讀者服務(wù)的新寵 讀書沙龍

于 麗 崔晨子 （東北財經(jīng)大學(xué)圖書館 遼寧 大連 116025）

從古老的藏書樓到文獻(xiàn)信息中心，圖書館歷經(jīng)磨礪走到了今天，用實力證明自身不僅在文化傳承、信息服務(wù)需求方面意義重大，而且其提供的多功能服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所無法代替的。美國聯(lián)機(jī)圖書館中心的研究顯示，最受讀者歡迎的方式是在圖書館與他人分享閱讀經(jīng)驗和體會——讀書沙龍[1]。圖書館可以充分利用讀書沙龍將讀者吸引到圖書館來，通過圖書館特有的專業(yè)導(dǎo)讀優(yōu)勢實現(xiàn)文獻(xiàn)閱讀價值的最大化。

1 開設(shè)讀書沙龍的現(xiàn)實意義

1.1 社會發(fā)展需求

2006年，中宣部、中央文明辦、國家新聞出版總署等11個部門首次聯(lián)合發(fā)出全社會開展全民閱讀活動的倡議，此后閱讀逐漸成為社會風(fēng)尚。目前，全國31個省、自治區(qū)、直轄市都開展了本地區(qū)范圍的讀書活動，有400多個城市開展了形式多樣的讀書活動，如廣東省立中山圖書館開展的“書香嶺南”全民讀書活動、黑龍江省圖書館舉辦的讀書月活動、重慶圖書館開展的讀書月活動等。這些活動的開展為全國營造了濃郁的讀書氛圍。面對多種載體形式的文獻(xiàn)和讀者多元化的閱讀需求，全民閱讀活動需要圖書館這樣的專業(yè)文化機(jī)構(gòu)來推廣并指導(dǎo)閱讀，以保證其持久、深入地開展下去。全民閱讀的推廣為開辦讀書沙龍?zhí)峁┝肆己玫奈幕A(chǔ)。

1.2 圖書館自身生存發(fā)展需求

搜索引擎等新技術(shù)和Google等信息機(jī)構(gòu)的興起使圖書館感受到了生存危機(jī)。比勒費(fèi)爾德大學(xué)在《2020未來發(fā)展宣言書》中指出， 年輕的學(xué)生或研究人員越來越多地使用圖書館外部的信息管理服務(wù)，如GoogleScholar、Moodle等，而不是使用學(xué)科數(shù)據(jù)庫和“粉筆加講課”的方式[2]。

中國出版科學(xué)研究所2010年公布的第七次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年我國接觸過數(shù)字化閱讀方式的國民比例達(dá)24.6%， 其中16.7%的國民通過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，14.9%的國民接觸過手機(jī)閱讀。此外，4.2%的國民使用PDA、MP4、電子詞典等進(jìn)行數(shù)字化閱讀[3]。

數(shù)字化閱讀使讀者特別是年輕人與圖書館及紙質(zhì)圖書漸行漸遠(yuǎn)。如果讀者可以離開圖書館而在因特網(wǎng)上方便地尋找所需的文獻(xiàn)，那么實體圖書館還能夠走多遠(yuǎn)將成為未知數(shù)。

因此，無論是外部環(huán)境的要求還是圖書館自身生存和發(fā)展的需要，圖書館必須充分利用專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮自身的社會教育功能。圖書館通過開設(shè)讀書沙龍等一系列有針對性的服務(wù)，利用各項先進(jìn)技術(shù)，可以在對讀者學(xué)習(xí)意識、閱讀興趣的培養(yǎng)過程中，以多種形式實現(xiàn)文獻(xiàn)價值的最大化，以自身獨(dú)特的優(yōu)勢證明圖書館存在的必要。

2 讀書沙龍現(xiàn)狀

國內(nèi)外一些圖書館通過開設(shè)讀書沙龍，使讀者服務(wù)得到延伸。隨著圖書館數(shù)字化進(jìn)程的加快，讀書沙龍所涵蓋的內(nèi)容也越來越豐富，具體概括起來有下列4種形式。

2.1 舉辦專題講座，推廣閱讀功能。

目前，許多圖書館都將請相關(guān)專家學(xué)者圍繞各種社會熱點(diǎn)舉辦講座作為一項重要活動。例如，東莞圖書館舉辦的“市民學(xué)堂”系列講座，主講人有經(jīng)濟(jì)界、外交界的名家，也有一些普通市民，聽眾層面很廣泛。該活動不僅吸引了眾多讀者，而且在提高讀者的文化素養(yǎng)、推廣閱讀等方面起到了很大作用。

2.2 開設(shè)影像讀書沙龍，發(fā)揮學(xué)術(shù)功能。

現(xiàn)代圖書館的一項重要作用是學(xué)術(shù)教育功能。影像讀書沙龍是西北政法大學(xué)圖書館基于網(wǎng)絡(luò)信息時代大學(xué)生的“淺閱讀現(xiàn)象”、為提升他們的閱讀能力而創(chuàng)建的將視頻資料與紙質(zhì)圖書閱讀結(jié)合起來、以教學(xué)法舉辦沙龍的教學(xué)活動。西北政法大學(xué)圖書館為影像讀書沙龍設(shè)立了一個固定房間，命名為“沙龍驛站”，配備了電腦、投影儀等現(xiàn)代化設(shè)備，開通了網(wǎng)絡(luò)，并固定了活動時間（每周四晚上）。沙龍教學(xué)的內(nèi)容與教學(xué)課件、視頻短片、圖書推薦緊密結(jié)合，增強(qiáng)了圖書館對讀者的吸引力[4]。

2.3 與讀者在線互動，顯示網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀功能。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲得外部信息和受教化的重要途徑。雖然網(wǎng)絡(luò)為讀者提供了豐富的知識，但是面對浩如煙海的信息，讀者無法從中很快找到所需的信息，這就需要圖書館及時了解讀者的閱讀需求，利用技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行過濾，剔除垃圾信息，整理無序信息，培養(yǎng)讀者在線閱讀的自覺性和自控性。例如，美國緬因州班戈公共圖書館館員非常關(guān)注在線讀書討論（如亞馬遜的讀書評論），并據(jù)此設(shè)計了有關(guān)讀書沙龍的話題，以吸引在線讀者參與圖書館的讀書沙龍活動。其“不一樣的讀書俱樂部”設(shè)計了一個獨(dú)特的模式：成員每月相約在圖書館進(jìn)行討論，并且每天通過博客在線聯(lián)系、在線討論。關(guān)于討論的圖書，由成員在線投票決定，成員可以借大家關(guān)心的選題自由發(fā)言。圖書館通過此種方式激發(fā)讀者的閱讀興趣，并最終達(dá)到與讀者互動的目的。

2.4 建立立體傳播平臺，彰顯多媒體聯(lián)動引導(dǎo)功能。

多媒體聯(lián)動引導(dǎo)功能是讀書沙龍在傳統(tǒng)意義上的讀者服務(wù)內(nèi)涵的延伸，即圖書館利用設(shè)施和人才的綜合優(yōu)勢，集讀者閱讀、館員互動等各種形式為一體，圍繞一個主題全方位、多層次地開展系列活動。從激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，系統(tǒng)整合多種傳播媒體，將單一、平面的閱讀轉(zhuǎn)化為包括聲、光、電等多元形象的立體閱讀。圖書館為讀者搭建了多維度的知識傳播平臺，使讀者可以自由選擇感興趣的獲取渠道。這種立體、生動、多樣化的學(xué)習(xí)方式有效緩解了單一閱讀的枯燥感，使讀者能夠在愉悅的氛圍中接受主流文化的熏陶[5]。

3 開設(shè)讀書沙龍的前期準(zhǔn)備 —— 讀者調(diào)查與分析

隨著電子圖書等文獻(xiàn)載體的出現(xiàn)，新興的信息傳播媒介在閱讀順序、閱讀內(nèi)容等方面給人們的閱讀帶來了一定的影響，為圖書館開辦讀書沙龍?zhí)峁┝烁嘤行У募夹g(shù)手段。筆者曾對東北財經(jīng)大學(xué)圖書館（以下簡稱我館）的讀者做過一些調(diào)查，以期了解當(dāng)代青年讀者的閱讀需求。

3.1 讀者需求情況調(diào)查

本次調(diào)查采取問卷調(diào)查與讀者訪談相結(jié)合的方式，調(diào)查對象為東北財經(jīng)大學(xué)的在校師生，共發(fā)放調(diào)查問卷200份，回收有效問卷198份，調(diào)查結(jié)果如下。

表1 對館藏質(zhì)量的總體評價

表2 對館藏文獻(xiàn)的品種和數(shù)量的評價

表3 利用圖書館的主要目的

表4 獲取信息的主要途徑

表5 利用較多的文獻(xiàn)資源

3.2 讀者閱讀需求趨勢

（1）讀者對館藏品種和數(shù)量的基本滿意度比較高。這說明通過數(shù)字化建設(shè)，圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)可以滿足大部分讀者的需求。

（2）讀者利用圖書館的主要目的是開拓視野（占41.9%）及學(xué)術(shù)研究（占28.3%）。

（3）不同學(xué)歷的讀者都表示，圖書館的網(wǎng)上信息是最可信賴的信息，其所提供信息的可信任度在各類信息資源（如政府公開信息、商業(yè)信息和個人網(wǎng)站信息）中排名第一。

（4）讀者的閱讀傾向是紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)并行使用，而非完全脫離傳統(tǒng)的閱讀模式。

讀書沙龍的功能在于通過向讀者推薦優(yōu)秀的信息資料及對讀者閱讀規(guī)律、閱讀心理進(jìn)行研究，指導(dǎo)讀者的閱讀行為和圖書館閱讀活動的開展，為讀者提高文化素養(yǎng)提供良好的文化氛圍。圖書館可以借助宣傳讀書沙龍等活動推廣閱讀，特別是學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的深閱讀，提高文獻(xiàn)的利用率，擴(kuò)大圖書館的影響力。

4 開設(shè)讀書沙龍的經(jīng)驗與啟示

我館結(jié)合國內(nèi)外圖書館開設(shè)讀書沙龍的經(jīng)驗，針對讀者的文獻(xiàn)需求，拓展讀書沙龍的功能，主要采取了如下措施。

4.1 多部門聯(lián)合宣傳，引導(dǎo)讀者深閱讀。

我館設(shè)立了專門的讀者服務(wù)部門，與大學(xué)生管理委員會、校團(tuán)委、?？蒲刑幍裙餐e辦了一系列的閱讀活動。

（1）利用館報、圖書館網(wǎng)站等定期組織讀書點(diǎn)評活動，重視對讀者閱讀經(jīng)典文獻(xiàn)的導(dǎo)讀工作，加大對經(jīng)典文獻(xiàn)的閱讀推薦引導(dǎo)力度。

（2）增加關(guān)于當(dāng)前社會熱點(diǎn)問題的講座，介紹引進(jìn)資源，開展對讀者有吸引力的讀書興趣活動。

（3）定期邀請專家、教授舉辦學(xué)術(shù)論壇，開設(shè)專業(yè)性學(xué)術(shù)俱樂部，培養(yǎng)讀者對文獻(xiàn)的鑒別和使用能力，提升其學(xué)術(shù)研究水平；為即將畢業(yè)學(xué)生撰寫畢業(yè)論文開設(shè)專題講座服務(wù)，為學(xué)生發(fā)表論文提供專業(yè)指導(dǎo)等。

（4）以多媒體聯(lián)動引導(dǎo)服務(wù)。 我館在國慶期間通過網(wǎng)絡(luò)推出為期1周的愛國主義影片賞析活動，并積極組織讀者參與影視沙龍、音樂欣賞、新片茶話會等活動；為紀(jì)念辛亥革命一百周年，弘揚(yáng)辛亥革命精神，以“回望辛亥”為主題舉辦了一系列紀(jì)念活動，包括辛亥革命專題圖書報刊展示、辛亥革命專題講座、辛亥革命系列影片展映、辛亥革命主題有獎猜燈謎活動等。這種傳統(tǒng)媒介與現(xiàn)代媒介相組合的宣傳方式對青年學(xué)生回顧歷史、展望未來起到了很好的引導(dǎo)作用。

4.2 實現(xiàn)用戶在線和個性化服務(wù)

為適應(yīng)數(shù)字圖書館的發(fā)展需要，在繼承傳統(tǒng)導(dǎo)讀方式的同時，我館還陸續(xù)開展了下列網(wǎng)絡(luò)讀書沙龍服務(wù)。

（1）利用數(shù)字化交流空間開展包括博客導(dǎo)讀、即時通訊導(dǎo)讀、電子郵件導(dǎo)讀、電子布告欄導(dǎo)讀、常見問題導(dǎo)讀等服務(wù)；通過電子郵件或手機(jī)短信推送服務(wù)。

（2）設(shè)立專人負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)論壇，論壇的負(fù)責(zé)人會根據(jù)讀者的知識水平和心理狀態(tài)營造一種理性的網(wǎng)絡(luò)氛圍；聚合本館圖書館員博客群，用于圖書館內(nèi)部的知識管理和信息共享，同時讓更多關(guān)心圖書館及對圖書館工作感興趣的讀者加入其中，通過交流、互動，培養(yǎng)讀者積極向上、開拓創(chuàng)新的精神[6]。

（3）建立網(wǎng)絡(luò)薦書平臺，通過網(wǎng)絡(luò)讀書沙龍為讀者提供網(wǎng)絡(luò)薦書服務(wù)，并邀請各行業(yè)專家為青年學(xué)生推薦名著，以提高讀者閱讀的積極性。

5 圖書館開設(shè)讀書沙龍需要注意的問題

5.1 重視工作人員素質(zhì)培養(yǎng)

讀書沙龍的工作人員特別是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的工作人員需要有較高的工作技能，不僅要對館藏資源非常了解，還要具備熟練的文獻(xiàn)檢索技能及計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等其他學(xué)科知識。因此，圖書館必須通過培訓(xùn)等多種渠道提高工作人員的綜合素質(zhì)，提高其創(chuàng)新能力，以適應(yīng)信息時代讀者工作的要求。

5.2 遵循平等、真誠的讀者服務(wù)原則

圖書館在服務(wù)中必須遵循平等、真誠的讀者服務(wù)原則，圖書館員要本著真誠、奉獻(xiàn)的精神關(guān)愛每位讀者，尊重每位讀者。具體而言，在讀書沙龍活動中，圖書館員應(yīng)調(diào)動每位讀者的積極性，使讀者在知識傳遞過程中體會到閱讀帶來的快樂。

5.3 確立免費(fèi)公益性原則

圖書館是公益性文化組織機(jī)構(gòu)的重要組成部分， 因此圖書館在開展工作時要更多地考慮其自身的社會價值，盡可能多地向讀者提供免費(fèi)的資源，盡可能深層次地揭示館藏資源，使文獻(xiàn)的價值最大化。只有這樣，才能使圖書館有別于那些提供有償服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，才能增強(qiáng)圖書館對讀者的吸引力，體現(xiàn)圖書館的存在價值。

6 結(jié) 語

前國際圖聯(lián)主席亞力克斯·伯恩（Alex Byme）在第73屆世界圖書館與信息大會上指出：“圖書館的一切都是圍繞提供最高質(zhì)量的信息服務(wù)?！盵7]圖書館不僅要依靠優(yōu)越的環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)施為讀者提供良好的服務(wù)，更應(yīng)該增強(qiáng)讀者服務(wù)的廣度和深度。讀書沙龍作為圖書館的一種重要的前沿服務(wù)，在推廣閱讀方面必將發(fā)揮越來越重要的作用。

[1]陸 靜.讀書沙龍成歐美圖書館用戶新寵[J]. 出版人:圖書館與閱讀,2011(8) :51.

[2]Horstmann W.比勒費(fèi)爾德大學(xué)2020年未來發(fā)展宣言書[J].魯 超,尚煒?gòu)? 編譯.圖書情報工作動態(tài), 2009(2):9.

[3]數(shù)字化閱讀持續(xù)增長 低年齡、高學(xué)歷人群是數(shù)字化閱讀的主力軍[EB/OL].[2010-04-19].http://www.chuban.cc/ztjj/yddc/2010yd/201004/t20100419-68763.html.

[4]楊 杞.淺談《影像讀書.沙龍》的集體備課[J].中國西部科技,2010(12):80-81.

[5]郭 驤, 章回波. 立體閱讀:圖書館服務(wù)的新形式[J].圖書館雜志,2010(4):38-39,67.

[6]段 梅, 許 歡, 趙 暉.數(shù)字時代高校圖書館閱讀現(xiàn)狀及導(dǎo)讀研究[J]. 圖書館學(xué)研究, 2010(12):85-89.

[7]Nitecki D A. Changing the Concept and Measure of Service Quality in Academic Libraries [J].The Journal of Academic Librarianship,1996(5):181-190.