考官“刁難”，怎么辦？

■周 浩

在公務(wù)員面試當(dāng)中，考生可能遇到考官似乎是在“刁難”，其實(shí)這是考官對(duì)考生應(yīng)變能力、表達(dá)能力、情緒控制能力等的考查。

一位考生的經(jīng)歷

去年我參加公考筆試通過(guò)且名次居前，很不錯(cuò)的成績(jī)。當(dāng)時(shí)很高興，感覺(jué)面試應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。但是沒(méi)有想到結(jié)果讓我敗得很傷心。

面試那天，天很熱。一進(jìn)面試考點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)一屋子二十來(lái)人中只有五個(gè)女的，看樣子很土氣，要不就像在校生的樣子，有的年齡顯得很大。男生還都行，基本白襯衫，有不少還打領(lǐng)帶。我一看這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，感覺(jué)不是我對(duì)手。

輪到我時(shí)，我很輕松地進(jìn)入了面試室。一進(jìn)去，真是倒吸一口氣，屋中間一個(gè)桌子，一把小椅子，迎面有二十多人的眼睛盯著看?？脊倏赡苡衅甙藗€(gè)，人事局、組織部、紀(jì)委工作人員有近十五個(gè)吧，其中有一個(gè)還很熟。

到了位置上簡(jiǎn)單點(diǎn)頭示意后，主考命我坐下。我一看桌子有只有一張?jiān)囶}紙，還有一些草稿紙。掃了下題目，共五道：組織個(gè)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)新聞事件的看法等，最后一道竟是讓你用直尺和圓規(guī)劃兩條平行線(xiàn)，在這兩線(xiàn)中間畫(huà)五個(gè)圓。這類(lèi)題對(duì)我而言很順利，我用五分鐘答完了前幾題，就準(zhǔn)備答最后一道了。

面對(duì)考官“刁難”時(shí)，考生首先要注意調(diào)整好自己的心態(tài)。圖為某校公務(wù)員面試模擬現(xiàn)場(chǎng)。

一看桌子上沒(méi)直尺和圓規(guī)，心想怎么回事？就問(wèn)考官借吧，考官說(shuō)沒(méi)有。我心想是不是考我們?cè)跊](méi)有工具的條件下怎么處理事。于是就想辦法了：不是有草稿紙嗎，用草稿紙的邊當(dāng)直尺很容易地劃了兩條平行線(xiàn)。準(zhǔn)備畫(huà)圓找切點(diǎn)時(shí)，主考發(fā)話(huà)了：人事局沒(méi)下通知讓你捎直尺圓規(guī)嗎？我說(shuō)：沒(méi)呀。

主考又很生氣地說(shuō)：別的考生都接到通知了，怎么唯獨(dú)沒(méi)通知你？我說(shuō)：不可能吧，人事局工作人員很細(xì)心，不可能不通知我。

這時(shí)我心想：是不是前天我的手機(jī)信號(hào)不好時(shí)打的電話(huà)？再回憶一下也沒(méi)注意別的考生拿什么東西呀。是不是考我們?cè)跓o(wú)條件的環(huán)境下應(yīng)急反應(yīng)？

這時(shí)主考就很陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)了：你沒(méi)有直尺圓規(guī)是畫(huà)不好的，你這個(gè)考生也真是，接個(gè)通知也出差錯(cuò)。好象很埋怨我辦事不清理。我看了一下邊上的工作人員，其中一個(gè)笑著看了我一下，立即繃臉了。

我說(shuō)：盡量畫(huà)吧。于是在這余下的五分鐘里就畫(huà)完了，然后主考說(shuō)：你畫(huà)完了？你放在那兒吧。然后我就出去了，一邊走我還納悶這是什么面試。

因?yàn)檫€有人沒(méi)面試，于是我們面試完的在接待室等。剛一進(jìn)屋，聽(tīng)見(jiàn)前面那些考完的好象很激動(dòng)地議論什么，我立即感覺(jué)到是不是詐我們呀。于是在門(mén)口說(shuō)了一句：是不是詐我？他們都笑了。

于是大家伙議論怎么答的，有的說(shuō)：我根本不會(huì)畫(huà)，就和他混時(shí)間！有的說(shuō)：就說(shuō)沒(méi)接到通知，不公平，就不畫(huà)，把時(shí)間都用在答前面的題。還有一個(gè)女生說(shuō)：考官問(wèn)了我一句后，我很生氣，說(shuō)不想讓我們考拉倒，不考了，考官才說(shuō)開(kāi)玩笑。

這時(shí)我真是氣憤極了，怎么就數(shù)問(wèn)我的多！

全部面試完后，主考還親自來(lái)考場(chǎng)談話(huà)：你們能進(jìn)入面試都是很不容易的，今天的面試題很難為你們了。最后一道題不是讓你們畫(huà)的，凡是畫(huà)的都沒(méi)得分，是考你們的應(yīng)變能力。

結(jié)果女生中有三個(gè)都得了九十多分進(jìn)入圈子。筆試最后一名的男生好像面試得了第一，還有三個(gè)男生也進(jìn)入了，都是九十多分。我得了八十分。

這就是我的面試經(jīng)歷，讓我很受打擊，很痛苦了一陣子。我不明白這樣的題怎么就考出應(yīng)變能力了？真是搞不清人事部門(mén)出的面試題，憑什么來(lái)拿人事局發(fā)通知這樣嚴(yán)肅的事來(lái)說(shuō)事？

所以要提醒廣大考生：面試時(shí)千萬(wàn)要小心，什么題都可能出現(xiàn)。（考生葉菊）

【點(diǎn)評(píng)】

周浩（京佳教育公務(wù)員考試培訓(xùn)學(xué)院）

在公務(wù)員面試當(dāng)中，考生在考場(chǎng)上可能遇到這類(lèi)問(wèn)題：“我們對(duì)你今天的表現(xiàn)不太滿(mǎn)意，我們決定不錄用你，你怎么辦？”“有人說(shuō)你在考試前托人找關(guān)系，是真的嗎？”“有人舉報(bào)說(shuō)你在考試過(guò)程中作弊了，你作何解釋?zhuān)俊闭?tīng)之下，似乎是在“刁難”考生，其實(shí)這是考官對(duì)考生應(yīng)變能力、表達(dá)能力、情緒控制能力等的考查。那么，公務(wù)員面試中面對(duì)考官的“刁難”，考生應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢?

克服三種心理

面對(duì)考官“刁難”時(shí)，考生首先要注意調(diào)整好自己的心態(tài)。作為一名應(yīng)試者，在面對(duì)考官“刁難”時(shí)，一定要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不要緊張，更不要害怕，要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，更不能輕易地改變自己的答題思路。要保持冷靜，理清思路，順著考官提問(wèn)的要求，認(rèn)真思考，及時(shí)作答。

考生的心理素質(zhì)也是考官考查的內(nèi)容，它一定程度上決定一個(gè)考生面試成績(jī)的高低。通常情況下，考生在面對(duì)考官“刁難”時(shí)，要注意克服三種心理。

一是考官“刁難”的心理，這是一般考生的第一反應(yīng)。通常情況下，人們的思維定式都是從壞的方面去考慮，但是實(shí)際上，考官在面對(duì)考生時(shí)，都希望能夠選拔出優(yōu)秀的考生，這不僅是一個(gè)考官的職業(yè)道德決定的，也是這種公開(kāi)選拔的機(jī)制決定的。所以，考生在面對(duì)考官“刁難”時(shí)，沒(méi)有必要把考官想得“太壞”，從而產(chǎn)生不應(yīng)有的抗拒心理。而應(yīng)當(dāng)積極配合，認(rèn)真思考，慎重作答。

二是心情突然緊張的心理，這也是一般考生的反映。通常情況下，這樣的反映多發(fā)生在性格內(nèi)向，沒(méi)有經(jīng)過(guò)多大場(chǎng)面的考生身上。

有時(shí)在面對(duì)考官的“刁難”時(shí)，突然心情緊張起來(lái)，甚至打破了自己的原有思路，血壓升高，頭腦轟鳴，不知所措。這樣的考生主要是平時(shí)鍛煉的機(jī)會(huì)較少，缺少應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的場(chǎng)面的能力。

作為這樣的應(yīng)試者，除了平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉外，進(jìn)行每道面試題目答題時(shí)，一定要略為思考半分鐘，并迅速在面前的紙上，列出答題提綱，不論考官是否“刁難”，都能從容應(yīng)對(duì)。

三是怕考官打“低分”的心理，這也是考生的一種心理反應(yīng)。但是，這種心理反應(yīng)是多余的。正常情況下，面試的考官都不會(huì)去對(duì)考生進(jìn)行“刁難”的。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)出現(xiàn)“刁難”的原因，應(yīng)當(dāng)看到是考官對(duì)考生的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，只要考生認(rèn)真思考，從容應(yīng)答，不僅不會(huì)丟分，而且有可能增加分?jǐn)?shù)。

每一位考生的評(píng)分高低，除了考生對(duì)答題的理解，回答的完整性、透徹性、合理性、哲理性等外，還必須要以1號(hào)考生給出的分?jǐn)?shù)作為參照物。所以，任何一個(gè)應(yīng)試者，都不要害怕自己的分?jǐn)?shù)過(guò)低。

配合考官的“刁難”

調(diào)整好心態(tài)之后，我們?cè)谧鞔饡r(shí)還要注意，在態(tài)度上配合考官的“刁難”。

少數(shù)考生在面對(duì)考官的“刁難”時(shí)，往往并不是對(duì)考官“刁難”后對(duì)問(wèn)題回答得不夠完整、不夠完美而沒(méi)有增加到分?jǐn)?shù)，反而將本來(lái)可能得到的分?jǐn)?shù)減少了，失去了不應(yīng)該失去的分?jǐn)?shù)，其中的重要原因就是態(tài)度。

通常情況下，許多考生在被考官“刁難”之后，往往會(huì)有三種態(tài)度：一是一臉茫然、無(wú)所謂、冷淡的態(tài)度或自亂陣腳，有的甚至和考官爭(zhēng)辯，非要弄出個(gè)子丑寅卯，讓考官感到考生臨場(chǎng)應(yīng)變能力太差，沒(méi)有良好的自制力。

二是答非所問(wèn)，心不在焉的態(tài)度，表現(xiàn)出極不耐煩，回答“刁難”時(shí)偏離了所要問(wèn)的主題，同樣讓考官感到失望。

三是毫無(wú)針對(duì)目標(biāo)“口若懸河”，極力表現(xiàn)自己的能力和善辯，表現(xiàn)為夸夸其談，極力鼓吹自己如何如何，極力展現(xiàn)自己如何完美，不僅沒(méi)有得到考官好感，反而招來(lái)了考官的反感。

有的考官就說(shuō)：“這個(gè)考生的表現(xiàn)欲太強(qiáng)?！笨梢哉f(shuō)，正是少數(shù)考生“不由自主”的表現(xiàn)欲，才讓考官在評(píng)分時(shí)打了折扣。從這個(gè)角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生“印象分”，這個(gè)分是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的，只有考官自己清楚。而有時(shí)，也正是因?yàn)榭脊龠@瞬間的“印象”，決定了一個(gè)考生的前途和命運(yùn)。

有時(shí)候，考官的“刁難”也是一把“雙刃劍”。我們應(yīng)當(dāng)看到的是，考官對(duì)考生的某一問(wèn)題、觀點(diǎn)感興趣，是對(duì)考生的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，只要考生沉著冷靜、認(rèn)真思考、從容應(yīng)答，不僅不會(huì)丟分，反而是增加分?jǐn)?shù)的大好時(shí)機(jī)。