企業(yè)信息化建設(shè)中員工信息素養(yǎng)構(gòu)成分析

○繆向輝

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遼寧 大連 116035）

企業(yè)信息化建設(shè)中員工信息素養(yǎng)構(gòu)成分析

○繆向輝

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遼寧 大連 116035）

本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)知識(shí)型員工信息素養(yǎng)的需求的構(gòu)成進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，從而確定了員工的信息技能、信息知識(shí)、信息意識(shí)、信息協(xié)作能力、信息創(chuàng)新能力在信息化建設(shè)中的重要性，以期為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

企業(yè)信息化 信息素養(yǎng) 構(gòu)成

隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息作為一種重要的資源和財(cái)富，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)與實(shí)施已上升為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)，國(guó)家“十二五”規(guī)劃中也提出要“全面提高信息化水平，推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化”。開(kāi)展積極有效的企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇、降低成本和提高效率的必由之路。在企業(yè)信息化的推進(jìn)過(guò)程中，人才是根本，企業(yè)的信息化建設(shè)離不開(kāi)信息化的人才，因此企業(yè)員工信息素養(yǎng)的培養(yǎng)日益受到企業(yè)的重視。但目前我國(guó)對(duì)信息素養(yǎng)的研究大多集中在中小學(xué)和高校等教育領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)員工的研究較少，筆者通過(guò)對(duì)多家企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)研，分析了企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)中大專(zhuān)學(xué)歷以上、在企業(yè)中從事管理與技術(shù)工作的知識(shí)型員工的信息素養(yǎng)的需求結(jié)構(gòu)。

一、研究的理論依據(jù)

信息素養(yǎng)這一概念是信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基于1974年在美國(guó)提出的。簡(jiǎn)單的定義來(lái)自1989年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)，它認(rèn)為信息素養(yǎng)包括：能夠判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評(píng)價(jià)和有效利用所需的信息。進(jìn)入90年代后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的信息時(shí)代的到來(lái)，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵又有了新的解讀。布拉格會(huì)議將信息素養(yǎng)定義為一種能力，認(rèn)為它能夠確定、查找、評(píng)估、組織和有效地生產(chǎn)、使用和交流信息來(lái)解決一個(gè)問(wèn)題。

國(guó)外對(duì)信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究比較早，其中以美國(guó)ACRL標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞與新西蘭ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)以及英國(guó)SCONUL標(biāo)準(zhǔn)最為著名：ACRL標(biāo)準(zhǔn)包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、22個(gè)二級(jí)指標(biāo)和86個(gè)項(xiàng)具體的三級(jí)指標(biāo)；ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)、19個(gè)二級(jí)指標(biāo)和67個(gè)三級(jí)指標(biāo)；SCONUL標(biāo)準(zhǔn)包括7個(gè)一級(jí)指標(biāo)和17個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)信息素養(yǎng)的研究也逐漸增多，王吉慶于1999年第一次系統(tǒng)地介紹了信息素養(yǎng)理論；桑新民教授提出了學(xué)生信息素養(yǎng)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；劉孝文建立了5項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、14項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)、33項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的信息素養(yǎng)評(píng)估指標(biāo)體系；鐘志賢教授提出我國(guó)信息素養(yǎng)培養(yǎng)的八方面能力提升；陳文勇提出了信息素養(yǎng)的十大標(biāo)準(zhǔn)等。

二、企業(yè)員工信息素養(yǎng)需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

1、調(diào)研

綜合國(guó)內(nèi)外針對(duì)信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究，結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)及知識(shí)型員工特點(diǎn)分析，本課題組在查閱大量資料的基礎(chǔ)上，編制了《企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)員工信息素養(yǎng)需求》的調(diào)查問(wèn)卷。在正式調(diào)查前，訪談了部分企業(yè)的人力資源專(zhuān)家，并根據(jù)專(zhuān)家提出的意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了調(diào)整，將調(diào)整后的問(wèn)卷通過(guò)實(shí)地發(fā)放和電子郵件發(fā)放兩種方式，對(duì)本地和外地8家企業(yè)的300名知識(shí)型員工進(jìn)行了調(diào)研，問(wèn)卷調(diào)研共回收有效問(wèn)卷262份，問(wèn)卷有效率87.3%。問(wèn)卷列舉了18個(gè)可能的信息素養(yǎng)因素進(jìn)行調(diào)查，采用5級(jí)評(píng)分法，被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際評(píng)價(jià)相應(yīng)因素對(duì)企業(yè)信息化實(shí)施影響的大小。

表2 因子分析結(jié)果

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析

針對(duì)回收的問(wèn)卷，我們用SPSS軟件對(duì)各因素按影響程度的平均值進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，得到結(jié)果如表1所示。

從該表中可以看出，平均值較高的因素是與信息技能有關(guān)的使用信息工具和網(wǎng)絡(luò)傳播工具能力、辦公軟件的使用能力、信息檢索能力、硬件設(shè)備使用能力。目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合，推動(dòng)著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全面普及與發(fā)展，信息技能是員工參與信息化建設(shè)應(yīng)具備的基本能力，因此也被認(rèn)為是信息化建設(shè)的重要因素。

平均值較高的因素還有與創(chuàng)新能力相關(guān)的利用已有信息重構(gòu)新的知識(shí)體系、終身學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的求知欲因素。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加強(qiáng)，企業(yè)面臨機(jī)遇的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想立于不敗，就要不斷創(chuàng)新，因此員工創(chuàng)新品質(zhì)與能力越來(lái)越得到企業(yè)的重視。

我們嘗試進(jìn)一步采用SPSS軟件進(jìn)行主成分分析，樣本充分性KMO為0.711，數(shù)據(jù)較適合于因子分析。巴特利特球體檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率是0.000，小于1%，數(shù)據(jù)也具有相關(guān)性。我們采用主成分分析法進(jìn)行分析，在產(chǎn)生的解釋總方差表中，以特征根大于等于1的原則，可以提取5個(gè)因子。為了更好地解釋因子的意義，采取極大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，從而進(jìn)一步得到因子分析結(jié)果如表2所示。

從表2中的因子分析結(jié)果可以看出，18個(gè)因素在5個(gè)因子上的因子載荷都不低于0.5，具有較高的收斂效度。通過(guò)計(jì)算各個(gè)維度的Cronbach（克龍巴赫）內(nèi)部一致性系數(shù)，可以發(fā)現(xiàn)5個(gè)因子的一致性系數(shù)均大于0.7，說(shuō)明5個(gè)因子測(cè)量的一致性程度較高并且內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。

研究表明，信息素養(yǎng)主要構(gòu)成因素由5個(gè)公共因子組成。因此，本文對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中的信息素養(yǎng)維度和二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了重新組合。Z1公因子5個(gè)因素是與獲取信息技術(shù)有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息技能因子；Z2公因子4個(gè)因素是與知識(shí)內(nèi)容有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息知識(shí)因子；Z3公因子3個(gè)因素是與信息反映有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息意識(shí)因子；Z4公因子3個(gè)因素都是與交流溝通有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息協(xié)作能力因子；Z5公因子3個(gè)因素都是與創(chuàng)新素質(zhì)有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息創(chuàng)新能力因子。從而也就得到了員工信息素養(yǎng)的需求構(gòu)成（見(jiàn)表3）。

三、企業(yè)培養(yǎng)員工信息素養(yǎng)的途徑

1、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)宣傳，提高員工信息意識(shí)

有些企業(yè)管理者把信息化建設(shè)僅僅理解為計(jì)算機(jī)的增加，簡(jiǎn)單理解為計(jì)算機(jī)軟硬件的配置完備就意味著信息化建設(shè)的完成，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的建立就算企業(yè)信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。而真正的企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳和滲透，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的真正含義。

表3 信息素養(yǎng)需求構(gòu)成

2、規(guī)范信息制度，加強(qiáng)信息環(huán)境建設(shè)

企業(yè)可以制定一整套切實(shí)可行的信息工作制度和管理辦法，把信息工作納入工作目標(biāo)管理考核體系，建立信息工作獎(jiǎng)懲制度，對(duì)采用的信息分別確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)促進(jìn)員工信息意識(shí)、信息協(xié)作能力的提高，從而提升員工的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工積極參與信息化建設(shè)。同時(shí)，企業(yè)還要建立適應(yīng)現(xiàn)代信息管理需要的管理模式和組織形式，避免信息條塊分割，形成有效的信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

3、加強(qiáng)信息化硬件條件建設(shè)

應(yīng)建立健全企業(yè)信息化的硬件配套環(huán)境，如建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、計(jì)算機(jī)硬件、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境。

4、為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從而提高員工的信息技能和擴(kuò)展信息知識(shí)

企業(yè)應(yīng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外出考察、繼續(xù)教育、訪問(wèn)等形式，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)基本的計(jì)算機(jī)操作技能的機(jī)會(huì)和條件，使其能夠掌握基本的信息技術(shù)，并提升自己的綜合服務(wù)能力。另外，企業(yè)還應(yīng)制定政策鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，并組織各種信息知識(shí)競(jìng)賽，促進(jìn)員工信息知識(shí)的提高。

5、把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀念

企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的學(xué)習(xí)制度，制定出能促使員工勤于思考、善于學(xué)習(xí)的制度和措施，鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行交流和知識(shí)共享，營(yíng)造一個(gè)積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成信息素養(yǎng)提高的長(zhǎng)效機(jī)制。

[1]張靜波：美國(guó)信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)比較研究[J].情報(bào)雜志，2007（10）.

[2]桑新民：學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]劉孝文：信息素養(yǎng)評(píng)估指標(biāo)體系研究[D].河北大學(xué)，2006.

[4]陳文勇、楊曉光：高等院校學(xué)生信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)研究[J].情報(bào)科學(xué)，2000（7）.

（注：基金項(xiàng)目：本文系遼寧省教育科學(xué)“十二五規(guī)劃”2011年度課題“高職應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化的信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式”的階段成果之一，課題批準(zhǔn)號(hào)：JG11EB020。）

劉冰冰）