我曾接觸的瑞士企業(yè)

把握機(jī)會捷足先登

中國改革開放之初，我在上海市任常務(wù)副市長，經(jīng)國家基本建設(shè)委員會謝北一副主任的引薦，我認(rèn)識了瑞士迅達(dá)電梯公司的董事長。當(dāng)時(shí)這家公司并不大，但眼光銳利，富有遠(yuǎn)見，看上了中國房地產(chǎn)市場的廣闊前景，認(rèn)識到了中國土地緊缺，勢必要著眼于高層建筑，電梯的需求旺盛。迅達(dá)電梯公司希望同上海合資辦企業(yè)，在中國生產(chǎn)電梯。

開始談判并不順利，中方向我匯報(bào)后，我主張放寬條件，力促談判成功。我想起了“文化大革命”中北京飯店擴(kuò)建新樓的遭遇，由于繼電器等質(zhì)量不過關(guān)，電梯一直不能正常運(yùn)行。為此周總理特地指定當(dāng)時(shí)主管電梯生產(chǎn)的第一機(jī)械工業(yè)部副部長孫友余住在北京飯店解決此事。孫友余同我是好朋友，他告訴我這件事。由此我認(rèn)識到中國電梯的落后狀況，必須引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)解決質(zhì)量問題。否則，工作越來越被動。1980年談判成功，正式成立中國迅達(dá)電梯有限公司。本來在新中國成立前，中國的電梯市場基本上是由美國奧的斯（OTIS）所壟占的，但OTIS不知什么原因，姍姍來遲，迅達(dá)卻捷足先登了?，F(xiàn)在迅達(dá)已在中國成立了20多家分公司，在上海設(shè)立研發(fā)中心，在蘇州設(shè)立制造基地，累計(jì)生產(chǎn)了2萬臺自動扶梯和人行道，并成為北京奧運(yùn)會場館配套設(shè)施的最大供應(yīng)商，3次榮獲“中國杰出雇主”榮譽(yù)稱號。

精心操作一絲不茍

我們參觀歐米茄手表廠，廠長陪同參觀，邊看邊講，介紹工廠的嚴(yán)格規(guī)章和工藝操作。廠長說組裝手表的工人都是女工，年齡上限為35歲。這主要是考慮女性的生理特點(diǎn)，視力好，手巧精細(xì)，可以確保裝配質(zhì)量。工人都戴口罩，不容許對手表講話、哈氣。我想起了“文化大革命”期間的一個(gè)故事。當(dāng)時(shí)中國手表市場上，外國表以瑞士的“英納格”為主要品牌。中國主管手表工業(yè)的輕工業(yè)部邀請英納格手表廠人員訪華，進(jìn)行技術(shù)交流。領(lǐng)隊(duì)的為英納格手表廠董事長，在參觀北京手表廠時(shí)，中方邀請代表團(tuán)現(xiàn)場組裝演示技術(shù)，團(tuán)長欣然接受。他穿上工作服，戴上口罩，聚精會神地操作示范。組裝完成后，所有零部件都準(zhǔn)確到位，走動聲音精細(xì)悅耳。中方請他指點(diǎn)，他說他參觀時(shí)發(fā)現(xiàn)有工人不戴口罩，甚至對著手表說話、打哈欠，這都有可能導(dǎo)致細(xì)微唾沫水汽進(jìn)入表內(nèi)，影響零件走時(shí)準(zhǔn)確。中方在場的人員不禁驚嘆：瑞士表好，原來如此！

誠信至上廣告真實(shí)

中國經(jīng)濟(jì)代表團(tuán)在日內(nèi)瓦雀巢總部會談后，董事長在總部餐廳宴請，最后上的點(diǎn)心竟是上海春卷。我一看，喜出望外，連聲稱贊。我問董事長，進(jìn)口上海春卷，吃的人多嗎？反映怎樣？他說，只進(jìn)口了兩次，數(shù)量都很少，不敢多進(jìn)。我問為什么，他說，第一次進(jìn)口后，他們進(jìn)行了化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)春卷中的蔬菜農(nóng)藥殘留量極少，符合標(biāo)準(zhǔn)。他們本來想做廣告擴(kuò)大宣傳，增加進(jìn)口，推廣銷售，但為慎重起見，又進(jìn)口了一些，結(jié)果一化驗(yàn)，蔬菜農(nóng)藥殘留量嚴(yán)重超標(biāo)，他們害怕了，不敢再進(jìn)貨，更不敢做廣告，怕消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后控告，損害“雀巢”聲譽(yù)。他強(qiáng)調(diào)說，廣告必須真實(shí)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，所有產(chǎn)品，包括它的原料、輔料，都必須確保質(zhì)量始終如一，不允許時(shí)好時(shí)壞，前后不一，更不允許廣告虛假宣傳。瑞士產(chǎn)品信譽(yù)是靠商業(yè)道德支撐的。這同中國的著名老牌子產(chǎn)品經(jīng)久不衰是一致的。中國著名的中藥“胡慶余堂”的店訓(xùn)就是“戒欺”。他們一代又一代身體力行，保證了“胡慶余堂”藥店百年不衰。

（摘自中國人民大學(xué)出版社《國事續(xù)述》 作者：陳錦華）