談公關(guān)教育對(duì)高校大學(xué)生思想政治教育工作的獨(dú)特作用

胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，培養(yǎng)造就千千萬(wàn)萬(wàn)具有高尚思想品質(zhì)和良好道德修養(yǎng)、掌握現(xiàn)代化建設(shè)所需要的豐富知識(shí)和扎實(shí)本領(lǐng)的優(yōu)秀人才，使大學(xué)生們能夠與時(shí)代同步伐、與祖國(guó)共命運(yùn)、與人民齊奮斗，這對(duì)于確保實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，具有重大而深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。[1]當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育提出了更高要求。而一些陳舊的思想政治教育方法已經(jīng)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的需要，探討其他思想政治教育的途徑成為高校當(dāng)前迫切的任務(wù)。做好大學(xué)生思想政治工作不單是學(xué)生管理工作要完成的任務(wù)，還應(yīng)該將其滲透到學(xué)校的管理、教學(xué)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，做到教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的有機(jī)結(jié)合，形成大學(xué)生思想政治教育工作的合力。公關(guān)教育以育人為本，它可以幫助大學(xué)生思想政治教育實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高他們的思想道德素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生健全健康的人格，公關(guān)教育對(duì)大學(xué)生思想政治工作有著極其重要和特殊的輔助作用，綜合起來(lái)主要有以下六個(gè)方面：

一、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的整體意識(shí)和形象意識(shí)，使學(xué)生樹(shù)立集體主義觀念

公共關(guān)系工作的一般目標(biāo)是塑造組織良好形象，[2]它要求組織員工要樹(shù)立整體意識(shí)和形象意識(shí)。首先要有組織整體意識(shí)，組織是一個(gè)不可分割的整體，作為組織的一員要時(shí)時(shí)想到自己是組織的一部分，個(gè)人利益只有在整體利益中才能實(shí)現(xiàn)，能夠在整體利益和個(gè)體利益發(fā)生矛盾時(shí)顧全整體利益。整體意識(shí)和形象意識(shí)是公關(guān)意識(shí)中密切聯(lián)系的非常重要的兩種意識(shí)。組織形象由眾多要素構(gòu)成，其中組織成員素質(zhì)是其中一個(gè)要素。作為人體媒介的組織成員在組織形象的塑造中會(huì)起到非常重要的傳播信息的作用，個(gè)人的言行會(huì)影響到組織形象的樹(shù)立，所以，公共關(guān)系學(xué)又提倡全員公關(guān)，即組織成員應(yīng)該時(shí)時(shí)處處注意自己的外表和言行。公關(guān)教育可以培養(yǎng)大學(xué)生形象意識(shí)和整體意識(shí)，幫助他們樹(shù)立集體主義觀念，使他們認(rèn)識(shí)到無(wú)論作為一名在校學(xué)生，還是將來(lái)走向社會(huì)，成為其他組織的一名工作人員，都是集體中的一員。每一位學(xué)生的一言一行影響著一個(gè)班一個(gè)院系乃至一個(gè)學(xué)校的形象，一個(gè)學(xué)校的良好形象需要依靠每一位學(xué)生來(lái)維護(hù)。使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人形象的重要性，注意自己的言行，共同愛(ài)護(hù)集體，遵守班規(guī)校紀(jì)，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校形象。使大學(xué)生能夠正確處理國(guó)家、集體與人個(gè)的利益關(guān)系，懂得集體利益高于個(gè)人利益。

二、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和互利意識(shí)，使學(xué)生樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)理念

公共關(guān)系的服務(wù)意識(shí)就是組織在處理與公眾關(guān)系時(shí)，把為公眾提供最好的服務(wù)放在第一位，真心實(shí)意地為公眾服務(wù)，“公眾利益至上”，替公眾著想，讓公眾滿意、滿足，把公眾需求當(dāng)做組織公關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，靠良好、細(xì)致、周到的服務(wù)去贏得公眾的信賴(lài)和支持。政府要為人民服務(wù)，企業(yè)把“顧客”當(dāng)成上帝，各類(lèi)組織為其公眾提供完美的服務(wù)。互惠意識(shí)表現(xiàn)為在交往和合作中，將平等互利、追求雙贏作為處理各種情況的行為準(zhǔn)則，將組織自身的發(fā)展與公眾的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，爭(zhēng)取既有利于自己又有利于公眾，使組織和公眾在利益追求上達(dá)成共識(shí)、合作和協(xié)調(diào)的理想狀況。通過(guò)公關(guān)教育可以強(qiáng)化學(xué)生的無(wú)私奉獻(xiàn)和服務(wù)意識(shí)，使他們樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，建立同社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人生觀，價(jià)值觀，能夠自覺(jué)抵制拜金主義，利己主義和享樂(lè)主義，成為愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)科學(xué)，愛(ài)社會(huì)主義，目標(biāo)遠(yuǎn)大，方向明確，獻(xiàn)身社會(huì)，服務(wù)人民、舉止文明，慎獨(dú)律已的一代新人。

三、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，使學(xué)生確立誠(chéng)實(shí)守信的做人原則

誠(chéng)信”作為當(dāng)代公民的道德規(guī)范，其基本內(nèi)容是誠(chéng)實(shí)和守信。它既是做人的最基本準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代社會(huì)良性運(yùn)行的基本保障。同時(shí)，也是當(dāng)代大學(xué)生素質(zhì)的重要構(gòu)成要素。大學(xué)生作為一個(gè)有著較高文化素質(zhì)的群體，本應(yīng)成為誠(chéng)實(shí)守信的楷模，但大學(xué)生的不誠(chéng)信現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生[3]，如借書(shū)不還，拖欠學(xué)費(fèi)貸款、考試作弊、證書(shū)造假等，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信教育，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，化解大學(xué)生誠(chéng)信危機(jī)，是目前高校思想政治教育的重要內(nèi)容，是高校義不容辭的責(zé)任。

公共關(guān)系學(xué)的規(guī)范準(zhǔn)則要求公共關(guān)系必須遵循實(shí)事求是的大原則，組織在處理與公眾之間關(guān)系時(shí)必須全面深入地調(diào)查事實(shí)，掌握事實(shí)，然后再實(shí)事求是地傳播事實(shí)，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，不能隱瞞事實(shí)欺騙公眾，最大限度地滿足公眾的知曉需求。[3]據(jù)延安中外公關(guān)行業(yè)對(duì)公關(guān)專(zhuān)職人員職業(yè)道德也明確規(guī)定要忠誠(chéng)，既要忠于組織又要忠于公眾。在處理組織危機(jī)中又強(qiáng)調(diào)要實(shí)事求是地為公眾服務(wù)，公眾永遠(yuǎn)是對(duì)的，維護(hù)組織誠(chéng)實(shí)守信的形象高于一切。誠(chéng)實(shí)守信是公共關(guān)系方方面面、自始至終所強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)的理念，也是確定不變的公關(guān)準(zhǔn)則，所以，通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)事求對(duì)于組織和個(gè)人的重要性，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的公關(guān)教育，可以使學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的思維定勢(shì)和為人處事原則。

四、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的民主平等意識(shí)，使學(xué)生樹(shù)立尊重他人的觀念

公共關(guān)系是人類(lèi)政治民主化、經(jīng)濟(jì)商品化、傳播現(xiàn)代化的產(chǎn)物，[4]民主意識(shí)又是一種公關(guān)意識(shí)，公關(guān)活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)平等，與人交往和溝通過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)要尊重他人。在企業(yè)視野中，消費(fèi)者是衣食父母、是上帝，需要尊重；對(duì)黨派領(lǐng)袖而言，選民是水，他們是舟，水能載舟也能覆舟，不尊重選民，自己就得下臺(tái)。從人際交往的角度來(lái)看，尊重他人就是尊重自己，你尊重別人，別人才會(huì)尊重你。所以，在公共關(guān)系活動(dòng)中，要求組織尊重公眾。通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的民主平等意識(shí)，使學(xué)生樹(shù)立尊重他人的觀念。

五、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的開(kāi)放意識(shí)和傳播意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生與人合作的理念

社會(huì)分工和專(zhuān)業(yè)化不僅需要人們交往、溝通，更需要人們進(jìn)行合作。企業(yè)與企業(yè)之間的合作日益加強(qiáng)，如麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)和迪斯尼就因?yàn)楣餐睦孀叩搅艘黄?；?guó)家和國(guó)家之間的關(guān)系日益緊密，有些刀兵相見(jiàn)的國(guó)家正變得關(guān)系和睦，地球在變成一個(gè)大村落。在一項(xiàng)工作中，人與人的合作也正變成一種社會(huì)要求，是否具備合作精神或合作觀念，甚至成了某些組織錄取新員工的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生作為高校的一員，要順利的生活、學(xué)習(xí)和工作必須要與他人成功合作，否則寸步難行。

公共關(guān)系提倡開(kāi)放意識(shí)和傳播意識(shí)。所謂開(kāi)放意識(shí)，一方面就是利用一切機(jī)會(huì)把組織的真實(shí)情況、組織的目標(biāo)、組織的產(chǎn)品、服務(wù)、組織的形象等信息向社會(huì)傳播，讓公眾知曉。另一方面要求公關(guān)人員想盡一切辦法把社會(huì)和公眾的注意力吸引到組織方面來(lái)。傳播意識(shí)就是組織人員要利用一切可以利用機(jī)會(huì)向公眾傳播組織的各種信息，提高組織的知名度。這兩種公關(guān)意識(shí)要求人員有極強(qiáng)的與人結(jié)緣的意識(shí)和求同存異的與人交往的意識(shí)，非常利于與人合作觀念的養(yǎng)成。通過(guò)這兩種公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生可以學(xué)會(huì)助人為樂(lè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，樹(shù)立與人合作的理念，摒棄個(gè)人主義、自私自利的思想。

六、通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新理念、提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

創(chuàng)新是公關(guān)的靈魂。[5]公關(guān)活動(dòng)是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，他推崇的是標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑、大膽創(chuàng)新和出奇制勝，公關(guān)從形式和內(nèi)容都要?jiǎng)?chuàng)新，只有新的活動(dòng)才容易為公眾所接受，才能夠達(dá)到預(yù)期的傳播目的。公共關(guān)系必須遵循不斷創(chuàng)新的原則，組織只有創(chuàng)新才能尋求自身的發(fā)展。通過(guò)公關(guān)教育可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立自強(qiáng)不息、不斷進(jìn)取、積極向上的思想，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，謀求自身的良好發(fā)展。

綜上所述，通過(guò)公關(guān)教育使大學(xué)生樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，遵守公關(guān)的行為準(zhǔn)則，并將其內(nèi)化為一種思想，幫助學(xué)生建立正確的人生觀和價(jià)值觀，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決思想上存在的問(wèn)題，能夠發(fā)揮獨(dú)特的育人功能。所以，高校應(yīng)該充分發(fā)揮公關(guān)教育對(duì)大學(xué)生思想道德素質(zhì)的獨(dú)特作用，利用公關(guān)教育來(lái)輔助思想政治工作。利用公關(guān)教育幫助高校做好思想政治工作應(yīng)該成為公關(guān)界和高校思想政治工作者共同關(guān)注和探討的問(wèn)題。

[1]李學(xué)仁.胡錦濤:進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作[DB].http://www.XINHUANET.COM/2005-081-19.

[2][5]居延安.公共關(guān)系學(xué)[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2008.

[3]楊少鋒.淺談大學(xué)生誠(chéng)信教育[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2005(01).

[4]李馬海娟.市場(chǎng)文化建設(shè)中的公關(guān)意識(shí)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(27).