基于檢測(cè)/校準(zhǔn)功能的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建設(shè)案例研究

王艷青，盧碧紅，王 奔

(1.大連交通大學(xué) 機(jī)械工程學(xué)院，遼寧 大連 116028;2.大連機(jī)車(chē)車(chē)輛有限公司 檢測(cè)中心，遼寧 大連116028)

0 引言

某國(guó)家重點(diǎn)大型企業(yè)主要設(shè)計(jì)制造內(nèi)燃機(jī)車(chē)、電力機(jī)車(chē)、城市軌道車(chē)輛、中速大功率柴油機(jī)和各種機(jī)車(chē)車(chē)輛配件產(chǎn)品，并修理改造內(nèi)燃機(jī)車(chē)和電力機(jī)車(chē).公司秉承“技術(shù)立企，質(zhì)量取勝”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方針，以“接軌世界，牽引未來(lái)”為使命，持續(xù)創(chuàng)造超越客戶(hù)期待的產(chǎn)品和服務(wù).隨著鐵路運(yùn)輸?shù)母咚僦剌d發(fā)展，公司全面啟動(dòng)了與國(guó)外的合作合資項(xiàng)目，對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)能力要求不斷提高，如何加強(qiáng)檢測(cè)和校準(zhǔn)的科學(xué)管理是進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)/校準(zhǔn)水平的首要問(wèn)題.盡管實(shí)驗(yàn)室分別取得了國(guó)家計(jì)量認(rèn)證和ISO10012測(cè)量管理體系認(rèn)證.ISO10012測(cè)量管理體系體現(xiàn)的是企業(yè)測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程的綜合管理水平，對(duì)技術(shù)能力的認(rèn)可沒(méi)有體現(xiàn);而計(jì)量資質(zhì)認(rèn)定是國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)國(guó)內(nèi)檢測(cè)能力的一種國(guó)內(nèi)法治認(rèn)可行為，在國(guó)際上仍不具有說(shuō)服力.綜上兩種認(rèn)證只能保證實(shí)驗(yàn)室的管理和技術(shù)能力在國(guó)內(nèi)得到認(rèn)可，國(guó)際互認(rèn)仍是空白.

實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立是保證質(zhì)量，提高檢測(cè)/校準(zhǔn)水平的關(guān)鍵;同時(shí)，通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室出具的報(bào)告和證書(shū)在全球的34個(gè)國(guó)家都是可以得到互認(rèn)，可以為公司廣泛的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)消除技術(shù)壁壘，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.因此建立實(shí)驗(yàn)室管理體系既是實(shí)驗(yàn)室科學(xué)管理的需要，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際的需要.

1 現(xiàn)狀分析與體系建立

實(shí)驗(yàn)室目前運(yùn)行的體系有CMA計(jì)量認(rèn)證、ISO10012測(cè)量管理體系.另外，在公司的9001質(zhì)量體系和職業(yè)健康安全管理體系中均有一定的職責(zé)和職能.雖然各個(gè)體系的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)條款表述不盡相同，但總目標(biāo)都是為了加強(qiáng)管理，提高質(zhì)量.因此，新的實(shí)驗(yàn)室管理體系在建立過(guò)程中存在至關(guān)重要的問(wèn)題之一就是如何做好各個(gè)體系之間的接口工作，避免各個(gè)體系活動(dòng)中存在的重復(fù)、相互矛盾等問(wèn)題.

實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)/校準(zhǔn)能力均是根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程和校準(zhǔn)規(guī)范嚴(yán)格配備人員、設(shè)備設(shè)施以及環(huán)境等資源，并通過(guò)各種手段和措施保證資源的穩(wěn)定可靠，基本上不存在問(wèn)題.但是這些資源的長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，仍需要繼續(xù)加強(qiáng)管理和技術(shù)手段來(lái)維持與改進(jìn).

建立、健全實(shí)驗(yàn)室管理體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，公司檢測(cè)中心目前同時(shí)申請(qǐng)集檢測(cè)與校準(zhǔn)與一體的綜合性實(shí)驗(yàn)室，在管理體系的設(shè)計(jì)、建立和實(shí)施過(guò)程中都要充分考慮檢測(cè)和校準(zhǔn)的雙方面要求，校準(zhǔn)項(xiàng)目除了要符合CNAS的相關(guān)要求，跟要符合國(guó)家計(jì)量法制的相關(guān)要求.

因此，本中心實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立分9個(gè)步驟進(jìn)行，即實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)狀調(diào)研、認(rèn)可準(zhǔn)則宣貫、實(shí)驗(yàn)室管理體系設(shè)計(jì)、管理體系文件編寫(xiě)、管理體系文件宣貫培訓(xùn)、管理體系試運(yùn)行、管理體系運(yùn)行見(jiàn)證性材料填寫(xiě)、內(nèi)審與管理評(píng)審、通過(guò)認(rèn)可評(píng)審.

2 管理體系的建立

2.1 職責(zé)與職能定義

領(lǐng)導(dǎo)高度重視、全員參與是實(shí)驗(yàn)室管理體系建立的首要因素，人員又是影響檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的重要因素之一.要建立完善有效的符合認(rèn)可要求的實(shí)驗(yàn)室管理體系，就要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的25個(gè)要素進(jìn)行展開(kāi)分解，將要素要求展開(kāi)成質(zhì)量活動(dòng)要求［1］，按職能將分解后的活動(dòng)要求分配給各級(jí)組織、最終落實(shí)到個(gè)人.為此，定義了附表所示的質(zhì)量職責(zé)分配表.同時(shí)，由最高管理者對(duì)管理體系的各類(lèi)人員進(jìn)行任命，其中包括2名技術(shù)負(fù)責(zé)人、1名質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及各級(jí)組織的負(fù)責(zé)人、活動(dòng)的具體實(shí)施人員等，確保各類(lèi)人員明確各自在實(shí)驗(yàn)室管理體系中的管理和技術(shù)職責(zé)與職能，以保證實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立工作的推進(jìn)和完成.

附表 質(zhì)量職責(zé)定義與分配表

2.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是實(shí)驗(yàn)室在宏觀(guān)上的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，公正嚴(yán)明的出具檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)是實(shí)驗(yàn)室的一貫宗旨，而公正嚴(yán)明就要求采用科學(xué)的方法，以?xún)?yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，準(zhǔn)確高效的為客戶(hù)提供檢測(cè)和校準(zhǔn)服務(wù).因此，“及時(shí)準(zhǔn)確、科學(xué)公正、優(yōu)質(zhì)高效”是本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針.精細(xì)操作、追求準(zhǔn)確是檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的根本，采用科學(xué)的方法和技術(shù)、實(shí)事求是的獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)、快速及時(shí)報(bào)出數(shù)據(jù)是本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量工作指南.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針的框架下，分解、展開(kāi)、細(xì)化和落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能量化，符合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際和特點(diǎn)，具有可操作性，同時(shí)具有先進(jìn)性和激勵(lì)性，為全體員工接受和理解，并付諸實(shí)施.因此本質(zhì)量體系的質(zhì)量目標(biāo)確定為：①追求一流、爭(zhēng)當(dāng)機(jī)車(chē)制造行業(yè)檢測(cè)/校準(zhǔn)的旗艦;②檢測(cè)/校準(zhǔn)準(zhǔn)確率≥99.5%;③客戶(hù)滿(mǎn)意度≥99%;④設(shè)備周檢率100%.

2.3 體系文件編寫(xiě)——一套文件多體系并用

體系文件是實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的綱領(lǐng)和指導(dǎo)，更是實(shí)驗(yàn)室管理體系在建立過(guò)程中的關(guān)鍵要素之一，建立符合相關(guān)要求的文件化管理體系是保證實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的質(zhì)量根本［2］.管理體系文件的作用是溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)，有利于管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn).所以編制管理體系文件不是目的，而是手段，是管理體系的一種資源［3］.因此本實(shí)驗(yàn)室結(jié)合自己實(shí)驗(yàn)室的規(guī)模、結(jié)構(gòu)以及實(shí)際需要，將管理體系文件設(shè)計(jì)為4個(gè)層次構(gòu)架，即質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄和計(jì)劃.其中：

(1)質(zhì)量手冊(cè)：描述實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、檢測(cè)/校準(zhǔn)能力，規(guī)定了管理體系的各個(gè)要素，是向客戶(hù)承諾服務(wù)質(zhì)量的保證性文件.

(2)程序文件：描述實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展質(zhì)量管理和檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)各控制環(huán)節(jié)的過(guò)程，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件.程序文件規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)全過(guò)程的目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、活動(dòng)順序和支撐性記錄表格.

(3)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：是檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)的技術(shù)作業(yè)文件.它包含了檢測(cè)/校準(zhǔn)細(xì)則、樣品的處理和制備要求、其他輔助作業(yè)規(guī)程或規(guī)則、測(cè)量用計(jì)算機(jī)程序、內(nèi)部質(zhì)量控制方法、數(shù)據(jù)處理方法、儀器設(shè)備的操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)等技術(shù)作業(yè)文件.

(4)質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動(dòng)的見(jiàn)證性文件，本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量記錄包含實(shí)驗(yàn)室的機(jī)構(gòu)設(shè)置文件、人員任命文件、質(zhì)量活動(dòng)和檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)的記錄;質(zhì)量計(jì)劃是實(shí)驗(yàn)室針對(duì)特定質(zhì)量活動(dòng)，規(guī)定專(zhuān)門(mén)質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件.本實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量計(jì)劃包含了檢測(cè)/校準(zhǔn)計(jì)劃、內(nèi)部和管理計(jì)劃、能力驗(yàn)證和比對(duì)試驗(yàn)計(jì)劃、量值溯源計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等.

本實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行多年的CMA資質(zhì)認(rèn)定的體系文件是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》，并且參考了ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的，與新的管理體系(完全依據(jù) ISO/IEC 17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有相似的地方，但各自的具體要求都有很大的差別.因此，在編寫(xiě)新的體系文件時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)充分考慮17025標(biāo)準(zhǔn)的要求，更要兼顧其他體系(例如：ISO10012、ISO9001以及職業(yè)健康安全管理體系等)，特別是CMA計(jì)量認(rèn)證的相關(guān)要求，在與其他體系要求相近和相似的地方，需要統(tǒng)籌兼顧，嚴(yán)格整合，盡量做到一套文件多個(gè)體系通用，避免各個(gè)體系活動(dòng)中重復(fù)、相矛盾等問(wèn)題.各體系之間異同比較如下：

(1)資質(zhì)認(rèn)定和ISO/IEC17025：資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則共19個(gè)要素，其中管理要求11個(gè)，比ISO/IEC17025少了個(gè)，管理要求少了一個(gè)服務(wù)客戶(hù)、并把糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)合為一個(gè)要素;技術(shù)要求8個(gè)，比ISO/IEC17025少了2個(gè)，少了一個(gè)總則，并把抽樣和樣品管理合在一起，并且資質(zhì)認(rèn)定還加了國(guó)家特殊的法制要求.總的來(lái)說(shuō)，兩個(gè)認(rèn)證的主體內(nèi)容基本相同，各自都有自己的特殊要求，評(píng)審準(zhǔn)則也不相同.在文件編寫(xiě)時(shí)，必須要充分考慮他們的相同和不同之處，將其在管理上或者以最高要求整合，或者分別規(guī)定，才能實(shí)現(xiàn)體系的真正整合.

(2)ISO/IEC17025和ISO9001：ISO9001主要針對(duì)整個(gè)企業(yè)的流程及體系運(yùn)作，而17025主要針對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)的技術(shù)運(yùn)作，總體來(lái)說(shuō)管理方面還是按照ISO9001來(lái)策劃運(yùn)作的，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)特定行業(yè)的運(yùn)作指南.在具體要求上，對(duì)人員、服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、環(huán)境設(shè)施、項(xiàng)目管理等方面要求基本相似，在建立新的體系時(shí)，需要充分考慮已經(jīng)運(yùn)行的ISO9001體系的管理要求，也要滿(mǎn)足ISO/IEC 17025的特定要求.

(3)ISO/IEC17025和ISO10012及其他體系：ISO/IEC 17025與ISO10012在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和建標(biāo)的管理、以及設(shè)備和量值的溯源上要求一致;在與職業(yè)健康安全管理體系的危險(xiǎn)品及安全作業(yè)、環(huán)境保護(hù)等方面要求一致，這些情況和ISO9001的情況一致，在建立體系時(shí)，應(yīng)充分考慮個(gè)體系之間的接口協(xié)調(diào)性，為了工作方便，既不能在原有基礎(chǔ)上改變太多，也要嚴(yán)格按照ISO/IEC 17025的要求進(jìn)行，既要考慮員工的工作習(xí)慣，也要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和完善.

2.4 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程控制方法

實(shí)驗(yàn)室管理體系建立的最終目的是為保證檢測(cè)中心檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果準(zhǔn)確、公正、可靠［4］.在體系建立的過(guò)程中，本中心采用過(guò)程控制方法，采取強(qiáng)制介入手段，將每一個(gè)檢測(cè)或校準(zhǔn)活動(dòng)作為一個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制，將影響檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量的所有影響因素分解成若干個(gè)分過(guò)程，通過(guò)對(duì)分過(guò)程以及過(guò)程與過(guò)程之間的銜接進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，從而達(dá)到保證最終結(jié)果的目的.為此本文將具體控制過(guò)程進(jìn)行了詳盡分解(見(jiàn)附圖)，通過(guò)具體流程實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的有效控制.

3 管理體系實(shí)施及有效性驗(yàn)證

3.1 體系文件貫徹

體系文件對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系做了客觀(guān)描述，對(duì)體系如何的運(yùn)行提出了規(guī)范性要求［5］.企業(yè)只有貫徹實(shí)施體系文件才有可能發(fā)揮體系功能、促使體系持續(xù)有效運(yùn)行.通過(guò)實(shí)驗(yàn)室全體宣貫、以班組為單位以及以職能劃分區(qū)域?yàn)閱挝恢鸺?jí)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后結(jié)合實(shí)際工作對(duì)培訓(xùn)的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià).將體系的運(yùn)行要求，轉(zhuǎn)化成為員工的自覺(jué)行為，以確保體系的切實(shí)有效運(yùn)行［6］.

同時(shí)，我們?cè)隗w系運(yùn)行的初始階段重點(diǎn)抓好薄弱環(huán)節(jié)的強(qiáng)化觀(guān)念、重點(diǎn)指導(dǎo)和監(jiān)督改進(jìn)工作，針對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系的《文件控制和維護(hù)程序》、《儀器設(shè)備的期間核查程序》、《測(cè)量不確定度評(píng)定控制程序》、《保證檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量的控制程序》以及《檢測(cè)報(bào)告和校準(zhǔn)證書(shū)的編制和管理程序》在貫徹實(shí)施過(guò)程中的容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，從文件自身問(wèn)題、人員掌握的程度、操作規(guī)范性問(wèn)題以及質(zhì)量記錄規(guī)范性等方面問(wèn)題著手，制定整改措施，保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生，以促進(jìn)體系運(yùn)行達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量和效果.

3.2 管理體系有效性驗(yàn)證

內(nèi)部溝通和內(nèi)部審核是對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性和適宜性的進(jìn)行驗(yàn)證、是保持和維護(hù)管理體系現(xiàn)行有效的必要手段，是保證體系運(yùn)行質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)［7-8］.體系運(yùn)行以來(lái)共進(jìn)行了2次內(nèi)部審核，嚴(yán)格按照ISO/IEC 17025標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室管理體系文件的要求進(jìn)行，并且逐漸培養(yǎng)了一支業(yè)務(wù)精煉、踏實(shí)肯干的內(nèi)審員隊(duì)伍.在日常利用每周調(diào)度會(huì)的時(shí)間，對(duì)體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通討論，以確保體系運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)都是受控有效的，從而達(dá)到整體受控的效果.外部審核是對(duì)我們體系運(yùn)行的有效監(jiān)督和驗(yàn)證手段，目前新的實(shí)驗(yàn)室管理體系已經(jīng)通過(guò)了國(guó)家質(zhì)檢總局的資質(zhì)認(rèn)定監(jiān)督評(píng)審，而且中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)已經(jīng)確認(rèn)受理了認(rèn)可申請(qǐng)并已對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審.

4 管理體系運(yùn)行效果

實(shí)驗(yàn)室管理體系依據(jù) ISO/IEC 17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》建立，該管理體系是從管理和技術(shù)雙方面入手兼顧ISO9001的要求，以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，綜合考慮影響檢測(cè)/校準(zhǔn)質(zhì)量的所涉及的要素，按照附表定義的質(zhì)量職責(zé)與任務(wù)分配辦法，通過(guò)對(duì)附圖所示的質(zhì)量管理體系分解過(guò)程進(jìn)行控制，從而減少或避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生.即便一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題也能按圖索驥，及時(shí)作出相應(yīng)反映并及時(shí)進(jìn)行糾正，將質(zhì)量問(wèn)題的影響降至最低，從而保證檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性和公正性.經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè)與實(shí)施，實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行收到了以下兩個(gè)方面的效果：

(1)實(shí)驗(yàn)室獲得了ILAS-MRA/CNAS國(guó)際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識(shí)使用協(xié)議權(quán).根據(jù)國(guó)際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識(shí)使用協(xié)議，獲得認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室可以與國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)簽訂實(shí)驗(yàn)室ILAS-MRA/CNAS國(guó)際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識(shí)使用協(xié)議，這樣實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和校準(zhǔn)所出具的報(bào)告和證書(shū)均可取得國(guó)際互認(rèn)實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)可，這對(duì)消除技術(shù)壁壘，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供技術(shù)保證.

(2)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的權(quán)威性顯著提高.2011年實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)/校準(zhǔn)收入增加了近10萬(wàn)元;并節(jié)約了大量的產(chǎn)品出關(guān)檢測(cè)費(fèi)用.為了保持檢測(cè)/校準(zhǔn)能力，按照認(rèn)可委要求，通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)適當(dāng)?shù)膮⒓訉?shí)驗(yàn)室間比對(duì)(參加比對(duì)的實(shí)驗(yàn)室必須是通過(guò)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室)，在2011年間受理了3家實(shí)驗(yàn)室的比對(duì)委托，大大提高了企業(yè)的信譽(yù)和聲望;隨著國(guó)外合作項(xiàng)目的進(jìn)行，正在逐步加強(qiáng)能力和資質(zhì)的資源配置，為首件認(rèn)證節(jié)約了大量的委外費(fèi)用.此外，體系的運(yùn)行對(duì)于企業(yè)的材料入廠(chǎng)檢驗(yàn)、設(shè)備入廠(chǎng)驗(yàn)收、出口業(yè)務(wù)、報(bào)告仲裁等方面都會(huì)帶來(lái)不可估量的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益.

附圖 質(zhì)量管理體系過(guò)程分解與控制圖

［1］屈希彥，李守民.實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系的建立［J］.現(xiàn)代測(cè)量與實(shí)驗(yàn)室管理，2009，47(3)：50-53.

［2］馬世英.綜合性檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室建立管理體系的思考［J］.中國(guó)計(jì)量，2008(9)：33-34.

［3］衛(wèi)峰，周興偉，鄭江，等.檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室ISO/IEC17025質(zhì)量管理體系建立于持續(xù)改進(jìn)［C］.第三屆全國(guó)實(shí)驗(yàn)室管理科學(xué)研討會(huì)，2007：105-108.

［4］賈殿徐，實(shí)驗(yàn)室管理體系建立與審核教程［M］.北京：中國(guó)出版社，2006.

［5］夏偕田，孟小平.檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室管理體系建立指南［M］.北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2008.

［6］秦協(xié)，周劍鋒.ISO/IEC17025準(zhǔn)則在第三方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代測(cè)量與實(shí)驗(yàn)室管理，2010，9(5)：129-131.

［7］國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，國(guó)際電工委員會(huì).GB 27025-2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求［S］.北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2008.

［8］中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì).ISO/IEC檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則［S］.北京：［s.l.］：2006.