勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理干部能力提升體系構(gòu)建

錢小平 浙江溫州安邦護(hù)衛(wèi)有限公司

在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭，需要不斷完善相關(guān)的管理工作。在管理層中，中層管理干部在整個(gè)管理體系中起到了十分重要的作用，具有承上啟下的重要作用。處于中層的管理者，需要應(yīng)對(duì)各方面的壓力，除了上級(jí)下級(jí)之間的復(fù)雜關(guān)系，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶。在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，存在著大量的基層員工，這些員工年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)較低，大大提升了中層管理者的管理難度。同時(shí)，中層管理者還需要處理好風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量保障等工作，必須不斷提高自身的能力，解決管理過程中的各項(xiàng)問題，協(xié)調(diào)好客戶和員工之間的關(guān)系。但在目前的勞動(dòng)密集型企業(yè)的中層管理干部還存在著一些共性的問題，需要進(jìn)行整改。

一、勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理干部的重要作用

（一）在管理層中處于承上啟下的地位

在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)和決策的核心人員是高層的管理決策者，這類人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司的全局發(fā)展進(jìn)行宏觀的預(yù)判，并制定出合適的方略。而處于下層的員工，則主要擔(dān)任執(zhí)行者的身份，進(jìn)行著大量的任務(wù)作業(yè)和一些團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。處于中層的管理干部，則需要在前面兩種角色之間搭建好橋梁，對(duì)公司的整體戰(zhàn)略進(jìn)行推進(jìn)，并負(fù)責(zé)專門的部門管理，需要對(duì)部門內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，并做好部門建設(shè)的相關(guān)工作。處于中層的管理者，需要擁有全局觀念、高瞻遠(yuǎn)矚，同時(shí)又需要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在企業(yè)中處于承上啟下的位置。

（二）作為諸多業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)者和規(guī)劃者

在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，中層管理干部通常來說并不具備十分高超的業(yè)務(wù)水平，但是卻需要在業(yè)務(wù)中處于帶頭位置，在處理業(yè)務(wù)時(shí)需要精準(zhǔn)地洞察業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，比其他的員工更加高瞻遠(yuǎn)矚，注重全局的發(fā)展。處于中層的管理干部，不僅需要對(duì)本部門的具體事務(wù)有著詳細(xì)的了解，更需要深刻體會(huì)整個(gè)公司的方針和戰(zhàn)略，充分考慮整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需求，然后對(duì)部門內(nèi)部作出更加精細(xì)化的發(fā)展要求，制定階段性的可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，同時(shí)需要準(zhǔn)確把握整個(gè)工作的基本進(jìn)度，跳出具體業(yè)務(wù)的束縛。

（三）作為下屬員工的行為指導(dǎo)者

在勞動(dòng)密集型企業(yè)，處于中層的領(lǐng)導(dǎo)干部需要管理好下屬的許多普通員工，并對(duì)員工的各項(xiàng)行為負(fù)責(zé)。在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，員工的各種行為會(huì)直接提高公司的整體業(yè)績在推動(dòng)公司發(fā)展中起著十分重要的作用。而中層的管理者則需要為這些員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，引導(dǎo)下屬員工積極投入到學(xué)習(xí)提升的過程中，不斷改進(jìn)自身的水平和職業(yè)素養(yǎng)，并為他們定期安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)。除此以外，中層的管理干部還需要觀察員工的心態(tài)問題和心理問題，需要引導(dǎo)員工改善工作過程中的一些不規(guī)范的行為，防止對(duì)整個(gè)公司產(chǎn)生全局上的不良影響[1]。

二、勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理干部存在的一些共性問題

（一）企業(yè)沒有對(duì)中層管理干部進(jìn)行有效的激勵(lì)和管理

在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，針對(duì)中層管理干部，目前還不能及時(shí)作出激勵(lì)和高效管理。在一些企業(yè)的中層管理者進(jìn)入工作崗位一段時(shí)間以后，會(huì)出現(xiàn)職業(yè)生涯的瓶頸期，難以繼續(xù)往上晉升。隨著晉升的難度不斷加大，許多的中層管理者便會(huì)偏安于一隅，在固定的崗位上完成一些固定的工作，不思進(jìn)取、思想麻痹，久而久之在工作中就會(huì)出現(xiàn)怠惰的現(xiàn)象，工作效率明顯降低，對(duì)整個(gè)企業(yè)的健康良性發(fā)展極為不利[2]。而在企業(yè)內(nèi)部，由于激勵(lì)機(jī)制不夠成熟，難以高效引進(jìn)外部的一些高端人才，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的中層管理人才呈現(xiàn)出明顯的能力缺陷。

（二）相關(guān)中層管理干部的職業(yè)素養(yǎng)有待提高

在當(dāng)下我國的企業(yè)中，常常會(huì)為了獲得更多的利益，降低中層管理人才的引進(jìn)門檻，在勞動(dòng)密集型企業(yè)中更加突出。由于各種因素的影響，往往會(huì)導(dǎo)致許多能力和資質(zhì)較差的人員進(jìn)入中層管理層的隊(duì)伍，使得中層管理效率大打折扣[3]。當(dāng)企業(yè)中遇到較為復(fù)雜的中層管理問題時(shí)，中層管理隊(duì)伍中能力較差的人員聚集，不僅難以迅速解決難題，還可能作出錯(cuò)誤的決策，導(dǎo)致更大的損失。

在近年來，中層管理干部的相關(guān)體系更加完善，勞動(dòng)密集型企業(yè)對(duì)中層管理干部的職責(zé)做了更為詳細(xì)的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)了中層管理干部人員的職業(yè)素養(yǎng)問題。但就目前的實(shí)施狀況來看，勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理干部仍然不具備高超的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，在一些地區(qū)甚至由一些普通的員工直接充當(dāng)，對(duì)中層管理的相關(guān)工作缺乏足夠的了解，更難對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行高效的中層管理[3]。

（三）整個(gè)過程中難以進(jìn)行高效的監(jiān)督

在當(dāng)下的勞動(dòng)密集型企業(yè)和技術(shù)應(yīng)用的過程中，部分中層管理人員的責(zé)任和質(zhì)量意識(shí)有待提高，同時(shí)前期的中層管理培訓(xùn)工作難以充分開展，這便導(dǎo)致了整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的中層管理難以高效進(jìn)行。而在各種利益的進(jìn)一步驅(qū)使下，相關(guān)的監(jiān)督管控也難以有序完成。在這樣的狀況下，許多的監(jiān)理部門難以對(duì)中層管理干部充分發(fā)揮作用，進(jìn)而導(dǎo)致有些中層管理人員擁有過多的權(quán)力，而這種權(quán)力又得不到約束，難以合理公平地完成各項(xiàng)工作。除此以外，在監(jiān)管團(tuán)隊(duì)中，人員的質(zhì)量素質(zhì)存在著較大的差別，難以對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控，進(jìn)而導(dǎo)致勞動(dòng)密集型企業(yè)中許多中層管理問題難以得到及時(shí)有效的解決。

（四）缺乏足夠的質(zhì)量意識(shí)

對(duì)于勞動(dòng)密集型企業(yè)而言，最終的評(píng)價(jià)唯一指標(biāo)便是生產(chǎn)經(jīng)營本身的質(zhì)量，質(zhì)量比其他任何因素都要重要。但在目前的勞動(dòng)密集型企業(yè)工程中，許多中層管理者為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，往往會(huì)缺乏足夠的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)中層管理工作的監(jiān)督也難以開展落實(shí)。在具體的工作過程中，由于質(zhì)量意識(shí)的普遍缺失，往往會(huì)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求降低，放松對(duì)一些指標(biāo)的把控，中層管理工作難以高效有序開展，進(jìn)而最終導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營的整體質(zhì)量大幅度下降。除此以外，在相關(guān)的規(guī)劃上也存在著諸多的不協(xié)調(diào)，許多中層管理者在工程開始之前難以對(duì)內(nèi)部狀況進(jìn)行詳盡的分析，也難以做好充足的準(zhǔn)備，來預(yù)防可能出現(xiàn)各種問題。而在這種狀況下，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些其他狀況時(shí)，便難以作出及時(shí)地調(diào)整，延緩生產(chǎn)的工期，降低生產(chǎn)經(jīng)營的質(zhì)量[4]。

三、勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理干部能力提升的具體舉措分析

（一）建立高效的管理和激勵(lì)的機(jī)制

在勞動(dòng)密集型企業(yè)中，許多的中層管理干部由于晉升困難，常常會(huì)出現(xiàn)思想麻痹的現(xiàn)象，在實(shí)際的工作過程中，和企業(yè)的預(yù)期狀況相差很大的距離。在當(dāng)下的現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，需要注重對(duì)中層管理干部的責(zé)任意識(shí)、市場意識(shí)和競爭意識(shí)等方面的培養(yǎng)，讓中層管理干部做出更好的業(yè)績。在實(shí)際的工作過程中，需要依據(jù)中層管理干部的基本工作特征和能力，進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，對(duì)一些重要崗位的薪資進(jìn)行傾斜，并設(shè)置一些淘汰制的考核，讓中層管理干部之間進(jìn)行競爭和分層，最后提高整個(gè)中層管理干部的工作動(dòng)力。

（二）提高中層管理干部的專業(yè)素養(yǎng)和能力

為了讓勞動(dòng)密集型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作高效完成，需要配備更為專業(yè)和負(fù)責(zé)的中層管理人員對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行高效管控。對(duì)現(xiàn)有的中層管理工作人員，需要進(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn)，提高中層管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，改善工作中存在的各種弊端。可以引進(jìn)更多的高端技術(shù)人才和中層管理人才，充分利用當(dāng)下的產(chǎn)教融合戰(zhàn)略進(jìn)行校企合作，并建立更為完善的獎(jiǎng)懲體系和監(jiān)督體系，提高工作人員和中層管理人員的工作效率[5]。提高相關(guān)中層管理者的責(zé)任意識(shí)，規(guī)范流程細(xì)節(jié)。中層管理工作意義重大，對(duì)整個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)起著十分重要的調(diào)控指導(dǎo)作用，需要中層管理者具有較高的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)需要在每個(gè)環(huán)節(jié)中謹(jǐn)慎和細(xì)致，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)中可能出現(xiàn)的問題。同時(shí)，在中層管理過程中，需要中層管理者時(shí)刻關(guān)注中層管理過程的質(zhì)量和實(shí)際效果，高效的進(jìn)行全局工程的開展。中層管理者應(yīng)深入學(xué)習(xí)勞動(dòng)密集型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中規(guī)范每個(gè)細(xì)節(jié)的操作流程。

（三）提高對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管控

在勞動(dòng)密集型企業(yè)的中層管理工作中，涉及諸多的環(huán)節(jié)和技術(shù)，是一個(gè)十分龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。在市場競爭十分激烈的背景下，為了提高勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理者的能力和管理效率，需要對(duì)以往的責(zé)任制度進(jìn)行完善，依據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)和工序的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行責(zé)任的細(xì)化。第一，需要完善中層管理層的基本職責(zé)，提高宏觀的中層管理調(diào)控質(zhì)量。第二，需要建立起層次鮮明的中層管理系統(tǒng)和工作分工系統(tǒng)，讓每個(gè)人的工作內(nèi)容和職責(zé)更加清晰。依據(jù)規(guī)定好的職責(zé)，相關(guān)的中層管理人員和工作人員需要提高工作效率，提高質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)，高效有序完成自身的工作。同時(shí)需要對(duì)各個(gè)工作場地進(jìn)行嚴(yán)格的管控，尤其要注重對(duì)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，把每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)人員等安排清楚并公示，并規(guī)定好相關(guān)工作人員的具體負(fù)責(zé)范圍和任務(wù)。對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)中層管理過程的注意事項(xiàng)也應(yīng)做系統(tǒng)的整合。在勞動(dòng)密集型企業(yè)的中層管理過程中，各個(gè)單位需要對(duì)質(zhì)量有足夠的自控。完成這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是利用監(jiān)理單位進(jìn)行更為高效的監(jiān)管。監(jiān)理需要時(shí)刻依據(jù)勞動(dòng)密集型企業(yè)的規(guī)定和生產(chǎn)質(zhì)量對(duì)中層管理人員進(jìn)行全局多維度的管控，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。監(jiān)理單位需要具有專業(yè)能力的人才與團(tuán)隊(duì)，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中進(jìn)行調(diào)空與監(jiān)管，對(duì)所有違規(guī)行為經(jīng)行制止整改，從而提高整個(gè)工作的質(zhì)量與效率[6]。

在勞動(dòng)密集型企業(yè)的中層管理過程中，各個(gè)部門的中層管理者需要對(duì)質(zhì)量有足夠的自控。在具體的管理過程中，需要利用監(jiān)理單位進(jìn)行更為高效的監(jiān)管。監(jiān)理需要時(shí)刻依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全局多維度的管控，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。不僅需要擁有強(qiáng)大的監(jiān)理隊(duì)伍，隊(duì)伍中的人員需要具備牢固的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)需要對(duì)他們進(jìn)行更多能力的培訓(xùn)，讓相關(guān)人員具備更多的處理工作問題能力，同時(shí)還需要專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)來監(jiān)管整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程。通過專業(yè)的監(jiān)理人才與監(jiān)理相關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，讓整個(gè)過程的監(jiān)理水平獲得質(zhì)的飛躍，進(jìn)而讓中層管理過程更加高效。

（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)方面的預(yù)防和治理

在勞動(dòng)密集型企業(yè)進(jìn)行中層管理的過程中，常常會(huì)由于各種因素產(chǎn)生不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。為了盡可能地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，中層管理者應(yīng)采取科學(xué)合理的舉措來預(yù)防和治理勞動(dòng)密集型企業(yè)過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。在中層管理的過程中，需借助各類科技的力量，來對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，并依據(jù)預(yù)判的結(jié)果進(jìn)行分析討論，利用最為高效的手段來對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)防。而對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，則需要通過相關(guān)手段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的減輕。主要可以通過兩種方式，一種是利用各類技術(shù)設(shè)施，另一種則是加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的深入培訓(xùn)，以防不規(guī)范的行為產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

（五）制定更加完善的規(guī)章制度

在勞動(dòng)密集型企業(yè)過程中，如果缺乏規(guī)章制度的強(qiáng)有力保障，相關(guān)的中層管理工作便難以充分高效地開展，而目前的勞動(dòng)密集型企業(yè)過程還缺乏較為可行的規(guī)章制度，致使許多隱患乘虛而入。因此，中層管理者需要建立一套完整的規(guī)章制度，相關(guān)的工作人員需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，違反的人員應(yīng)予以重罰。在安全預(yù)案方面，需要強(qiáng)化制定實(shí)施的過程，在制定時(shí)，需要盡可能地細(xì)化，考慮到勞動(dòng)密集型企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面。在規(guī)章制度制定完畢以后，還需要進(jìn)行多次的討論和調(diào)整，促進(jìn)中層管理干部能力的提升。

（六）完善質(zhì)量保障的體系

在勞動(dòng)密集型企業(yè)工程建設(shè)中，不論什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量都是處于首要地位的。而工程的質(zhì)量是具體體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)中的。而為了保障生產(chǎn)經(jīng)營的全局質(zhì)量，前期的員工培訓(xùn)和基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作就顯得十分重要，直接影響后期生產(chǎn)經(jīng)營的質(zhì)量。因此，需要在前期的準(zhǔn)備過程中就建立起較為完善的質(zhì)量保障體系。在建立的過程中，需要充分考慮各方面的問題，從立項(xiàng)到組織生產(chǎn)到最后的加工，這中間的所有細(xì)節(jié)都需要考慮到位，盡可能做到更加規(guī)范。在具體的中層管理調(diào)控時(shí)，需要從多個(gè)維度同時(shí)開展，依據(jù)完善的質(zhì)量保障體系，不斷完善各個(gè)階段的中層管理監(jiān)督工作，提高生產(chǎn)經(jīng)營的效率[7]。

四、結(jié)語

在當(dāng)下的時(shí)代，市場競爭越來越激烈，各個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)之間追求更高的工作效率和經(jīng)濟(jì)利益，需要在管理方面作出進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整。在管理層中，中層管理者承擔(dān)著承上啟下的作用，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中處于帶頭位置，并需要對(duì)員工進(jìn)行合理的引導(dǎo)。在當(dāng)下的勞動(dòng)密集型企業(yè)中的中層管理者，缺乏一定的工作動(dòng)力，基本素養(yǎng)有待提高，難以高效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，不具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。為了提高中層能管理干部的能力，需要建立合適的激勵(lì)制度，提高管理者的素養(yǎng)，同時(shí)需要中層管理干部具有更強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范等等，在各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要做好細(xì)致的管理工作，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新。