制約企業(yè)文化良性發(fā)展的主要因素與破解對(duì)策

劉大勇 張方磊

(東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150030)

從企業(yè)的角度講，企業(yè)文化是一種全新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，是企業(yè)所依賴的一種文化價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活，這些價(jià)值觀構(gòu)成企業(yè)員工活力、意見和行為的規(guī)范，也是企業(yè)在發(fā)展過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)獨(dú)具特色的精神財(cái)富的總和。它對(duì)企業(yè)的每一個(gè)成員都有感召力和凝聚力，能把企業(yè)每一個(gè)成員的興趣、意識(shí)和目的以及由此而產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，從而形成一種文化在企業(yè)中長(zhǎng)期存在下去。

一、制約企業(yè)文化良性發(fā)展的主要因素

(一)家族觀念制約企業(yè)文化的發(fā)展

任何企業(yè)機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理模式都是建立在一定的社會(huì)歷史條件下的，都有著鮮明的歷史文化特點(diǎn)。中國(guó)是一個(gè)擁有著五千年?duì)N爛文化的國(guó)家，自古以來，家人的關(guān)愛是中國(guó)人非?？粗氐母星椋浴凹易迤髽I(yè)文化”就成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的代名詞。中國(guó)人十分注重“家”，自然也注重家族之中的親情。隨著家族企業(yè)的日益壯大和家族企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展，特別是改革開放后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一定程度上也促進(jìn)了家族企業(yè)文化的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)民營(yíng)型企業(yè)90%左右為家族企業(yè)，比起外人來老板們更愿意相信自己家里的親屬。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)老板家的親屬可能職位很低，但是經(jīng)理也要對(duì)他客氣一些。原因很簡(jiǎn)單，他是老板家的人，老板信任他甚至要遠(yuǎn)高于對(duì)經(jīng)理的信任。所以，現(xiàn)如今困擾著中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的家族觀念是根深蒂固的，甚至有些不可逾越。這樣，企業(yè)在發(fā)展過程中就形成了創(chuàng)業(yè)依靠親屬、成功惠及整個(gè)家族、子承父業(yè)、對(duì)家族以外的人信任度低的觀念，進(jìn)而形成了狹隘的家族意識(shí)，從而演化成企業(yè)的家族文化。家族企業(yè)文化是以家的管理模式為特征的企業(yè)文化。建立在家長(zhǎng)權(quán)威基礎(chǔ)上，老板“獨(dú)斷專行”，思想和觀念陳舊，處在停滯不前的狀態(tài)，在企業(yè)的發(fā)展上不主動(dòng)尋求創(chuàng)新，企業(yè)主要職位都是與老板有血緣關(guān)系的人予以擔(dān)任，“任人唯親”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，制度形同虛設(shè)。他們追求的往往只是眼前的利益。家族企業(yè)文化在很大程度上妨礙了企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

(二)形式大于內(nèi)涵

在企業(yè)文化的發(fā)展過程中，最主要的問題就是許多企業(yè)在文化建設(shè)上盲目地追求企業(yè)文化的表面形式，一窩蜂地搞企業(yè)文化，但是搞了半天不知道自己在搞的是什么，有什么作用。好像企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)光鮮的外衣而已，舒不舒服無所謂，合不合身無所謂，反正是穿上了，有必要的話再打上個(gè)名牌的標(biāo)志(某某專家指導(dǎo))。企業(yè)家們往往過于注重形式而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)在建設(shè)，企業(yè)文化所形成的管理理念和管理價(jià)值只有通過各種各樣的活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來才是比較完整的。如果只注重企業(yè)文化建設(shè)的口號(hào)，做一做表面文章，這就徹底失去了企業(yè)文化建設(shè)的真正意義。不但得不到優(yōu)良的企業(yè)文化，就算是有一套完美的文化體系也是無法傳承下去的。相反，這種流于形式的企業(yè)文化只能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到非常嚴(yán)重的阻礙作用。比如有的企業(yè)經(jīng)常大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，而不去從根本上去分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，也就是沒有深入貫徹企業(yè)文化精神，對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。

(三)脫離現(xiàn)實(shí)，盲目制定企業(yè)文化

企業(yè)精神的塑造根植于企業(yè)文化，同時(shí)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著十分密切的聯(lián)系。企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，它不是概念的抽象形態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)的主要根據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力不是孤立作用的結(jié)果，而是滲透到企業(yè)的制度之中的。換句話說，企業(yè)文化只是一種抽象的概念，需要將其作用于各個(gè)企業(yè)管理機(jī)制和體系當(dāng)中來，使其物化為實(shí)際的調(diào)控手段、傳承手段、約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及懲罰機(jī)制。理論和實(shí)踐是相輔相成、缺一不可的。我們可以把制定的企業(yè)文化理解為一個(gè)對(duì)企業(yè)來說的新理論，我們需要將他放入企業(yè)的實(shí)踐中來進(jìn)行檢驗(yàn)，也只有這樣企業(yè)才會(huì)更加有生機(jī)，我們才可以從實(shí)踐中找不足，不斷完善企業(yè)文化以適應(yīng)實(shí)踐的需求。因此，在企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，企業(yè)文化不能脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境而成為一張白紙。

(四)輕視企業(yè)文化的特性和創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的某企業(yè)所具有的獨(dú)特的管理模式。與此同時(shí)，企業(yè)文化也是企業(yè)受自身所處的地位、環(huán)境、行業(yè)發(fā)展前景，以及其經(jīng)營(yíng)狀況的影響而具備了個(gè)性化特點(diǎn)的。其實(shí)，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程是不一樣的，每一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)都不同。所以，對(duì)所處的環(huán)境作出的反應(yīng)也不同。因此，針對(duì)各行各業(yè)企業(yè)，應(yīng)該采用本行業(yè)特色的文化管理模式，企業(yè)管理才具備彈性和柔性，才能適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展。目前，各行各業(yè)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念基本上都是千篇一律的形式化的口號(hào)“誠(chéng)信，開拓，發(fā)展”，幾乎各行各業(yè)的企業(yè)都是按照這個(gè)理念。這失去了企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義。因此，企業(yè)必須綜合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和文化氛圍來針對(duì)“企業(yè)文化”予以建設(shè)，這也是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)。

(五)在企業(yè)文化中忽視了“人”的地位

文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)的立足之本。企業(yè)職工是企業(yè)的主體，許多企業(yè)忽視了人的主體地位，而人又是生活在客觀的環(huán)境之中的，企業(yè)員工雖然也在各個(gè)部門中工作，但他們的思想觀念、行為方式可能與企業(yè)不一致。重視人的因素，就要研究人的社會(huì)性。在一定條件下，盡可能滿足他們的需要，盡最大的可能去統(tǒng)一企業(yè)員工的意志，規(guī)范企業(yè)員工行為，凝聚企業(yè)員工力量，為企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出最大的貢獻(xiàn)。

二、構(gòu)建企業(yè)文化良性發(fā)展的思路與對(duì)策

(一)弱化家族文化，建立良性企業(yè)文化循環(huán)機(jī)制

傳統(tǒng)的家族文化觀念對(duì)企業(yè)文化的良性循環(huán)起到了阻礙作用。為了進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)文化，很有必要在企業(yè)中弱化家族觀念。但是這種弱化并不代表著放棄家族文化，家族文化仍有其存在的必要性。在弱化家族文化的同時(shí)，我們要注重企業(yè)文化的重塑，加強(qiáng)每個(gè)工作人員的主人翁責(zé)任感，要讓每一位員工感到公司的發(fā)展是和他們息息相關(guān)的。這一點(diǎn)其實(shí)是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在這里只不過是重新溫習(xí)而已。只要這種主人翁精神得到重塑，企業(yè)文化就會(huì)有新的土壤培育新理念。

(二)注重企業(yè)文化內(nèi)涵，避免形式主義

企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中逐步形成的共同理想、基本價(jià)值觀、工作作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，也是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和。它對(duì)企業(yè)員工具有感召力和凝聚力，能把大多數(shù)企業(yè)員工的興趣、愛好、目的以及由此而產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，從而凝聚成一種文化在企業(yè)中存在下去。我們要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，避免走形式主義的道路。

(三)加強(qiáng)實(shí)踐檢驗(yàn)，促使企業(yè)文化不斷優(yōu)化

對(duì)企業(yè)文化的基本特征進(jìn)行高度概括，把本企業(yè)的重大事件，成功案例與先進(jìn)性人物品格、思想，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式傳達(dá)給全體員工，得到了大家的認(rèn)同。走出口號(hào)、標(biāo)語的層次，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。只有實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不可能一蹴而就，也不可能一勞永逸，只有在實(shí)踐中不斷探索和磨礪才能達(dá)到完美的境界。當(dāng)然這種完美也是相對(duì)的，現(xiàn)在是可行的，將來就未必了，所以時(shí)間和實(shí)踐都會(huì)進(jìn)一步檢驗(yàn)企業(yè)文化。

(四)注重創(chuàng)新和特性，打造獨(dú)特的企業(yè)文化

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)永恒的主題。創(chuàng)新是對(duì)企業(yè)文化諸要素的弘揚(yáng)、重建或重新表述，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)在核心。要與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化相一致，不能有絲毫的懈怠。沒有創(chuàng)新的文化，就沒有創(chuàng)新的思想、創(chuàng)新的制度、創(chuàng)新的管理模式、創(chuàng)新的服務(wù)。各行各業(yè)經(jīng)營(yíng)方式不同，企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。我們要善于把企業(yè)文化的積極因素加以提煉，使之符合自身企業(yè)發(fā)展的需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化一般都積極發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型，樹立榜樣，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。這樣更能體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化更形象、更生動(dòng)，使員工看得見、摸得著，有親切感，同時(shí)樹立正確的價(jià)值觀、道德觀。領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該帶頭嚴(yán)格遵守，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣就能得到員工的鼎力支持，使企業(yè)文化建設(shè)有序進(jìn)行。建立真正有本企業(yè)特色的企業(yè)文化是企業(yè)文化發(fā)展道路上所追求的目標(biāo)。

(五)要強(qiáng)調(diào)以人為本的理念

當(dāng)今社會(huì)，一切都要從以人為本出發(fā)，當(dāng)然企業(yè)文化的建設(shè)就更應(yīng)該遵循這一原則。我們不但要提倡制度化管理，更要提倡人性化管理。真正地體現(xiàn)人本管理的中心思想。例如，正泰集團(tuán)堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞娜瞬庞^;奧康集團(tuán)也堅(jiān)持德先才后的人才觀;康耐集團(tuán)堅(jiān)持唯才是舉的人才觀，他們是以人為本的典型。我們必須高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以應(yīng)建立和完善人才的管理機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)的中心問題就是要強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念。

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