福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱模式探析

劉 燊

(福州大學(xué)，350108)

1 福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟

“福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)”建設(shè)是在福建省教育廳組織領(lǐng)導(dǎo)下推進(jìn)的福州地區(qū)大學(xué)新校區(qū)教學(xué)資源共建共享項(xiàng)目。本項(xiàng)目由福州大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建工程學(xué)院、福建江夏學(xué)院、閩江學(xué)院等8所福州地區(qū)高校和廈門大學(xué)共同參與建設(shè)。以文獻(xiàn)信息的聯(lián)合保障體系建設(shè)和資源共享為主要任務(wù)，整合各館資源、發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)城共享域內(nèi)的廣大師生提供校際文獻(xiàn)提供、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、聯(lián)合借閱等信息資源“一站式”服務(wù)。該共享平臺(tái)于2011年11月9日正式啟用。

福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)組織機(jī)構(gòu)圖

2 福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱現(xiàn)狀分析

福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱還處于初級(jí)階段。福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共建共享平臺(tái)啟用以來，雖然在硬件和軟件設(shè)施上已基本準(zhǔn)備就緒，具體工作卻沒有全面開展起來。

2.1 大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱現(xiàn)狀

2.1.1 各高校先后運(yùn)行聯(lián)合借閱

隨著讀者文獻(xiàn)需求的復(fù)雜化和多樣化，高校圖書館已不能憑借一己之力來滿足讀者需求，高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱便應(yīng)運(yùn)而生。各高校圖書館先后與其他多所高校實(shí)行聯(lián)合借閱。以福州大學(xué)圖書館為例，自2010年5月31日率先與福建師范大學(xué)開展“圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱”首批試點(diǎn)，同年9月28日與福建工程學(xué)院開通聯(lián)合借閱，2011年3月7日與江夏學(xué)院開通聯(lián)合借閱，同年5月與福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)開通館際聯(lián)合借閱，聯(lián)合借閱經(jīng)過一定時(shí)間的試運(yùn)行，于2011年10月福州地區(qū)8所高校達(dá)成共識(shí)，全面開通福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱。

聯(lián)合借閱規(guī)定，凡持有“福州大學(xué)城校園一卡通”的八所福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟師生都可申請(qǐng)進(jìn)入福州地區(qū)大學(xué)新校區(qū)圖書文獻(xiàn)區(qū)域借閱。經(jīng)申請(qǐng)領(lǐng)取“共享借書證條形碼”后，登錄申請(qǐng)對(duì)象的圖書館進(jìn)行“圖書館基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)上考試系統(tǒng)”考試，考試通過者(80分以上)可以到申請(qǐng)對(duì)象圖書館流通部門辦理共享借書證開通手續(xù)，借閱冊(cè)數(shù)暫定兩冊(cè)，借期一個(gè)月，暫不支持預(yù)約、續(xù)借。要求讀者遵守申請(qǐng)對(duì)象圖書館規(guī)章制度，辦理借閱、掛失、離校、退休、補(bǔ)辦借書證、超期、污損以及其他違規(guī)處罰，并需自行前去歸還。

2.1.2 硬件、軟件設(shè)施已基本準(zhǔn)備就緒

目前，“福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)”中心設(shè)立在福州大學(xué)圖書館，已基本完成了共享平臺(tái)中心機(jī)房第一期軟硬件設(shè)施的建設(shè)。硬件上，已配置有web應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、負(fù)載均衡服務(wù)器等共24臺(tái)服務(wù)器，存儲(chǔ)30T、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)一套、萬兆與千兆交換機(jī)6臺(tái)，與教科網(wǎng)鏈接，帶寬達(dá)千兆;軟件上，將整合CALIS中心的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、教學(xué)參考信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)合目錄系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)各館資源的多渠道揭示與提供，還將整合各館的圖書館管理系統(tǒng)，架構(gòu)各館館際聯(lián)合借閱系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各館間紙質(zhì)資源互借共享?？梢哉f，在硬件和軟件上都具備了全面開通福州地區(qū)高校聯(lián)盟圖書館聯(lián)合借閱的條件。

2.2 大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱存在的問題

目前，福州地區(qū)大學(xué)城利用高校聯(lián)盟圖書館資源的讀者明顯偏少。究其原因具體表現(xiàn)在:(1)宣傳不到位。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料顯示，80%以上福州地區(qū)大學(xué)城讀者不清楚文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)已經(jīng)啟用，沒有意識(shí)到自己有利用聯(lián)盟高校圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的權(quán)利，更不清楚有多少資源可以共享，大部分讀者沒有使用過其他聯(lián)盟高校圖書館的資源［1］。(2)使用不便。簡單地說，就是手續(xù)繁瑣。讀者要利用其他高校聯(lián)盟圖書館資源需在指定時(shí)間內(nèi)攜帶本人身份證(或?qū)W生證)、一卡通和本人近期免冠相片及電子相片才能申辦共享借書證，此外還要通過申請(qǐng)對(duì)象的圖書館基礎(chǔ)知識(shí)的網(wǎng)上考試，才可以到申請(qǐng)對(duì)象圖書館流通部門辦理開通手續(xù)［2］。(3)館際協(xié)調(diào)欠缺。讀者有借閱需求，都是采用自行上門解決的方式。目前福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟中還沒有專門人員負(fù)責(zé)聯(lián)盟高校的讀者需求和資源協(xié)調(diào)。(4)觀念問題和成本問題。很多讀者覺得本校資源已經(jīng)足夠滿足自身需求，其他高校資源有限，資源結(jié)構(gòu)又不同，聯(lián)合借閱可有無。

3 福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱模式對(duì)策探討

3.1 加大大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱宣傳

福建省教育廳、福州地區(qū)大學(xué)城各高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)意識(shí)到大學(xué)城紙質(zhì)文獻(xiàn)資源共享是高校信息資源發(fā)展之趨勢(shì)。因而，應(yīng)對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱投入更多經(jīng)費(fèi)，加大宣傳力度?？梢约哟箅娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳力度，深入各院系舉辦講座、培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料，在校、院系、圖書館主頁登載福州地區(qū)大學(xué)城文獻(xiàn)信息資源共享的服務(wù)流程和服務(wù)說明，讓更多讀者了解紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱的優(yōu)點(diǎn)、流程，盡快適應(yīng)并采用聯(lián)合借閱方式獲取信息資源，最大程度地利用聯(lián)合借閱為本校教學(xué)和科研服務(wù)。

3.2 簡化程序，建立規(guī)范完善的管理系統(tǒng)

為了加大福州地區(qū)大學(xué)城高校聯(lián)盟紙質(zhì)文獻(xiàn)聯(lián)合借閱使用率，應(yīng)簡化辦理手續(xù)的程序，增加預(yù)約、續(xù)借等其他功能，建立規(guī)范完善的管理系統(tǒng)，使讀者能獲得方便快捷的服務(wù)?？刹捎帽镜仞^讀者認(rèn)證的方式，讀者無需重新辦理共享借書證。讀者通過網(wǎng)絡(luò)查詢申請(qǐng)對(duì)象圖書館的圖書書目信息，并通過系統(tǒng)直接辦理申請(qǐng)對(duì)象圖書館的圖書借書手續(xù)(所借圖書由物流方式送給讀者)，還書手續(xù)也可在本地圖書館實(shí)現(xiàn)(所還圖書由物流方式送還給申請(qǐng)對(duì)象圖書館)。另外，讓讀者利用系統(tǒng)直接辦理申請(qǐng)對(duì)象圖書館的預(yù)約、續(xù)借等其他功能的相關(guān)手續(xù)。

3.3 統(tǒng)籌規(guī)劃，培訓(xùn)專職人員，加強(qiáng)館際協(xié)調(diào)

福州地區(qū)大學(xué)新校區(qū)文獻(xiàn)信息資源共建共享協(xié)調(diào)工作小組應(yīng)加強(qiáng)各高校圖書館的協(xié)調(diào)，各高校聯(lián)盟也應(yīng)培訓(xùn)專門協(xié)調(diào)人員配合。(1)協(xié)調(diào)工作小組制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度，統(tǒng)一步調(diào)，根據(jù)各高校的學(xué)科特點(diǎn)和水平，集中整合讀者借閱需求，合理分配和協(xié)調(diào)各館藏書，有效實(shí)行聯(lián)合借閱。(2)各館培訓(xùn)專門協(xié)調(diào)人員。聯(lián)合借閱是一項(xiàng)考驗(yàn)?zāi)托牡姆?wù)工作，既要求熟悉館藏、檢索工具，又要求有較好的外語水平和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，同時(shí)，還必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，在工作中想讀者所想，急讀者所急，應(yīng)嚴(yán)格挑選合適人員并組織崗前培訓(xùn)，以加強(qiáng)高校聯(lián)盟的聯(lián)合借閱工作。另外可開展多形式的咨詢服務(wù)，如:各高校圖書館以在線咨詢、E-mail咨詢、電話咨詢和當(dāng)面咨詢等形式，滿足讀者需求。

3.4 利用物流管理方式實(shí)現(xiàn)足不出校門的快捷借閱

讀者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約圖書，經(jīng)協(xié)調(diào)小組專門人員集中處理后，利用物流管理方式運(yùn)送到讀者所在館。高校聯(lián)盟館際聯(lián)合借閱最有效的保障方式是各高校圖書館配備專車和駕駛?cè)藛T，但目前只有部分高校圖書館有此條件。鑒于大多高校都設(shè)有校區(qū)間班車，一般情況下，可利用班車運(yùn)轉(zhuǎn)間隙來保障圖書的館際流通;特殊情況下，如新書配送、開學(xué)、期末、英語與計(jì)算機(jī)等級(jí)以及研究生入學(xué)等考試期間班車使用率較高時(shí)，可向?qū)W校申請(qǐng)專車，或者利用第三方物流實(shí)現(xiàn)。取書信息可通過手機(jī)短信或發(fā)送E-mail郵件的方式通知讀者。讀者還書也只要到本地館歸還即可。這種以圖書流通替代讀者流通的方式，來實(shí)現(xiàn)讀者館際聯(lián)合借閱的目的，方便了讀者、節(jié)省了時(shí)間和人力成本，實(shí)現(xiàn)了館際通借通還服務(wù)的本地化。

［1］易耀森，林端宜.福州大學(xué)城圖書館文獻(xiàn)信息資源共享問卷調(diào)查分析［J］.情報(bào)探索，2010，(3):4-46.

［2］查貴庭，徐國祥，金明華.“書動(dòng)人不動(dòng)”館際通借通還模式的探索與實(shí)踐［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2011，(5):207-209.