淺析企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)策略

黃柱堅

（梧州學(xué)院，廣西梧州 543002）

淺析企業(yè)社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)策略

黃柱堅

（梧州學(xué)院，廣西梧州 543002）

企業(yè)是市場經(jīng)濟主體，積極承擔(dān)社會責(zé)任能獲取企業(yè)公民的良好聲譽，贏得消費者，吸引到優(yōu)秀的人力資源和投資，并取得進入國際市場的社會責(zé)任通行證，增強企業(yè)發(fā)展能力。企業(yè)履行社會責(zé)任受其經(jīng)營管理理念、發(fā)展能力、資源狀況、發(fā)展階段，以及本國文化、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、跨國公司行為、國際組織要求等內(nèi)外因素的制約。積極和恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)應(yīng)將社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)能力和資源為基礎(chǔ)，有序推進，隨能力變化而調(diào)整，以專長解決社會迫切問題，并建設(shè)重視社會責(zé)任的企業(yè)文化。

企業(yè)社會責(zé)任；責(zé)任擔(dān)當(dāng)；策略

企業(yè)是社會資源的利用者、財富的創(chuàng)作者及社會經(jīng)濟活動的基本單位，即是股東企業(yè)。企業(yè)作為盈利性經(jīng)濟組織，追求經(jīng)營利潤本來無可厚非，但有的企業(yè)破壞環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量低下、損害客戶利益、偷稅漏稅......從有毒奶粉到有毒膠囊，從私采濫挖到礦難頻發(fā)，從環(huán)境污染事件不斷再到員工跳樓，等等，已經(jīng)引發(fā)成為社會問題。企業(yè)再也不能只追求利潤，而不關(guān)注客戶、員工、社區(qū)、環(huán)境和社會利益了。在經(jīng)濟全球化、能源日益枯竭、環(huán)境危機日益嚴重、財富分配不公、國家間與國家內(nèi)部貧富差距在拉大、某些企業(yè)不合理的發(fā)展對資源利用和生態(tài)環(huán)境帶來巨大破壞等背景下，企業(yè)必須融入社會，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這已經(jīng)成為國際社會的一致訴求，是中國企業(yè)需要面對的一個現(xiàn)實問題。

一、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的背景與現(xiàn)狀

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）意指企業(yè)在為股東謀取最大利潤的同時，應(yīng)當(dāng)充分考慮利益關(guān)系人的利益[1]。即企業(yè)同時要承擔(dān)對股東、員工、消費者、投資者、社區(qū)、環(huán)境、國家和社會的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益、保護勞動者合法權(quán)益、節(jié)約資源、保護環(huán)境、支持社會公益事業(yè)等。

（一）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的背景

企業(yè)社會責(zé)任的興起是一種世界潮流和趨勢。聯(lián)合國提出“全球契約”計劃，世界經(jīng)濟合作與發(fā)展組織制定了《跨國企業(yè)行動指南》，國際勞工組織通過了《關(guān)于跨國公司和社會政策的三方宣言》、《關(guān)于工作中的基本原則和權(quán)利宣言》，國際標準化組織相繼推出ISO 9000（質(zhì)量）、ISO 14000（環(huán)境）、ISO 26000（社會責(zé)任）標準，歐盟發(fā)起“歐洲企業(yè)社會責(zé)任聯(lián)盟”，以及美國民間組織社會責(zé)任國際推出SA8000社會責(zé)任第三方認證標準、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，英國推出Footsie for Good金融時報道德指數(shù)，澳大利亞評級與研究公司RepuTex推出RepuTex指數(shù)，企業(yè)社會責(zé)任工作已在全球擴展。社會責(zé)任已成為一流企業(yè)高調(diào)發(fā)布的指標。企業(yè)如果不履行環(huán)保、勞工方面的社會責(zé)任，就很難進入全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，產(chǎn)品出口會遇到各種壁壘，將無法開拓國際市場。

社會責(zé)任成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營競爭的新要素。市場經(jīng)濟中存在市場失靈問題，而企業(yè)社會責(zé)任在一定程度上彌補政府干預(yù)和市場調(diào)節(jié)的缺陷，成為推動可持續(xù)發(fā)展的第三種力量。積極承擔(dān)社會責(zé)任，有助于企業(yè)與社會、環(huán)境的和諧及可持續(xù)發(fā)展。邁克爾·波特（2003）指出，企業(yè)從事公共事業(yè)的目標，表面上為了博得更多的認同和社會影響，實質(zhì)上則應(yīng)該專注于公司競爭力的增強。殷格非（2005）認為，責(zé)任競爭力即企業(yè)在運用自身專業(yè)優(yōu)勢解決社會、環(huán)境、員工等一系列問題，在履行社會責(zé)任的同時，經(jīng)濟效益也得以同步提升，競爭力得到增強。企業(yè)決策者開始將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略視為推動企業(yè)發(fā)展的新引擎。聯(lián)合國全球契約組織和埃森哲聯(lián)合發(fā)布的一份報告稱，全球766位CEO參與調(diào)查，93%的CEO認為可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)未來的成功是關(guān)鍵的或者至關(guān)重要的[2]。

（二）中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀

中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心編著的《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報告（2011）》，對中國國有企業(yè)100強、民營企業(yè)100強和外資企業(yè)100強的社會責(zé)任發(fā)展水平的評價指出，2011年中國100強系列企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均分由17.0分增長為19.7分，稍有進步，但社會責(zé)任整體水平仍然較低。只有中國遠洋集團1家企業(yè)處于卓越者階段；23家企業(yè)（占7.7%）處于領(lǐng)先者階段；36家企業(yè)（占12.0%）處于追趕者階段；35家企業(yè)（占11.7%）處于起步者階段；205家企業(yè)（68.3%）仍在“旁觀”，沒有推動社會責(zé)任管理，社會責(zé)任披露十分缺乏，還有26家企業(yè)得分為0或者負分。大量的中小企業(yè)，由于實力弱小，生命周期短，無力或無意承擔(dān)更多的社會責(zé)任。此外，非政府組織不發(fā)達，催促企業(yè)履行社會責(zé)任的組織力量、渠道體系、社會氛圍都不健全；市場上沒有形成激勵企業(yè)履行社會責(zé)任的良好機制；大量的社會責(zé)任行為還處于被動、隨意和零散的狀態(tài)。部分企業(yè)出現(xiàn)社會責(zé)任缺失現(xiàn)象：無視企業(yè)對社會的應(yīng)盡義務(wù)，逃避稅收和社會繳費；較少考慮承擔(dān)社會就業(yè)職責(zé)，勞動用工不規(guī)范，壓榨職工的收入和福利；環(huán)境保護意識淡?。蝗鄙僬\信，期騙消費者，生產(chǎn)不合格或假冒產(chǎn)品；對社會公益冷淡；排斥競爭，不正當(dāng)競爭等。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的制約因素

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，取決于其經(jīng)營管理理念、發(fā)展能力、資源狀況，受本國文化、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、企業(yè)所處發(fā)展階段，以及跨國公司行為、國際組織、西方貿(mào)易保護主義的影響[3]。中國企業(yè)社會責(zé)任行為主要取決于企業(yè)自身的內(nèi)部因素，社會責(zé)任水平與企業(yè)資源和能力一致[4]。從來源看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的制約因素分為內(nèi)部因素和外部因素。

（一）企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)部制約因素

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)部制約因素有經(jīng)營管理理念、發(fā)展能力、資源狀況、企業(yè)所處發(fā)展階段等。經(jīng)營管理理念從屬于企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化、先進的企業(yè)價值觀有助于企業(yè)提升社會責(zé)任水平。企業(yè)發(fā)展能力和資源狀況是承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展能力的大小和資源的豐富程度制約著企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的力度。在不同發(fā)展階段，企業(yè)的發(fā)展能力、面臨的任務(wù)、從社會獲取資源的數(shù)量差異都很大。企業(yè)發(fā)展階段（成長階段）一般分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退/蛻變期，相應(yīng)地企業(yè)市場營銷的范圍經(jīng)歷有限客戶階段、區(qū)域市場階段、全國市場階段、國際市場階段。在初創(chuàng)期，市場營銷的范圍處于有限客戶階段。處于初創(chuàng)期的企業(yè)，要培植競爭力，要尋找屬于自己的生存市場空間。由于沒有基礎(chǔ)，企業(yè)生存能力較弱，市場占有率較低，沒有形成有效的管理模式，資金不足，沒有足夠的客戶，因而尋求創(chuàng)業(yè)資金，研發(fā)適銷產(chǎn)品，制定和實施商業(yè)計劃，開拓市場是企業(yè)面臨的主要問題。創(chuàng)業(yè)階段，產(chǎn)品或服務(wù)比較單一，企業(yè)的焦點放在經(jīng)營上。有的研發(fā)出了市場對路的產(chǎn)品，卻受制于資金、產(chǎn)能、銷售渠道；有的雖有好的產(chǎn)品或創(chuàng)意，卻打不開市場。面對難得的商機和有限的客戶，企業(yè)往往精心服務(wù)，以賺取寶貴的利潤。此階段組織機構(gòu)簡單，制度建設(shè)剛起步，創(chuàng)業(yè)團隊能吃苦耐勞，凝聚力強，對市場反應(yīng)快，效率高。在成長期，市場營銷的范圍多處于區(qū)域市場階段。生產(chǎn)一定數(shù)量產(chǎn)品后，企業(yè)的生產(chǎn)組織完成磨合，積累了足夠的經(jīng)驗；對外經(jīng)過市場拓展，營銷渠道初步建立，企業(yè)產(chǎn)品獲得越來越多消費者的信任，開始占領(lǐng)區(qū)域市場；此后生產(chǎn)規(guī)模和組織機構(gòu)得到擴張，企業(yè)擁有了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，企業(yè)有了穩(wěn)定的盈利，產(chǎn)品和工藝趨于穩(wěn)定；企業(yè)內(nèi)部開始形成各種管理制度。該階段企業(yè)處于上升期，不斷擴展勢力范圍，服務(wù)越來越多的客戶。在成熟期，市場營銷的范圍多擴展到全國市場，直至擴展到國際市場。企業(yè)管理逐漸走向正規(guī)化，經(jīng)營領(lǐng)域得到拓寬，產(chǎn)品標準化得到提高；營銷渠道建設(shè)完成，形成了全國市場布局，逐步開展了國際化經(jīng)營；有了較高的市場占有率和產(chǎn)品知名度，形成了自己的特色產(chǎn)品甚至品牌；營業(yè)收入增速放緩甚至停止，但收益提高；隨后經(jīng)營思想趨于保守，創(chuàng)新意識減弱。在成熟期后期，市場基本飽和，企業(yè)收入主要靠老客戶重復(fù)購買；產(chǎn)品質(zhì)量高且技術(shù)完善；企業(yè)間產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，容易引發(fā)價格競爭。在衰退與蛻變期，由于市場規(guī)?？s小，企業(yè)利潤急劇下降，企業(yè)需要向新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，若轉(zhuǎn)移成功，企業(yè)進入新的成長周期；若轉(zhuǎn)移失敗，企業(yè)將沒落。受制于發(fā)展能力和資源，處在不同發(fā)展階段上的企業(yè)，擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的力度也應(yīng)不同。

（二）企業(yè)社會責(zé)任的外部制約因素

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的外部制約因素有本國文化、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、跨國公司行為、國際組織、西方貿(mào)易保護主義等。企業(yè)組織是社會組織的基本單位，社會文化影響著企業(yè)文化。本國文化對企業(yè)履行社會責(zé)任的影響通過其經(jīng)營管理理念影響企業(yè)行為，如中國傳統(tǒng)文化中的“和為貴”、“見利思義，義然后取”、“誠信為本”、“薄利多銷”等價值觀，深刻影響著中國企業(yè)的經(jīng)營行為和對待利益相關(guān)者的態(tài)度。不同經(jīng)濟社會發(fā)展水平對企業(yè)履行社會責(zé)任的影響不同，經(jīng)濟社會發(fā)展水平越高，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任越輕，但存在國別差異。美國利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任的約束力較強；日本的公司對雇員及其生活社區(qū)承擔(dān)了全部的責(zé)任，沒有覺得對社區(qū)之外的其他利益團體負有責(zé)任，認為消費者利益低于產(chǎn)業(yè)利益；法國、英國、德國、意大利企業(yè)社會責(zé)任傾向于工資、工作條件、就業(yè)安全等勞資問題，社會團體、政府已為減少社會問題承擔(dān)了大量的責(zé)任；不發(fā)達國家政府財力有限，企業(yè)被作為推動經(jīng)濟發(fā)展、減緩貧窮的工具，勞工、環(huán)境保護問題突出；中國是發(fā)展中國家，世界制造大國，但能耗高、環(huán)境污染嚴重、發(fā)展方式不可持續(xù)，節(jié)能減排任務(wù)艱巨，員工勞動時間長、報酬低，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的義務(wù)較重。跨國公司行為、國際組織、西方貿(mào)易保護主義對企業(yè)履行社會責(zé)任提出較高的要求，如一些勞工組織和跨國公司制定了專門的工廠守則，要求中國的出口加工企業(yè)遵守，中國沿海地區(qū)為跨國公司供貨的數(shù)千家企業(yè)，已經(jīng)接受過跨國公司的社會責(zé)任檢查；而這些要求，有些是合理的，有些卻脫離了中國企業(yè)實際，完全滿足要求超出了企業(yè)的能力，會使企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任變得不可持續(xù)。

三、企業(yè)要以積極的姿態(tài)和恰當(dāng)?shù)牟呗該?dān)當(dāng)自己的社會責(zé)任

企業(yè)負責(zé)任的行為能帶來競爭優(yōu)勢。企業(yè)履行社會責(zé)任，實質(zhì)上是一種獲取社會資本的過程。企業(yè)的社會資本是企業(yè)通過社會聯(lián)系獲取稀缺市場資源并由此獲利的能力。在激烈的市場競爭中，對企業(yè)，最典型的稀缺資源是消費者對品牌的信賴和忠誠度。這種資源，除了基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、誘人的價格，還基于企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任。履行社會責(zé)任能吸引和留住優(yōu)秀的人力資源。來自美國的一項調(diào)查資料顯示，超過四分之三的人在找工作時會考慮未來雇主的社會形象。1999～2001年間，美國Aspen學(xué)院開展的一項社會創(chuàng)新研究表明，超過一半的MBA學(xué)生在發(fā)現(xiàn)自己的價值觀與所供職的公司發(fā)生沖突時，選擇另謀高就[5]。能積極履行社會責(zé)任的企業(yè)，必是一個充分尊重員工和消費者利益、遵守社會倫理道德、守法經(jīng)營的企業(yè)，員工會全身心投入到企業(yè)發(fā)展中，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)該如何積極且恰當(dāng)?shù)芈男衅渖鐣?zé)任呢？

（一）承擔(dān)社會責(zé)任要以企業(yè)能力和資源為基礎(chǔ)

企業(yè)履行社會責(zé)任主要受其能力、企業(yè)文化、國外貿(mào)易伙伴的制約。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任要與其能力、資源相稱。西方貿(mào)易保護主義已把企業(yè)社會責(zé)任作為一種貿(mào)易壁壘來使用。如SA8000是美國民間組織社會責(zé)任國際推出社會責(zé)任第三方認證標準，旨在關(guān)注勞工身心健康和權(quán)益，西方某些貿(mào)易保護主義者與人權(quán)組織聯(lián)手，以SA8000的名義，對發(fā)展中國家的紡織品、服裝、鞋類、玩具、皮制品、小家電等的出口進行限制，一些人權(quán)機構(gòu)經(jīng)常對進口商施加壓力，要求其進口獲得SA8000認證的產(chǎn)品，一些社會團體要求限制進口達不到勞工標準要求的產(chǎn)品。發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展水平低，對勞工的保護起步晚，與發(fā)達國家相差較大，其大多數(shù)勞動密集型企業(yè)一旦被要求實施SA8000，就需要企業(yè)投入巨大的人力、物力、財力去申請認證和維護，將大大增加成本，使原有的競爭優(yōu)勢被嚴重削弱。因此，超出企業(yè)能力要求其擔(dān)當(dāng)更多的社會責(zé)任，會阻礙其生存和發(fā)展。

（二）要將企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系

經(jīng)濟全球化在使世界經(jīng)濟獲得巨大發(fā)展的同時，也拉大了發(fā)達國家與發(fā)展中國家、不同人群間的貧富差距，惡化了全球生態(tài)環(huán)境，威脅到人類的可持續(xù)發(fā)展。為捍衛(wèi)消費者、勞工、環(huán)境等公眾利益，西方社會掀起了消費者、勞工、環(huán)保、社會責(zé)任投資、可持續(xù)發(fā)展等一系列社會運動，使得企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任成為國際共識和趨勢。企業(yè)應(yīng)意識到社會責(zé)任的戰(zhàn)略意義，將社會責(zé)任行動納入到企業(yè)戰(zhàn)略體系中，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、贏利、履行社會責(zé)任間進行平衡，以適應(yīng)新的環(huán)境因素。

履行企業(yè)社會責(zé)任支出雖然減少了利潤，但從長期來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任實際上是對企業(yè)品牌、信譽以及形象的一種間接投資，可以收獲企業(yè)的社會影響力和口碑。企業(yè)依靠其聲譽能獲得更多投資者和合作伙伴的青睞，其產(chǎn)品和服務(wù)會獲得更大的市場份額，企業(yè)和股東的后期回報將持續(xù)而來。

（三）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任要有序推進，隨能力變化而調(diào)整

世界企業(yè)社會責(zé)任管理經(jīng)歷5個階段：基于純粹道德驅(qū)動的企業(yè)社會責(zé)任管理、基于社會責(zé)任壓力回應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任管理、基于社會風(fēng)險防范的企業(yè)社會責(zé)任管理、基于財務(wù)價值創(chuàng)造的企業(yè)社會責(zé)任管理、基于綜合價值創(chuàng)造的全面[6]。中國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)逐級推進。在不同的發(fā)展階段，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)選擇不同的策略選擇。

創(chuàng)業(yè)階段，面對少量客戶，企業(yè)能力和資源有限，需要進行資本原始積累，應(yīng)采取有限承擔(dān)策略，企業(yè)的基本社會責(zé)任是合法經(jīng)營，對股東負責(zé)，為消費者提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，維持企業(yè)的生存和發(fā)展。

成長階段，企業(yè)能力和資源有了擴展，需要進行資源整合，在區(qū)域市場時期面對一定量的客戶群，承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)采取低度承擔(dān)策略；在全國市場時期面對國內(nèi)眾多商業(yè)合作伙伴和廣大消費者，應(yīng)采取積極承擔(dān)策略；企業(yè)社會責(zé)任要擴展到為勞動者創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，尊重企業(yè)員工和消費者利益，為股東創(chuàng)造利潤，為國家創(chuàng)造稅收，保護社會環(huán)境等責(zé)任。

成熟階段，企業(yè)能力較強，握有大量資源，面對國內(nèi)眾多商業(yè)合作伙伴和廣大消費者以及外國貿(mào)易伙伴和外國消費者，承擔(dān)社會責(zé)任應(yīng)采取全面承擔(dān)策略，企業(yè)社會責(zé)任進一步擴展到促進社會進步，提高生產(chǎn)的社會效益，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧共處以及可持續(xù)發(fā)展。

衰退與蛻變階段，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的能力和熱情降低，需要重新尋找經(jīng)濟利益和社會利益之間的平衡點。企業(yè)社會責(zé)任目標降低，關(guān)注的利益相關(guān)者群體相應(yīng)減少，重點承擔(dān)對股東、債權(quán)人以及員工的責(zé)任。

（四）應(yīng)運用專業(yè)優(yōu)勢解決社會的迫切問題

企業(yè)的發(fā)展具有環(huán)境依賴性，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)慎重處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系，找到與社會共同發(fā)展的契合點。承擔(dān)社會責(zé)任正是這種契合點。積極的社會責(zé)任承擔(dān)者應(yīng)以自己的專業(yè)優(yōu)勢，有效解決社會面臨的發(fā)展經(jīng)濟、擴大就業(yè)、科技創(chuàng)新、節(jié)約能源、保護環(huán)境、關(guān)注勞動者的職業(yè)安全與健康等迫切問題，社會責(zé)任成本變成企業(yè)發(fā)展投資，從而贏得與利益相關(guān)者的良好關(guān)系，并取得自己的經(jīng)濟效益。美國3M公司1975年開始，大力推行“3P”(Pollution Prevention Pays)計劃，從污染源頭過程抓起，重新規(guī)劃產(chǎn)品，重新設(shè)計生產(chǎn)設(shè)備，改善生產(chǎn)流程，對廢料進行循環(huán)利用，共發(fā)起了近5000個“3P”項目，到2002年共節(jié)約8.94億美元。3P計劃還降低了與污染相關(guān)的事故和法律糾紛的發(fā)生機率，保護員工的身體健康，吸引員工更多地參與管理決策。運用專業(yè)優(yōu)勢積極解決社會問題一般宜從點到面取得突破。企業(yè)在價值鏈各環(huán)節(jié)上，應(yīng)承擔(dān)對利益相關(guān)者的價值補償責(zé)任；在處理企業(yè)利潤目標和社會利益目標沖突的問題上，應(yīng)在不損害社會公共利益的前提下追求內(nèi)部利潤最大化。

（五）應(yīng)建設(shè)重視社會責(zé)任的企業(yè)文化

企業(yè)文化是一種新的管理理論和管理方式。將履行社會責(zé)任融入企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念、商業(yè)道德等之中，企業(yè)履行社會責(zé)任便有了思想基礎(chǔ)，履行社會責(zé)任就會變成整個企業(yè)、全體員工的自覺行動。突出社會責(zé)任的企業(yè)文化能夠塑造企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢——依靠價值觀、先進的管理理念來驅(qū)動企業(yè)發(fā)展?？鐕拘前涂?，在世界咖啡市場價格降到每磅50美分的時候，仍以1.2美元的價格向它的咖啡供應(yīng)者收購咖啡；對農(nóng)民、顧客、員工、合作者、社會的責(zé)任行為，使顧客愿付3美元買一杯“有社會責(zé)任的咖啡”，星巴克實現(xiàn)了高增長、高盈利。

總之，從“股東企業(yè)”到“企業(yè)公民”，表明企業(yè)競爭進入包括質(zhì)量、價格、環(huán)境和社會責(zé)任等全面競爭時代[7]。積極承擔(dān)社會責(zé)任，符合國際社會訴求，能增添企業(yè)競爭力；選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)社會責(zé)任承擔(dān)策略，使責(zé)任與能力相稱，可促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

[1]李立清,等.企業(yè)社會責(zé)任研究[M].北京:人民出版社,2005：25-26.

[2]《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》編輯部.2011年國際社會責(zé)任十大事件[EB/OL].http://www.csr-china.net/templates/node/index.as px?nodeid=bbdf3f6e-bd02-47be-a81c-03774310afc7&page =contentpage&contentid=864269e1-1969-4a0a-b0ab-41a0 5dfef3a1.

[3]李雙龍.試析企業(yè)社會責(zé)任的影響因素[J].經(jīng)濟體制改革, 2005(4):67-70.

[4]楊春方.中國企業(yè)社會責(zé)任影響因素實證研究[J].經(jīng)濟學(xué)家,2009(1):66－76.

[5]姚江舟等.化社會責(zé)任為競爭力[J].中國企業(yè)家,2004,(5): 124-126.

[6]李偉陽.世界企業(yè)社會責(zé)任管理五個階段的演變與啟示[J]. WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊,2010(7):51-53.

[7]殷格非.提高責(zé)任競爭力應(yīng)對全面責(zé)任競爭時代[J].上海企業(yè),2006(1):20-23.

F272-05

A

1673-8535（2012）06-0008－05

黃柱堅，男，梧州學(xué)院工商管理系副教授，研究方向：股權(quán)激勵、風(fēng)險管理等。

（責(zé)任編輯：覃華巧）

2012-09-12