)是旅游的助力”作為中國旅游發(fā)展八大新趨勢之一。此后，每年一次的旅游智業(yè)巔峰論壇對旅游智業(yè)理念的傳播起到了重要的促進作用。目前，國內(nèi)旅游智業(yè)呈現(xiàn)出以旅游規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)為主、以創(chuàng)意策劃與營銷推廣業(yè)務機構(gòu)為輔、以企業(yè)經(jīng)營管理咨詢業(yè)務機構(gòu)為補充的格局。截至2009 年9 月底，僅經(jīng)過國家旅游局認證的甲級旅游規(guī)劃設(shè)計資質(zhì)單位就已達到42 家，乙級227 家，丙級更多。目前國家對創(chuàng)意策劃、營銷推廣及其他業(yè)務尚未提出資質(zhì)要求，加之有些業(yè)務是依托原來已經(jīng)存在的機構(gòu)進行的，因此相關(guān)機構(gòu)的數(shù)量難以準確統(tǒng)計。但可以肯定的是，這類機構(gòu)的數(shù)量、規(guī)模與收入已經(jīng)大大超過旅游規(guī)劃設(shè)計資質(zhì)單位。

2、旅游智業(yè)發(fā)展中存在的問題

國內(nèi)旅游智業(yè)起步晚、發(fā)展速度快，同時也面臨著成長中的煩惱，出現(xiàn)了一些亟需解決的問題。這些問題主要包括:

(1) 旅游智業(yè)認同度有待進一步提高。受傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念的影響，為數(shù)眾多的中、小、微型旅游企業(yè)對咨詢、策劃等業(yè)務的認同度不高，在一定程度上影響了旅游智業(yè)的市場需求。

(2) 旅游智業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。部分旅游智業(yè)機構(gòu)缺乏足夠的市場調(diào)研、信息收集、知識積累和創(chuàng)新性人才，導致產(chǎn)品的科學性、前瞻性、可行性不強，客戶滿意度和回頭率不高，“紙上畫畫，墻上掛掛，過了評審，全是廢話”的現(xiàn)象還不同程度地存在，造成人力、物力、財力的巨大浪費。

(3) 旅游智業(yè)缺乏公認的規(guī)范與標準。除《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》、《旅游規(guī)劃通則》外，旅游智業(yè)機構(gòu)的其他業(yè)務尚無資質(zhì)要求和指導標準，加之經(jīng)營理念、企業(yè)實力、從業(yè)經(jīng)驗方面的差距，眾多旅游智業(yè)機構(gòu)在服務流程、產(chǎn)品質(zhì)量、收費標準等方面的差別十分明顯，同時，受信息不對稱等因素的影響，客戶不易準確對旅游智業(yè)機構(gòu)的綜合實力和產(chǎn)品質(zhì)量進行衡量。

(4) 高級旅游智力服務人才匱乏。旅游智業(yè)對人才的依賴性強，對人才的素質(zhì)、知識、經(jīng)驗、創(chuàng)新能力等方面要求也相對較高。受現(xiàn)階段旅游教育培養(yǎng)目標不清晰等因素的制約，旅游智業(yè)機構(gòu)無法直接從旅游院校得到亟需的人力資源。同時，優(yōu)秀人才的高流動性也在一定程度上造成旅游智業(yè)機構(gòu)服務與產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。

3、促進旅游智業(yè)發(fā)展的對策建議

為了有效解決上述問題，推進旅游智業(yè)的健康發(fā)展，筆者提出如下建議:

(1) 加強智力強旅理念的推廣。充分發(fā)揮各種媒體的作用，以生動靈活的形式，加強智力強旅理念的傳播，大力宣傳旅游智業(yè)的重要意義與業(yè)務領(lǐng)域。

(2) 明確業(yè)務主管部門。加強對旅游智業(yè)機構(gòu)的監(jiān)督管理和業(yè)務指導，借鑒旅游規(guī)劃設(shè)計單位資質(zhì)認定的經(jīng)驗與做法，時機成熟時提出從事策劃、咨詢等業(yè)務的資質(zhì)要求，并制定年度審查、等級評定、退出機制等配套制度。

(3) 成立行業(yè)協(xié)會。制定旅游智業(yè)各領(lǐng)域服務規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量評估體系與業(yè)務收費標準，研究各類旅游智業(yè)機構(gòu)共同關(guān)心的問題，實施行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，維護行業(yè)權(quán)益，拓展業(yè)務范圍。

(4) 提高產(chǎn)品質(zhì)量。借鑒麥肯錫、波士頓等國外著名咨詢機構(gòu)的服務流程、工作方法與管理制度，總結(jié)推廣巔峰、綠維等國內(nèi)知名旅游智業(yè)機構(gòu)的運作模式與成功經(jīng)驗，通過完善激勵和約束制度，促使旅游智業(yè)機構(gòu)提高知識的獲取、利用、共享與創(chuàng)新能力。

(5) 創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式。引導旅游院校革新教育理念，實施人才培養(yǎng)目標的差異化，積極探索“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”培養(yǎng)模式，與時俱進地改革教學內(nèi)容，補充旅游文化創(chuàng)意、旅游策劃、旅游企業(yè)咨詢、旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理、旅游科學技術(shù)、旅游資本運作等方面的課程，強化各種形式的實踐教學，培養(yǎng)適合旅游智業(yè)需要的高端專業(yè)人才。

(6) 加強理論研究。引導專家學者和從業(yè)人員加強理論探討，尤其是創(chuàng)新性知識的生產(chǎn)機制、組織知識的形成機理、個人隱性知識的挖掘方法等等，以指導旅游智業(yè)實踐。此外，探索旅游智業(yè)的開放性運作模式、旅游智業(yè)產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)保護、旅游智業(yè)影響力與公信力等問題也需要引起重視。

腦力勞動在社會生產(chǎn)中的作用日益上升是生產(chǎn)力發(fā)展的重要規(guī)律，旅游智業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展就是這一規(guī)律在旅游領(lǐng)域的直接體現(xiàn)。旅游智業(yè)時代的到來，不僅為旅游規(guī)劃、策劃、咨詢機構(gòu)提供了市場機遇，也為高等院校旅游人才培養(yǎng)目標差異化定位提供了參考性方向，還為理論界提出了新的研究問題與任務。除了市場需求特征、供給能力評估、行業(yè)服務規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量評價等旅游智業(yè)本身的問題亟需研究之外，旅游智業(yè)還提出了許多具有重要現(xiàn)實意義和理論價值的研究方向，如旅游企業(yè)智力資本管理問題、旅游企業(yè)知識創(chuàng)新問題、知識密集型旅游企業(yè)人力資源管理問題、旅游智力服務企業(yè)創(chuàng)意生產(chǎn)問題。此外，旅游智業(yè)還引發(fā)人們對現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)特征、旅游經(jīng)濟增長模式、旅游人才培養(yǎng)規(guī)格、旅游創(chuàng)新實現(xiàn)路徑等問題的深入思考。希望這些問題能夠引起業(yè)界專家學者關(guān)注與重視，共同推進旅游智業(yè)及相關(guān)問題的討論與研究，為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供智力支持。

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