淺談如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為能力

摘要：

加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)需要提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部的行為能力的高低一定程度上影響著黨的執(zhí)政水平。領(lǐng)導(dǎo)的行為能力受很多因素的影響，進(jìn)行情商修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部提高行為能力的保證，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的基礎(chǔ)，重視周邊環(huán)境是提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的條件。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部；行為能力；情商修養(yǎng)

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收稿日期：2011-12-12

作者簡(jiǎn)介：許秀蘭（1965-），女，黑龍江大慶人，大慶鉆技一公司信息培訓(xùn)中心黨辦主任、政工師，研究方向：黨的基層組織建設(shè)。

黨的十七大報(bào)告指出繼續(xù)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，著力建設(shè)高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子。作為黨的各項(xiàng)政策的執(zhí)行者，領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的高低一定程度上影響著黨的執(zhí)政水平，因此提高領(lǐng)導(dǎo)干部的行為能力具有極為重要的意義?，F(xiàn)代心理科學(xué)研究認(rèn)為，能力是個(gè)體社會(huì)人成功地完成各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)所必需的個(gè)性心理特征。凡從事任何一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)（或工作）的人，都需要具備相應(yīng)的能力，擔(dān)任著各種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人也不會(huì)例外。影響領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的因素很多，筆者僅從以下幾個(gè)方面探討如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力。

一、進(jìn)行情商修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)干部提高行為能力的保證

在人們傳統(tǒng)觀念中，個(gè)體的行為能力取決于其智商因素，個(gè)體的智商高則其行為能力強(qiáng)。而現(xiàn)代最新研究發(fā)現(xiàn)，人生事業(yè)成功與否主要取決于情商，情商主宰人生可有80％的作用，智商對(duì)人生則僅有20％的影響。這也就是智商高的人往往事業(yè)無(wú)成，而智力平庸的人卻表現(xiàn)非凡的主要原因。所謂情商（EQ），是“情感智商”（情緒智力）的簡(jiǎn)稱，主要包括兩個(gè)方面，即把握自己的能力和感知他人的能力。情商作為主觀存在，并不是不可改變的，可以從以下幾個(gè)方面有意識(shí)地提高情商修養(yǎng)。

1.自我激勵(lì)能力。所謂“自我激勵(lì)”，是指振奮精神，自我進(jìn)行激發(fā)鼓勵(lì)。作為現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)不論在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激發(fā)鼓勵(lì)自己不斷奮進(jìn)。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者的境遇不外乎有三種情況：佳境—條件優(yōu)越、“高人一等”、備受推崇；順境—條件一般、“飽食終日”、無(wú)甚煩惱；逆境—遭遇失敗、面對(duì)挫折、內(nèi)心受傷。領(lǐng)導(dǎo)者的“自我激勵(lì)能力”也應(yīng)相對(duì)有三種主要反映：在佳境中，防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯(cuò)誤；在順境中，防止因無(wú)所用心、不思進(jìn)取、混天過(guò)日而遭遇失??；在逆境中，防止因悲觀憤懣、浮躁沖動(dòng)、消極頹廢而喪失人格。

2.承受挫折能力。所謂挫折，是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之后的一種情緒感受。所謂“承受挫折能力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情感、情緒的自我調(diào)節(jié)能力。有心理學(xué)家說(shuō)：“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事，兩者唯一的不同在于，那些最終成功的人們能在每次失敗之后都重新站起來(lái)?！边@就印證了“失敗是成功之母”的那句俗話，既說(shuō)明了承受挫折的必然性，又說(shuō)明了具備承受挫折能力的必要性及重┮性。

3.揣摩他人內(nèi)心情感能力。所謂“揣摩”，指的是對(duì)自身以外的事物（包括人和事）的推測(cè)、估量、估計(jì)、判斷等?！爸褐?、百戰(zhàn)不殆”。揣摩雖然是一種心理推測(cè)，但絕對(duì)不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態(tài)為基礎(chǔ)、以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提?？梢哉f(shuō)，能否比較全面、客觀和準(zhǔn)確地揣摩他人內(nèi)心情感（或者是事物發(fā)展趨向），是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必需的一種基本功。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的生活工作環(huán)境復(fù)雜多樣，面對(duì)的人（包括上司、下級(jí)、群眾等）形形色色，因此研究人、分析人、認(rèn)識(shí)人、判斷人，并針對(duì)不同情況解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，顯得尤為重要。

4.人際溝通能力。所謂“人際關(guān)系”，是指人與人之間的動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者作為面對(duì)社會(huì)大眾且具有相當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人，其人際交往更為繁雜。而這種人與人的聯(lián)系能力，一般體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者與自身以外的人（包括家人、親屬、同事、上級(jí)、下級(jí)、群眾等等）進(jìn)行交流時(shí)的語(yǔ)言、態(tài)度及其方式上。它能夠比較清楚地反映出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修養(yǎng)水平和文明道德水準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者良好的人際溝通能力應(yīng)當(dāng)具備這樣幾個(gè)特征：一是人際交往深刻有益，即與交往對(duì)象溝通過(guò)程是高層次、高質(zhì)量、積極有益的，讓人產(chǎn)生“與君一席話，勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過(guò)程中始終處于平等狀態(tài)；三是溝通交流時(shí)語(yǔ)言和態(tài)度體現(xiàn)出真實(shí)、信任、誠(chéng)意、謙和；四是交往是出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要。

5.人際關(guān)系調(diào)整能力。所謂“人際關(guān)系調(diào)整”，是指領(lǐng)導(dǎo)者為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而對(duì)人際關(guān)系所作的妥善協(xié)調(diào)、調(diào)配或整頓的過(guò)程。這里的協(xié)調(diào)大致包括：既要協(xié)調(diào)處理好上下級(jí)的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關(guān)系；既要協(xié)調(diào)處理好自身與社會(huì)、與群眾之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好不同地方或部門之間的關(guān)系等。

二、加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)是提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的基礎(chǔ)

領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的高低還取決于個(gè)人素質(zhì)及工作作風(fēng)，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)。

１.政治素質(zhì)。政治素質(zhì)指人作為一個(gè)政治角色對(duì)自己所承擔(dān)的政治義務(wù)和所享受的政治權(quán)利的理解、把握及見(jiàn)諸行動(dòng)等情況的總和。它包括政治意識(shí)、政治覺(jué)悟、政治理想、政治信念、政治態(tài)度、政治立場(chǎng)、政治觀念、政治技能、政治責(zé)任能力等內(nèi)容。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，政治素質(zhì)是第一位的，比其他任何領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都重要。這是因?yàn)檎嗡刭|(zhì)從根本上決定了領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和方向，決定領(lǐng)導(dǎo)者站在什么立場(chǎng)、為什么目標(biāo)、為什么對(duì)象而使用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及各種領(lǐng)導(dǎo)資源，具有鮮明的傾向性、政策性和階級(jí)性，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力掌握在什么人、什么階級(jí)的手中以及為誰(shuí)服務(wù)等根本性問(wèn)題，是領(lǐng)導(dǎo)者的核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和靈魂。

2．道德素質(zhì)。道德素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的根本領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，主要包括領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德、社會(huì)公德、生活道德等內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)高不高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力影響極大。確保不了道德素質(zhì)的質(zhì)量和品位，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人乃至整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)、整個(gè)上層建筑都迅速走向腐朽沒(méi)落和崩潰瓦解。在這種情況下，其他領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（如能力素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)）無(wú)論如何優(yōu)秀都不能挽回其覆亡的命運(yùn)，不需要外力攻擊，就可能因?yàn)榈赖聠?wèn)題而自我毀于一旦。

3．科學(xué)知識(shí)素質(zhì)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備如下的科學(xué)知識(shí)：善于運(yùn)用辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論和方法論來(lái)從事領(lǐng)導(dǎo)工作；熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)；了解系統(tǒng)論、信息論和控制論的基本原理和原則；學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)；密切關(guān)注和掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、教育、文化等方面的新發(fā)展和新動(dòng)向；了解歷史，特別是近現(xiàn)代世界史和中國(guó)史?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者要努力使自己的科學(xué)知識(shí)素質(zhì)適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。

4．能力素質(zhì)。能力素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和智慧在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的體現(xiàn)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者通常需要具備多方面的能力，如：科學(xué)決策能力、識(shí)人用人能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力、組織管理能力、人際交往能力、理論思維能力、口頭和書(shū)面表達(dá)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力等。能力是人生的最重要工具，也是領(lǐng)導(dǎo)的最重要工具。一般人生所應(yīng)具備的能力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備，一般人生不必具備的能力領(lǐng)導(dǎo)者也要具備。這就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的能力應(yīng)是最全面最發(fā)達(dá)的。

三、重視周邊環(huán)境是提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力的條件

領(lǐng)導(dǎo)干部的行為能力一定程度上還受到客觀因素的影響，就某些方面而言，周邊環(huán)境有時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的影響不容忽視。

1．上級(jí)正確的路線、方針、政策是實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的前提。上級(jí)的路線、方針、政策等，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的政治環(huán)境，更是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的根本性環(huán)境之一，是下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者沿著正確方向和軌道實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的決定性前提。正基于此，毛澤東同志作出了政策和策略是黨的生命的論斷。實(shí)踐證明，它的確是決定領(lǐng)導(dǎo)工作成敗的基本前提。所以，各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)者在作決策、下指示時(shí)，應(yīng)該特別慎重，保證其正確性和明確性。作為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)對(duì)上級(jí)的決策、指示作深刻理解，正確領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合單位實(shí)際，創(chuàng)造性加以運(yùn)用、貫徹，使之得到實(shí)現(xiàn)。

2．上級(jí)的信任、支持是實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的保證。任何一位領(lǐng)導(dǎo)者，都希望自己所從事的工作能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而贏得上級(jí)的信任。深得上級(jí)的信任，不僅可以使自己的工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，而且能更好地施展自己的才能。在目前的干部管理體制下，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)縱然有高尚的思想品德、豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織能力、科學(xué)的工作方法，但如果得不到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和幫助，他的職責(zé)就不能很好地履行，他的工作就會(huì)受到很大的影響。因此，當(dāng)一個(gè)單位和部門的工作沒(méi)有搞上去時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)僅僅在下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身上找原因是不公正的，動(dòng)輒給下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下“素質(zhì)差”、“能力不強(qiáng)”的結(jié)論也是不可取的，而應(yīng)看看上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多大的權(quán)力，是否為其創(chuàng)造了一個(gè)履行職責(zé)的寬松環(huán)境，是否幫助其解決了一些急需解決的問(wèn)題。

3．下屬的高素質(zhì)及其理解、支持是領(lǐng)導(dǎo)者有效發(fā)揮能力的基礎(chǔ)。最終接受并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)意圖，而且發(fā)揮出創(chuàng)造性的，是下級(jí)的廣大干部群眾。所以，我們講領(lǐng)導(dǎo)行為能力，雖然是從領(lǐng)導(dǎo)角度而言，實(shí)際上萬(wàn)萬(wàn)不可忽略了下級(jí)的努力和作用。從這一意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的行為能力，還要注重下屬素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。

4．外部機(jī)遇對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為也會(huì)產(chǎn)生影響。這里的外部機(jī)遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言是指重要的工作機(jī)遇，它主要指領(lǐng)導(dǎo)者在成長(zhǎng)道路上偶然出現(xiàn)的可能導(dǎo)致某種事業(yè)成功或個(gè)人脫穎而出的有利的工作機(jī)會(huì)。如比較明顯的上崗機(jī)遇、組織上的適時(shí)重用、上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、一把手空缺給副手挑重?fù)?dān)的機(jī)會(huì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選調(diào)干部的機(jī)會(huì)、重大場(chǎng)合的表現(xiàn)機(jī)會(huì)、艱苦工作環(huán)境的鍛煉機(jī)會(huì)、處理復(fù)雜的突發(fā)事件表現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)等等，都是領(lǐng)導(dǎo)者得以脫穎而出，表現(xiàn)出非凡能力的有利時(shí)機(jī)。工作機(jī)遇是客觀存在的，它對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都是一視同仁的。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于抓住機(jī)遇，時(shí)刻把握能夠?yàn)樽约禾峁┦┱共拍艿奈枧_(tái)和鍛煉提高的機(jī)會(huì)。

提高領(lǐng)導(dǎo)干部行為能力是一個(gè)內(nèi)涵豐富、包容寬廣的命題。隨著政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出越來(lái)越高的要求，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者既要有“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”的敏銳，又要有“衣帶漸寬終不悔”的執(zhí)著，從而成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)人才。

[責(zé)任編輯：杜紅艷]