心理契約管理在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部的應(yīng)用研究

陳 倩 莫堯堯

(1.桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院，廣西 桂林 541004；2.桂林電子科技大學(xué)黨政辦，廣西 桂林 541004)

心理契約管理在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部的應(yīng)用研究

陳 倩1莫堯堯2

(1.桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院，廣西 桂林 541004；2.桂林電子科技大學(xué)黨政辦，廣西 桂林 541004)

學(xué)生干部是高校廣大青年學(xué)生中的有思想、有能力的骨干力量，也是高校學(xué)生管理中的重要組成部分。文章將心理契約管理引入到獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部管理當(dāng)中，積極探索了心理契約應(yīng)用對(duì)于獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部管理的方法。

獨(dú)立學(xué)院；學(xué)生干部；心理契約；管理

在我國教育事業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，獨(dú)立學(xué)院教育已成為高等教育的重要組成部分和實(shí)踐載體。獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生的培養(yǎng)和學(xué)生干部的管理已成為受到社會(huì)廣泛關(guān)注的問題。

學(xué)生干部是高校廣大學(xué)生中有思想、有能力的核心力量，是學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的實(shí)踐者，是廣大學(xué)生與學(xué)校之間溝通的橋梁和紐帶。尤其是在作為新興教育模式的獨(dú)立學(xué)院中，學(xué)生干部的培養(yǎng)和管理是學(xué)校思想政治工作的重要組成部分，也是促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)校穩(wěn)定的重要因素。

1 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部管理現(xiàn)狀

作為獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生干部，有著諸多獨(dú)立學(xué)院學(xué)生共同擁有的顯著特點(diǎn)，在具備較強(qiáng)的人際交往能力、社會(huì)活動(dòng)能力、組織協(xié)調(diào)能力的同時(shí)，自身也存在著諸多的問題，主要?dú)w納有以下幾點(diǎn)。

（1）工作缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力

部分學(xué)生干部在工作中不能發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，墨守成規(guī)，缺乏探索新形式新方法的勇氣和愿望，使得學(xué)生工作的效果不盡人意。在開展活動(dòng)的過程中不能創(chuàng)新性的開展工作，無法滿足廣大同學(xué)對(duì)校園文化生活的需求。

（2）道德信仰缺失，缺乏奉獻(xiàn)精神

部分學(xué)生干部不能正確的理解和對(duì)待學(xué)生干部這一特殊身份，將自己的特殊身份定義為獲得評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、入黨、資助以及升學(xué)就業(yè)的重要砝碼，缺乏責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。在學(xué)生工作中不能以身作則，發(fā)揮服務(wù)同學(xué)的作用。

（3）心理素質(zhì)差，承受挫折能力不強(qiáng)

現(xiàn)今的高校大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，在生活中受到了過多的關(guān)注和呵護(hù)。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生干部往往存在著社會(huì)閱歷不足，意志薄弱，心理承受能力差，抗挫折的能力不強(qiáng)等特點(diǎn)。部分學(xué)生干部在遇到學(xué)習(xí)、工作、情感等問題時(shí)不能很好的進(jìn)行自我調(diào)試，表現(xiàn)出消極自卑的情緒，嚴(yán)重影響自己的學(xué)習(xí)和生活，更談不上幫助其他同學(xué)。

（4）工作中原則性不強(qiáng)，群眾威信不夠，不能正確分析事情的性質(zhì)

部分獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生干部在工作中缺乏對(duì)學(xué)校、老師、同學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度和精神，對(duì)于學(xué)生中存在的不良現(xiàn)象不能及時(shí)有效制止、也不敢上報(bào)；在學(xué)習(xí)和生活中，不能以身作則，存在濫用職權(quán)的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生干部在廣大同學(xué)心目中的形象。由于部分學(xué)生干部缺乏對(duì)事物的正確分析的能力，對(duì)于同學(xué)的一些不當(dāng)行為采取寬容隱瞞的態(tài)度，致使事態(tài)不斷擴(kuò)大，對(duì)校園的學(xué)風(fēng)建設(shè)和安全穩(wěn)定工作產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響。

（5）學(xué)生干部隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差

部分獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生干部由于自身缺乏持續(xù)的自制力和責(zé)任心，在剛擔(dān)任學(xué)生干部之初往往能積極的參與到學(xué)生工作中去，然而隨著時(shí)間的推移，對(duì)于學(xué)生工作的新鮮感和工作熱情逐步退卻，往往很難做到有始有終。還有部分學(xué)生干部由于升學(xué)、就業(yè)等壓力，不得不選擇提前退出學(xué)生干部隊(duì)伍。這一現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)生干部的培養(yǎng)和管理過程中很難保持連續(xù)性，往往剛剛培養(yǎng)成熟的學(xué)生干部選擇退出，不能在學(xué)生管理過程中最大化的發(fā)揮其作用。

2 心理契約管理與獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部培養(yǎng)相結(jié)合

心理契約理論是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E.H.Schein）教授提出的，其認(rèn)為心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲所提供的一種配合?！边@一理論在經(jīng)濟(jì)實(shí)體中得到論證和廣泛應(yīng)用，即員工與公司之間在一種經(jīng)濟(jì)契約之外的相互心靈認(rèn)同，以提高工作滿意度和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目標(biāo)。

學(xué)生干部與獨(dú)立學(xué)院之間的關(guān)系，并不存在明確的經(jīng)濟(jì)利益和契約關(guān)系，但在其責(zé)任和義務(wù)的明確和實(shí)行方面，心理契約則顯得尤為重要。工作的特殊性決定了相互關(guān)系的特殊性，在具體工作中，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部由于家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍較為優(yōu)越，對(duì)于經(jīng)濟(jì)利益往往不太關(guān)注，因此在心理契約實(shí)施中，學(xué)生干部特別重視承諾、工作的創(chuàng)造性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而校方特別重視學(xué)生干部的責(zé)任心、解決實(shí)際問題和突發(fā)問題的能力，其締結(jié)的心理契約往往比普通的企業(yè)具有更高的穩(wěn)固性。獨(dú)立學(xué)院由于其靈活的辦學(xué)機(jī)制，民營化的辦學(xué)模式，在校園文化建設(shè)中更加注重以人為本。樹立人本主義的學(xué)生干部培養(yǎng)理念，實(shí)現(xiàn)因材施教、人盡其用、有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生干部的能力，會(huì)為達(dá)成和維持“心理契約”創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生干部的工作積極性。

3 獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部心理契約管理的過程的探索

與企業(yè)心理契約管理相比，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部心理契約管理中不存在明確的經(jīng)濟(jì)利益和契約關(guān)系，因此心理契約主要建立在責(zé)任、義務(wù)的明確和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部的心理契約管理要求建立一個(gè)以能力發(fā)展和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，使得獨(dú)立學(xué)院的教育理念得以落實(shí)，學(xué)生的自我管理得以實(shí)踐。這種以人為本的管理模式要求輔導(dǎo)員老師給予學(xué)生干部更多的創(chuàng)新空間，在保障獨(dú)立學(xué)院正常的教育教學(xué)秩序的前提下，避免以僵化固定的體制對(duì)學(xué)生干部的能力發(fā)揮產(chǎn)生負(fù)面影響。以筆者所在高校獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部管理工作為例，經(jīng)過四年的探索，逐步形成了一套針對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部心理契約管理模式，分為以下三個(gè)階段：

（1）心理契約締結(jié)

心理契約的締結(jié)階段需要在學(xué)生干部與教師之間建立起互相信任的心理聯(lián)系，并重視學(xué)生干部與教師之間的心理承諾。教師應(yīng)根據(jù)每個(gè)學(xué)生干部的個(gè)人特長和對(duì)學(xué)生工作的期望，進(jìn)行合理化的分工，明確職責(zé)和權(quán)利，并指導(dǎo)其明確自身現(xiàn)狀和大學(xué)四年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，幫助學(xué)生干部合理規(guī)劃大學(xué)生涯，建立合理的個(gè)人預(yù)期目標(biāo)，并盡量引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與學(xué)生干部培養(yǎng)及管理整體目標(biāo)相統(tǒng)一。當(dāng)學(xué)生干部的個(gè)人目標(biāo)與學(xué)生干部培養(yǎng)及管理的整體目標(biāo)差距較大，不能趨同時(shí)，應(yīng)及時(shí)明確告知本人，同時(shí)建議其按照自身預(yù)期目標(biāo)重新規(guī)劃大學(xué)生涯，同時(shí)及時(shí)補(bǔ)充新的學(xué)生干部加入學(xué)生干部隊(duì)伍。

在心理契約締結(jié)的探索實(shí)踐中，筆者所在高校實(shí)施“以人為本，德育為先”的學(xué)生干部培養(yǎng)理念，在學(xué)生干部的培養(yǎng)和管理過程中，有針對(duì)性地將學(xué)生的個(gè)人特長與工作責(zé)任相結(jié)合，安排有文體特長的學(xué)生干部負(fù)責(zé)組織文藝體育類的校園文化活動(dòng)；安排有較強(qiáng)社交能力的學(xué)生干部負(fù)責(zé)外聯(lián)和協(xié)調(diào)，并賦予其一定的決策執(zhí)行權(quán)，鼓勵(lì)其建立階段性的學(xué)生工作計(jì)劃；針對(duì)希望改善自身學(xué)習(xí)成績的學(xué)生干部，安排其負(fù)責(zé)學(xué)風(fēng)建設(shè)方面的工作，幫助其制訂與之相對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)目標(biāo)等。建立完善的學(xué)生干部管理制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于僅僅希望以學(xué)生干部的身份為自身謀取利益的同學(xué)，應(yīng)及時(shí)的甄別和替換；對(duì)于學(xué)生干部遇到不能處理的問題時(shí)，應(yīng)給予相應(yīng)的支持；對(duì)于不能在學(xué)生干部工作中有突出表現(xiàn)的學(xué)生干部，應(yīng)以明確的激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)其積極性，重視維護(hù)學(xué)生干部這一身份在其他學(xué)生干部心中的地位和作用。

（2）心理契約調(diào)整

心理契約的調(diào)整主要針對(duì)實(shí)施過程中現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期望產(chǎn)生偏差時(shí)，對(duì)心理契約的修復(fù)。在學(xué)生干部管理過程中，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與預(yù)期發(fā)生偏差時(shí)，應(yīng)及時(shí)與出現(xiàn)問題的學(xué)生干部進(jìn)行溝通，幫助其分析原因和制定相應(yīng)的策略，調(diào)整其個(gè)人期望和目標(biāo)；當(dāng)現(xiàn)實(shí)狀況發(fā)生重大改變而使學(xué)生干部心理發(fā)生巨大波動(dòng)時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)辨別，及時(shí)與其溝通，幫助其疏導(dǎo)心理壓力，降低負(fù)面影響，同時(shí)考慮學(xué)生干部分工的合理性和工作量的合理程度進(jìn)行工作調(diào)整，及時(shí)疏導(dǎo)不滿情緒。

在學(xué)生干部心理契約調(diào)整階段應(yīng)注意以下三種情況：

1）當(dāng)學(xué)生干部的學(xué)習(xí)生活及家庭環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)關(guān)注并引導(dǎo)其分析原因并進(jìn)行心理調(diào)試，合理疏導(dǎo)心理壓力。

2）當(dāng)學(xué)生干部的工作環(huán)境發(fā)生重大變化，導(dǎo)致工作無法順利完成時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)與學(xué)生干部進(jìn)行溝通，建立互助互信的心理聯(lián)系，疏導(dǎo)學(xué)生干部的不滿情緒，幫助其分析原因，適當(dāng)調(diào)整其工作分工和工作量。

3）為每一個(gè)學(xué)生干部建立工作檔案，建立學(xué)生干部管理過程中的心理契約調(diào)整長效機(jī)制，定期跟蹤關(guān)注學(xué)生干部的心理狀況和工作狀態(tài)，實(shí)時(shí)反饋并引導(dǎo)學(xué)生干部分析原因并制定具體對(duì)策，同時(shí)做好相關(guān)記錄，為心理調(diào)整提供依據(jù)。

（3）心理契約實(shí)現(xiàn)

心理契約實(shí)現(xiàn)主要是考察契約的實(shí)現(xiàn)程度，考察預(yù)期已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)階段。輔導(dǎo)員或?qū)W生干部管理教師應(yīng)及時(shí)考察學(xué)生干部工作的完成情況，同時(shí)了解其個(gè)人預(yù)期的完成程度。如工作完成情況是不是不理想或自身的預(yù)期是不是沒有實(shí)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析原因并提出有效的解決方案，并適時(shí)的調(diào)整下一階段的工作目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

在心理契約的實(shí)現(xiàn)階段探索過程中筆者認(rèn)為應(yīng)注意把握以下三點(diǎn)：

1）制定可量化的考察標(biāo)準(zhǔn)，方便對(duì)學(xué)生干部的工作情況和個(gè)人成長情況形成較為客觀的評(píng)價(jià)。

2）在實(shí)現(xiàn)過程中注意以鞏固心理契約為出發(fā)點(diǎn)和目的，注意增強(qiáng)學(xué)生干部與輔導(dǎo)員或?qū)W生干部管理教師之間的互信關(guān)系和心理承諾。

3）以考察結(jié)果作為依據(jù)，制定下一階段的工作計(jì)劃并引導(dǎo)學(xué)生干部制定個(gè)人目標(biāo)。

通過有效的過程控制和及時(shí)的溝通，將學(xué)生干部的個(gè)人特質(zhì)和工作特質(zhì)有效融合，個(gè)人預(yù)期和組織工作目標(biāo)也在進(jìn)一步的趨同，從而使創(chuàng)造性的工作開展成為可能，心理滿意度和自我價(jià)值有望實(shí)現(xiàn)。

4 結(jié)束語

學(xué)生干部是高校廣大學(xué)生中自我管理、自我服務(wù)、自我教育的實(shí)踐者，是廣大學(xué)生與學(xué)校之間溝通的橋梁和紐帶，研究獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部的優(yōu)化管理方法，將有利于最大化發(fā)揮學(xué)生干部的積極作用，實(shí)現(xiàn)高校教育教學(xué)目標(biāo)和維護(hù)校園的安全穩(wěn)定。本文將企業(yè)管理中的心理契約管理引入到獨(dú)立學(xué)院學(xué)生干部管理當(dāng)中，針對(duì)學(xué)生干部與高校的特殊的關(guān)系，在沒有經(jīng)濟(jì)契約的前提下，探索和建立積極的心理契約管理模式，通過建立心理契約，實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部與輔導(dǎo)員或?qū)W生干部管理教師之間的互信關(guān)系，內(nèi)化激發(fā)學(xué)生干部的潛在能力、主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)其創(chuàng)造精神，對(duì)于優(yōu)化學(xué)生干部管理有著積極的意義。

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Application study of the psychological contract management in the independent college student cadre

Student cadre is backbone strength with thought and ability in the college young students, also is an important part of the college student management.The psychological contract management is introduced into student cadre management of independent college,the psychological contract management methods applied in independent college student cadre were actively explored in this article.

Independent college; Student cadre; psychological contract; Management

G64

A

1008-1151(2012)06-0246-02

2012-05-02

陳倩（1984－），女，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院助教，研究生，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?；莫堯堯?984－）男，桂林電子科技大學(xué)黨政辦助教，工學(xué)碩士，研究方向?yàn)楦咝＝逃芾?、信息管理等?/p>